放款机构一般会在30分钟内完成审核，若2个小时内未审核，请您耐心等待，榕树贷款会催促机构进行审核，同时您也可以申请榕树上其他产品。
身份证/活体没通过怎么办？
身份证提交未通过一般是因为光线暗或者反光、证件不完整，您可以重新拍摄完整身份照片进行提交；活体检测时需要光线充足、无反光，同时按照要求调整动作，如动作不规范，一般重试3次之内可通过。
银行卡绑定不成功怎么办？
不同放款机构所支持的放款银行会有差异，您在绑定银行卡时，请选择机构支持的银行进行绑定，同时请确认绑卡手机号与在银行预留手机号一致。
在榕树贷款上借钱会收费吗？
还款攻略
怎样知道还款是否成功？
还款成功会有榕树贷款短信通知，同时，若还款银行卡设置有短信通知功能，您也会收到银行短信通知。
还款失败怎么办？
如果还款失败，请重新发起还款，若多次尝试均失败，请联系客服进行处理。
逾期会不会上征信？
是否上征信，由放款机构决定，目前榕树贷款上大部分机构会对逾期过久或多次逾期用户上报征信。为避免征信逾期上报，请您务必在还款日或还款日之前及时还款。
额度指南
怎样获得高额度？
额度是否会过期？
额度是会过期的，一般情况下，机构会在30日后取消额度，额度取消后，需要您重新完成申请评估，因此，当您获得额度后，请尽快完成借款。
利率是多少？
借款利率会因为用户资质、借款机构不同而不同，榕树贷款上的机构利率范围为年化7.2%-36%，在未进行审核评估前，无法获知您当前所适用的产品及利率。
合作伙伴
合规资质
荣获北京国家金融科技认证中心有限公司“金融科技产品认证证书”
2021年6月
荣获信息系统安全等级保护三级备案证明
2021年4月
中国信息通信研究院“卓信大数据计划”首批入选成员单位
2021年3月
通过中国信息通讯研究院“卓信大数据”数据安全风险认证
2020年6月
通过中国互联网金融协会首批移动金融用户端应用软件备案
2019年7月
通过中国电子标准化研究院塞西实验室“APP评估报告”及“信息安全检测报告”认证
2018年9月
公告
亲爱的用户：
我们近期收到用户反映，发现有不法分子假借榕树贷款工作人员、假冒我司App，进行网络诈骗。为更好的保护广大用户合法权益，特别提醒各位用户注意防范诈骗，提高对虚假客服的辨别能力，保护个人财产安全。
不透漏。不要轻易泄露个人和家人手机号、身份证、银行卡、验证码等信息。