您平均多久来一次图书馆？您是否能在图书馆内找到想要的图书？您对图书馆的阅览环境满意吗？当下，许多公共图书馆尝试通过汇总读者感受，了解其运营工作和服务在读者、机构、社会中产生的影响，进而有针对性地改进服务，提升公共图书馆的影响力。然而，无形的影响力如何进行科学评估？
影响力评估要标准先行
上海图书馆多年来始终高度重视影响力评估。上海图书馆副馆长周德明介绍，该馆经常通过问卷及网上调查、读者座谈会、读者访谈、第三方机构评估等多种形式，了解图书馆对读者及社会的影响。“我们需要了解图书馆提供的服务是否能够产生预期的效果。然而，过去没有统一标准，因此在衡量影响力时缺乏客观、有说服力的依据。”周德明说。
随着社会的发展变迁，人们获取信息和知识的手段越来越多样化。东莞图书馆馆长李东来告诉记者，通过互联网获取各种信息已成为常态，因此一度有声音质疑图书馆的存在价值。面对这一情况，公共图书馆越来越需要证明其社会价值。但相比投入产出或绩效等“有形”数据，影响力往往是无形的、难以量化的，会受到各种主客观因素影响，因此评估难度较大。
“这是我国首次形成公共图书馆影响力评价的统一标准。”李东来说，它填补了国内图书馆影响力评价标准的空白，为公共图书馆的影响力评估提供了统一的标尺和依据。
确保标准科学、通用
图标委秘书长申晓娟告诉记者，该标准于2014年启动，草案完成后，图标委秘书处多次向业内专家征求意见、召开专家讨论会，对标准草案进行反复审查、修改，确保标准的科学、规范。
“该标准是首个公共图书馆在影响力评估方面采用国际标准的范例。”申晓娟说，在标准技术内容编制中，起草组采用了多项国际标准的最新成果，代表了国际图书馆事业发展的新方向。此外，标准注重国情差异，在名词术语、指标、事例的选取上充分结合我国图书馆工作的实情。
柯平告诉记者，我国公共图书馆是公共文化服务体系的重要组成部分，会开展如全民阅读、进学校、进社区等常规工作。在该标准中，这些工作的影响力评估得到体现，为我国公共图书馆特色工作的开展提供了有针对性的参考。
此外，李东来告诉记者，标准文本力求做到简明扼要、通俗易懂，标准中设定的评估指标与评估方法可以在各类型、各级别的图书馆评估实践中得以应用。“可以说，《信息与文献公共图书馆影响力评估的方法和流程》代表着现阶段中国标准化工作的较高水平，也达到了国际先进水平。”柯平表示。
为行业发展提供科学依据
《信息与文献公共图书馆影响力评估的方法和流程》实施后，可用于公共图书馆自评，使其了解自身服务及相似类型、级别的公共图书馆的影响力差异。“特别是对乡镇、街道等基础图书馆而言，标准的出台可以引导其重视自身影响力的评估情况，为其提升影响力提供参考、指引。”柯平说。周德明也表示，上海图书馆有责任和义务将标准分发到上海市各级图书馆，并在分馆例会上进行宣传和解读，争取让基层图书馆结合自身实际，切实运用标准。
据悉，标准实施后，图标委将联合标准起草组制定标准宣传贯彻计划，做好标准规范的解读与宣传工作，收集业界对该标准执行情况的反馈信息，以便及时对该标准进行修订完善。柯平建议，要加强标准与图书馆业务的结合，推动标准在每个业务环节落地生根，鼓励各图书馆依照标准修订工作流程和业务制度。“此外，要加强标准化理论研究和标准化体系研究，夯实标准的科学基础、理论基础。”柯平说。