法律援助是一项扶贫帮弱的民生工程，是政府为经济困难群众提供的一项基本公共法律服务。2020年，宁波市各级法律援助援助机构紧紧围绕建设“重要窗口”模范生的新目标、新定位，深化各项法律援助便民服务措施，以群众需求和群众满意为出发点,提供便捷高效的法律援助服务，全面服务经济社会发展、服务保障民生，成效显著。
01
解答各类法律咨询11.9万人次
2020年，全市10个县级法律援助中心整体进驻各地社会矛盾纠纷调处化解中心，设立法律咨询、法律援助窗口、“12348”公共法律服务热线。全年安排5600余人次的律师值班为群众提供专业的法律咨询服务。共接待来访法律咨询2.33万人次；解答来电及网络9.57万人次，日均接听来电400个，其中民事类法律咨询5.4万人次，劳动争议类法律咨询2.5万人次，经济类法律咨询1.4万人次。疫情防控期间，还编制了涉疫法律问题问答实录二期，提供相应法律问题应对指引。
02
受理法律援助案件1.01万件，法律帮助1.1万件
2020年，全市各级法律援助机构深化“最多跑一次”改革，实行法律援助申请经济困难告知承诺制、容缺受理、市域“一体化”通办、网络申请等便民服务；深入推进刑事案件律师辩护全覆盖和值班律师制度，为群众提供精准高效的法律援助服务。全市共受理民事（劳动）类法律援助援助申请5023件，刑事案件5043件，其中涉及农民工4813人，妇女2039人，未成年人1135人，残疾人82人。全年共安排值班律师2350人次，提供认罪认罚见证等法律帮助11062件。
03
为农民工群体讨薪249件，涉及人数3797人，金额5600万元
2020年，全市各级法律援助机构组织开展“法律援助农民工讨薪”专项行动、“法律援助惠民生，扶贫奔小康”活动、贯彻落实《保障农民工工资支付条例》专项行动等，用心用情服务保障农民工，助力打造宁波“无欠薪”城市。共办理群体性欠薪案件249件，涉及3797人，涉及金额5600万元。
04
开展各类法治宣传300多场次，打造法律援助惠民生服务品牌
原标题：《解答咨询11.9万人次提供援助2.03万件助力农民工讨薪5600万——2020年宁波法律援助年度服务“清单”》