一、国内关于高校图书馆服务质量评价的研究进展
二、国内关于高校图书馆服务质量评价研究存在的不足
（一）高校图书馆服务质量评价指标构建未能充分体现中国实际
（二）调查的实施过程缺乏科学、合理地事前规划
（三）调查的实施缺乏持续跟踪机制
绝大多数研究者都仅仅是尝试一次高校图书馆文献资源使用者调查，缺乏系统性的实证研究，难以验证改进工作的效果。并且各个研究者自行修正的评价指标体系互不相同，缺乏一个统一的标杆数据库，无法进行横向比较。此外，调查研究中获取的样本量普遍较小，还有部分研究被调查对象存在严重倾斜的现象，如超过97%的被调查对象为本科生，缺乏研究生、教职工等使用者显然是不科学的。
三、未来高校图书馆服务质量评价需要进一步解决的关键问题
高校图书馆服务质量评价研究是一个需要不断探索、不断完善的研究课题，展望未来，我们还需要在以下几个方面进行努力和尝试。
（一）构建包括“核心指标+特色指标+可选指标”的指标库
要通过广泛的用户调查，结合图书馆工作的现实与未来发展需要，借鉴图书情报学理论国内外最新研究成果，对基于图书馆文献资源使用者需求的高校图书馆服务质量评价指标，要分层次、分对象地构建一个更加全面的丰富的指标体系，例如可构建包括“核心指标+特色指标+可选指标”的指标库。其中，核心指标是评价高校图书馆服务质量最重要的不可缺少的指标，不同类型高校的图书馆都可以适用该指标。特色指标则是反映某一类型图书馆特定需要的评价指标，如财经类高校图书馆、综合类高校图书馆、理工类高校图书馆等都需要构建适合自己的特色评价指标。可选指标则是根据每个图书馆的特定需要，反映图书馆服务不同侧面的可以自由选取的指标。
（二）评价指标“内容表现形式”的优化设计
（三）持续跟进服务评价与结果跟踪
关键词：武警院校图书馆；期刊订购；读者需求
数字型文献的出现，显示了其独特的优越性，电子期刊在期刊文献中所占的比例也越来越大，使得图书馆纸本期刊面临巨大的冲击和挑战。由于军队院校的独特性及总部对图书馆的要求，纸本期刊不会一下消失在历史的舞台，但是纸本期刊订购的种类在逐年减少，这也就对图书馆纸本期刊的订购质量提出了更高的要求。
一、纸本期刊订购的现状
二、读者文献需求分析
为了了解读者的阅读习惯及阅读需求，我在2014年读书节期间对沈指学院的读者进行了一次关于期刊阅读方面的问卷调查。调查对象分为国防生学员、轮训干部和教员。本次调查采用纸质问卷调查的方式，共向读者发放纸质问卷（问卷内容包括阅读习惯、经常阅读期刊类型和推荐期刊等）300份，其中教员50份，国防生140份，轮训干部110份，回收有效问卷300份。
（一）读者阅读习惯调查
（三）不同类型读者阅览情况调查
轮训干部阅览量最大，其次是国防生，然后是教员。现在学院正处于由学历教育向任职教育的转型中，我院每年任职教育培训学员人数高于国防生，而且他们的学习训练负担不重，所以来图书馆的次数高于其他类型读者。
以上的统计、分析中，清晰地了解到武警指挥院校读者的期刊阅览需求特点和规律，对于科学把握本馆读者期刊需求和本馆期刊订购方向提供了有力依据。
三、完善期刊订购的措施
（一）做好读者多样调查，及时调整期刊订购计划
可以用召开不同类型的读者座谈会或发放问卷调查等方式，并做好会议记录和调查报告。全面了解读者对期刊的需求情况，听取他们对已订期刊的反馈意见和对未订期刊的出版发行信息。
（二）做好期刊内容调查，防止内容与需求不符
（三）做好期刊阅读统计工作，掌握期刊阅读动态
（四）加强期刊其他获取方式，丰富、充实特色馆藏资源
加强期刊其他获取方式，可以增加一些无法购买到的军事专业期刊，丰富、充实特色馆藏资源，同时，也可以增进同其他单位之间的业务来往与信息交流。
（五）加强期刊订购的连续性和全面性，保证重点馆藏的连续性
增加新的期刊品种要考虑今后能否继续订购、有无必要长期积累。删减原有期刊品种要考虑今后是否确实没有继续收藏的必要。所以订购期刊时要进行现刊分析和过刊分析，掌握这些数据的目的是为了保证重点期刊和特色馆藏的连续性。
（六）缓解经费，降低电子期刊与纸本期刊的重复率
要根据本校的专业设置、教学要求、文化建设和图书馆的自身特点订购些相适应的纸本期刊。对于一些非重点收藏的期刊有电子期刊就不订购纸本期刊，而对于娱乐、时尚类期刊，受读者喜爱，但保存价值不大，只订购纸本期刊即可。
综上所述，通过对武警沈阳指挥学院期刊订购现状和读者需求现状的分析，旨在完善期刊订购的措施，为武警院校的教学、科研及训练提供更有力的保障，更好的服务读者。
参考文献
1研究方法
笔者主要采用问卷调查法，通过现场发放问卷和在线问卷调查相结合的方式，征集样本数据。问卷设计主要包括两部分：一部分用于对大学生阅读现状的考察，主要包括阅读认知、阅读意愿、阅读目的、阅读频率、阅读方法、阅读内容、阅读媒介、内容获取渠道、阅读场合、阅读障碍、到馆目的及到馆频率等方面；另一部分用于对大学生主体特征的考察，主要包括用户性别、学历、专业背景。
本次调查于2015年4月开始，历时1个月。现场调查的对象为南京邮电大学的在校大学生，共发放问卷400份，收回问卷384份，其中有效问卷357份；在线问卷调查通过E-mail邀请大学生填写问卷的方式进行调查，获取有效问卷141份，合计收集到有效问卷498份。在有效问卷样本的调查对象中，从性别来看，男生218人，女生280人；从学历层次来看，大一本科生159人，大二本科生120人，大三本科生98人，大四本科生74人，研究生47人；从专业背景分布来看，理工科专业学生259人，文科专业学生127人，经济管理专业学生104人，其他专业学生8人。
2大学生阅读现状分析
2.1阅读认知
2.2阅读动机
动机是决定思想和行动的重要因素。课外阅读有别于课堂阅读，课堂阅读是为了满足专业发展的需求，阅读动机呈现较高的一致性；而课外阅读因用户兴趣、习惯等个体特征的差异表现出多样性。笔者对大学生课外阅读动机的调查结果进行统计，在477名愿意选择课外阅读的受访者中，有38.8%的受访者进行课外阅读的目的为增长见识，有31.5%的受访者的目的为提高修养，有16.9%的受访者的目的为休闲娱乐，另有12.8%的受访者的目的为精通专业和应对考试。由此可见，大学生课外阅读的动机多为内在性动机，主要是为提升修养和增长见识。
2.3阅读媒介
在新媒体日益发展的背景下，与其他阅读群体相比，大学生因其年龄、学识等因素，对新媒体更容易接受，其阅读方式也由图书、期刊、报纸等传统媒介阅读拓展为使用网络、手机等进行数字阅读。受访者的阅读媒介选择方式及数字媒介中各阅读载体的选择情况如表1所示。
2.5阅读内容
在阅读内容选择影响因素调查中（见图1），因教师和朋友推荐从而进行阅读选择的比例最高，为25.1%，而经图书馆推荐进行选择的比例仅为13.8%，说明大学生社会网络关系对其阅读选择的影响较大。
在阅读内容获取渠道方面，有49.7%的受访者选择从图书馆获取阅读资源，另有29.5%的受访者选择电子书或在线阅读，仅有20.8%的读者选择自己购买图书，数据表明图书馆仍然是大学生获取课外阅读资源的主要途径。
2.6图书馆使用情况
图书馆作为高校文化传承和文献信息服务的中心，拥有丰富的馆藏资源、优美的阅览环境、多层次的服务内容，成为大学生校园生活的重要场所。
笔者对受访者到图书馆的频率进行调查，有26.6%的受访者每周到图书馆的次数多于5次，有33.4%的受访者为3～5次，有34.2%的受访者为1～2次，另有5.8%的受访者从不到图书馆。数据表明，图书馆仍然是大学生课外阅读的重要场所。按个体特征对使用图书馆的受访者进行细分发现，性别对受访者到图书馆的频率没有明显影响，本科生到图书馆的频率高于研究生，经管类和人文社科类学生到图书馆的频率高于理工类学生。
受访者到图书馆的目的调查结果如图2所示，利用图书馆优美的阅览空间进行自习或阅读，成为受访者到图书馆的主要目的。可以看出，随着互联网时代的到来，图书馆不再是用户查找信息的唯一选择，用户到图书馆的目的也由图书借阅、信息查找等延伸到图书馆空间使用。
3大学生阅读特征
3.1不同媒介的阅读呈现差异，图书阅读仍然是大学生阅读的首选
新媒体技术的快速发展，使得以网络和手机为代表的新媒体成为大学生生活的一部分，为大学生带来了即时、互动的全新阅读体验，手机阅读等新媒体阅读成为大学生阅读所偏好的方式之一，并且手机阅读在大学生阅读中所占的比例越来越大。但是，大学生对自己的阅读需求有着清晰的定位，并具有较高的信息素养，为了增长见识和提高素养，他们仍然把图书作为阅读媒介的首选。
3.2阅读场所多元化，阅读空间成为大学生使用图书馆的主要目的
3.3图书馆仍是大学生获取阅读资源的主要途径
图书馆作为高校的文献信息服务中心，不仅拥有丰富的纸本资源，还包含了各类电子数据库，在满足大学生学习和科研需求的同时，也基本满足了大学生的其他阅读需求，成为大学生获取阅读资源的主要途径。但是，由于受图书馆采购流程限制，仍有五分之一的大学生去书店获取最新的出版物信息，满足阅读的新颖性需求。通过对阅读内容与阅读媒介的关联分析，还可以看出经典图书和专业图书主要是通过传统媒介来阅读，而休闲类和信息获取类内容主要通过新媒体媒介来获取。
4总结与建议
4.1优化阅读环境
图书馆应通过营造阅读氛围、美化阅读环境，吸引更多的大学生进行阅读；可以通过开辟专门的阅读空间供读者阅读交流；通过构建移动阅读平台、提供馆内无线网络的全覆盖，为大学生新媒体阅读提供保障；可将二维码技术和图书推荐结合起来，为读者提供多途径的阅读资源获取渠道和阅读心得交流途径。
4.2优化采访质量，加快图书上架速度
4.3利用社会网络，拓展推广途径
4.4加强阅读分析
进行用户阅读需求及阅读行为的分析是图书馆开展阅读服务的根本需要，是实现阅读服务效果提升的必要途径。图书馆可以通过用户访谈、问卷调查、大数据分析等手段来实现对用户阅读需求及阅读行为的分析，为图书馆开展阅读服务提供数据支撑。
总之，在新媒体环境下，面对大学生阅读行为的嬗变，图书馆应该发挥主体功能，通过服务平台融合、阅读资源拓展、服务模式创新等途径，促进图书馆阅读服务的深化。
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信息素质教育与计算机基础课程的合作
信息素质合作教育下的计算机基础教育改革面临的问题
分类号G258.6
DOI10.16810/ki.1672-514X.2017.01.004
StudyonCollegeLibraries’StrategyofReadingPromotionbyWeChatSubscriptionAccount：Take44LibrariesinJiangsuProvinceasExamples
GaoYu
AbstractThispaperinvestigates44collegelibraries’readingpromotionbyWeChatsubscriptionaccountinJiangsuprovince，andfindsthattheimprovementsneedtobemadeinsubscriptionaccountreadingpromotion’suniversality，interactivity，columnsetting-up，andcooperationmode.BasedontheexistingproblemsofWeChatreadingpromotionofuniversitylibraries，thispaperputsforwardthestrategiesandmethodsofconstractingWeChatsubscriptionaccount，inordertostimulatereadingenthusiasmofcollegestudents，andcreateareadingatmosphereincampus.
KeywordsCollegelibrary.WeChat.Readingpromotion.
无论国内还是国际，倡导阅读已经蔚然成为图书馆时代之风气。联合国教科文组织创建了“世界阅读日”，各国政府和民间组织也都在举办各种阅读活动，如英国的“阅读起步”，美国的“大阅读”，台湾的“儿童阅读年”等等。这些阅读品牌扩大了阅读影响，让更多的读者参与阅读，喜欢阅读，爱上阅读。