市政府金融工作办公室公共服务事项清单
序号
事项名称
服务内容
办理依据
服务对象
承办机构
备注
1
预防非法集资宣传
《国务院关于进一步做好防范和处置非法集资工作的意见》（国发〔2015〕59号）
社会公众
金融环境处
85680284
市经济和信息化委员会公共服务事项清单
联系
中小微企业法律、政策宣传
宣传贯彻《中华人民共和国中小企业促进法》、《江苏省中小企业促进条例》等法律法规及国家、省、市出台的一系列扶持和促进中小微企业发展的政策措施。
《中华人民共和国中小企业促进法》、《江苏省中小企业促进条例》
中小微企业
中小企业综合协调处（市民营经济联席会议办公室）
85681227
2
中小微企业创业、咨询、信息、技术、培训等综合服务
构建完善中小企业服务体系，培育一批国家、省级、市级中小企业发展服务示范平台。指导和组织中小企业公共服务平台、平台网络和社会服务机构面向中小微企业开展创业、咨询、信息、技术、融资、培训、市场、法律等服务活动。
《江苏省中小企业促进条例》第四十一条
服务平台、服务机构、中小微企业
3
创业载体建设和创业服务
培育一批国家、省级、市级小微企业创业示范基地。指导加快培育建设小企业创业基地，组织开展创业服务和小微企业创业创新基地城市示范建设，举办中小企业创业创新大赛等活动，营造创业氛围。
《江苏省中小企业促进条例》第七条
创业基地、中小微企业、创业者
4
融资性担保机构政策咨询及服务
提供融资担保机构行政许可、监管的政策咨询及服务。
《关于印发江苏省融资性担保公司行政许可工作指引的通知》（苏经信担保〔2012〕449号）、《关于印发江苏省融资性担保公司监管工作指引（试行）的通知》（苏经信担保〔2012〕450号）
融资性担保机构
中小企业改革发展处（融资担保处）
85681230
5
节能、资源综合利用政策宣传、业务咨询、技术推广
节能、资源综合利用等领域有关政策宣传；固定资产投资项目能评审查、节能技术改造、合同能源管理、重点用能企业节能、节能产品惠民工程、节能技术产品、资源综合利用、再制造、工业节水等有关政策咨询；推广节能环保新技术、新产品、新工艺和新装备。
《江苏省节约能源条例》第六条
公民及其组织（企业）
节能与综合利用处
常州市节能监察中心
85681224
86982371
6
信息化宣传
开展信息化宣传系列主题活动，以两化融合、农村信息化、信息消费、互联网创新创业等为主题，在全市范围内开展信息化知识宣传。
《江苏省信息化条例》第八条
全市民众
信息化推进处
85681295
7
新型墙体材料宣传
对新型墙体材料推广应用的宣传，引导公众使用新型墙体材料。
《江苏省发展新型墙体材料条例》第六条
社会法人及民众
市墙体材料和散装水泥管理办公室（市港站管理办公室）
88851557
8
受理举报和投诉
对墙体材料生产、使用实施监管，受理有关举报和投诉。
《江苏省发展新型墙体材料条例》第十六条
9
散装水泥政策宣传与咨询
《江苏省散装水泥促进条例》第十一条、《商务部办公厅关于开展全国散装水泥宣传周活动的通知》
10
散装水泥技术推广
《江苏省散装水泥促进条例》第十一条
11
禁止化学武器培训（指导）工作
举办禁化武培训会议，对履约企业上门指导，帮助企业完成禁化武宣布工作。
《〈中华人民共和国监控化学品管理条例〉实施细则》第三条、市经信委“三定”规定：承担市履行《禁止化学武器公约》领导小组办公室具体工作
原材料和消费品工业处
85681216
12
企业经营管理人员教育培训
举办培训班、讲座，组织参训人员学习考察。
企业中层以上经营管理人员
教育培训处
85681209
13
企业境外投资服务
提升企业国际化经营能力。
市经信委“三定”规定：指导企业开展国际化经营和海外投资，会同有关部门拟订鼓励企业开展境外加工贸易产品目录；开展工业、信息化领域的对外经济技术合作交流，组织编制发布常州市经济和信息合作指南
全市企业
经济合作处
85681235
14
企业法制和企业社会责任宣传、指导、培训
开展企业法制宣传，指导企业法制和法律顾问工作，组织企业法律风险防范培训，开展“送法进企业”服务。指导企业履行社会责任，开展企业社会责任政策规定宣传、推广和培训，做好企业社会责任报告的评价和发布，宣传典型经验和做法。
《中共江苏省委贯彻落实〈中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定〉的意见》、市经信委“三定”规定：指导企业法制建设和法律顾问工作
法规处
85681240
15
组织和引导企业拓展市场空间
创新方式组织各类展览展销活动，通过“江苏产品万里行”等活动加强线上线下互动营销，推动产品有市场需求的企业积极扩大市场占有。
市经信委“三定”规定：组织和引导企业开拓市场，指导企业建立市场营销体系
经济运行处
85681217
16
全市工业设计与制造业融合发展
开展工业设计产业化推广对接活动，推进产业化项目对接；实施工业设计产品展示交易、成果孵化、知识产权保护服务、数字化建模和3D打印服务、人才培训等服务。
市内制造企业、工业设计企业
17
支持内外资企业技术改造投资优惠政策宣传、指导和服务
指导内外资企业技术改造投资项目购置进口和国产设备抵免税事项，指导银企沟通合作与直接融资工作，开展融资洽谈活动。
市经信委“三定”规定：按规定承担内外资企业技术改造投资项目购置进口和国产设备抵免税的审核工作；指导银企沟通合作与直接融资工作
产业投资处
85681271
18
公共信用信息基础性、公益性查询服务
依托全市社会公共基础数据库和服务平台，开展社会法人信用状况查询服务，扩大信用信息查询服务范围，拓展信用信息应用途径、服务方式和服务领域，为社会公众、企事业单位和信用服务机构等提供公共信用信息查询服务。依法依规逐步开展自然人信用状况查询。以“诚信常州网”为载体，依法依规对公共信用信息进行归集和有序发布。
《江苏省企业信用征信管理暂行办法》(省政府令第38号）、《社会信用体系建设规划纲要（2014—2020年）》、《江苏省社会信用体系建设规划纲要（2015－2020年）》、《常州市社会信用体系建设规划纲要（2013-2020）年》
社会公众、企事业单位、信用服务机构
市信用办（市公共信用信息中心）
85681236
19
受理对违法违规用能行为的举报和投诉。
《节能监察办法》第二章第六条
市节能监察中心
20
全市重点用能单位能源管理负责人和“能管员”业务培训
开展国家和省有关节能的法律法规、能耗计量、能耗标准化、用能管理、标准技术规范宣贯等方面的培训。
《中华人民共和国节约能源法》第五十五条、《江苏省节能条例》第三十八条
年能耗5000吨标准煤以上用能单位
市教育局公共服务事项清单
教育政策咨询
《江苏省实施〈中华人民共和国义务教育法〉办法》、《江苏省学前教育条例》、《国务院关于建立健全普通本科高校、高等职业学校和中等职业学校家庭经济困难学生资助政策体系的意见》、《教育部财政部关于要求县级教育行政部门成立学生资助管理中心的紧急通知》、《国务院关于建立健全普通本科高校家庭经济困难学生资助政策体系的意见》
基础教育处
计划财务处
85681351
85681329
各类公开课程教育
开展“常州公开课”，提供家庭教育和素质提升课程；在公开网络开设“常老师在线”，在线交流教育思想，解答教育政策，疏导亲子沟通障碍，启迪家庭教育智慧；开设“青果在线”，服务学生在家学习和自主学习；开设“父母学堂”公益培训和专家讲座，为社区、单位、学校开展家庭教育课程。
《市编办关于同意常州市教育人才交流中心更名的批复》（常编办〔2014〕155号）
全体市民
市教育服务中心
86623038
优秀教师义务导学
全市中小学生及其家长
法律、安全知识宣传教育
面向师生，开展宪法和法律法规、教育政策法规、消防安全、交通安全、食品卫生安全、禁毒等宣传教育。
《中华人民共和国教育法》第六条、第七条、《中华人民共和国消防法》第六条、《中华人民共和国道路交通安全法》第六条、《中华人民共和国食品安全阀》第十条、《中华人民共和国禁毒法》第十三条、《学生伤害事故处理办法》第四条、《江苏省中小学生人身伤害事故预防与处理条例》第七条
全体教师、学生
政策法规处
安全保障与维护稳定处
85681361
85681386
中考、高考、成考、自考的考务及政策咨询
《高等教育自学考试考籍管理工作规定》（教考试〔2006〕3号）
各级各类考生
市高等学校招生委员会办公室
市高等教育自学考试工作委员会办公室
86624921（中考、成考）
86603473（高考）
86634920（自考）
青少年活动服务
为全市青少年的课外拓展、素质提升等提供服务。
《关于同意常州市少年科学艺术宫更名为常州市青少年活动中心的批复》（常编办〔2013〕10号）
全市中小学生
市青少年活动中心
86601120
市科学技术局公共服务事项清单
科技基础资源共享服务
整合科学仪器、科技文献、知识产权等基础条件资源，对全社会提供开放共享服务。
《中华人民共和国科学技术进步法》、《2004－2010年江苏省科技基础条件平台建设总体方案》（苏科条〔2004〕511号）
企业、科研院所、高等院校有个人
市科技信息中心
88101381
知识产权维权援助服务
面向社会提供知识产权纠纷人民调解服务；面向重点行业的专利预警服务；面向企业技术、管理人员的知识产权宣传培训服务；面向全社会的知识产权“12330”知识产权维权援助与投诉举报热线服务；面向政府决策的知识产权统计分析服务。
《中华人民共和国专利法》、《中华人民共和国专利法实施细则》
科技企业、个人
市知识产权维权援助中心
12330
检验检测服务
面向农业企业提供土壤、水质检验检测服务。
《检验检测机构资质认定管理办法》（国家质量监督检验检疫总局令第163号）
高校院所、企业及个人
市生物技术发展中心
81090893
技术转移服务
《科技部火炬中心第二批中国创新驿站试点单位的通知》（国科火字〔2012〕164号）
科技企业、科研院所、从事技术交易服务的机构及个人
市生产力促进中心
市对外科学技术交流中心
67896483
88123707
高新技术企业培育
推荐省级高新技术产品，组织专家评审市级高新技术产品；提供高新技术企业税收优惠、税收政策落实的咨询、培训服务；提供政策研究与培训、企业深化教育服务、科技查新与项目查询；组织举办各类专业领域活动和会员服务。
《高新技术企业认定管理办法》（国科发〔2016〕32号）
科技型企业
67896794
创新园区建设服务
开展园区企业认定、政策宣讲；园区企业数据统计分析；提供新兴产业发展分析、产业技术路线图实施等专项服务；园区企业培训及咨询服务工作。
《科技企业孵化器认定和管理办法》（国科高〔2010〕680号）、《江苏省科技企业孵化器认定和管理办法》（苏科高〔2013〕260号）
创业企业、创业者
85681541
科技型中小微企业科技贷款服务
为科技型中小微企业提供科技贷款服务。
《江苏省科技成果转化风险补偿专项资金管理办法》（苏财规〔2014〕36号）、《常州市“苏科贷I”操作流程》（常科发〔2015〕168号）
科技型中小微企业
67896843
创业大赛服务
以常态化举办常州市科技创业大赛为路径，搭建“项目征集、辅导优化、路演竞赛、创投对接、宣传推介”科技型中小企业服务平台。
《关于组织2016年常州市创新创业大赛的通知》（常苏自创区办发〔2016〕1号）
创新创业人才、创业企业
67896840
市公安局公共服务事项清单
公安（消防）热线服务
《中华人民共和国人民警察法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国道路交通安全法》
企业、群众
指挥中心
消防支队
交警支队
110
96119
96122
公安（消防）宣传教育服务
开展110宣传活动，宣传报警常识、联动分流、安防知识，现场接受群众咨询。开展内容广泛、形式多样的消防安全宣传教育活动，以提高全民消防安全意识。
《中华人民共和国人民警察法》；《中华人民共和国消防法》
81997899
安全防范和信息服务
发布季节性、多发性、苗头性预警信息，提醒群众做好安全防范；提供各类安全防范咨询；对全市网络信息安全状况进行预警、提示及通报；道路交通管制、限行等路况信息播报。
《中华人民共和国人民警察法》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》（公安部令第33号）、《互联网安全保护技术措施规定》（公安部令第82号）、《中华人民共和国道路交通安全法》
新闻中心
网络信息与安全通报中心
81993074
81993567
86651301
常州公安“微警务”
重名查询、身份证办理进度查询、出入境业务预约、出入境业务办理进度查询、高速路况查询、违法犯罪举报、自助移车、警务地图、集群导航、办事指南、防范宣传、警务公开、警企一键互动等服务项目。
市民政局公共服务事项清单
优抚政策咨询
宣传贯彻《军人抚恤优待条例》等法规政策，指导和监督本地为符合条件的优抚对象落实好抚恤补助、医疗保障、住房保障、优先优待等政策。
《军人抚恤优待条例》、《江苏省实施〈军人抚恤优待条例〉办法》、《优抚对象医疗保障办法》、《烈士褒扬条例》、《伤残抚恤管理办法》、《优抚对象住房优待办法》
优抚对象
优抚处
85681592
退役士兵、伤病残退役士兵政策咨询
《退役士兵安置条例》、《省政府省军区关于进一步加强退役士兵安置工作实施意见的通知》、《全省退役士兵教育培训资金管理办法》
退役士兵
安置处
85681593
防灾减灾宣传和演练
开展防灾减灾知识宣传、自救互救技能培训、防灾减灾演练等活动，指导本地开展灾害隐患排查。
《国家减灾委关于做好全国防灾减灾日宣传周工作的通知》
社会救助和救灾处
85681595
困难群众生活保障和专项救助
为困难群众发放最低生活保障金及临时救助等社会救助工作。
《社会救助暂行办法》（国务院令649号）、《江苏省社会救助办法》（省政府令99号）、《常州市社会救助实施办法》（常政规〔2015〕1号）
困难群众
区划地名查询和咨询服务
向社会提供地名信息服务、行政区划和界线档案查询服务。
《江苏省地名管理条例》
区划地名处
85681598
行政区划、地名属性和文化信息服务
通过网站、微博等民政宣传平台提供全市乡镇以上行政区划、地名属性和文化信息。
区划地名管理政策咨询
《国务院关于行政区划管理的规定》、《行政区划界限管理条例》、《江苏省地名管理条例》
养老服务政策咨询
《江苏省养老服务条例》
社会福利和慈善事业促进处
85681599
孤儿基本生活保障政策咨询
孤儿基本生活保障政策解答，补助孤儿基本生活费。
《市政府办公室关于加强我市孤儿保障工作的实施意见》（常政办发〔2010〕185号）
困境儿童分类保障政策咨询
对困境儿童进行分类，有针对性地给予相应保障。
《市政府办公室关于加强我市孤儿保障工作的实施意见》（常政办发〔2010〕185号）、《省政府办公厅关于完善困境儿童分类保障制度的意见》（苏政办发〔2010〕113号）
慈善政策咨询
在全市范围内围绕慈善主题，开展系列慈善宣传、服务、助困活动。
《江苏省慈善事业促进条例》
福利企业申办政策咨询
《江苏省福利企业认定办法》（苏民福〔2007〕30号）
收养登记政策咨询
收养登记政策咨询和解答。
《中国公民收养子女登记办法》（民政部令第14号）、《民政部关于印发<收养登记工作规范>的通知》（民发〔2008〕118号）
社会事务处
85681600
社会工作政策咨询
为社会工作从业人员提供社工考试方面的政策咨询；为社会工作从业人员提供注册、登记、继续教育等方面的政策咨询。
《关于加强社会工作专业人才队伍建设的实施意见》（苏组通〔2015〕92号）
社会工作从业人员
组织人事和社会工作处
85681586
志愿者服务政策咨询
加强社会服务志愿者队伍建设，为其提供招募注册、教育培训、记录管理、评价激励等方面的政策咨询和服务。
《江苏省文明委贯彻落实<关于推进志愿服务制度化的意见>的实施意见》（苏文明委〔2014〕5号）
老龄政策咨询服务
提供老龄政策法规、权益保障等咨询服务。
《江苏省老年人权益保障条例》
全市老年人
市老龄办
85681606
敬老文明号创建
开展敬老文明号创建活动，宣传尊老敬老传统美德。
《全国老龄工作委员会关于开展“敬老文明号”创建活动的通知》、《江苏省老龄工作委员会关于开展“敬老文明号”创建活动的通知》
市司法局公共服务事项清单
法律援助
为符合法律规定的当事人提供法律援助服务。
《法律援助条例》（国务院令第385号）、《江苏省法律援助条例》（江苏省第十届人大常委会公告第105号）
符合条例规定的当事人
市、辖市（区）法律援助机构
88160971
法治宣传
在公民中开展法治宣传教育。
《中共中央、国务院关于在公民中开展法治宣传教育的第七个五年规划》
全市公民
市、辖市（区）司法行政法治宣传部门
85681629
12348司法行政公共服务
司法行政公共法律服务信息发布、法律咨询和查询。
《省委八次全会关于加快构建覆盖城乡的公共法律服务体系的决定》
市、辖市（区）司法行政12348运行服务管理部门
市财政局公共服务事项清单
财政政策法规宣传
每年5-6月集中开展宣传，走进企业、走进农村、走进社区广泛宣传财政惠民、惠企、强农、富农法规政策，以及财政落实市委、市政府支持经济社会发展的各项财税政策。
《全国财政法治宣传教育第七个五年规划（2016－2020》（财法〔2016〕7号）
广大财务会计人员及有接受教育能力的公民
办公室
税政法规处
基层财政管理处
85681812
85681830
85681862
会计继续教育培训
面向全市会计从业人员开展继续教育培训，面向大中型企事业单位总会计师开展素质提升工程培训，面向全市在职在岗的高级会计师、市级行政事业单位或大中型企业财务负责人和财政系统部分业务骨干开展专题业务培训；组织开展注册会计师后续教育培训。
《会计人员继续教育规定》（财会〔2013〕18号）
全市会计从业人员
会计处
市财会教育中心
注协秘书处
85681866
68860520
86600330
农业支持保护补贴
将上级下达的农业支持保护补贴（耕地地力保护）资金进行分解，各地根据本地实际情况制定具体实施方案，并通过农户“一折通”存折一次性发放到位。
《财政部农业部关于调整完善农业三项补贴政策的指导意见》（财农〔2015〕31号）、《财政部农业部关于全面推开农业“三项补贴”改革工作的通知》（财农〔2016〕26号）
拥有耕地承包权的种地农民
市人力资源和社会保障局公共服务事项清单
高校毕业生就业协议审核、报到手续
为我市各类单位提供应届高校毕业生就业报到等服务。
《普通高等学校毕业生就业工作暂行规定》（教学〔1997〕6号）
来常就业的应届高校毕业生
市人才服务中心
86604072
专业技术工作人员职称初聘、初定
为我市各类单位员工提供职称初聘的服务。
人才流动服务
为流动人员提供人事档案及人事关系的调动服务。
《江苏省人才流动管理暂行条例实施细则》（江苏省人民政府令第96号）
代理单位聘用人员，与单位解除劳动关系的专业技术、管理人员，待业的大中专毕业生等流动人员
流动人员户籍挂靠管理
为代理单位聘用人员提供集体户籍挂靠服务。
《关于印发江苏省常住户口登记管理规定（试行）》的通知（苏公规〔2001〕1号）；《市政府关于颁发常州市户籍准入和迁移管理规定》的通知（常政规〔2014〕4号）
代理单位录用的外地应届高校毕业生、异地引进人员且在常无固定住所、无直系亲属或单位暂无集体户的人员
创业培训
为培训学员提供创业意识培训和创业能力培训。
《常州市创业培训管理和经费补贴办法》（常劳社就训〔2008〕1号）；《关于印发<常州市大学生免费创业培训管理办法>的通知》(常人社发〔2013〕276号)
本市户籍，在法定劳动年龄内，身体健康，无不良社会信用记录的失业人员、城镇复员转业军人、残疾人、农村富余劳动力，以及不限户籍的大中专（技、职）院校在校生、毕业五年内未就业的高校毕业生
市创业指导服务中心
88107830
88104813
就业政策咨询
组织为劳动者和用人单位提供政策法规及服务咨询，组织为用人单位提供招聘用人指导。
《就业促进法》；《江苏省人才流动管理暂行条例实施细则》；《关于实施离校未就业高校毕业生就业促进计划的通知》（人社部发〔2013〕41号）
全体劳动者及用人单位
市劳动就业管理中心、市人才服务中心
88124735
组织高校毕业生就业见习
开发高校毕业生就业见习岗位，组织未就业高校毕业生参加就业见习，提升其就业技能，帮助其尽早实现就业。
《关于印发常州市高校毕业生及青年就业见习实施办法的通知》
86613760
流动人员档案管理
为代理单位工作人员、常州户籍的省中专以上学历毕业生保存人事档案，并提供人事档案转递、材料补充、出具档案证明等服务。
中组部、人事部关于印发《流动人员人事档案管理暂行规定》的通知（人发〔1996〕118号）；组织部、人社部等五部门《关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》（人社部发〔2014〕90号）；《人力资源社会保障部办公厅关于简化优化流动人员人事档案管理服务的通知》（人社厅发〔2016〕75号）
代理单位聘用人员、常州户籍的中专以上学历未就业毕业生、与机关、企事业单位解除或终止劳动（聘用）关系人代理单位聘用人员、常州户籍的中专以上学历未就业毕业生、与机关、企事业单位解除或终止劳动（聘用）关系人员
86620305
86806520
劳动关系业务咨询服务
提供劳动关系法律政策咨询服务。
《劳动法》、《劳动合同法》等
用人单位和劳动者
劳动关系处
85682021
85682023
劳动保障监察举报、投诉
受理查处管辖范围内用人单位的劳动者的举报、投诉。
《劳动保障监察条例》、《关于实施〈劳动保障监察条例〉若干规定》
管辖范围内用人单位的劳动者
市劳动监察支队
12333
劳动人事争议调解仲裁
劳动人事争议案件调解、仲裁。
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》
市劳动人事争议仲裁委员会
86811930
企业养老保险业务咨询、办理
提供企业养老保险征缴、待遇支付各项经办业务的咨询、办理服务。
常州市市本级参保企业、职工
市社会保险基金管理中心
86811106（征缴）
88102735
（待遇支付）
医疗、工伤、生育保险个人权益记录服务
《社会保险法》、《社会保险个人权益记录管理办法》
劳动能力鉴定
组织实施国家工伤伤残等级标准；组织市劳动能力初次、复查、复核鉴定，具体包括：劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定；因工死亡职工供养亲属丧失劳动能力程度鉴定；非法用工单位伤残人员伤残等级鉴定；停工留薪期确认；安装辅助器具确认；工伤复发确认；现有伤病情与工伤关系确认。
《工伤保险条例》（2010年国务院令第586号）；《江苏省实施〈工伤保险条例〉办法》（江苏省人民政府令第103号）
工伤职工
市劳动能力鉴定委员会
86813218
组织实施部发非因工伤残或因病丧失劳动能力鉴定标准；组织市劳动能力初次、复查鉴定，包括参保人员非因工伤残或因病丧失劳动能力程度鉴定；参保人员供养直系亲属丧失劳动能力鉴定。
《江苏省企业职工基本养老保险规定》（江苏省人民政府令第36号）
我市企业职工基本养老保险参保人员
86606395
12333综合咨询服务
《市编办关于同意常州市人才评价推荐中心与常州市人力资源和社会保障信息中心整合的批复》（常编办〔2015〕99号）
市人力资源和社会保障公共服务与技术保障中心
社会保障卡市级业务经办服务
办理市级社会保障卡的申领、制作、发放、挂失、解挂、补换卡、销卡等各项业务。
《江苏省社会保障卡业务经办规程》（苏人社发〔2013〕308号）
常州市户籍人口和在常州本级参保对象、市本级参保单位
市国土资源局公共服务事项清单
“8.29”测绘法宣传日
按照测绘法宣传日的主题，增强全社会公民树立国家版图和维护国家主权安全意识，提高地理信息服务大众生活、地图管理彰显国家主权的认识。使广大群众进一步认识测绘事业的基础性和重要性，了解测绘、支持测绘，对测绘成果在社会发展中的基础性保障作用奠定基础。
《关于开展2106年全国测绘法宣传日活动的通知》（国测办（2016）46号）
测绘管理处
88060725
地理信息公共服务
推广和使用常州市地理信息公共服务平台，为用户提供地理信息数据、技术支持和咨询服务；通过“天地图·常州”，为公众提供服务及调用各类服务资源和功能服务。
《2015年测绘地理信息工作要点》
国土资源政策法规及业务咨询
国土资源政策法规咨询，国土资源业务咨询，行政复议办案咨询。
《市政府办公室关于印发常州市国土资源局主要职责内设机构和人员编制规定》（常政办〔2010〕67号）
法规监察处
88060939
市级地质灾害气象风险预警预报发布
配合气象局共同发布地质灾害气象风险预警预报。
《国土资源部和中国气象局关于联合开展汛期地质灾害气象预报预警工作的通知》
地质矿产处
88060731
“6.25”全国土地日主题宣传活动
开展土地资源国情国策、法律法规和方针政策宣传服务活动。
《国土资源部办公厅关于开展第26个全国“土地日”主题宣传周活动的通知》（国土资电发〔2016〕21号）
88060918
“4.22”世界地球日主题宣传活动
按照活动周主题，结合节约集约利用国土资源、建设绿色矿山、保护地质（生态）环境、发展循环经济等内容，向公众宣传资源国情国策，普及国土资源科学知识，推广新理念、新方法和新技术，引导全社会节约集约利用国土资源，促进经济发展方式转变，共同推进生态文明建设。
《国土资源部办公厅关于组织开展第47个世界地球日主题宣传周活动的通知》（国土资厅函〔2016〕329号）
规划科技处
88060712
市城乡建设局公共服务事项清单
建设领域“四新”成果推广应用
开展建设领域“新技术、新产品、新材料、新设备”成果宣传活动；指导建设领域“四新”成果应用推广；提供建设科技信息交流服务。
《建设工程质量管理条例》、《建设领域推广应用新技术管理规定》（建设部令第109号）、《江苏省建设领域推广应用新技术管理实施细则》的通知（苏建科〔2002〕41号）
工程勘察、工程设计、建筑施工、工程监理和房地产开发等单位
建筑节能与科研设计处
市建设工程管理中心
86021511
建筑企业统计培训
开展建筑业统计业务培训和咨询活动。
《中华人民共和国统计法》第三十一条
全市建筑业企业
工程造价咨询和信息服务
面向社会开展工程造价咨询和信息服务工作。
企事业单位、个人、其他组织
市工程造价管理处
86601821
城镇污水厂运行管理情况公开
对城镇污水处理设施运营情况进行监督考核，并将监督考核情况向全社会公布。
《城镇排水与污水处理条例》
居民及排水户
公用事业处
85682078
市交通运输局公共服务事项清单
市交通运输信息中心
81163152
全市干线公路路网信息服务
以全市路网管理与应急指挥业务平台为基础，通过多种广播媒体，为社会公众提供全市干线公路路网信息，如提供当前全省干线公路网实时路况信息，方便公众及时了解、调整出行计划和行车线路，避免驶入拥堵路段；提供大雾、台风、冰雪等恶劣天气预警服务；提供重点路段或节点监控视频（或视频规截图），便于公众实时直观地了解当前路网运行情况；根据不同季节提供公路出行常识和注意事项，便于公众了解公路行车知识和安全事项等。
《公路安全保护条例》第五十三条
市公路管理处
81661710
普通国省干线公路服务区维护
为驾乘人员提供休息服务。
《公路工程技术标准》
驾乘人员
81661736
提供道路、水路运输行业信息服务
《江苏省道路运输条例》
出行公众
市运输管理处
85578601
开展运管便民服务活动
开展“3.15服务月”、“公交出行宣传周”等各类广场、社区咨询服务活动；做好运输企业的定点联系和业务指导、问题协调工作；指导运输企业为外来务工人员集中企业和在常院校提供送票上门、送车上门等服务。
《中华人民共和国道路运输条例》第四条
行业从业人员和企业
通航水域水上突发事件应急救援
遇险后，船舶应当采取自救互救措施；接警后，组织协调救援力量前往救助。
《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国内河交通安全管理条例》、《江苏省水上搜救条例》
船舶及船员
辖区各级地方海事管理机构
12395
市干线航道维护尺度信息
《中华人民共和国航道法》第十六条
水运从业者
市航道管理处
89607730
市丹金船闸水位信息
为过闸船民提供丹金船闸每日水位信息。
《江苏省航道管理条例》第三十一条
过闸船民
市丹金船闸管理所
82119009
全市交通系统应急处置
负责全市范围内96196热线、交通系统内部警情反馈的统一接处，按照处置流程和信息报送程序，完成应急资源调度、警情信息报送等任务。
《市交通运输局关于印发<常州市交通运输系统应急工作机制实施方案(试行)>的通知》
交通系统
81163155
编制并发布全市城市客运年度发展报告
编制城市客运年度发展报告，并向社会发布。
《江苏省道路运输条例》第三十六条
航标维护
维护辖区范围内航标正常运作，引导船舶安全航行。
《中华人民共和国航标条例》第二十五条
市水利局公共服务事项清单
水利知识及节水政策宣传
组织实施每年的“世界水日”、“中国水周”宣传主题开展系列宣传活动。组织“节水，我们在行动”——全国节水宣传周系列公益活动。
《水法》第十三条
水政水资源处（政策法规处、行政服务处）
85682179
常州市水资源公报
公布年度水资源总量、蓄水动态、水资源利用、水资源质量、水资源保护、水资源管理等。
《江苏省水资源管理条例》第三十一条第二款
市农业委员会公共服务事项清单
组织参加和指导开展农产品展示展销
组织农业企业参加部、省举办的有关农产品展示展销会，为参展企业提供后勤保障服务；组织、举办“常州市年货大街”农产品展销会。
《中华人民共和国农业法》、《江苏省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》、《中共江苏省委省政府关于深入实施经济国际化战略全面提升开放型经济发展水平的若干意见》（苏发〔2012〕11号）、《市政府办公室关于印发常州市农业委员会主要职责内设机构和人员编制规定的通知》（常政办发〔2010〕101号）
农业企业、协会、合作社
农业资源开发处
85682228
“普法惠农，服务三农”法律宣传活动
以“普法惠农，服务三农”为主题，通过发放普法资料、前台咨询、有奖问答等形式，向农民宣传农业生产等涉农法律法规知识，指导农民学会真假种子、农药、化肥等农资辨别，帮助农民解决在农业生产中碰到的技术难题，提高农民法治意识和风险防范能力，为农民开展农业生产提供法制保障和技术支持。
《法制政府建设实施纲要（2015－2020年）》、《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》
我市各级三农工作者、种养大户、合作社、家庭农场主、涉农企业家以及关心三农事业发展的社会各界人士、社会公众
85682238
农业职业技能教育培训
组织开展农技人员、农民职业技能教育培训，组织开展农业职业技能鉴定活动。
《省政府办公厅关于加快培育新型职业农民的意见》（苏政办发〔2015〕83号）、《市政府办公室关于印发常州市农业委员会主要职责内设机构和人员编制规定的通知》（常政办发〔2010〕101号）
全市农业从业人员
科技教育处
85682240
农业科学技术推广
抓好农业技术推广体系建设，实行“一村一名农技指导员”制度，组织开展农业科技入户工程，推动农业新品种、新技术、新机具、新模式示范推广和应用，培育以专业大户、家庭农场、合作社和农业企业为主体的农业科技示范户，实现农业科技推广产业全覆盖、村村全覆盖，不断提升农业劳动者科技素质，促进农业持续增效、农民持续增收。
《中华人民共和国农业技术推广法》、《市政府办公室关于印发常州市农业委员会主要职责内设机构和人员编制规定的通知》（常政办发〔2010〕101号）
基层农业技术推广单位和人员、农业新型经营主体、专业大户、农业科技示范户等
渔业宣传活动
开展形式多样的宣传活动，宣贯《渔业法》等法律法规，普及渔业安全生产、水产品质量安全、渔业资源的增殖保护和水生野生动物保护等方面的政策法规和科普知识，接受群众咨询。
渔业处
81668006
动物防疫技术普及推广
对辖市、区动物疫病预防控制机构及畜禽养殖企业推广普及动物疫病防控知识、技术。
《中华人民共和国动物防疫法》、《江苏省动物防疫条例》
辖市、区动物疫病预防控制机构及畜禽养殖单位
市动物疫病预防控制中心
81667981
畜牧养殖技术推广
对辖市、区畜牧兽医站及畜禽养殖企业推广普及畜牧养殖技术，开展技术培训和技术指导。
《中华人民共和国畜牧法》、《关于同意常州市畜牧兽医站增挂常州市动物疫病预防控制中心牌子的批复》（常编办〔2007〕50号）
辖市、区畜牧兽医站及畜禽养殖单位
水生动物疫病、养殖病害防治
水生动物疫病、水产养殖病害的监测、预报、处置等。
消费者和水产养殖业者
市水产技术指导站
81668004
渔业技术推广服务
水产养殖主推品种、模式和技术推广；渔业技术咨询服务。
《中华人民共和国农业技术推广法》
涉渔企业、渔业合作者、养殖户、基层渔技员
园艺生产与休闲观光农业技术服务指导
指导服务全市园艺业及休闲观光农业等规划的实施建设，研究并提出园艺作物发展的重大技术措施，组织实施园艺作物新品种、新装备、肥料、农药和高效设施农业等重大新技术推广项目，拟订园艺作物产品技术标准。
《中华人民共和国农业技术推广法》、《蚕种管理办法》（农业部令第68号）、《关于同意常州市蚕桑技术指导站调整名称并增核编制的批复》（常编〔2011〕28号）
园艺技术推广单位、园艺作物生产经营主体、园艺场及研究所、蔬菜种植大户
市园艺技术推广站
81667968
农业、农村经济信息服务
《中华人民共和国农业法》、《中共中央国务院关于落实发展新理念加快农业现代化实现全面小康目标的若干意见》(中发〔2016〕1号)、《国务院关于积极推进“互联网＋”行动的指导意见》（国发〔2015〕40号）、《省政府办公厅关于促进电子政务协调发展的实施意见》（苏政办发〔2015〕140号）、《省政府关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的实施意见》（苏政发〔2015〕166号）
农民、家庭农场、专业大户、农民合作社、农业企业、农业服务机构等
市农村经济信息中心
81668241
科学施肥技术指导服务
推广土壤改良、测土配方施肥等技术，指导农民科学施肥。
《中华人民共和国农业法》；《中华人民共和国农产品质量安全法》；《中华人民共和国农业技术推广法》；《江苏省耕地质量管理条例》
辖市区、乡镇土肥部门，生产经营主体
市农业技术推广中心
81667970
粮油种植技术指导服务
开展水稻、小麦、油菜作物栽培技术指导，推介主要品种、技术和种植模式，引导农民科学种田。
种植户、基层农技人员
农产品质量检测及农业、渔业生态环境监测
受理部门、企业等委托，开展无公害农产品、绿色食品、有机农产品、农产品地理标志产品等农产品及农业环境检测。
事证第132040000426号事业单位法人证核定的宗旨和职责
有关部门、企业
市农畜水产品质量监督检验测试中心
81667986
农机化政策宣传和信息服务
《中华人民共和国农业技术推广法》、《中华人民共和国农业机械化促进法》、《联合收割机跨区作业管理办法》、《农业机械维修管理规定》、《市政府办公室关于印发常州市农业委员会主要职责内设机构和人员编制规定的通知》（常政办发〔2010〕101号）
从事农业生产的个人和组织，农机生产、销售、维修和作业服务的个人和组织
农机处
市农业机械技术推广站
81667955
组织开展农机化技术攻关、试验、示范和推广应用
组织支持农机科研、推广单位、生产企业采用技术攻关、试验、示范。
《中华人民共和国农业机械化促进法》、《江苏省农业机械管理条例》
农机科研院所、推广单位、生产企业
81667956
指导开展农机政策性保险
宣传农机保险政策，指导保险经办机构依法规范操作。
《江苏省农业机械管理条例》、《江苏省农机保险试点财政保费补贴资金管理办法（试行）》（苏财外金〔2008〕31号）、《常州市农业机械政策性保险实施办法（试行）》
农机所有人、农机使用人和农机保险经办机构
农业产业化发展指导处、农机处
85682251
制定农机报废更新计划并组织实施
制定全市农业机械报废更新计划和农业机械报废经济补偿办法，并组织实施工作。
《江苏省农业机械安全监督管理条例》、《江苏省人民政府办公厅关于印发江苏省农业机械报废更新办法的通知》（苏政办发〔2009〕123号）、《关于开展常州市2011年农业机械报废更新试点工作的通知》（常农机发〔2011〕15号）
从事农业机械生产、推广、销售、使用、维修、报废回收等活动的单位和个人
开展“森林防火宣传月”活动
宣传贯彻《中华人民共和国森林法》、国务院《森林防火条例》、《江苏省〈森林防火条例〉实施办法》、《国家森林火灾应急预案》；接受群众有关森林防火知识的咨询；组织森林防火紧急避险等知识的宣传。
《森林防火条列》、《江苏省〈森林防火条例〉实施办法》、《江苏省处置森林火灾应急预案》（苏政办发〔2006〕81号）
林业处（市护林防火指挥部办公室）
81667958
发布林业有害生物预报预警
调查、汇总、分析全市林业有害生物发生与危害信息和报警；发布全市林业有害生物发生的中、长期趋势预报。
《森林病虫害防治条例》、《江苏省林业有害生物防控办法》
林农等社会公众
市林业工作站
21
林业有害生物防治技术咨询
普及防治知识，向社会提供各类防治技术咨询服务。
22
野生动植物保护宣传月及“爱鸟周”宣传活动
宣传贯彻《中华人民共和国野生动物保护法》、《中华人民共和国陆生野生动物保护实施条例》、《中华人民共和国野生植物保护条例》等法律法规；宣传野生植物保护管理知识。
《中华人民共和国陆生野生动物保护实施条例》、《江苏省野生动物保护条例》
市商务局公共服务事项清单
组织协调境外劳务纠纷和突发事件的应急处置
组织、协调处理对外劳务合作、境外投资、对外承包工程和对外援助项下外派人员产生的纠纷。
《对外劳务合作管理条例》（国务院令第620号）、《商务部外交部关于印送<防范和处置境外劳务事件的规定>的通知》（商合发〔2009〕303号）、《省政府办公厅关于印发江苏省境外劳务纠纷处置办法的通知》（苏政办发〔2014〕53号）
对外投资和经济合作企业及其外派人员
对外投资和经济合作处
85682309
投资促进服务
制定全市招商人员培训计划，组织招商引资培训班，提高全市招商人员素质；统筹规划、建设、协调、管理全市境内外招商代理网络，培植招商代理。
《中华人民共和国中外合资经营企业法》、《中华人民共和国中外合作经营企业法》、《中华人民共和国外资企业法》、《中华人民共和国公司法》、《外商投资产业指导目录》
有意来常投资的企业以及已经在常投资的外商投资企业
国际投资促进中心
88123117
贸易促进服务
向国内外有关企业提供贸易和经济技术合作方面的信息和咨询服务；接受委托办理国内外公司、企业资信调查；为国内外经贸企业和组织提供有关国际经贸、金融、投资、技术转让等方面的法律服务；在本市内或赴境外举办国际贸易、经济法规等培训班，为企业培训人才。
《中国国际贸易促进委员会地方和行业机构工作规则》、《中华人民共和国进出口货物原产地条例》（中华人民共和国国务院令第416号）、《关于进一步加强全省贸促工作的意见》（苏政办发〔2010〕94号）
进出口企业
对外贸易处
市贸易促进委员会
85682280
88117552
外资纠纷服务
协助有纠纷的外资企业解决问题。
《中华人民共和国外资企业法》、《中华人民共和国中外合作经营企业法》、《中华人民共和国中外合资经营企业法》
外商投资企业
外资企业服务处
85682324
市文化广电新闻出版局公共服务事项清单
全民阅读推广
开展“423”世界读书日宣传服务活动，举办“龙城淘书节”图书漂流、大型亲子绘本阅读等惠民活动，通过多种活动和服务，推广全民阅读，提高群众文化素质。
《江苏省人民代表大会常务委员会关于促进全民阅读的决定》（苏政办发〔2015〕42号）
新闻出版管理处
85682371
文化艺术宣传
举办“常图讲座”、文化公益巡讲、巡展，开展文化艺术知识公益培训，组织基层文化队伍和业余文艺骨干培训,指导群众文艺创作和推广；开展各类群众文化活动，举办“海粟讲堂”等活动，向公众普及美育服务；开展“文化和自然遗产日”宣传咨询服务活动和“5.18国际博物馆日”宣传服务活动。
《中共中央办公厅、国务院办公厅印发关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》、《江苏省公共文化服务促进条例》、《博物馆管理条例》（国务院令第659号）
市图书馆
市文化馆
刘海粟美术馆
常州博物馆
88104421
86635343
86620079
85165089
公益展览展示
组织各类美术书法摄影艺术等公益性展览展示，开展舞台艺术优秀剧目演出和美术优秀作品展览，举办系列书画展览，出版系列书画精品及理论丛书，组织策划藏品展、专题展、交流展等专业展览，免费开放公共文化场馆。
《中共中央办公厅、国务院办公厅印发关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》、《博物馆管理条例》（国务院令第659号）、《江苏省公共文化服务促进条例》
常州画院
88816677
送文化进基层
组织“文化和自然遗产日”以及“我们的节日”非物质文化遗产展演活动，开展为基层送书、送戏、送电影的“三送”工程，开展文化惠民基层文艺巡演。
《中共中央办公厅国务院办公厅印发关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》
社会文化处
85682369
政策法规咨询
营业性演出、互联网上网服务营业场所经营活动、艺术品经营活动等政策法规咨询。
《营业性演出管理条例》、《营业性演出管理条例实施细则》、《互联网上网服务营业场所管理条例》、《艺术品经营管理办法》（文化部令第56号）
政策法规处(行政服务处)
文化市场处
86900337
85682523
市卫生和计划生育委员会公共服务事项清单
服务
对象
中医药文化科普巡讲
组织中医药文化科普专家，深入城市社区和农村基层，对城乡居民开展中医药文化科普讲座，宣传中医药政策方针，介绍中医药文化知识，普及中医药健康知识，帮助城乡居民逐步树立健康理念，提高健康素养。每年组织开展1次。
《国务院关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见》（国发〔2009〕22号）、《国家中医药管理局关于加强中医药文化建设的指导意见》、《江苏省发展中医条例》、《省政府关于进一步加快中医药事业发展的意见》（苏政发〔2008〕99号）
中医管理处
85682568
中医药文化科普宣传周活动
组织开展中医药文化科普现场宣传活动，宣传中医药政策方针，组织中医药义诊、咨询，免费发放中医药文化科普宣传资料，中医药特色服务体验等。每2年举办1次。
科学育儿服务
组织开展家庭科学育儿讲座进社区，赠送科学育儿宣传书籍进早教点，提供免费借阅，开设早教流动课堂。免费赠送早教点播卡（限新北区、天宁区、钟楼区居民）。
《关于进一步加强人口早期工作的实施意见》（常人口计生委[2009]36号）
0-3岁婴幼儿及父母
计划生育家庭发展处
85682635
职业健康检查和从业人员体检
出具职业健康检查体检报告。
《中华人民共和国职业病防治法》、《医疗机构管理条例》
企业从业人员
市疾病预防控制中心
86686105
健康体检
进行健康体检，出具相应医学文书。
《医疗机构管理条例》
市第一人民医院、市第二人民医院、市中医医院、市第三人民医院、市第四人民医院、市第七人民医院、市疾病预防控制中心
见各医疗卫生机构网站
疾病诊断治疗、出具医学证明文件、健康知识宣传教育
对疾病进行诊断与治疗、进行健康体检、出具有关医学证明文件，进行健康知识宣传教育等。
《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》
市第一人民医院、市第二人民医院、市中医医院、市第三人民医院、市第四人民医院、市妇幼保健院、市儿童医院、市第七人民医院
ABO血型亚型不合、少见特殊血型等，Rh阴性确诊，血小板抗体检测。
《中华人民共和国献血法》、《血站技术操作规程》
市中心血站
4001111614
医疗事故技术鉴定
对医疗事故进行技术鉴定。
《医疗事故处理条例》
申请鉴定的当事人
市医学会
88809571
预防接种异常反应鉴定
对预防接种异常反应进行鉴定。
《预防接种异常反应鉴定办法》
计划生育手术并发症鉴定
对计划生育手术并发症进行鉴定。
《计划生育技术服务管理条例》
病残儿医学鉴定
对病残儿进行医学鉴定。
婚前医学检查
《中华人民共和国母婴保健法》
本市涉外结婚对象
市妇幼保健院
81666133
疫苗免疫接种服务
免费向公民提供国家规定的部分第一类疫苗免疫接种服务；按照“自愿、自费”的原则，向公民提供部分第二类疫苗免疫接种服务。
《疫苗流通和预防接种管理条例》
综合监督与疾病预防控制处、市疾控中心
12320
医疗急救服务
市民的日常院前急救。
《院前医疗急救管理办法》
市医疗急救中心
120
卫生计生热线服务
12320卫生热线，提供卫生便民咨询、投诉服务；12356阳光计生热线，提供计划生育咨询、投诉服务。
12320管理中心、计划生育基层指导处、计划生育家庭发展处、流动人口服务管理处
12356
妇幼健康服务
开展宫颈癌和乳腺癌检查包括常规检查、B超检查、细胞学检查、阴道镜检查、钼靶检查、组织病理学检查。
《2013年常州市妇女宫颈癌和乳腺癌检查项目实施方案》（常妇儿工委〔2013〕4号）、《2014年常州市适龄妇女两癌检查和妇女病普查项目工作方案》（常卫基妇〔2014〕31号）
适龄妇女
88131535
提供HIV抗体、梅毒、乙肝检测，为阳性孕产妇和新生儿提供干预服务。
《关于印发<常州市预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播工作实施方案（试行）>的通知》（常卫基妇〔2011〕226号）
孕产妇
市第二人民医院、市中医医院、市第三人民医院、市第四人民医院、市妇幼保健院、市第七人民医院
提供孕情、环情监测、放取宫内节育器、人工终止妊娠等医学检查。
《江苏省人口与计划生育条例》
育龄夫妇
市第一人民医院、市第二人民医院、市中医医院、市第三人民医院、市第四人民医院、市妇幼保健院、市第七人民医院、市计划生育指导所
孕产妇保健服务、0-6岁儿童保健服务、计划生育技术服务、助产技术服务、产前诊断和产前筛查技术服务。
《常州市妇幼健康项目分级服务实施方案》（常卫基妇〔2015〕170号）
市第一人民医院、市第二人民医院、市中医医院、市第三人民医院、市第四人民医院、市妇幼保健院、市第七人民医院
传染病服务
免费提供艾滋病、血吸虫病、疟疾的咨询和检测，免费提供肺结核、麻风病的咨询。
《中华人民共和国传染病防治法》
市疾控中心
艾滋病、结核病、麻风病的诊疗。
市第三人民医院
83016075
市工商行政管理局公共服务事项清单
消费者权益保护
受理并调处消费者的投诉、举报；对12315执法体系建设进行指导；化解消费纠纷、查处侵犯消费者合法权益的行为。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《市政府办公室关于印发常州市工商局主要职责内设机构和人员编制规定的通知》、《市编委关于同意设立常州市消费者权益保护中心的批复》
消费者
消费者权益保护处、消费者协会、消费者权益保护中心
81980087
81980099
放心消费惠民服务
开展放心消费创建先进单位评选活动，引导诚信经营。开展消费者权益保护法宣传活动，提高消费者依法维权的知识和能力；对消费领域突出问题进行整治；对重点商品质量进行检测和风险警示。
《2016年全省放心消费创建工作意见》（苏放心消费创建办〔2016〕4号）
市放心消费创建办公室
81980090
机读档案资料查询
为企业提供基本信息查询服务。
工商企字〔2003〕第35号、《国家工商行政管理总局关于修改<企业登记档案资料查询办法>的通知》
市工商信息数据服务中心
81980111
书式档案资料查询
核准登记企业的全部原始登记档案资料。
各级公、检、法机关、国家安全机关、纪检监察机关及律师等
81980112
市质量技术监督局公共服务事项清单
“3﹒15”国际消费者权益保护日宣传咨询服务活动
宣传质量安全法律法规，发布质量安全监管信息，开展质量安全知识宣传咨询和检验检测服务。
86666265
质量月活动
每年9月开展全国质量月宣讲服务活动。
国务院《质量发展纲要（2011－2020年）》
企业、消费者
质量管理处
86666259
首席质量官培训
组织开展全省首席质量官培训工作。
工业企业
“6﹒9世界认可日”主题宣传活动
开展认证认可法规政策宣传服务活动。
根据国家认监委统一部署
检验检测认证监督管理处
67896082
实验室开放活动
组织获证实验室面向社会开放，以非营利方式向社会开放大型科学仪器、检验检测环境设备、标准信息和科技文献，提供产品检测等公共技术服务。
社会公众中小企业、大专院校
检验检测认证监督管理处、财务规划科技处
世界标准日活动
开展标准化宣传工作。
《国家标准委关于做好2015年世界标准日宣传工作的通知》（国标委办〔2015〕56号）
企业、社会公众
标准化监督管理处
86659395
“5﹒20世界计量日”主题宣传活动
宣传计量知识，开展计量惠民服务活动。
机关企事业单位、社会公众
计量监督管理处
86640887
特种设备安全知识宣传、咨询
进企业、进社区、进校园、进农村“四进”，上电视、上广播、上报纸、上网站“四上”，安全生产月期间进行特种设备安全知识宣传、咨询活动。
《中华人民共和国特种设备安全法》第十一条
特种设备生产、经营、使用单位，社会公众
特种设备安全监督管理处
86655093
创建质检科普基地和质监知识科普
组织开展质监科普活动，宣传普及质监科普知识，树立一批质检科普基地，提升检验检测机构专业水平。
中小学、社区
财务规划科技处
86655265
工业产品质量委托检验
受理企业、个人委托的电子电器、化工、化学建材、五金轻工、金属材料、信息网络等工业产品和日用消费品的质量检验，按照要求出具检验报告。
《实验室资质认定管理办法》
企业和社会公众
市质检所
86691275
受理企业、个人委托的食品、化妆品、食品添加剂和食品用包装、容器具、工具等产品质量检验，按照要求出具检验报告。
检验员培训、服务业标准化培训
对质量检验机构、企业检验人员、汽车4S店服务人员开展质量检验、质量管理、标准技术规范宣传和培训。
行政主管部门下达文件及企业、个人的需求
标准信息服务
通过江苏省标准信息服务平台提供标准化信息。
市质监局“三定”规定
企事业单位及社会公众
市情报所
85807827
技术性贸易措施信息的研究与服务
通过江苏省技术性贸易措施信息平台提供国外技术性贸易措施信息。
《世界贸易组织技术性贸易壁垒协定》（WTO/TBT协定）、《江苏省支持外贸稳定增长实施方案》（苏政办发〔2014〕46号）、市质监局“三定”规定
商品条码技术培训和服务
商品条码技术知识的宣传培训，受理商品条码的注册、续展、变更和条码技术应用和检测服务。
《商品条码管理办法》、《江苏省商品条码管理办法》、市质监局“三定”规定
商品条码系统成员企业
特种设备人员培训
特种设备法规、标准特种设备安全技术基础知识与操作技术
特种设备生产、经营、使用、检验、检测单位的管理与作业人员
质量监督培训中心
86662173
特种设备技术服务
市特检分院
83907701
纺织产品质量检验
受理企业、个人委托的纺织产品、皮革、鞋类等的质量检验，按照要求出具检测报告。
苏编办复〔2009〕39号文件、法人证书
企业、社会公众、消费者
市纤检所
86665773
质监综合业务培训
开展质量管理、质量检验、标准化管理和技术、计量管理，质量管理体系审核员、内审员、标准技术规范宣传等方面的培训。
《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国标准化法》、《认证认可条例》、市质监局“三定”规定
从事质量管理、计量技术与管理、标准化管理等技术和管理人员
棉花检验技术交流活动
组织开展棉花检验技术交流，向涉棉各方宣传棉花标准，交流棉花检验技术。
棉花加工企业、纺织企业
市食品药品监督管理局公共服务事项清单
食品药品安全宣传教育
《国家食品药品监管局关于印发全国食品药品安全科普行动计划（2011－2015）》的通知（国食药监法〔2011〕342号）、《食品安全宣传教育工作纲要（2011－2015年）》（食安办〔2011〕17号）、《2015年食品安全重点工作安排》（国办发〔2015〕10号）、《关于开展全省食品安全宣传周活动的通知》（苏食安办〔2015〕6号）
食品药品生产经营企业及社会公众
综合协调处
86629196
食品药品互动平台服务
《食品药品监管总局关于“十三五”时期加强食品药品监管网络安全和信息化建设的指导意见》（食药监科〔2016〕100号）
86601044
市环境保护局公共服务事项清单
空气质量日报、预报
每天在电视台、网站等媒体发布各监测点空气质量日报、预报。
国家《生态环境监测网络建设方案》（国办发〔2015〕56号）
市环境监测中心
89963696
市区饮用水旬报
每旬在市环保网站公布饮用水监测结果。
86661183
环保科普宣传
围绕年度环保工作重点，组织开展世界环境日、环境保护知识、环境保护法律法规等一系列环保科普宣传教育活动。
《中华人民共和国环境保护法》
市环境保护宣传教育中心
85682773
辐射应急监测
全市核事故应急及辐射事故应急监测。
《放射性同位素与射线装置安全防护条例》、《江苏省辐射事故应急预案》、《江苏省核应急预案》（苏政办发〔2015〕44号）
86644730
辐射环境质量监测
组织实施全市辐射环境质量监测方案，负责辐射环境质量监测报告的编写。
《中华人民共和国放射性污染防治法》
市规划局公共服务事项清单
规划展示
宣传城乡规划法律、法规及城市的发展变化，展示我市城市规划建设成就，展望我市城市未来蓝图。具体陈列城市规划总体规划、专项规划、城市设计、控规及各类重点工程的详细规划，进行规划公示，提供规划学术报告、规划咨询场所等。
《江苏省城市规划公示制度（2009）》
企事业单位、社会公众
市规划馆
85169695
市住房保障和房产管理局公共服务事项清单
涉房信息服务
向社会发布我市新建商品房预售证、楼盘销售、物业企业信用档案、物业企业资质、前期物业服务合同备案、物业管理优秀项目、前期物业招投标、新建房屋白蚁预防工程竣工、行政处罚等涉房信息。
《国家信息化领导小组关于推进国家电子政务网络建设的意见》（中办发〔2006〕18号）、《国务院办公厅关于促进房地产市场平稳健康发展的通知》（国办发〔2010〕4号）
企事业单位
市房产信息中心
88165201
88165202
保障性住房服务
公开中心城区（天宁区、钟楼区）保障性住房分配信息，并为中心城区中低收入住房困难家庭提供政策咨询及其他便捷服务。
《国务院关于解决城市地收入家庭住房困难的若干意见》（国发〔2007〕24号）、《关于进一步加强保障性住房分配“五公开”工作的实施意见》（苏建房保〔2013〕290号）
市住房保障中心
86628297
市园林绿化管理局公共服务事项清单
公园免费开放
《江苏省公园服务规范》
风景园林管理处
85682925
古树名木保护宣传、技术咨询服务
国务院《城市绿化条例》、住建部关于印发《城市古树名木保护管理办法》的通知、市园林局“三定”规定
城乡绿化综合处
85682950
“3.12”全省全民义务植树宣传咨询服务活动
《江苏省全民义务植树条例》、市园林局“三定”规定
市城市管理局公共服务事项清单
环境卫生宣传咨询服务
《城市市容和环境卫生管理条例》第六条、《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》第五条
环境卫生管理处
81000303
生活垃圾填埋
市区生活垃圾、垃圾焚烧后的废渣（固化飞灰）的填埋处置。
《城市市容和环境卫生管理条例》第二十八条、《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》第三十一条、市城管局“三定”规定
生活废弃物处理中心
86215023
市区粪便集中处理
城区未纳入生活污水管网的旱厕粪便经集中收运后进行无害化处理。
《城市市容和环境卫生管理条例》第二十八条、市城管局“三定”规定
环境卫生综合处置中心
81887709
—8003
12319城市管理服务热线
接受市民对城市管理问题的咨询、投诉，并反馈处理结果。
市城管局“三定”规定
受理指挥处
86801713
市体育局公共服务事项清单
国民体质测试
根据体质测定标准为群众提供国民体质测试，使群众获知自身身体状况及存在的问题。
《江苏省全民健身条例》、《国民体质监测工作规定》（体群字〔2001〕6号）
全市常住居民
群众体育处
85683015
社会体育指导员公益培训
《江苏省全民健身条例》、《江苏省社会体育指导员管理办法》（苏体规〔2012〕3号）
社会体育指导员
开展青少年校外体育活动服务
定期举办青少年体育竞赛和交流活动，培养青少年体育兴趣和养成终身锻炼的习惯;研制专门的培训大纲和教材，组织针对性的专题培训、认证和服务活动，开展有组织、制度化的青少年体育服务，建立健全青少年体育服务规范和标准。
国家体育总局文件
青少年学生
竞赛训练处
85683012
裁判员培训
每年开展一级裁判员培训。
《体育竞赛裁判员管理办法》（国家体育总局令第21号）
获得二级裁判员证书及满二年以上并有市级以上执裁经历者，取得一级运动员以上者优先。
市统计局公共服务事项清单
公布地方统计调查项目
按时公布地方统计调查项目及其统计调查制度。
《中华人民共和国统计法》第十三条、《江苏省统计条例》第十条
核算处
85683067
统计数据及信息提供
发布统计公报，编发统计年鉴，召开新闻发布会，通过常州市统计信息网等定期公布全市经济社会发展主要统计数据；整理、加工统计信息并提供统计咨询服务。
《中华人民共和国统计法》第二十三条、《中华人民共和国统计法》第二十六条
综合处
85683069
统计法律法规宣传教育
提供社会公众对统计法律方面的咨询服务，开展统计法“六进”活动。
《市政府办公室关于印发常州市统计局主要职责内设机关和人员编制规定的通知》（常政办发〔2010〕65号）
85683071
统计知识和统计工作宣传
开展在线咨询、中国统计开放日活动，通过常州市统计信息网、常州统计微博等宣传统计工作，普及推广统计科学知识。
《市编办关于同意调整省统计局常州调查局部分内设机关的批复》（常编办〔2014〕122号）
宣传处
85683091
市安全生产监督管理局公共服务事项清单
安全生产宣传
组织、指导全市安全生产新闻发布和宣传工作，弘扬安全文化。每年6月份，按照国家和省局统一部署，集中开展安全生产月活动。
根据国家和省每年安全生产月活动要求
85683113
生产经营单位从业人员安全培训服务
对一般生产经营单位主要负责人、安全生产管理人员进行安全培训服务；对高危企业的主要负责人、安全生产管理人员开展安全培训。
《中华人民共和国安全生产法》
生产经营单位主要负责人、安全管理人员
市安全生产宣传教育中心
83255000
职业病防治宣传教育
《中华人民共和国职业病防治法》
全社会劳动者
职业安全健康监督管理处
85683120
生产安全事故应急救援服务
发生事故的生产经营单位
85683125
市旅游局公共服务事项清单
公共服务信息化平台服务
《市政府办公室关于印发常州市旅游局主要职责内设机构和人员编制规定的通知》（常政办发〔2010〕57号）
信息化处
86188691
旅游咨询服务
建设、运行、维护常州旅游咨询中心及在线旅游咨询中心，开通旅游咨询热线，为市民、游客提供线上线下全方位的旅游咨询服务。
旅游引导标志设置
在通往主要景区的道路设置旅游指示标识。
旅游经营单位
规划发展处
86188670
法律、法规咨询服务
游客、旅游经营单位
综合法规处
86188652
旅游服务质量纠纷调解
旅游者与旅游经营者纠纷的调解处理工作。
《中华人民共和国旅游法》、《江苏省旅游条例》
旅游监察支队
86188662
88163333
市物价局公共服务事项清单
85683227
12358
85683209
市粮食局公共服务事项清单
《粮食流通管理条例》
购销储备处
85683278
粮食科技知识、爱粮节粮、粮食流通政策宣传
通过电台电视报纸宣传、广场宣传咨询、法律知识竞赛、法制宣传橱窗等多种形式，开展爱粮节粮、粮食政策法规、粮油食品安全知识、放心粮油品牌等主题宣传活动。
产业发展处
监督检查处
团委
85683277
85683276
85683306
科学储粮技术服务与推广
向粮食仓储企业推广应用先进适用、绿色生态、低碳节能的科学储粮新技术；向农户提供科学储粮应用技术资料和农户安全储粮知识，并接受咨询服务。
《江苏省地方储备粮管理办法》（省政府令第106号）
地方优质粮油品牌推广
借助市内外各类平台，组织粮油企业开展产品展示及技术交流，宣传推广常州市优质粮油品牌产品。
市民族宗教事务局公共服务事项清单
民族政策和宗教政策咨询
提供民族宗教政策法规咨询。
市民族宗教局“三定”规定
公民、法人和其他组织
民族处
宗教处
85683315
85683316
支持宗教界开展公益慈善事业
《关于鼓励和规范宗教界从事公益慈善活动的意见》（国宗发〔2012〕6号）、《关于进一步贯彻（关于鼓励和规范宗教界从事公益慈善活动的意见）的通知》(苏宗发〔2014〕125号)
宗教界人士
对民族宗教界人士开展培训
对民族宗教界人士开展有关民族宗教知识、法律法规、政策和国情教育培训，开展民族宗教政策法规宣传教育月、民宗讲堂等活动。
《宗教事务条例》、《江苏省宗教事务条例》、《关于我国社会主义时期宗教问题的基本观点和基本政策》（中发〔1982〕19号）
民族、宗教界人士
政法处
85683313
市民防局公共服务事项清单
防空防灾宣传教育
宣传人民防空法律法规，开展防空防灾知识宣传和教育，开放常州民防科普教育馆和4D民防教育体验馆，组织开展防空防灾知识竞赛和“5·12”全国防灾减灾日宣传咨询服务活动等。
《中华人民共和国人民防空法》、《江苏省实施〈中华人民共和国人民防空法〉办法》
宣传教育处
88177260
人防政策法规咨询服务
《中华人民共和国人民防空法》、《江苏省实施<中华人民共和国人民防空法>办法》
88177263
人防工程和民防疏散基地、疏散地域标识标注
对人防工程的位置、应急疏散路线等进行标识标注，引导群众熟悉并正确使用人防工程。
《江苏省实施〈中华人民共和国人民防空法〉办法》、《关于进一步加强人防工程维护管理工作的意见（试行）》（苏防〔2012〕74号）
工程处
指挥与通信处
88177230
88177220
提供平时应急避难场所
融合应急避难场所建设要求，开辟民防疏散基地平时作为重大突发事件应急避难场所。
《中华人民共和国人民防空法》第二十六条、《江苏省实施〈中华人民共和国人民防空法〉办法》第十五条第一款、《江苏省疏散基地建设管理暂行办法》（苏防〔2008〕62号）第二条
防空袭演练和人防知识宣传
市外事办公室公共服务事项清单
法律咨询、维权服务
《市政府办公室关于印发常州市人民政府外事办公室主要职责内设机构和人员编制规定的通知》（常政办发〔2010〕62号）、《江苏省保护和促进香港澳门同胞投资条例》
在常港澳投资企业、港澳居民
港澳事务处
85683348
网络信息平台服务
依托常州外事网，在线提供出入境办事、外事知识等咨询服务，发布出国提醒、友城合作信息，与群众进行民意互动。
《市政府办公室关于印发常州市人民政府外事办公室主要职责内设机构和人员编制规定的通知》（常政办发〔2010〕62号）
出国来华处
85683352
对外友好交往服务
协助本市民间团体开展对外友好交往活动，联络各国对华友好组织团体和友好人士，促进交流互动和友好互访。
本市民间团体
友协办公室
85683349
代办领事认证
67886205
市政府侨务办公室公共服务事项清单
归侨青年、归侨子女、华侨子女身份认定
常州市归侨青年、归侨子女、华侨子女参加中（高）考时，根据本人申请，由市侨办审核确认其身份。
《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法》、《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法实施办法》
归侨青年、归侨子女、华侨子女
侨政处
85683506
市残疾人联合会公共服务事项清单
残疾人就业服务
为本市城镇常住户口、符合法定就业年龄、有就业要求、生活能够自理并具有一定劳动能力的无业残疾人进行就业登记；为本市城镇常住户口、符合法定就业年龄、有就业意愿、学习能力的残疾人进行职业技能培训。
《残疾人就业条例》（国务院令第488号）第二十二条
残疾人群众
市残疾人就业管理中心
89961937
残疾儿童康复
为0－14岁听力残疾、孤独症、脑瘫儿童提供康复训练,并提供相应补助。
《关于调整市统筹区部分残疾人康复救助的通知》（常残〔2015〕36号）、《常州市残疾儿童康复救助实施办法》（常残〔2013〕89号）
残疾儿童
市残疾人康复服务中心
88806212
残疾人维权服务
《机动车驾驶证申领和使用规定》（公安部〔139号〕令）
市残疾人维权服务中心
89966059
市档案局公共服务事项清单
档案免费查阅
免费提供开放档案查阅，包括职称、史志、知青、地籍、建房、工商仲裁、人口普查、独生子女、伤残鉴定、劳动仲裁、职工调动、退休职工等专业档案。个人或组织可凭有效证件，办理查阅手续。
《中华人民共和国档案法》
保管利用处
85681000
档案展馆免费对外开放
市档案馆是省级爱国主义教育基地，也是全国中小学档案教育社会实践基地。位于市档案馆一楼的常州市档案史料展示中心免费对外开放，通过馆藏实物、展板、文献资料等，向广大群众展示常州地区近现代百余年以来的重大历史，开展爱国主义教育宣传。位于运河五号创意街区的市档案博览中心，设立“常州百年工商档案展示馆”，通过老档案、老设备、老物件、老场景再现，真实展现常州近现代工业的发展轨迹、经济发展取得的辉煌成就和发展远景。中小学生还可在“学生成长档案体验馆”学习成长档案制作、在“社会实践活动体验馆”进行“常州知多少”趣味答题。
资源开发处
85681017
网上服务平台
依托常州档案信息网，在线提供“查档预约”、“开放档案检索”、“网上课堂”等服务，并开设“教育培训”、“职称评审”、“家庭建档”、“民生档案”、“龙城春秋”等特色栏目，为公众提供档案信息服务。
法制宣教处
85681012
“国际档案日”活动
每年6月9日，依托国际档案日活动，举办讲座、展览、征文等系列活动。
市地震局公共服务事项清单
防震减灾知识科普宣传
围绕年度防震减灾工作重点，组织开展防灾减灾日、科普宣传（月）周、防震减灾法规宣传、防震减灾知识巡展等防震减灾知识宣传。
《中华人民共和国防震减灾法》、《江苏省防震减灾条例》、《常州市防震减灾实施细则》、市地震局“三定”规定：组织开展防震减灾宣传教育工作，会同有关部门，指导、协助、督促有关单位做好地防震减灾知识宣传和地震应急救援演练等工作。
86960100
地震应急演练
指导、协助学校、企业、社区等单位组建防震减灾志愿者队伍，组织开展地震应急演练。
《中华人民共和国防震减灾法》、《江苏省防震减灾条例》、《常州市防震减灾实施细则》、市地震局“三定”规定：会同有关部门，指导、协助、督促有关单位做好地防震减灾知识宣传和地震应急救援演练，指导应急志愿者队伍建设。
学校、企业、社区等单位
应急救援处
86989195
市住房公积金管理中心公共服务事项清单
住房公积金缴存、提取、贷款服务
住房公积金单位和个人开户、缴存、提取、贷款受理和办理服务等。
国务院《住房公积金管理条例》、《常州市住房公积金管理办法》常政发[2008]196号、《关于颁发<常州市住房公积金缴存管理实施细则>等三个实施细则的通知》（常公积金委〔2009〕1号）
住房公积金缴存单位和职工
各办事处、分中心
金坛分中心：82823296
溧阳分中心：87290111
武进分中心：86520217
新北办事处：85161792
天宁办事处：88127239
钟楼办事处：81661790
办事大厅宣传、咨询服务
受理住房公积金各类政策、制度、办理程序和等有关手续的咨询及查询，开展窗口宣传及信息沟通；提供自助查询终端查询住房公积金缴存、贷款信息等。
国务院《住房公积金管理条例》、《常州市住房公积金管理办法》常政发[2008]196号；《关于颁发<常州市住房公积金缴存管理实施细则>等三个实施细则的通知》（常公积金委〔2009〕1号）
12329客服热线服务
通过12329客户服务热线提供政策咨询、业务查询、受理、发送短信等服务，并受理投诉建议。
客服管理处
12329
网上平台服务
通过常州住房公积金网提供政策查询、网上服务厅、网上维权等服务。
归集管理处
88117233
市气象局公共服务事项清单
公众气象预报
《中华人民共和国气象法》第二十二条第二款
市气象台
89806565
灾害性天气警报及应急气象服务
《中华人民共和国气象法》第二十二条第二款、《气象灾害预警信号发布与传播办法》第八条
农业气象服务
向农业管理部门、农技部门提供农业气象旬报、月报、年报等为农气象服务产品，开展作物关键发育期气象服务，作物产量气象预报，农业干旱监测预报，农业气象病虫害预测预报，农业气象灾害监测预警，特色农业气象服务，农用天气预报，夏收夏种气象服务，秋收秋种气象服务。通过气象官方网站、气象电子显示屏向社会公众提供农业气象服务信息。
《中华人民共和国气象法》第二十三条
农民、农业生产企业、农业管理部门、社会公众
市气象服务中心
89806576
环境气象服务
电力保障、森林火险等专项气象服务
气象科普服务
“3·23”世界气象日、“5·12”防灾减灾日、“6·16”安全生产宣传咨询日、“12﹒4”宪法日开展气象防灾减灾知识、防雷安全、天气气候常识、应对气候变化等科普宣传。
《中华人民共和国气象法》第七条
观测与预报处、服务与社会管理处、防雷减灾中心、市气象学会
89806562
89806561
江苏省常州地方税务局公共服务事项清单
纳税咨询
全国税务机关纳税服务规范
社会公众和纳税人
纳税服务局
12366
税法宣传
运用电视、报刊、网站等平台，对税收政策、办税流程、热点难点问题等进行宣传，以满足公众和纳税人的知情权，方便群众办税。