8月12日，“信用借阅：提升服务效能，促进公共图书馆专业化发展研讨会”以线下与线上相结合的方式顺利召开。本次研讨会是在中国图书馆学会公共图书馆分会指导下，由宁波市文化广电旅游局主办、宁波图书馆和宁波市图书馆学会承办，邀请了全国图书馆业界、学界专家以及图书馆界同仁100余人相聚线上，共同交流探讨公共图书馆在信用借阅领域的实践经验。
刘小琴副理事长在致辞中肯定了宁波图书馆在信用借阅服务领域的探索成果，并提出“十四五”时期公共图书馆更应把握机遇，贯彻新发展理念，未来，广大图书馆工作者还应进一步发挥积极性和创造力，不断提升创新能力，扎根时代、立足人民，深入推进公共图书馆的提质增效工作，为实现图书馆高质量发展提供源源不断的动力。
中国图书馆学会副理事长、公共图书馆分会主任刘小琴
禇树青馆长结合第七次公共图书馆评估定级工作背景，指出本次研讨会既可发挥评估定级工作以评促建、以评促管、以评促效能提升的作用，促进公共图书馆事业高质量发展，也能为这浙江打造新时代文化高地这一目标贡献公共图书馆的力量。
浙江图书馆馆长褚树青
邱金岳副局长在致辞中指出，下一步，在践行高质量建设公共文化服务现代化、积极打造新时代文化高地的进程中，宁波市要在信用借阅的专业化发展上下功夫，在信用借阅的服务效能上继续提升，以全民阅读绘制共同富裕的美好图景，为建设现代化滨海大都市贡献文化力量。
宁波市文化广电旅游局党组成员、副局长邱金岳
上海市图书馆学会理事长、上海图书馆原副馆长周德明先生介绍了上海图书馆开展信用服务的经验，重点分析了目前我国公共图书馆界三种主要信用服务类型各自的优势和不足，提出要让信用“用”起来，让公众更好地认识到信用的价值，公共图书馆信用服务仍在探索之路上。
上海市图书馆学会理事长、上海图书馆原副馆长周德明
南开大学商学院信息资源管理系教授、博士生导师徐建华教授以《图书馆专业化服务中的信用借书》为题，详细梳理了图书馆开展信用服务的历程和意义，并认为今后信用服务的发展空间仍然很大，图书馆应拓宽宣传口径、建立信用联盟，让不同类型的图书馆都能以各自合适的方式介入信用服务中。
南开大学商学院信息资源管理系教授、博士生导师徐建华
江苏嘉图科技股份有限公司董事长徐伟国
现场播放的视频中还介绍了“天一约书”在建设发展过程中，不断和各界融合合作，创新出不同的多场景应用模式。如“天一约书”x轨道交通，把“天一约书”信用借阅柜搬进轨道交通线站台，让阅读文化同城市出行相结合，使得公共图书馆高效便捷的服务随着地铁线的拓展不断延伸；“天一约书”x社区，成立信用借阅社区服务点，打破了原先社区居民和工作人员之间的陌生和戒备，是全国首创的社会基层治理的创新模式；“天一约书”x学校，在信用借阅柜中上架绘本和少儿书籍，有针对性地推荐符合儿童智力水平、心理特征的书籍，精准提供分级阅读服务；“天一约书”x景区，开启了文旅融合发展的新阵地；“天一约书”x商圈，打通了公共文化服务“最后一公里”。
甘肃省图书馆研究馆员、《图书与情报》常务副主编魏志鹏先生分别就各馆案例作了精彩点评。他鼓励图书馆员讲好图书馆故事，提升自身价值，将信用借阅和数字中国、信用中国、阅读中国联系起来，在大场景、大背景下确认信用借阅服务的意义。