在全区范围内拨打“12348”可以随时进行法律咨询，无论您是用手机还是座机拨打，在10分钟内都是免费的。自治区法律援助中心负责全区“12348”公共法律服务平台日常监控管理、数据统计分析，在12个盟市由司法厅统一建立公共法律服务分支平台，安排固定的具有丰富的法律知识和法律专业工作经验的律师和专业人员进行值班。每个分支平台设立3个公共法律服务热线平台坐席，每个坐席配备2名咨询员，实行每日12小时工作制（早8:00至晚8:00），两班倒（除国家规定的节日外，周六日不休息）。
我区的“12348”公共法律服务平台有两个特点：一是全国首家蒙汉双语法律服务平台，二是定位为打造成集解答法律咨询、判断咨询案情、指引解决路径为一体的“诊所式”法律服务平台。
我区“12348”公共法律服务平台自今年7月1日正式开通以来，积极为群众提供专业便捷的法律咨询服务，受到人民群众的好评，取得了很好的社会效果，有效地维护了社会的和谐稳定。
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