提升法律服务质量撑起法律援助“保护伞”澎湃号·政务澎湃新闻

近日，一位面容憔悴的大姨来到丹东市法律援助中心，进门就说：“你们一定要帮帮我呀！”说着就哭了起来……

市法援中心工作人员把大姨搀扶到办公室坐下，安抚好情绪，并详细询问了事情原委后得知：大姨的儿子是一名农民工，家境困难，为能改善家中条件，从乡村来到市内某科技有限公司打工，某日下班回家途中发生交通事故，被机动车撞伤，经过治疗后一直在家休养。当身体基本恢复后再到单位上班时，用人单位却不再给其安排工作，变相逼其离职，双方就工伤和是否继续工作等问题发生纠纷，当事人及家属不知道该怎么办，也无力解决该问题，便来到丹东市法律援助中心寻求帮助。

工作人员了解情况后，立即启用农民工案件“优先办、重点办”的工作机制，开通了“农民工维权绿色通道”，为张某提供“点援制”服务。最终，在市法律援助中心工作人员和承办律师的帮助下成功帮其争取到了合法权益。

多年来，丹东市法律援助中心始终践行司法为民服务宗旨，深化法律援助便民服务。打造“丹东法援”品牌，推行“点援制”工作法，组建“点援制”法律援助律师库，方便受援人在名册上根据自己要求自主选择“心仪”律师，赋予了受援人自己选择维权律师的权利，让每一位受援人感受到公平正义的司法温度。

为提高群众满意度，优化服务方式，加强窗口建设，切实做好《一次性告知制度》和《首问负责制》。定期开展窗口工作人员业务培训，指导他们对来访人提供贴心服务，积极做好心理疏导，引导群众以健康理性的心态依法维权。

为助力地区民生工程，开展“容缺受理”服务。优化申请法律援助受理流程，加快受援人快速进入诉讼阶段，尽快解决他们的实际问题，让人民群众切实感受到法援“温暖”。

为给弱势群体提供更好的法律服务，畅通“绿色通道”。针对农民工、老年人、未成年人、残疾人等特殊群体，实行“优先办、重点办”，不断完善便民举措，让法援服务更好地惠及人民群众。