南京秦淮区“网格+公共服务”:紧扣城市治理“三个维度”,服务群众零距离

??近日,南京市秦淮区委政法委、组织部、社会工作部、区民政局、区卫健委、区残联和大光路街道联动南京水务集团、江苏有线秦淮分公司、南京电信分公司大光路分局、南京移动大光瑞金路分局、蓝旗社区卫生服务中心、三槐居家养老综合服务中心、柳树湾红石榴家园等公共服务单位,在大光路街道开展了一场党建引领“网格+公共服务”欢乐惠民日活动,紧扣城市治理的温度、精度和智慧化程度服务群众,架起和群众之间的“连心桥”,实现融合治理零距离。

??活动现场搭设了10个惠民服务台,提供现场缴费、政策咨询、法律援助、中医义诊、血糖血压测量、耳鼻喉口腔监测、免费理发磨刀、助餐助浴等13余种公共服务集中咨询、办理服务,吸引300余名居民参与,完成“点单式服务”200余人次,现场回应居民关心的网络套餐、水费缴纳、用电安全、燃气检测等热点问题,打破“柜台服务”的阻隔,拉近心与心的距离。

??今年以来,在秦淮区委政法委“统建平台、自主创新、百花齐放”的指导下,大光路街道大力争取区委政法委、社会工作部、区民政局、区卫健委、区残联等单位支持,聚焦“宜居新大光”的发展定位,将党建引领“网格+公共服务”融合示范点建设列为2024年“一街道一重点”改革任务,将“网格+”向公共服务领域拓展,联动政法、水务、电力、燃气、广电、电信、移动、医疗、养老网格员等共治力量,通过资源共享、信息互通和服务互补,不断提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。

??互惠互利,让城市治理更有“温度”

??以惠民便民为目标,大光路街道大力推进党建引领“网格+公共服务”建设,整合党建联盟单位、辖区企事业单位和社会组织等资源,打造以网格员为骨干,微网格员、社区民警、物业经理、“宁姐家政”、家庭医生、志愿者等为成员的“1+N”志愿服务队,每月举办一次“网格服务日”特色主题活动,着眼于居民群众的需求,提供“有温度”的公共服务。同时,针对辖区老年群体占比较高的特点,以“网格+养老”服务为重点,推动公共服务部门为社区解决老年人安心养老问题提供更多个性化方案,定期邀请区委党校教师到社区讲授“红色公开课”,邀请“诗书印画老年大学”教师团队开展诗词鉴赏,书画教学,印章雕刻等培训,丰富老年群体的精神文化生活,让老年居民乐享幸福。

??互融互通,让城市治理更有“精度”

??互助互促,提高城市治理的智慧化程度

??以互助互促为目标,在区委政法委、数据局指导下,大光路街道发挥综合指挥中心“中枢大脑”作用,构建“一网统管”的运行体系,全方位整合市区社会治理一体化、12345热线、数字城管、市场监管等平台数据,借助区城运中心、公安“雪亮工程”摄像头,以及网格员、微网格员、社区民警、志愿者等“铁脚板”,动态掌握辖区管理情况,依托创新网格化社会治理工作机制,建立“问题上报、工单派发、联动处理、办结反馈”的工作闭环,不断提高城市治理的智慧化程度。面对居民反映的疑难问题,通过街道综合指挥中心统筹协调,借助“协商议事”、“吹哨报到”等机制,寻求区级各单位、公共服务部门等资源力量支持,让民生诉求在区、街道、社区和公共服务部门之间实现“双向流转”,融聚合力共同为民解难题。

??下一步,秦淮区将坚持党建引领,以“网格+”为平台,紧扣城市治理的“三个维度”,将“网格+”向更多公共服务领域拓展,变“被动”为“主动”,变“单一”为“多元”,变“分散”为“融合”,打通基层治理“神经末梢”和“最后一米”,打造群众更方便、供给更主动的新型公共服务模式。(郁蕾)

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