北京检察院服务电话是什么12309检察服务热线正式启动法律法规北京职务犯罪辩护律师

为推进司法为民、便民工作，深化检察机关群众工作，密切检察机关同人民群众的血肉联系，北京市人民检察院通过检察服务资源整合，擦亮检察机关的“窗口”，12月1日上午，全市检察机关检察服务中心统一授牌，全市统一的12309检察服务热线正式启动，“一站式”检察服务中心初步建成，形成了“一个窗口对外”的检察服务新模式，为群众提供便捷高效的诉求表达渠道。

“一站式”检察服务中心擦亮窗口司法为民

检察服务大厅是检察机关对外提供面对面检察服务的主要场所，设有信访接待、举报控告、申诉赔偿、投诉建议、预约查询等不同种类的接待窗口，通过扫描、录入等方式将群众诉求及文字材料转化为电子数据，实现网上网下数据交换，“一站式”解决群众诉求，更加便民、利民。

12309检察服务热线群众诉求表达不落空

12309检察服务热线由市检察院统一管理，将原来三级呼叫模式改为直接由市检察院人工接听，市检察院通过派单的方式将属于各分院、各区院办理的检察服务事项转交各院办理，然后再由各院将办理情况反馈给市检察院。市检察院通过加强管理督办，实现群众诉求表达“闭环”办理，为群众提供便捷、高效的诉求表达渠道。

逐渐推开跨区域接收诉求群众省时更省力

目前，全市检察机关已经建成并全面开通了远程视频接访系统，随着改革的深入和信息化建设的推进，北京市人民检察院检察服务中心将逐渐推开跨区域接收群众表达诉求。