然而，这一切在不久之前有了改变。国家金融监管总局和中国人民银行，联合发布了一份《关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》。这份新规的实施，不仅对存款的继承流程进行了优化，也保护了继承人的权益，更是对银行服务态度的一次有力规范。
01继承人在提取已故亲人存款时，通常会遇到以下三种情况
在现实生活中，面对已故亲人的存款，继承人在提取过程中往往会遇到各种情况。以下将详细介绍三种常见情况及其处理方法。
一、存款金额低于五万元的情况
当存款金额低于五万元时，继承人通常可以较为简便地提取存款。首先，继承人需要准备好自己的身份证、逝者的死亡证明以及亲属关系证明（或户口簿）等必要证件。
如果继承人知道已故存款人的存款账号、密码、金额等信息，他可以直接前往银行办理取款手续。银行在核实继承人提供的证件和信息后，通常会允许其提取存款。
二、存款信息不详的情况
然而，有时候继承人可能并不清楚已故存款人的具体银行、账号、密码等信息。在这种情况下，继承人需要采取一些额外的措施来获取存款。
三、存款金额高于五万元的情况
当存款金额高于五万元时，处理方式就会相对复杂一些。这种情况下，通常需要到公证处办理遗产证书，以证明继承人的合法继承权。
然而，为了避免去公证处办理遗产证书的麻烦，存在两种解决办法。其一，如果逝者的存款账户已经开通了网银，继承者可以尝试通过网银转账的方式将资金转出。这种方式可以避免直接到银行取款的需要，但需要注意网银转账可能受到银行的规定和限额限制。
其二，如果逝者的存款账户没有开通网银，继承者可以选择到银行的ATM机上进行取款。然而，需要注意的是，银行ATM机的单笔取款限额通常较低，可能需要多次取款才能将全部资金取出。
如果继承人在尝试了上述方法后仍然无法获取存款，或者对存款的密码等信息一无所知，那么就需要按照要求到公证处办理遗产公证手续。在获得遗产证书后，继承人再带上其他所需证件，到银行办理取款手续。
02新规主要明确了以下三点
就在不久之前，国家金融监管总局和中国人民银行联合发布了一份《关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》，该通知明确了以下三点重大改变：
第一，调整小额存款的继承金额上限
第二，新规将简化提取的范围扩展至更多投资品种
除了传统的存款外，新规还将股票、国债、银行理财产品等投资品纳入到简化提取的范围。只要这些投资品的市值在5万元以内，继承人也可以直接继承，无需繁琐的手续。这一举措进一步体现了政策的人性化关怀，充分考虑到了人们多元化的金融资产配置。
第三，新规还明确规定了丧葬费和抚恤金的处理方式
按照以往的规定，丧葬费和抚恤金往往被计入存款额度，导致继承人在提取时遭遇困难。而新规明确规定，丧葬费和抚恤金不计入这5万元的限额，可以全额提取。这一规定充分考虑到了人们在处理亲人离世后的实际需求，为继承人提供了更加贴心的服务。
此外，新规的实施也对于银行提出了更高的要求。银行应积极响应政策，优化服务流程，提高服务质量。在继承人前来办理取款手续时，银行应提供耐心、细致的服务，积极解答继承人的疑问，确保继承人能够顺利、快捷地完成取款手续。同时，银行也应加强内部管理，规范操作流程，避免因操作不当而给继承人带来不必要的困扰。