2023年2月份，市12348公共法律服务热线共接听解答法律咨询21204件，服务总时长1898.72小时，群众满意率达到99%以上。综合本月咨询情况，用以下案例进行说法：
咨询人：董女士
她女儿今年5岁，在幼儿园上学期间，因与同班其他小朋友追逐打闹，导致其女儿摔伤住院治疗，当时班主任老师并未在场，尚未尽到管理职责。董女士多次找到幼儿园和对方学生家长协商赔偿事宜，但始终未能达成一致意见，无奈之下，董女士拨打12348公共法律服务热线咨询，孩子所受伤害到底该找谁赔偿？孩子的合法权益如何得到维护？
律师答复：
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十九条规定“无民事行为能力人在幼儿园、学校或其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或其他教育机构应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到教育、管理职责的，不承担侵权责任。”本案中，当董某女儿与其他小朋友嬉戏打闹时，班主任老师并未在场，未尽到管理、看护职责，致使董某女儿严重受伤，根据上述法律规定，幼儿园未能尽到一定的管理、教育职责确保孩子安全，故应当由幼儿园承担赔偿责任，具体赔偿数额参考董某女儿住院治疗所需费用。
律师提醒
依据《民法典》规定，一般情况下，实施侵权行为造成他人损害的，应该承担侵权责任。但主体是未成年人或者无民事行为能力人的，他们在学校生活学习期间对他人造成损害，学校在有些情况下需要承担责任。若无民事行为能力人或者限制民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间，受到幼儿园、学校或者其他教育机构以外的第三人人身损害的，由第三人承担侵权责任；幼儿园、学校或者其他教育机构未尽到管理职责的，承担相应的补充责任。幼儿园、学校或者其他教育机构承担补充责任后，可以向第三人追偿。
原标题：《【普法云课堂】济南市12348：热线答疑以案说法》