商业计划书是根据一定的格式和内容要求而编辑整理的一个向受众全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。关于文化公司的商业计划书该如何写呢,下面是出国留学网小编为大家整理的:文化公司商业计划书,欢迎大家参阅,更多资讯尽在策划书栏目!
一、公司性质
文化传播有限公司
二、注册地、办公地
注册地:**办公地:**
三、经营范围
电子产品、床上用品、化妆品、玩具、工艺品、食品等产品的销售;
信息技术领域的技术开发、技术服务、技术咨询等。
四、注册资本
30——50万
五、股东的名称、出资方式、出资额
六、股东股份比例和分红比例
七、核心管理团队架构、责任及薪资
八、业务范围
品牌战略规划:品牌调研、品牌诊断、品牌规划、品牌定位、品牌理念提炼
品牌/企业形象创建:品牌命名、LOGO、VI、CI
品牌/企业形象优化:品牌诊断、形象整合、形象再设计
品牌/企业形象推广:画册、包装、网站、终端
品牌环境规划设计:形象店、连锁店、专卖店规划设计
零售及专柜规划设计
展示、展览规划设计
商业环境规划设计
环境导视系统规划设计
活动策划执行:促销活动、周年庆、发布会
产品营销推广:产品线架构、产品概念发想、产品形象规划、产品包装设计、阶段性产品推广策略、产品
终端规划设计、促销活动规划设计、促销物料设计
市场营销策划
商务礼品开发设计销售
九、业务拓展
业务策略
以点带面重点突破
集中优势资源重点突破区域行业重点企业,制造行业和区域影响力
资源整合
自身人脉资源:政府、机构、企业、商人
合作伙伴:制作、印刷、庆典、媒体
原有老客户、老关系
业务方向
金华地区知名品牌或企业
开发区各企业
区域核心行业领头企业
有潜力产品
上升型中小企业
农产品、土特产、食品企业
快速消费品
专业市场
行业协会
知名品牌经销商或代理商
政府、机构、组织、行业主管单位
学校
品牌连锁店
房地产
旅游景点、旅行社
十、运营成本
月运营成本估算固定资产投资估算年运营成本估算
考虑到初期运营成本控制,人员岗位的架构要最大可能发挥专业优势,初期岗位架构建议为:设计总监、主创设计、策划文案、市场总监、总经理加一个财务。后期视业务进展适度超前配备。启动资金估算
十一、运营计划
第一年实现盈亏平衡,构建比较合理稳定的团队架构。
第一年运营月成本在2.2万左右,要实现月盈利2.2万。
启动的前半年估计会比较困难,主要是关系的梳理、业务拓展、公司的磨合。但是一旦业务上来,我们成长的会比较快,那时候就是人才配备的问题了。所以,初期就得提早着眼于半年后和一年后的团队架构。
团队
人力资源价值观:把人才视为发展的基石,实施高素质精英人才汇聚战略,以最大的包容性汇聚各类高层次人才。
人才战略与公司发展战略相匹配并保持适度超前,同时倡导“协作、激情、包容”的组织氛围。增强策划、网站设计、网站运营、空间设计专业力量。
由不同岗位负责人给内部员工做业务培训,让不同岗位员工了解其他岗位的专业知识,培养员工的综合能力;邀请外面专业人员给内部员工做业务培训,提升员工能力(网页设计、网络推广、空间设计、影视创意等)。
在金华还有一个现实情况,服务费收不高,人力成本却越来越高,这就一方面需要我们适当控制成本,合理架构团队。另一方面需要我们好好打造我们的服务品牌,提高收费。第三,业务需要多元,开源,不能单纯靠设计。
管理
组织架构要确保高效能,在必需的作息和作业制度约束下,应该更注重人性化,注重细节,给员工以关怀为员工营造更好的环境和条件为公司创造更大的效益,增强员工认同感、归属感。
为确保公司发展可持续,增强专业操作,建立科学的系统的业务操作流程,项目运营上,公司业务实行项目负责制和岗位负责制。另外,实行作业执行表制,跟踪业务从接触到签订合同到作业到提交到结款的整个过程,由此可以掌握业务进度和效率
业务
明确业务运行流程,对业务员实行业务考核制,兼职人员给予适当业务提成。
根据发展方向和定位必须要有明确的业务策略,一定要有总纲,有明确的业务思路和方向。
要有年度计划和月度指标,根据指标要有详细的月度计划,保证业务执行的持续性。
加强全职和兼职业务团队力量的建设,提高业务专业素质。
在以品牌整合策划设计为核心服务前提下,积极拓展展会展览、终端规划设计、商务礼品开发设计销售等业务,在公司能稳定生存前提下,积极拓展新型服务模式和新型业务模式。
对于业务提成可以实行积极奖励机制,大力提高优秀业务员的提成比例。如可采取梯级提成机制:1万以下提成15%;1-3万提成18%;3万-5万提成21%;5万以上提成25%。
一、公司简介
本公司(以下简称“某文化”)成立于19**年3月。公司业务范围为大型文化娱乐活动的策划和组织、会展策划和服务、礼仪庆典策划与服务、出版策划与服务、大型自助式网络建设等。20**年以来,公司的主要业务转为自主开发投资的“中国消费指南”网站。该网站目前已成为全国领先的第三方B2C电子商务平台。
三年来,公司通过不断的技术创新和市场规划,确定了基于消费品数据库的第三方电子商务平台“中国消费指南”网站、“中国消费指南城市公共查询系统”、“消费场所桌面查询系统”和“社区服务数据营销系统”四大主体业务。其中,前两项主体业务现已付诸实施、投入运营,并取得市场的初步认可和收益,年内将进行全国范围的复制推广;后两项主体业务目前正处于积极建设期,今年下半年亦将投入市场运营。
截止20**年12月31日,中国消费指南拥有注册会员27.6万位,其中注册收费商家会员18,000家,注册消费会员25.8万位;注册会员在中国消费指南发布的有效产品信息及商情近1539400条;2007年度有来自超过220个城市和地区的用户访问了中国消费指南,访问者超过3600万人次。
二、公司主要财务数据及主要财务指标
根据会计师事务所有限公司出具的审计报告,本公司最近两年的主要财务数据及主要财务指标如下:
(一)资产负债表主要财务数据
单位:元
项目20**年12月31日20**年12月31日
资产总额3,488,200.5127,833.82
负债总额647,215.2154,873.53
所有者权益2,840,985.30-27,039.71
(二)利润表主要财务数据
项目20**年度20**年度
营业收入4410530.0056378.00
营业利润4164832.9953249.01
利润总额3012660.13—30664.44
净利润2868025.01—32152.4
三、本次融资情况
(一)注册资本面值:1.00元
(二)融资金额:5000万元
(三)融资溢价:每元注册资本作价10元,融资后注册资本由1100万元增加为1600万元
(四)融资方式:定向募集
(五)融资对象:符合资格的境内自然人、法人等投资者(国家法律、法规禁止购买者除外)
(六)融资前后公司股本结构
四、募集资金用途
结合本公司长远发展战略,本次发行募集资金将用于以下两个项目:
(一)投资2400万元用于建设“城市公共信息查询系统”项目;
(二)投资2600万元用于建设“消费场所桌面查询系统”项目;
以上项目共需资金5000万元。如果实际募集资金不足以完成上述投资,不足部分公司将自筹解决;如果实际募集资金数量超过上述资金需要,剩余募集资金将用于补充公司流动资金。关于本次募集资金投向具体内容详见本融资计划书“第十三节募集资金运用”。
第三节公司概况
公司经营范围
本公司于19**年03月取得企业法人营业执照,主要经营范围为:文化信息咨询服务,经济信息咨询中介服务,礼仪服务,会务服务,网络信息服务(不含互联网上网服务营业场所经营)。(上述经营范围涉及专项审批的,经批准后<含证>方可经营)
本公司的组织结构
1、本公司内部组织结构图
2、本公司内部组织机构设置及运行情况
公司严格按照《公司法》的规定,设立了股东大会、董事会、监事会、总经理及有关生产经营机构,具有健全的法人治理结构。公司根据《公司法》及《公司章程》的规定和要求召开股东大会、董事会和监事会,股东大会、董事会和监事会按照《公司法》及《公司章程》的要求履行各自的权利和义务。本公司实行董事会领导下的总经理负责制,总经理负责本公司的日常经营管理。
根据生产经营需要,本公司设立了销售部、产品部、网站运营部、市场部、人事行政部、内部审计部、技术支持中心、财务部、证券投资部、法务部等业务部门,均有明确的职责分工,具体职责如下:
(2)产品部:对市场和客户需求进行研究,拟定产品规划方案;根据公司的发展战略,策划各种新产品及服务;在产品开发期间,督促和协助技术支持中心完成开发任务;根据产品的生命周期,在产品发展的各个阶段对产品进行质量管理和持续改良;
(4)市场部:制定并实施公司年度市场计划;收集并分析公司所处行业的竞争情报;维护公共关系,持续提升公司品牌价值;
(5)人事行政部:负责员工招聘、培训与考核等人力资源管理工作;实施公司行政决策;提供公司日常运营支持;策划公司各类活动;
(6)内部审计部:由总经理直接领导,并接受董事会审计委员会及监事会的指导与监督,对公司财务收支和经济活动进行系统的内部审计监督;
(7)技术支持中心:从事网站的基础技术研究和开发;根据新产品规划方案,开发、维护、升级软件产品;负责业务系统开发、维护;为公司运营和管理层决策提供数据支持;保证公司网络、计算机设备的正常运转;确保公司信息安全;
(8)财务部:根据国家财务政策、会计制度,负责会计核算、会计档案保管等工作;组织实施财务计划,编制财务报表;保证公司资金运作稳健、有序;建立健全公司内部会计控
制制度;监测和监督公司的资金运用,提高资金使用效益;
(9)证券投资部:负责公司证券事务、信息披露、投资者关系管理等;
五、持有5%以上股份的主要股东及实际控制人的基本情况
(一)持有5%以上股份的股东基本情况
1.A
A先生出生于1963年4月,中国国籍,无境外永久居留权。A先生是本公司创始人,本次融资前持有52.04%的股份。
A先生毕业于鲁迅文学院,是剧作家协会会员。作家协会会员。诗歌学会会员。曾发表作品有诗集《梦蝴蝶》、《腾飞的湖山》、《浪击天涯》等。
1991年在市妇联机关创办实体企业高登金卡公司,该企业后成为信息产业部直属的某金卡股份公司的第一任董事单位,在全国第一个开发运用磁卡系列设备。
1997年下海进行第二次创业,创办了某文化咨询有限公司,并成功的举办了“全国首届原创音乐交易会”“苏州乐园首届啤酒节”“无锡彩球艺术节”“连云港旅游狂欢节”等大型活动。
2、B
B女士出生于1963年4月,中国国籍,无境外永久居留权。B女士是本公司创始人之一,本次融资前持有5.24%的股份。
B女士曾任妇联家庭文化发展公司劳资部经理,1997年进入某文化咨询有限公司任财务总监,目前为本公司财务总监。
(二)实际控制人
本公司实际控制人为A先生,基本情况见本小节“(一)持有5%以上股份的股东基本情况”。
(三)截止本次融资前,本公司控股股东直接持有公司的股份不存在质押或其他有争议的情况。
六、员工及社会保障、住房制度、医疗制度等情况
(一)员工情况
专业员工人数占员工总数的比例
技术人员1223%
客服人员1019%
业务人员2039%
财务人员36%
管理人713%
员及其他
合计52100%
(二)社会保障制度、住房制度、医疗制度等情况
本公司实行全员劳动合同制,员工按照与公司签订的劳动合同享受权利和承担义务。公司已按南京市的有关规定为员工缴纳养老保险基金、失业保险基金、基本医疗保险基金、工伤保险基金、大病医疗救助基金、生育保险基金、住房公积金等,员工应缴纳部分由公司从员工每月工资中直接代扣代缴,不存在任何欠缴情况。
三、业务与技术
(一)公司的主营业务、主要服务情况
某文化的经营范围:文化信息咨询服务,经济信息咨询中介服务,礼仪服务,会务服务,网络信息服务(不含互联网上网服务营业场所经营)。(上述经营范围涉及专项审批的,经批准后<含证>方可经营)。
公司的实物店铺商品信息数据库平台,区别于以往纯虚拟店铺的信息服务平台,以完全真实详尽的商家信息、商品信息面对消费者。现实生活中真实的实物店铺商家与消费者,通过公司的信息数据平台,可以进行直接的询问交流。同时人性化的同城信息设置,使商品和商家信息更加透明化,售后延伸服务更有保障。这种更贴近生活的信息数据平台,必将比纯虚拟的信息平台更能够获得“B和C”双方的信赖和支持。
而建立在前者庞大数据库基础上的搜索引擎,可满足商家数据、商品数据、个人消费者数据等细分数据的查询。从而保障公司为商家和个人消费者之间提供的搜索服务将更精准,确保搜索的结果更有效。通过对各种数据的整合利用,公司最终将进入业务空间非常广阔的数据营销领域。
为了达到以上的战略目标,公司建立了“总目标一致,多渠道进行”的第三方B2C电子商务战略推广模式,这些不同的渠道的战略推广模式(中国消费指南网站—网络推广;中国消费指南城市公共查询系统—公共场所推广;消费场所桌面查询系统—消费场所推广;DM杂志、商品目录—平面推广;社区消费营销系统—社区推广;手机数据查询—手机推广)在各自完成战略效果的时候,其数据结果又将形成一种合力,形成无可替代的优势数据资源。最终将有利于“中国消费指南”这一第三方数据营销服务平台的建立和发展。公司的商业运作流程如下图:
二、公司所处行业基本情况
(一)行业主管部门、行业监管体制及行业主要法律、法规和政策。
1、行业主管部门
2、行业监管体制
根据2000年9月25日颁布实施的《互联网信息服务管理办法》之规定,国务院信息产业主管部门和省、自治区、直辖市电信管理机构,依法对互联网信息服务实施监督管理。新闻、出版、教育、卫生、药品监督管理、工商行政管理和公安、国家安全等有关主管部门,在各自职责范围内依法对互联网信息内容实施监督管理。
3、行业主要法律、法规和政策
目前涉及第三方B2C电子商务平台的主要法律、法规政策如下:
(1)2005年1月8日国务院办公厅发布《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》,强调扶持服务中小企业的第三方电子商务平台建设,解决中小企业在投资、人才等方
面存在的问题,促进中小企业应用电子商务提高商务效率,降低交易成本,推进中小企业信息化。
(3)2007年6月1日国家发展和改革委员会与国务院信息化工作办公室从独立产业规划发展角度出发,首次联合发布《电子商务发展“十一五”规划》,强调以大力发展第三方电子商务服务为切入点,培育龙头企业,发展新型服务,扩大服务领域,促进服务贸易,形成国民经济新的增长点,带动就业增长;鼓励中小企业积极运用第三方电子商务平台,开展在线销售、采购等生产经营活动,降低中小企业在投资、技术等方面的风险,提高生产经营和流通效率。
(二)电子商务行业的基本情况
1、电子商务的定义
本融资计划书中除非特别指出,所称电子商务均为狭义电子商务。
2、电子商务的起源及发展
早在20世纪60年代,电子数据交换(ElectronicDataInterchange,简称EDI或无纸贸易)作为企业间电子商务应用的雏形已经出现。20世纪80年代发达国家的许多银行、航空公司、连锁店及制造业单位均已采用EDI设备开展商务活动。
EDI的出现有助于实现流程最优化管理并提高客户服务质量和响应速度,但早期EDI存在如下局限性:建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上,使用价格昂贵,阻止了中小企业参与电子交易的可能;商务活动往往是单向的,商业伙伴关系的沟通渠道狭窄,沟通效率相对较低。基于以上原因EDI的应用一直被限制在大型企业,用户基数狭小,难以得到有效普及和全面推广。
随着互联网的高速发展,由于其信息资源海量存储、更新频率高、成本低廉等特点,20世纪90年代以来基于Internet基础上的电子商务得到迅速普及和广泛运用。
3、电子商务的分类
根据参与商务活动的主体不同,电子商务主要可以分为以下三种类型:
(1)B2B,指BusinesstoBusiness,即企业与企业之间通过互联网完成包括交易信息的发布及搜索、初步沟通、签订商务合同、物流配送、资金支付等某个交易环节或所有交易环节的商务活动。由于在物流配送、网上资金支付等方面仍存在一定欠缺,目前国内B2B电子商务平台的应用领域仍然集中在交易信息的发布与搜索环节。国内目前典型B2B电子商务平台有阿里巴巴等。
(三)第三方B2C电子商务平台的基本情况
大型企业在实施B2C电子商务时,由于资本实力雄厚、自身技术力量较强,通常倾向于自建并运营电子商务平台,如银行业运营的个人网上银行服务平台,该类平台面向所有网上银行个人客户,通过B2C电子商务能将其服务成本在充分竞争的程度上降到最低,提高服务效率。对于大量中小企业而言,由于自建电子商务平台实施成本较高,同时自身人力资源有限,因此借助第三方B2C电子商务平台来逐步实现电子商务功能相对更为现实。
1、第三方B2C电子商务平台的分类
(1)按服务的行业覆盖范围划分
综合型第三方B2C电子商务平台,指为全行业提供服务的电子商务平台,其特点是行业类别全面,受单一行业波动影响较低。本公司属于综合型第三方B2C电子商务平台。
(2)按服务的对象划分
面向企业服务型第三方B2C电子商务平台,指为中小企业提供涉及推广、销售、决策等环节服务的电子商务平台,盈利模式以向企业收取会员服务费用为主。本公司属于面向企业服务型第三方B2C电子商务平台。
面向交易服务型第三方B2C电子商务平台,指为交易、结算等服务的电子商务平台,盈利模式以从交易额中收取一定比例的费用为主。
2、第三方B2C电子商务平台在中国的发展历程
3、第三方B2C电子商务平台盈利模式基本情况介绍
目前中国第三方B2C电子商务平台的盈利模式主要有如下两种:
(四)进入第三方B2C电子商务平台行业的主要壁垒
经过十余年的竞争和发展,目前国内第三方电子商务平台行业呈现两种发展态势:综合性平台呈现寡头垄断的竞争格局;行业垂直型平台呈现百花齐放格局,但在细分市场中仍然呈现寡头垄断的竞争格局。主要因素由于行业新进入者面临较高的壁垒,主要表现在规模经济、网络效应、品牌、技术、替代性、阻止进入行为、市场行政许可准入等方面。未来相当长时期内竞争仍然主要在现有市场参与者之间展开,处于行业领先地位的中国消费指南(Dc126.com)仍将维持目前高收入、高利润的有利局面。
1、规模经济壁垒
第三方B2B电子商务平台注册会员数量及访问量需要到达一定的规模积累,才能获得持续盈利。截至2007年12月31日,中国消费指南(Dc126.com)拥有注册会员27.6万,其中注册收费会员18000家。行业新进入者需要投入大量的开发和运营费用,同时在相当一段时期内由于无法累积足够的注册会员数量及访问量,必须长期面对运营压力和经营亏损。
2、品牌壁垒
3、技术壁垒
基于互联网与信息技术的第三方B2C电子商务平台的建设和运营需要多项专门技术,涉及网络通讯、软件工程、系统集成、信息构架、信息安全多专业交叉学科,技术和产品更新较快。企业要实现持续稳定的发展,需要长期技术积累。行业新进入者所构建的平台通常难以有效支撑用户和访问量增长,亦不能支持规范的管理与运营,尤其是不能吸引到足够多的用户从而实现营业收入。另外尽管互联网与信息技术行业较多采用的是通用型技术,但对行业新进入者而言遇到的更大障碍是,无法以合适的技术合理地表达商业逻辑并进而精确满足不同用户的最终需求。
4、替代性壁垒
(五)影响第三方B2C电子商务平台发展的有利因素和不利因素
1、有利因素
(1)宏观政策环境有利于第三方B2C电子商务平台良性发展
2005年1月8日我国第一个专门指导电子商务发展的政策性文件《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》颁布,明确了我国发展电子商务的指导思想和原则;2007年6月1日国家发展和改革委员会与国务院信息化工作办公室联合发布《电子商务发展“十一五”规划》,强调以大力发展第三方电子商务服务为切入点,培育龙头企业,发展新型服务,扩大服务领域,促进服务贸易,形成国民经济新的增长点,带动就业增长;鼓励中小企业积极运
用第三方B2C电子商务平台,开展在线销售、采购等生产经营活动提高生产经营和流通效率。
(2)中小企业在国民经济中的地位和作用逐步得到加强
(3)中小企业电子商务意识日渐成熟,第三方B2C电子商务平台将成为中小企业营销的主要渠道
第三方B2C电子商务平台已经成为中小企业开拓消费市场不可缺少的业务工具。本公司预计随着中小企业电子商务意识日渐成熟,第三方B2C电子商务平台将成为中小企业消费品营销和服务的重要渠道,投放的网络营销费用亦将逐渐上升,中小企业的第三方B2C子商务平台需求将逐步得到充分释放。
(一)本公司的竞争优势和劣势
1、竞争优势
(1)先发优势
本公司是国内最早从事综合性第三方B2C电子商务平台运营服务的公司之一。在中国互联网发展的初期,本公司就敏锐地判断出互联网可以让企业以最低的成本、最快的速度获取和发布信息,并坚信在不久的将来互联网的发展将极大地改变企业的思维方式和行为模式。2004年本公司推出中国消费指南(Dc126.com),为商家直接针对消费者开展市场营销和产品推广提供服务。经过三年不断的坚持开拓,公司拥有了一大批具有较高忠诚度的注册会员,积累了宝贵的大量客户资源。
(2)技术优势
公司从设立以来开始构建电子商务平台,在长期的实践中积累了WEB开发及应用方面的多项专门技术,如基于J2EE的第三方B2C电子商务网站架构体系设计技术、基于WEB的信息构架技术、Flash及视频优化技术、网络推广和搜索引擎优化(SEO)技术、基于多因素模糊评判机理的信息排序技术、全球网络负载均衡技术、多点数据同步复制与备份技术、动态WEB流量分配技术、数据及页面缓存技术、网络监控与入侵监测技术等。
(3)品牌优势
(4)客户优势
作为国内最早创办的综合型第三方B2C电子商务平台之一,中国消费指南(Dc126.com)现已成为业内专业数据丰富、客户数量众多、访问量较高的平台,并逐步确立了本土领先的行业地位。截止2007年12月31日,中国消费指南(Dc126.com)拥有注册会员27.6万,其中注册收费会员18000位;注册会员在中国消费指南(Dc126.com)发布的有效产品信息及商情近1539400条;2007年度有来自超过220个城市和地区的用户访问了中国消费指南(Dc126.com),访问者超过3600万人次。
(5)落地网络优势
传统的电子商务网站,除了虚拟的信息平台之外,最多为商务的交易延伸发展相配的物流体系。这是一套较为封闭的对内服务配套体系,也是不少B2C网络公司初期运营时除仓储
库存之外,一笔较庞大的消耗负担。时至今日,尚未见对外运营的良好专机。而更多公司是与全国众多的物流公司进行业务嫁接,来完成完整的交易。这两种配送体系,严格意义上讲都不成为落地的资源优势。
2、本公司竞争劣势
(1)品牌号召力尚有待提高
尽管公司在已经拥有较好的知名度和美誉度,但由于公司既往谨慎、低调、务实的经营策略使得公司集中全部精力于发展主营业务,对公司自身宣传方面未投入过多经费,与同行业外资控股的第三方B2B电子商务平台相比,在品牌号召力方面尚有待提高。本公司确信通过进一步提升盈利能力,可以更好地投入市场宣传,树立公司的良好形象,大幅度提升公司品牌号召力,有利于公司拓展新业务领域,进一步增强盈利能力。
(2)融资渠道较为单一
(二)主要竞争对手的简要情况
目前众多的第三方电子商务平台中最具代表性的网站阿里巴巴主要面向生产型企业的BTOB电子商务平台,而且主要是外贸定单为主体;易趣、掏宝、网易拍等虽然直接面对消费者,但其主要功能是CTOC的第三方电子商务平台。以上两种网站与本公司的定位不同,所以并不是本公司的真正意义上的市场竞争者。
而其它第三方B2C电子商务平台主要是行业垂直型的,例如携程旅行网等。与公司综合型第三方B2C电子商务平台的定位不尽相同,因此完全处于不同的市场竞争范围之外。因此,公司目前所处市场竞争环境非常有利于公司的快速发展。
四、本公司的主要业务情况
(一)本公司提供的主要服务基本情况介绍
本公司积极平衡商家(注册收费会员)与消费者(注册免费会员)与之间的服务与利益,以维持中国消费指南(Dc126.com)的持续稳定发展,并获得本公司营业收入及盈利的持续增长。