2019年10月，惠州的高小姐在惠博板块的五矿哈施塔特购买了一套商品房。销售称，如果按揭办理不通过是可以申请退款，但一直到今年疫情后，两次银行按揭审批未通过，高小姐从4月20日开始申请退款，但截至今日退款依然没有到账。
银行按揭通不过，申请退款开发商踢皮球
高小姐说，当时知道自己信用有点问题，但是销售表示可以试着在做另外一家银行的按揭，“开发商先后做了兴业和中信银行，我们还缴纳了按揭服务费，年后疫情后，银行按揭也一直没有批下来。”
高小姐坦诚，自己的征信是有问题，流水不够，但销售称，办理不下来是可以退款的，“销售说，房子是退了可以再卖的。但是从4月20日开始，我们发起退款流程至今，开发商说，不超过三个月，过两天就到账，但是到现在都没有到账，开发商推来推去，踢皮球。“
另外高小姐还表示，当时只缴纳了首付款，并没有给开发商签订认购书，但是在申请退款的时候，开发商拿出的缴纳2万元定金的认购书上，却有自己的签名，“当时我问了我老公，他也没签，这是销售自己代我签的。”
在高小姐提供的认购书中可以发现，其13条规定，乙方（购房者）因为购买力、财产等自身情况发生变化。乙方主张解除或者变更合同，应该依法承担违约责任，乙方违约，支付甲方（开发商）的定金不予退回。
另外认购书有出售方签名也有客户签名，但没有日期客户也没按手印。
业主是征信黑名单，开发商无违约责任
本周三下午，高小姐的丈夫表示，申请退款，开发商一直都在拖。高小姐的丈夫说，“当时我们只是缴纳首付，有缴纳定金认购书上这个字不是我签的，也不是我老婆签的。“
高小姐说，认购书的那个名字绝对不是她签的，“在4月20日之前，我们已经闹过一次退房，当时销售不愿意，后销售就进去，应该是这个时候找了一个人代替签名。我现在就是要申请全额退还，开发商这样做是要私吞2万定金。“
开发商销售经理费先生回应称，销售反馈称，这是高小姐的丈夫代签。
那么这件事，我认为可能是业务员想卖房，没了解客户的征信情况，当天就收了首付！
其实，我有时候怕出现这些问题，交钱之前，都会提前了解客户情况，负债过高，车贷、信用卡逾期超过6次，银行都不给贷款，另外，标准的收购书，业主是要签名按手印的，也必须有日期，我们一般都是电子打印的认购书，都是有日期的，另外客户必须要签名按手印。“
“定金目前是2万块钱，客户确实是去年10月份买的房，她是因为征信黑名单，贷不了款，目前流程发起也到北京总部了，我们流程比较长的，退不退目前还不能确定，领导同意了就可以退。“什么时候退，要走程序，我们没有任何违约的，程序走到哪里了，现在还不知道。”
征信不过，客户可能要承担违约责任
广东增华律师事务所执行主任曾环钦律师解释，选择按揭方式购买商品房，
现在征信不过，是客户个人原因导致的违约无可厚非，因此引发的违约责任客户自己承担。
但是扣除违约金之后，剩余部分首付款，法律是支持要退还给业主，在法律上规定，违约金和定金不能并列实施，“就是不能两次惩罚业主，开发商选择没收定金，那就不能追究违约金，如果认购书显示是业主自己签名，按照认购书的约定，客户单方面退房是要没收定金，但其他部分款项要退还给业主。”
现在业主和开发商就缴纳定金的认购书是否是本人签字的问题，各执一词，建议走法律程序寻求解决。
现在有不少购房者签订了购房合同后，因各种原因，银行贷款始终无法获批，就会出现退房纠纷。
很多楼盘是开发商统一指定银行办理贷款，所以我们每次首付前都会让购房者发份征信报告给我，我都会亲自去给按揭员先审一遍，能过就最好，不能过的再想其他办法。实在不行就建议朋友们再换其他方式付款！
总之，提醒朋友们在购买商品房时，首先要认真考虑自己的资金能力，如果采用按揭方式，要事先认真了解申请银行按揭的程序和要求，一定要配合小崔提供真实资料，这样才能避免出现各种纠纷！