“通过中介买房，到底该交什么费用”日前，锡城杨女士反映，这几天她被中介五花八门的收费标准“弄晕”了：佣金具体包括什么交了佣金还要再交贷款服务费、评估费吗政府有没有规定的收费标准“中介机构说为我们提供了服务，具体提供啥服务？”多位购房人提出质疑。记者就此展开了调查采访。
业主：房贷被收代办费，自己“不知情”
多位购房的市民向记者反映，开发商告知客户到银行在售楼部的代办点办理贷款，实则为中介机构到售楼部代办，在不知情的情况下，被收取了1000多元的“贷款服务费”或“代办费”等。
据购房人杨女士介绍，当时她和她的丈夫到售楼部摇号选房，选房结束后便有销售告诉杨女士现场有“银行工作人员”可办理贷款，接着，杨女士便来到了“银行工作人员”处办理贷款业务。
此外，多位业主也向记者展示了其收据、发票，有的业主收据为700元“代办费”，有的为“贷款服务费”，有的为“抵押费”，有的为“代办加公证费”，费用也从700元至1100元不等。“中介机构说为我们提供了服务，具体提供啥服务？”多位购房人提出质疑。
中介：提供了服务，堂堂正正地收钱
记者几经周折，联系到了业主口中的中介机构。该公司一位范姓负责人表示，服务不像商品，商品觉得不合适可以退，服务如何退呢？“我们的成本已经投入进去了，包括人力成本、交通费用都已经支付出去了。”
记者从一份委托服务协议中看到，其所谓的“代办服务”包含四项内容：办理预告登记、预抵押登记手续，并领取相应的登记证书及证明文件；注销预告登记、预抵押登记；办理房屋分户登记、正式抵押登记手续等事项，并领取《房屋所有权证》《房屋他项权证》；将《房屋他项权证》交付抵押权人收执。但接受采访的多位业主都表示，自己手中并无该协议。
至于被要求退钱一说，该负责人表示，“我们没有退钱，从来没有过。我们做这个服务是堂堂正正做，不是偷鸡摸狗，是你情我愿做的，你认可我这个东西，我做了服务，成本出去了，怎么可能退给你。”
对此，购房人杨女士表示，现场中介人员并未提示、告知，“我们以为是银行的工作人员，就跟着办理了业务，直到回家后才看到发票是中介公司开的，才知道不是银行在现场办理的贷款。”
业内：可以收代办费，但需要明示
记者就此向行业内部人员进行了咨询，得到的答案是：中介机构可以收取一定的代办费用，但必须明确告知客户。具体来说，房地产经纪费根据代理项目的不同实行不同的收费标准。房屋买卖代理收费按成交价格总额的0.5%—2.5%计收。实行独家代理的，收费标准由委托方与房地产中介机构协商，可适当提高，但最高不超过成交价格的3%。
该人士提醒，不是每名购房者都会贷款买房，也有全款买房的。像贷款服务就属于典型的特约延伸服务，这部分费用政府没法设置指导价。但是在协商定价的时候，购房者一般处于弱势地位，很容易被中介公司忽悠。好多中介公司会以“银行收取”的借口来忽悠买房人，其实银行是不会收取贷款服务费的。
此外,记者了解到，不少市民购房不是中介提供的房源，只是通过中介提供贷款、过户等服务，这部分代办费用也没有政府指导价。费用的收取也是由中介与购房者协商定价收取。
无锡梁溪律师事务所范华律师表示，法律上来说，收取金融服务费属于民事范围的约定，以双方的意志为评定标准，没有规定说绝对不能收代办费，能不能收，属于双方的协商约定；另一方面来讲，这个事情牵扯到知情权，到底知情到哪种程度，这个很重要。如果中介手续很齐全，并且明确告知了业主自己中介机构的身份，来办理业务需要给手续费，“如果完成这个流程，这笔费用就是应该给的。如果是夹杂在购房合同中，并且又没有告知的话，就属误导消费，是可以退的。”