（一）除本节（二）、（三）、（四）、（五）中另有规定外，本条件适用于多彩贵州航空以飞机运送旅客、行李而收取报酬的国际航空运输、地区运输。（二）除免费运输条件、合同、票证另有规定外，本条件亦适用于免费运输。（三）根据多彩贵州航空包机合同提供的运输，本条件仅适用于该包机合同和包机客票的条款中所涉及的范围。（四）在本条件中如果含有与国家法律、政府规定、命令或要求不一致的条款，除不一致的条款外，本条件的其余条款仍然有效。（五）除另有约定外，在多彩贵州航空的规定中，如果含有与本条件不一致的条款，以本条件为准。
第一节一般要求第三条一般规定
（一）普通票价的客票有效期自旅客开始第一段旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票第一航段未使用，包括全部未使用客票和不定期客票，则从填开客票之日起，一年内运输有效。（二）优惠票价的客票有效期，按照多彩贵州航空规定的该优惠票价的有效期计算。（三）客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。（四）多航段客票以第一段旅行开始之日起计算。
行程单的遗失由于旅客原因造成已打印电子客票行程单遗失，按《航空运输电子客票行程单管理办法（暂行）》规定，不再补打印。
航班类别
赔偿标准（人民币）
中国内地-香港/澳门/台湾
800元
中国-东南亚、东北亚
1400元
中国-美洲、大洋洲、欧洲
2100元
中国内地-
香港/澳门/台湾
当天可签转
中国-
东南亚、东北亚
美洲、大洋洲、欧洲
隔天可签转
对于非自愿改变航程的旅客，在航班有可利用座位的条件下，可优先定座。机上座位安排多彩贵州航空除按旅客已经定妥的航班和舱位等级提供座位外，不保证在航空器上提供旅客所要求的指定座位。飞机应急出口处的座位必须由多彩贵州航空指定安排。
多彩贵州航空或其销售代理人应根据旅客的要求，出售单程、联程或来回程客票。
多彩贵州航空的售票场所应设置班期时刻表、航线图、航空运价表和旅客须知等必备资料。
行程单最迟应在出票之日30天内打印。
（一）客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格，不包括同一城市的机场与机场之间或机场与市区之间的地面运输费用和各项附加费。（二）多彩贵州航空公布的普通票价和优惠票价，需经国家和行业主管部门批准，适用于直达航班运输。（三）客票价为旅客旅行之日起适用的票价（不含民航发展基金和燃油附加费），如遇票价调整，已出售的客票，票款不做变动；如旅客自愿变更，变更后的票价按调整后的新票价执行。（四）使用优惠票价的旅客，应遵守该优惠票价规定的条件。（五）有成人陪伴儿童及婴儿应购买与其陪伴人相同舱位服务等级的客票。
（一）旅客应按国家规定的货币和付款方式交付票款，除多彩贵州航空与旅客另有协议外，票款一律现付。（二）当收取的票款与适用的票价不符或计算有错误时，应按照多彩贵州航空规定，由旅客补付不足的票款或由多彩贵州航空退还多收的票款。
（一）任何退票必须符合原购票地和退票地国家的法律及其它有关规定。多彩贵州航空一般使用原付款货币予以退款，但也可以用原购票地国家货币或退票地国家货币退款。（二）票款退款以赔付当天汇率为准，由于货币汇率导致的兑换差额，旅客无权就此差额向多彩贵州航空提出退款索赔。
（一）购票后，当旅客因自身原因要求退票时，如旅客客票的使用条件允许退票，且不属于本条件第二十六条和第二十八条款规定范围的退票，我们将根据适用的客票使用条件办理客票未使用航段的退票。（二）如果旅客在航班的经停地自愿终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。（三）请旅客通过原购票渠道办理自愿退票。
如旅客在购票后或旅行途中，因受伤、患病及其他健康原因造成旅客未能按原计划搭乘已购票的航班，并提供多彩贵州航空认可的证明材料，在客票有效期内，多彩贵州航空可为旅客以及旅客同行人的客票未使用航段免费办理一次变更，免收变更手续费；或办理退票，免收退票手续费。
除了非自愿退票外，有以下任何一种或一种以上情况的，有关单位应拒绝退票：1.逾期未提出退票申请。2.申请时未能出示有效证件或票证。3.已使用部分的票价等于或高于全程票价时，剩余的乘机联，不能退款。4.客票上注明不得退票。
退回税款退票时须一并退还旅客购票时缴交的尚未发生的税款。无余款可退或不得退票的客票，也可单独退还，且不扣除手续费，但需在退款期限内办理。
（一）有下列情形之一的，多彩贵州航空可按规定不经事先通知，改变机型或航线、取消、中断、推迟或延期航班飞行：1.为国家的法律、行政法规、规章、命令或要求。2.为保证飞行安全。3.其他无法控制或不能预见的原因。4.其他非多彩贵州航空的原因。（二）由于本节（一）原因之一，多彩贵州航空取消或延误航班，因而未能向旅客提供已定妥的座位（包括舱位等级），或未能在旅客的中途分程地点或目的地点停留，或造成旅客已定妥座位的航班衔接错失，多彩贵州航空应当考虑旅客的合理需要并采取以下措施之一：1.为旅客优先安排有可利用座位的多彩贵州航空后续航班。2.征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续。3.变更原客票列明的航程，安排多彩贵州航空或其他承运人的航班，或双方认可的其他运输方式，将旅客运达目的地或中途分程地点，票款、逾重行李费和其他服务费用的差额多退少不补。（三）按非自愿退票的规定办理。
多彩贵州航空将采取一切必要的措施来避免旅客以及旅客的行李延误。如多彩贵州航空已经采取了一切必要的措施或不可能采取该措施的，多彩贵州航空不承担责任。
对延误、取消航班的旅客，多彩贵州航空应分别按本条件第七条（八）1、2、3、4和5的规定提供服务。
第一节运输限制与特殊旅客第三十五条拒绝运输权
对被拒绝运输旅客的安排，多彩贵州航空按下列规定办理：（一）在多彩贵州航空运行中，当拒绝运输旅客的情况发生时，运输服务部门对被拒绝运输的旅客按多彩贵州航空《航站运行手册》以及《地面服务保障手册》中的有关规定予以必要的事后处理。（二）属上述1、2、8、9、10、11、13、14、16、17款情形的旅客，已购客票可按“非自愿退票”的规定办理。（三）属上述3、4、6、7、12、15款情形的旅客，已购客票可按“自愿退票”的规定办理。（四）属上述5款情况的旅客，由旅客补付不足的票款或税费，或按“自愿退票”的规定办理。（五）属上述6款情况的旅客，多彩贵州航空保留扣留其客票的权利，必要时呈报有关主管部门处理。
无成人陪伴儿童、患病旅客、孕妇、盲人、聋人或接受司法和行政强制措施人员等特殊旅客，只有在符合多彩贵州航空及有关承运人规定的条件下，事先向多彩贵州航空提出，多彩贵州航空及有关承运人预先同意并在必要时做出安排后方予载运；涉及残疾人旅客运输按照中国民用航空局颁布的《残疾人航空运输管理办法》执行。
同一航班限制运输旅客数量限制表
航班座位数（个）
可运输残疾人总数限制（名）
51-100
≤2
100-200
≤4
201-400
≤6
400以上
≤8
（具体承运数量以当日航班实际保障为准）
（一）下列物品不得作为行李或夹入行李（包括托运行李和非托运行李）内托运，也不得作为免费随身携带物品入客舱运输：1.危险品:a.爆炸品；b.气体；c.易燃液体；d.易燃固体、自燃物质和遇水释放易燃气体的物质；e.氧化剂和有机过氧化物；f.毒性物质和传染性物质；g.放射性物质；h.腐蚀性物质；i.磁性物质；j.具有麻醉、令人不快或其他类似性质的物质；k.容易污损飞机的物品；2.多彩贵州航空规定不得作为行李运输的其他危险物品。3.枪支，含各种类型仿真玩具枪、枪型打火机及其他各种类型带有攻击性的武器，但体育运动用器械除外。a.军械、警械。b.管制刀具。c.活体动物，按规定的小动物及导盲犬和助听犬除外。d.任何始发地国家、目的地国家、经停地国家或飞越国家的适用法律、条例或命令禁止运输的物品。
现金、有价票证、珠宝、贵重金属及其制品、古玩字画、电脑、个人电子设备、样品等贵重物品、易碎或易损坏物品、易腐物品、锂电池（充电宝）、重要文件和资料、旅行证件等物品以及个人需定时服用的处方药。多彩贵州航空对托运行李中放置或夹带上述物品的遗失和损坏，按一般托运行李承担责任。
（一）旅客额外占座行李，应在定座时提出申请，且按照所占座位数购买对应数量客票。（二）旅客带入客舱的占座行李由其自行照管,占用每一座位的行李重量不得超过75公斤，体积不超过40×60×100厘米，其包装要适当。为了保证飞行安全，旅客及其行李所占用的座位要由多彩贵州航空指定,在整个旅途中行李用安全带加以固定，必要时须用紧固物系扎牢固。
（一）行李运输发生延误、丢失或损坏，多彩贵州航空或其地面服务代理人应会同旅客填写《行李运输事故记录》或《破损行李事故记录》，尽快查明情况和原因，并将调查结果答复旅客和有关单位。如发生行李赔偿，可在始发地、经停地或目的地办理。（二）因多彩贵州航空原因，使旅客的托运行李（不包括逾重行李）未能与旅客同机到达，且旅客永久和/或长期居住地不在目的地航站，由此造成旅客在旅途中生活不便，应给予旅客临时生活用品补偿费人民币200元。
由几个连续的承运人根据一本客票，或一本客票和与其有关而填开的连续客票共同承担的运输，应视为是一个单一运输。
多彩贵州航空对每名旅客承担损害赔偿责任时，对其赔偿责任限额不超过蒙特利尔公约规定的适用限额。
（一）本条件自2024年8月6日起生效并施行。在此之前制定施行的多彩贵州航空有限公司《旅客、行李国际运输总条件》同时废止。（二）多彩贵州航空有权依照中国民用航空局规定的程序，不经通知修改其运输条件、运输规定、票价和费用。但此类修改不适用于修改前已经开始的运输。公司的工作人员、销售代理人或雇员都无权更改或违反公司适用的运输条件、运输规定、票价和费用。