买房担心被坑？中消协梳理五大买房“避坑”指南

质量：房屋渗水空鼓保修期内开发商应保修并赔偿

在房屋质量方面，消费者投诉的主要问题有：房屋质量差，墙体及天花板开裂，地基下沉，屋面漏水渗水，管道渗漏不通等；精装修房暗藏玄机，如用材不实，高端宣传、低标配置，工艺粗糙、质量不过关等；隐蔽工程偷工减料，使用次品材料等；水电管线布设不规范，使用不合格、劣质材料等；房屋有质量问题不及时维修或维修质量差。

消协提出，当房屋出现主体结构质量不合格和严重质量问题，影响消费者居住时，消费者可以要求解除合同并主张开发商赔偿损失。当房屋出现渗水、空鼓等非严重质量问题时，保修期内开发商应承担保修义务并对造成的其他损失承担赔偿责任。

价格：警惕排号费等“价外加价”变相抬高售房价

在房屋价格方面，消费者投诉的主要问题有：买房被要求购买装修包、升级包等费用，变相提高房价，一些摇号热销楼盘的置业顾问隐晦地告诉购房者，不买“装修升级包”就无法签订购房合同；随意收取房价外费用，如团购费、排号费、改造费、开户费等；混淆定金、订金、意向金等。有的开发商销售时收取诚意金，选房时未经消费者同意将诚意金转为定金并开具专用收据。发生纠纷时以定金不退为由拒绝退款。

在售楼宣传方面，消费者投诉主要问题有：隐瞒房屋性质，违规诱导消费者交易，比如隐瞒限售房情况（限售期内不能过户）、公寓房的产权年限（大多为40年）等，损害消费者权益；通过图片文字、现场展示、口头承诺等形式做虚假宣传、虚假承诺；以协助办理贷款为名诱导不具备条件的消费者购房；隐瞒重要不利因素，未充分履行告知义务，比如周边设施情况等；夸大宣传房屋的有利条件，诱导交易，比如学区房、交通条件等。

合同：开发商“花式违约”应严厉制裁

在合同履行方面，消费者投诉主要问题有：交付的房屋与样板房、楼书宣传等不一致，如房屋层高变低、多出横梁等；房屋面积缩水，与合同约定面积不符；开发商延迟交房，拒不承担违约责任；交房后，不能及时协助业主办理过户；绿化带、健身区等未随房交付或改为其他用途，如游泳池变停车位等；利用补充协议、特别约定等方式推行不公平格式条款。

消协提出，相对于消费者而言，开发商属于强势一方。一些开发商利用定金等方式先行固定消费者，再通过补充协议等“绕开”示范合同强迫消费者接受其单方拟定的不公平格式条款，排除、限制消费者权利，加重消费者责任，减轻、免除经营者责任，消费者要么接受不公平条款，要么损失定金，陷于两难境地，对此应予严厉制裁。

中介：房屋中介未尽义务致消费者损失应赔偿

在房屋中介方面，消费者投诉的主要问题有：一些房屋中介弄虚作假，比如发布虚假房源信息、房源价格不透明、隐瞒房屋的真实情况等；有的存在乱收费现象，比如未告知或未经消费者同意收取代办费、银行贷款手续费等；有些房屋中介违规操作，比如泄露买卖双方个人信息、承诺办理银行贷款、代替银行为买方做资金监管、将购房款据为己有或者挪作它用等；有的中介公司及工作人员混淆网签备案、网签居间、抵押等概念，误导购房人，使其支付首付与中介费后无法实现网签过户；有些利用格式条款侵害消费者合法权益或未按照合同内容履约等。