为切实解决执行案件当事人咨询难、求助难、投诉难、线索提供难等急难愁盼问题，江苏省宿迁市中级人民法院特开通全市统一的“宿执通办”9612368执行服务热线。6月15日，宿迁中院召开“宿执通办”9612368执行服务热线开通新闻发布会。省人大代表荀荣、市人大代表魏新宇、荣曼、单决梅，市政协委员戴真、王咏江，全市法院执行局长和执行指挥中心负责人参加此次新闻发布会。
“宿执通办”9612368执行服务热线将秉持司法为民、便民、利民的服务宗旨，实行中院“一号对外、上下联动、分级操作、限时办理”的工作机制，集执行案件查询、事务咨询、线索举报、意见反馈、预约联系执行法官、涉执信访、接收投诉举报等多项功能于一体，彻底打通当事人与法院执行的反馈渠道，适应新形势下人民群众多元化司法需求。
“宿执通办”9612368执行服务热线基本功能是什么？
（一）接受案件查询。指导、帮助当事人查询执行案件流程信息。
（二）接受事务咨询。向当事人或者公众提供常识性、程序性法律咨询。
（五）记录信访投诉。对当事人或公众有关执行工作的信访投诉及时转交中院执行指挥中心督办、处理。
（六）接收意见建议。对当事人或公众提出的执行意见与建议，及时转交有关部门处理。
“宿执通办”9612368执行服务热线工作机制和服务承诺？
（一）当事人或公众拨打9612368执行热线，坐席员在10秒内接听，做到用语规范，态度热情，语言简洁。
（三）对简单的执行案件查询、案件咨询可以直接回复的，由坐席员当即直接回复；来电人反映的问题服务热线座席员不能直接回复的，将详细记录当事人反映内容，当天将来电人反映的问题转具体承办人办理。
（五）未在规定时限内处理、回复来电人，致来电人再次来电，或承办人未及时反馈办理情况的，视为逾期。中院执行指挥中心将每周统计逾期信息，并集中催办，定期予以通报。
（六）中院执行指挥中心对来电工单和转办事项将建立电子化数据台账，定期进行汇总分析，制作情况通报，督促提醒承办人提高工作质效，改进工作作风，严肃执行纪律。