学习信息管理心得体会(精选11篇)

当我们受到启发,对生活有了新的感悟时,通常就可以写一篇心得体会将其记下来,这样可以记录我们的思想活动。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,下面是小编为大家整理的学习信息管理心得体会,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

随着社会生产力迅速发展,科学技术突飞猛进,人们进行信息交流的深度与广度不断增加,信息量急剧增长,传统的信息处理与决策的手段已不能适应社会的需要,信息的重要性和信息处理问题的紧迫性空前提高了,面对着日益复杂和不断发展,变化的社会环境,特别是企业间日趋剧烈的竞争形势,一个人、一个企业要在现代社会中求生存,求发展,必须具备足够的信息和强有力的信息收集与处理手段。

如今随着教育事业的发展,学校对教师需求的增加,一个单位,教师人事信息,编制,排课工资等信息量将迅速的增加,传统的手工的处理方式已经跟不上信息爆炸般的扩增。所以开发一种可靠,高效的教师管理系统是很有必要的。

对于一个学校来说,大量教师信息难于通过传统的'方法进行管理,这就迫切需要利用计算机技术来帮助学校管理者来处理教师信息的日常管理。教师管理系统是管理信息系统的一个典型用例。教师管理系统的主要目的是服务与中小学,各高校的管理者,方便其管理本校教师信息的软件系统。其原则是做到,界面友好人性,操作简单,可靠。

教师信息管理系统的运行结果证明,学校教师信息管理系统极大提高了工作效率,节省了人力和物力,最终满足学校管理、学校员工工作的需要,同时也成为现代化学校管理的标志。

一连为期五天的管理信息系统实训结束了,从E—R图的绘制到业务流程图绘制,再到数据流程图绘制,最后到判断树、判断表绘制,我们似乎在名为管理信息系统的这座大学城里的外环绕了一圈,但系我又深知,这么一个想法其实只是在五十步笑百步,E—R图、业务流程图、数据流程图、判断树和判断表只是信息管理系统基础中的一小部分,这个对这一小部分略懂一二就在得意忘形的自已,我不禁想起两年前,妄想着略知皮毛就去对整个人生进行转折的愚蠢。回归正题,来谈谈其中一些实训项目的心得感想。

E—R图的绘制

这个对于条理逻辑性较强的男生来说还是比较简单的,但也不是说对于女生来说就会比较难,关键是把握好实体与实体之间的联系,例如“教师”“课程”“学生”这三个实体,一般来说,人们看见这三个名词,会最先把“教师”和“学生”这两个实体联系在一起,但是对于E—R图绘制来说,这却大错特错,在绘制E—R图时,如果想要把两个本质是人的实体联系在一起,就必须通过一个与两个本质是人的实体有关的动作或事件,所以就上面三个实体而言,想要把“教师”和“学生”联系在一起,那么他们之间就必须用“课程”来联系,教师任教课程,学生选修课程,这样“教师”和“学生”才能联系起来,但这儿又要注意的是,学生修课就必然会产生该课程的成绩,所以不能忘记为联系“课程”和“学生”的“选课”加上一个属性“成绩”。

数据流程图的绘制

这个图的绘制可说是最需要细心的,虽然程序框只有那么几个,但是实际画起来数据的迂回程度往往总是让人咂舌,尤其是一些繁琐的手续,它的数据流程图总能让人抓狂。

数据流程图不像业务流程图那样,可以有几个画法,数据流程图一系列的数据流动的画法是唯一的,而且当中只要稍有缺失遗漏,都可能导致编程错误。

判断树、判断表

这个也是比较简单的,说白了就是“是否满足条件”,对于总是被各种门槛筛选来筛选去的'我们来说,还是比较容易上手的,关键是读懂每个条件的意思,然后根据不同条件下的不同结果,画成树状图即可。判断表则是根据判断树归纳条件和结果编制成表格。

管理信息系统这门学科是这学期刚学的,对于它,我并不能说是了解地很透彻,只是学了点皮毛,工作中虽然也接触内部各式的系统和流程,但总体来说依旧没有真正学会执行。但不管怎样,在这门课程中,我还是受益匪浅的,它让我清楚地知道一个系统设计的需求,怎样去设计数据库。我们做每一件事情都要像做系统那样,要下功夫清楚地了解,然后再去做,这样的效果会比较好,成功的机率也会高很多。

这个教室我们以前来是上VB的,那是大二的时候,我们开始慢慢变得懒散,没有大一时候的心劲,上课总是敷衍了事,想着不挂科就行,所以那门课也就马马虎虎了。然而时隔一年左右的今天,上机做管理信息系统,我才觉得书到用时方恨少,以前老师教的程序代码,我统统不记得,没有一点记忆,虽然你不要求我们做代码,只是让我们顺利的完成作业就行,那如果以后再遇到相似的情况,我们该怎么办呢?我陷入沉思,我们是为了作业而做作业,还是为了掌握知识去完成作业。我们要是为了掌握知识去完成作业,而我们仅限于形式,是什么原因这样?

写了很多都没有切入正题,有点抱歉,望老师见谅!但我觉得这是我心里想表达的'东西,没有任何虚掩粉饰。

想谈谈这次作业,这次实践作业终于要接近尾声了,说实话,有点麻烦,但在这次作业过程中,总结出了很多实际操作过程中非常有用的东西。

首先、我们知道,随着经济的不断发展,系统化的信息管理在以后的工作与学习中要扮演着越来越重要的作用,那到底什么事管理信息系统?在做这次实践报告前,我觉得管理信息系统就是数据库加上一个可操性强的界面,这太注重与技术方面,把信息以及系统的设计过程忽略了。

第三、我个人认为这次工资管理信息系统的设计是一次全面的了解系统设计过程的一个过程,并没有多少编程以及数据处理的练习,这是我人为的不足之处。

第四、在系统设计过程中,开始大部分是主观的想象,并没有做系统设计的流程图、系统功能图、数据库存储设计、数据边设计等工作,而是直接进入实际操作,在系统完成后在开始进行刚才的一系列设计。这是这次实践操作过程中违背原则的地方。在以后的工作中因该把这个流程倒置过来,先进行系统设计工作,在进行实际的实施。

第五、无论学习什么,都因该有着一个不断进行在学习提高的过程。SQL在以后的学习中还将不断的使用,做完这次系统,再把SQL回顾一次。

其次、“磨刀不误砍柴工”,做任何事情前一定要做好准备工作。这次的订书管理信息系统我重复的做了四遍,在机房的时候VB安装有问题,两节课做了三遍都没法存储,有点悲呀!

总之,通过这次管理信息系统设计的实践,我们再次回顾了以前的所学的知识,锻炼了在即发现问题、解决问题的能力。还加深了对管理信息系统这门课程的认识。

互联网时代,信息管理工作是企业内部管理必不可少的环节。今年7月以来,我开始接触公司信息管理工作,在此之前,我并不了解什么是“信息化”。

刚接到任务时,对于如何有效地开展工作,我还没有一个明确的思路。渐渐地,我发现信息化远不只我平时理解的电脑和设备这么简单。信息系统是由计算机软、硬件,网络,通讯设备等组成,以处理信息流为目的的人机一体化系统,是一个复杂、庞大的系统。

我没想到,一个看似简单的审批流程竟然这样复杂,它会受到组织架构、人员调整、权限匹配、服务器或网络情况等各种因素影响,某项细微因素变动或移动端本身的原因均有可能造成流程不通畅、无法审批的.情况。在表单上线之后,我才发现自己对实际审批的需求考虑不够周全,有很多问题我自己没有提前察觉到,因此表单投入使用之后会存在纰漏。如何及时有效地解决表单故障对我来说是不小的挑战。

其次,要做好信息安全工作。开展信息安全检测防护工作以来,在现场考察的基础上,我与外部机构做了多轮沟通,对工作方案进行了反复的修改,逐渐理清了思路,明确了下一步工作安排。

最后,我认为最有效的办法就是在实际工作过程中不断发现和解决问题,在做中学,在学中做,敢于实践,积累经验,不断提高管理水平!

现代社会是一个信息高度发达的社会,无论是企业、工厂,还是机关、学校,由于与外界的联系越来越广泛,所获得的信息量也会越来越多。虽然信息系统和信息处理在人类开始时就已存在,但直到电子计算机问世后,随着信息技术的飞跃和现代社会对信息需求的增长,它们才迅速发展起来。近年来,随着管理环境的变化和信息技术的飞速发展,管理信息系统无论是在开发方法上,还是在实现技术上,都发生了很大的改变,如何看待这些变化,进而把握管理信息系统的发展方向及其核心实现技术,是管理信息系统研究人员在新的环境下认识和开发管理信息系统必须要解决的问题。

所以此课程各位老师不仅在学术领域给我们打开了新的窗户,使我们眼前一亮,也为我们介绍他们在工作学习中切身的体会及经验,

提前向我们预警就业道路及工作生涯可能遇到的问题。

刘烨老师,“刘老师为人随和,上课认真,讲课内容丰富,能够调动同学的学习积极性,会在课堂上讲一些信息管理的实际例子来帮助我们理解书,注意理论联系实际。”听她的几节课,我确实感到了这一点,在她的课件中讲授了信息专业的发展前景和所学课程以及生活中的应用的一些专业知识。让我了解到此专业是一门将现代管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力相结合的学科,我们有掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力。而且学习的内容涵盖计算机学科和管理学科的核心课程。管理学科方面有会计学、经济学、管理学、统计学、运筹学;计算机方面有高级语言程序设计、数据结构、数据库、操作系统、计算机网络。老师还让我们深入的了解了此专业的广泛应用和在生活中的实际情况。

王建正老师,使我知道了管理信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四大部分组成。软件层次上看,支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模块的系统结构,构成了管理信息系统的软件结构。从硬件层次上看,管理信息系统硬件的物理位置安排、硬件的组成及其连接方式。管理信息系统的发展方向慢慢的向集成化、网络化、智能化发展。基于Internet的管理信息系统形成了网络化趋向:随着信息技术的飞跃发展,现代企业高层的管理决策质量要求越来越高,决策时要考虑的因素越来越复杂,决策的速度要求更快,在这种情况下,智能决策支持系统作为传统DSS与人工智能的结合体能

更好地支持管理决策。

吴中元老师,此次主要给我们介绍的是管理科学发展的探索。在课程中他联系实际案例给我们讲解了管理科学发展的过程以及主要讲解了大数据的内容。在讲授过程中使我们了解了大数据的特点是数据体量巨大、数据类型繁多、价值密度低、处理速度快。我明白了大数据正改变着人类的思维模式、生活习惯及管理理念,并引发社会各领域的深刻变革。在上课过程中老师还穿插了很多例子,用愉快的方式是我们学到了很多。而且他利用案例使我们理解起来更容易。他还鼓励我们工科学生要有意识地提高自己的人文素养。他使我明白人是应当全面发展的。很喜欢他的课,不仅因为他在自己的技术领域有这么多成就,还因为他的那些人生的态度。

学科前沿讲座课程已经结束了,通过几次的讲座学习,我在其中收获了很多,不但了解到很多关于信息技术在现代社会的众多应用,还了解到许多信息管理的前沿领域,这为我们以后的就业和发展奠定了基础,最起码对未来有了初步的认识,不再有那么多迷茫。多个老师为我们讲解了很多前沿领域的技术应用,虽然这些知识看起来没什么特殊的,但在老师的讲解中它便深深吸引了我。

车联网给所有人带来无限的想像空间,车联网技术是指利用先进的传感技术、网络技术、计算技术及控制等技术,对道路和交通进行全面感知,实现多个系统间大范围、大容量数据的交互,对每一辆汽车进行交通全程控制,对每一条道路进行交通全时空控制,以提供交通效率和交通安全为主的网络与应用。

在20xx年的上海车展博览会上,上汽集团推出了inkanet第三代系统,奔驰、宝马、沃尔沃、日产、福特、丰田等也已全面进入智能行车系统,吉利的G-Netlink、比亚迪(BYD)的“i”系统、华晨的E-drive也纷纷加入这一波的车联网大潮。

车联网的热度一直在增加,不但被汽车业界看好,甚至吸引其他行业逐步渗透到车联网行业来。车联网正在颠覆传统的汽车工业。Google在20xx年宣布制造无人驾驶汽车,规模化生产已指日可待;苹果在今年宣布了iOSinthecar计划,本田、现代起亚、宝马等汽车公司已与其合作。

在走向信息化的现代社会,能否及时有效地获取和利用信息情报往往比发明创造新知识更重要。因此,在这场伟大的信息革命中,教育将面临着新的挑战和机遇,幼儿园要想跟上时代的步伐,克服困难,利用机遇,提高办园质量,就必须加强教育信息管理工作。积极创设幼儿园进行教育信息管理的条件。

教育信息是在教育系统中传递的有关教育方面的信息。一般包括教育内容以及传递教育内容而生成的其他信息。

我们在实际操作中按照幼儿园教育信息的特点及功能,大体将其分为三类:动态性信息、理论性信息和经验性信息。任何事物的存在都有一定的条件做保障,幼儿园教育信息管理工作也是如此。我园为在幼儿园内做好教育信息管理工作创设了以下条件:

第一,园长必须重视教育信息管理工作和选择有志于这一工作的同志。

无论干什么工作,人是最根本的决定性因素,要做好教育信息管理工作,首先就要解决人的问题。为此,我们采取了二种方法:一是提高园长自身的信息管理意识,把教育信息管理工作放到决定幼儿园的生存和发展的高度来对待;二是设专人主抓教育管理工作。

第二,物质上保证教育信息工作的开展,为教育信息工作提供必要的资金。

第三,为收集、储存、发布信息提供场所与物质条件,采用现代化技术通过各种渠道收集、储存与发布信息。

第四,开展信息教育,提高教师获取信息的能力。

包括获取信息的能力,加工信息的能力,储存信息的能力和运用信息的能力等。

第五,建立健全教育信息管理制度:

原始信息收集制度,提高信息利用率制度,建立灵敏的信息反馈系统。我园在教育信息管理的过程中,形成了工作的基本要求,主要归纳为五个字:即“广”、“新”、“准”、“精”、“快”。

“广”是指收集的信息范围要广泛,力争把国内外、园内外的有用信息都收集到。

“新”是指收集的信息要新颖,一定要紧紧抓住教育理论研究和教育实践的最新动态,信息越新价值越高。

“准”是指收集的信息必须要准确,其含义有两个方面:一是要保证信息的准确无误;二是要有针对性,有利用价值和重点搜集。

“精”是指对信息的加工必须精,根据教育的需要提炼精华,把最有参考价值的信息提供给使用者。

“快”是指整个教育信息工作的流程必须快速,即信息的收集、加工、传递、应用的每一个过程都是越快越好。建立幼儿园教育信息管理的流程。

我园在幼儿园教育信息管理过程中初步建立了教育信息管理的流程,信息的收集、储存和应用是教育信息管理过程中的三个环节,有效地管理教育信息,则使每个环节都能有效地运转,并形成互相协调,密切配合的有机整体。

(一)幼儿园教育信息的收集

2.幼儿园教育信息的类型

(1)动态性信息

在幼儿园教育信息中,动态性信息是大量的。动态性信息是反映各地开展有关教育活动的信息。这类信息具有很强的时效性,并且稍纵即逝,但善于捕捉它,往往能获得宝贵的机遇。这些信息能唤起我们的参与意识,为我们提供学习、考察的线索,还可帮助我们体察各地教育的宏观动向。

(2)理论性信息

(3)经验性信息

经验性信息是工作在教育、教学第一线的实践,在获得成功的体验之后,对各种有效实践或有效做法的具体总结,多具有借鉴作用。经验性信息的特点是它的实践性或可操作性,与理论性信息相比,经验性信息更加贴近实际。许多做法不仅新意迭出,而且循序可学,不少是可以推广的精彩创举。由于教育实践的领域十分广阔,经验性信息也就必然多姿多彩,同一课题,不同地域不同条件下的实践者的做法往往各有千秋。我们完全可以依照自己的情况,或从中选出效仿的样板,或从中发现再创造的雏形,从领导的决策,到教师的教学,都可在经验性信息中直接获益。

(二)幼儿园教育信息的储存

1.幼儿园教育信息的筛选整理

2.幼儿园教育信息储存的方法

幼儿园教育信息储存要便于查找和利用,因此就要采取不同的方法建立资料库。其一,将收集的信息资料建立一套有关内容的教育信息资料篇自索引,有些资料则配上内容提要,便于查询;其二,也可以建立一套有关内容的教育信息资料文摘卡片;其三,随着现代化技术的出现,人们可利用计算机储存教育信息,这样就又快又好的便于查找资料,为我们迅速地提供有关信息资料。

(三)幼儿园教育信息的应用

储存的教育信息完全取决于我们的利用,不用者可以埋金于土,善用者可以点石成金。教育信息己逐步成为我国教学研究的“工具书”、教育改革的“参照”、领导决策的“智囊团”、工作升位的“推进器”。

1.利用教育信息制定工作计划

工作计划是我们园长决策思想在工作安排上的体现,制定好工作计划是做好工作的前提,好的工作计划应当具有科学性和先进性。现代化的信息手段为园长科学决策创造了条件,根据园长决策的需要,将储存的信息中有关政策、法规、各地动态信息、结合本园的实际,形成最先进的工作思路,由此出台的工作计划才能成为工作争先创优的可靠基础。从制订计划、完善计划,到最终完成计划,是一个动态的运作过程,一个高明的园长,每时每刻都会密切注视来自各地的信息,居高临下地洞视本园的工作,让计划中每一个环节都是在信息的驱动下迸发出创造力。

2.利用教育信息深化教育改革

教育改革能否深化,关键在于能否更新观念,而观念的更新需要经历一个由量变到质变的认识过程,教育信息中的理论性信息是观念更新的催化剂,权威部门的新提法、理论界的新思想,都可随时进入我们的思维空间,我们只有将这些信息分类整理,使之系统化,然后有计划地组织教师学习,逐渐吸收消化,达到观念上的质变,教育改革的深化正是通过信息的作用,首先在人们头脑中起步的。我们要善于利用信息,但不能机械照搬或简单模仿,而要吸取各地的精华,结合实际创造自己的特色模式。拥有了信息,开阔了眼界,做到了全局在脑,就能够融汇百家,独树一帜。

利用教育信息推进教学研究,利用教育信息推进教学研究是提高幼儿园工作质量的有效途径。对于收集的教育信息,不论其为动态性、理论性还是经验性,都要一一归类,然后按不同领域分别系统整理,这样在开展教研活动时,就可以通过梳理信息选出最有实践价值的研究课题。这样,凭着全面而系统的信息不仅可以整体上提高教师的理论水平,而且也有利提高教师的业务能力,甚至有些领域可比其它园领先一步,如:我们复三幼儿园的“环境保护”教育这一课题,我们收集了大量有关环境保护教育方面的经验,然后将其按不同的五个方面归类整理,组织教师学习,依托有关的理论,借鉴有效的经验,制订出我们幼儿园的环境保护教育总目标,阶段目标、内容、方法、途径等,逐渐形成我们幼儿园的特色,提高幼儿园的声誉。

总之,在走向新世纪,走向信息化社会的现代,加强幼儿园的教育信息管理工作是刻不容缓的事,我们应该积极地创造条件把这一工作做好。只有这样,才能保证我们的幼儿园跟上时代的步伐,并在与外界的交流中,发现时代的要求、认识自己的不足。学习和借鉴别人的经验,不断深化幼儿园各个领域的改革,日益提高幼儿园教育的方向性、科学性、效益性和艺术性,并形成自己的传统,办出自己的特色,找到幼儿园生存、改革和发展的希望之路。

通过半个学期的学习管理信息系统,主要的心得就是通过老师对三鹿厂erp案例分析,通过这些课程,自己的分析能力上升了,在这里先感谢老师。通过老师对三鹿厂erp案例分析,自己后来回到网上搜查关于erp的案例,从这些案例中看到中国好多的企业实施erp,但是最后能够真的用好erp的却没有几家,这里我通过查看资料,在通过对管理信息系统的学习,主要从我们国家实施erp的误区看待erp实施问题,然后自己总结了一些原因以及解释erp内涵,有可能不完善,但也是自己的观点。

erp是当代企业管理信息系统最新的成就之一,中国的好多企业都实施erp。但是成功率却是很小。主要的原因在于我们国家的企业对erp的实施产生误区,再加上对erp的真正内涵的误解,这可能是我们国家实施erp的失败原因吧!我们国家的企业实施erp的误区主要可以从俩个层面来分析:

第一个层面:主要包括我们国家的企业急于寻找有效的组织模式,实施企业信息化的`最终目的不明确;不了解erp本身的应用条件与局限性;对实施erp的预期过高而对困难估计不足;缺乏实施erp的管理基础,缺乏实施erp的组织承诺实施不力;好多的erp项目在培训方面投入极少,管理者和企业员工缺乏成功实施erp所需的知识和素质。在这个层面中,老师在分析三鹿厂的时候就说了这些不足,这里只是仿用老师您的观点。

第二的层面就是:可以说是最普遍的层面误区,好多的企业在实施erp的时候就认为erp是一种技术以及方法层面上的问题,却忽视了真正层面上的管理。最终导致实施erp之后不知道erp的关键环节在哪里。

总的来说是我们国家好多的企业实施erp,但是还是误解了erp的内涵,没有真正的体会erp的内涵,从书上可以看到erp的真正内涵,下面就从5个方面来说吧!

第一:erp对企业有重大的影响,信息技术和互联网正在改变我们的社会和我们的业务方式,信息化同样的改变我们组织的规模以及结构,信息是一种共同的要素,就好像是人体的细胞遍布于组织的产品开发,生产和供应系统之中,信息化把信息引进企业的每一个角落,并且延伸到组织外部。所以说erp需要把信息意识灌输给每个员工,使企业想学习型组织迈进。所以从这里可以看到:erp其实就是信息化。

第二:企业实施erp不只是技术层面上的问题,同样也不仅仅是业务过程的控制手段,也不仅仅是对生产系统的动态模拟。其实实施erp,一方面对企业的基础管理,规范管理,甚至组织结构,业务流程,规章制度都提出了变革要求;另外一个方面通过这个过程认识企业对信息化的系统需求,挖掘管理对信息的需求,从而实现信息化与提升管理水平的互动。

第三:在知识经济,信息时代,互联网时代,企业经济效率已从规模经济,范围经济转向速度经济,网络经济性。通过企业信息化对企业业务活动,企业内部资源的整合,可以更大范围的以更快的速度,更好的方式配置资源。从这个层面来看:erp是企业实施战略目标的手段。

第四:企业也是有个性的。现实当中的企业在规模,资源等各方面有着明显的差异。所以实施信息化应该考虑到企业的个性,考虑不同行业,不同特点,不同阶段的企业的现实情况,使所实施的erp更能反映企业管理的需求,这样可以真正起到的提升的管理水平的作用。管理应该注重实践和理论的结合,从管理学中可以看到:管理的精髓在于依靠对自身和环境的明智判断,不断地提出新的管理模式和经营策略,并将其贯彻执行到底,从这个层面来说:企业实施erp同样也需要创新。

第五:要充分的认识管理在企业实施erp的统帅作用,并将其贯彻到底。从上面五个方面来看的话,erp的内涵丰富,但是中国的企业却一直认为:erp的实施只是技术,方法上的问题,忽略了erp的管理层面的问题。

管理信息系统开始学的时候确实会感到枯燥无味,但是自己用一条线穿起来的时候就不会有这种感觉了,通过学习管理信息系统,我知道了erp是什么?通过现象看到了erp的本质,也通过课外资料查看了为何erp在中国的实施率不高,以上就是我的观点,最后总结一句:实施erp的重点要以管理而不是技术来统帅我们企业的信息化。

九天的紧张的培训结束了,我对这次培训很满意。这次现代信息技术教师培训,为提高教师的自身水平提供了良好的平台,不管是现在还是将来,我都要不断地给自己"充电",加强基本功的新修炼,才能不断的开拓进取,勇于创新,才不至于被社会淘汰。

通过这次培训,我对今后的教育教学方法产生极大影响,感受到教学工作的艰巨。同时对我各方面的能力有了很大提高,特别是对信息技术的综合运用能力,现在已不只停留在课件的制作上。使我认识到做为一名教师应积极主动吸纳当今最新的技术,并致力于把它们应用于课堂内的教与学活动中,在第九天的培训中我深深的体会到:

1.观念上的更新

2.教师具备良好的信息素养.是教育系统本身的'需要

在迅猛发展的信息社会,信息日益成为社会各领域中最活跃、最具有决定意义的因素。在教育系统中,教育信息则成为最活跃的因素,成为连接教育系统各要素的一条主线;而教育系统的一项主要职能就是由教育者把教育信息传递给受教育者。因为从信息论的角度看,教学过程是一个教育者(主要是教师)对教育信息的整理、加工和传播的过程。教师是这一过程中主要的信源和传输者,在教育信息的准备和传递等方面起着举足轻重的作用。因此,教育系统本身要求教师具备一定的信息素养。

3.教师具备良好的信息素养是终生学习、不断完善自身的需要

信息素养是终生学习者具有的特征。在信息社会,一名高素质的教师应具有现代化的教育思想、教学观念,掌握现代化的教学方法和教学手段,熟练运用信息工具(网络、电脑)对信息资源进行有效的收集、组织、运用;通过网络与学生家长或监护人进行交流,在潜移默化的教育环境中培养学生的信息意识。这些素质的养成就要求教师不断地学习,才能满足现代化教学的需要;信息素养成了终生学习的必备素质之一,如果教师没有良好的信息素养,就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的教师。

九天的培训,短暂的学习虽然结束了,但我相信教师教育将是不断探究,不断发展,不断完善自我的永远研修平台。

商业银行作为货币的聚散地,成为高风险的聚集区,吸引着无数不法分子的邪恶眼光。客户在银行营业场所人身、财产安全遭受不乏侵害的案例屡屡发生,客户的损失因侵害人的逃逸或挥霍而无法从直接侵害人处得到赔偿,客户转而要求银行承担赔偿责任。银行是否承担责任成为理论与实践中有较大争议的问题,笔者就银行如何对抗客户的请求作简要分析。

一、客户请求权分析

客户在银行营业场所被抢(含抢劫和抢夺)案件,有三种基本类型,一是客户进入营业场所但要约未送达银行被侵害,即客户在填写有关凭证、清点现金,欲与银行订立、变更、终止存款合同时被抢;二是客户在与银行订立、变更、终止存款合同时被侵害;三是客户在银行订立、变更、终止存款合同后尚未走出营业场所前被侵害。认为银行应承担责任有如下两种代表性观点。

(一)、银行在合同法上负有保护义务

这种观点认为,银行与客户的存取款合同订立和履行中,客户填写有关凭证为要约,将凭证交给银行时,要约因送达发生效力,银行工作人员办理存取款手续为承诺,其交还存折(卡)及交付所取款项后,该合同关系即告结束。银行负有与上述三种基本类型对应的先合同保护义务、履行中附随义务、后合同义务。不论客户在任何阶段被侵害,银行都违反了合同法的保护义务。

先合同义务是在合同订立前,当事人进入特定场所准备进入磋商或正在进行磋商时,双方已从一般人之间的消极关系进入了具有特定法律意义的积极关系中,此时虽尚未成立合同关系,但双方基于缔约接触而产生了特殊的信赖关系,双方也因此而负有相应的义务。客户进入银行后进行交易前,客户遭受侵害时,银行应否承担缔约过失责任的关键在于银行是否对客户负有先合同义务及银行是否存在过错两个方面判断。银行作为货币的交易场所,遭受侵害风险相对较高,银行对进入银行后的人身、财产安全,赋予银行保护义务较为合理。判断银行是否存在过错主要看损害的发生是否因为银行设施自身瑕疵所致,银行是否达到主管机关所要求的安全保护标准,银行在执行这些标准规定时是否存在疏忽、纰漏,同时还应考查同类银行通常采取防护手段、措施和方法,以及银行在在客户发生损害时的处置措施是否妥当。如银行对上述问题持否定态度,应认定银行有过错。

履行中附随义务是根据《合同法》第62条第2款的规定概括的,是附随于主给付义务的义务主给付义务确定后,附随义务方可随之存在。客户在银行履行存取款合同过程中,银行不仅负有办理存取款手续、收取或支付款的主给付义务,因交易是在银行进行,银行还负有保护客户在交易过程中的人身、财产安全的附随保护义务。《合同法》对违约责任采用严格责任的归责原则,只要银行不履行附随或履行附随不符合约定,又没有免责事由的,就承担违约责任。

《合同法》第92条规定了后合同义务,在合同关系结束后,当事人仍负有某种作为或不作为义务以维持给付的效果或协助相对人处理善后事宜。后合同义务是基于诚实信用原则而产生,与先合同义务不存在本质差异,应类推适用。银行在交付款项后,虽然款项的所有权已经转移,交易已结束,但按后合同义务违反规则,在客观方面,银行负有保护人身、财产安全的义务,在主观方面,只要银行没有达到大多数银行的防范标准,基于诚实信用原则,应认定银行主观上有过错。

(二)、侵权法上的保护义务

客户在银行被侵害,银行是不作为侵权。因法律的规定或职务上、业务上的要求或先前行为导致负有特定保护义务的当事人,未尽保护义务,如主观上有过错的,就应承担不作为侵权责任。银行是否承担责任主要在于银行是否负有保护客户的法定义务及银行是否存在主观过错。我国《商业银行法》第6条规定:“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。”《消费者权益保护法》第7条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的.权利。”这两部法律是银行负有保护义务的法律依据,客户在营业场所遭受侵害,银行就违反了法定义务。1996年公安部、中国人民银行《关于印发公安机关与金融单位联网报警管理规定》中规定了“营业网点大厅要配备专职保安人员守卫巡视”,只要案发时没有保安守卫巡视,银行更应承担责任。

二、银行抗辩权分析

客户损害的发生,是由不法侵害人造成的,而非银行违反合同义务或法定义务所致,对突发性犯罪行为,银行难以预料和防范,根据罪责自负原则,对犯罪分子造成的危害后果,应由犯罪分子承担民事和刑事责任,对银行的保护义务不能随意扩张,银行不是侵害人,与客户所遭受的损害之间不存在任何因果关系。那种认为银行应按无过错责任原则承担责任的观点,扩大了银行可控风险的范围,不适当地加重了银行责任,导致了银行与客户在利益上严重失衡,也缺乏法理支持。我们不能因为我国法律规定司法机关有保护人民合法利益而推论出任何人被侵害后都有权要求司法机关予以赔偿。

银行服务过程中间的抢劫行为已经是一种刑事犯罪,而不是民事法律关系。它越出了银行正常的经济服务的范围,很多国家把这样的行为理论上称“准罪事”行为。就像恐怖活动造成的损害,我们把它叫做不可抗力。那么把它称为不可抗力的时候,它就成为法定的免责条款。所以在这种情况之下,银行就不再承担,它也没有能力承担这样的责任。

我国《商业银行法》第6条并未赋予商业银行对其营业场所范围内的客户人身、财产的保护义务,而仅是赋予商业银行保护存款人存款安全、到期支付存款和利息等合法权益的保护,而不能延伸到存款之外的营业场所客户人身、财产权益。《消费者权益保护法》第7条所规定的保护义务,也只能限定在经营者提供的场所、设施及商品、服务本身是否损害了消费者人身、财产安全,应将第三人在经营场所所致消费者损害排除在适用范围之外。因此,在客户与银行的关系中,银行为提供金融服务的经营者,客户则为消费者,商业银行在提供服务时即有保护客户人身、财产安全的法定义务,主要指其提供的服务本身及场所设施不侵害客户的人身、财产安全。《商业银行法》和《消费者权益保护法》并未赋予银行具有保护其营业场所内客户免受第三人侵害的义务。

客户在银行遭受第三人的侵害,银行与加害人之间不形成共同侵权,加害人应承担直接侵权责任,只有在无法确认加害人或加害人无力承担赔偿责任时,才能有对受害人的人身、财产负有安全保障义务且具有过错的银行承担补充侵权责任。

公安部与中国人民银行联合发出的通知在性质上属于主管部门发布的行政法规,是为相对人设定的行政法律义务。即使相对人没有履行相应的义务,它应该承担的也只是一种行政法律责任,应受到相应的行政处罚。同时,在我国现行法律规定中,也找不到在银行没有配备保安人员以及未设置监视报警装置的情况下要求其承担赔偿责任的民事法律依据。

银行作为市场经济中的一种市场主体

,它和客户一样都有平等的法律地位,既享有平等的法律权利,同时也要平等地履行法律义务。法院在解决银行与客户之间的纠纷时,必须做到以事实为依据,以法律为准绳,其处理结果必须建立在合法公正的基础上。在注重保护客户利益的同时决不能忽视甚至牺牲银行的合法权利。

三、对最高法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的分析

2004年5月1日起施行的《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定经营者在合理限度范围内有保障安全义务,当客户在银行营业场所遭到侵害,而银行未尽合理限度范围内的安全保障义务,银行将在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。

经营者违反安全保障义务,造成他人人身损害的,应当承担相应的赔偿责任。这是经营者的直接责任。经营者未尽安全保障义务,致使第三人侵权造成他人人身损害的,经营者应当承担补充赔偿责任。经营者承担补充赔偿责任的法理依据,在于经营者违反应当积极作为的安全保障义务,使本来可以避免或者减少的损害得以发生或者扩大,增加了损害发生的几率;因此经营者应当为受害人向直接侵权人求偿不能承担风险责任。让无辜的受害人得到救济,而让那些侵害他人或者无视他人安全的人承担责任和风险,符合司法正义的理念。司法解释的规定,对解决审判实践中的众多新类型案件具有重要意义,同时使银行的业务经营中可能遇到的侵权纠纷更难胜诉。

四、防范措施

一、商业银行个人客户信息保护的现状分析

1、我国商业银行个人客户信息保护的法律现状

2、商业银行个人客户信息保护的现实情况

目前,我国商业银行对个人客户信息的使用大致分为三种,一是银行内部对信息的使用;二是银行界相互使用客户信息;三是因业务需要提供给第三方。第一种,因为银行内部开展业务的需要,在各个业务部门之间共享客户信息。银行对信息实行严格控制,银行信息保护率极高。第二种,在各个银行之间,为了银行业务的需要,比如转账业务、境内外交易等,银行之间需要共享客户信息。这种使用方式因为存在跨不同银行或跨境信息共享,信息的保护可能会存在漏洞,需要设立一定的监管制度。第三种,当银行与第三方进行业务交流与合作的时候,比如和以支付宝为主的第三方网络平台进行合作的时候,可能存在与第三方共享客户信息的情况。在这种情况下,因为信息可能会脱离银行监控,客户信息的泄露和滥用的机率大大增强,客户信息的保护会受到极大的挑战。

二、商业银行个人客户信息保护存在的问题

1、缺乏法治理念

2、法律制度建设滞后于实际需求

随着银行的普及,几乎每个人都会或多或少地接触到银行,关于客户信息保护制度的制定迫在眉睫。首先,法律制度建设缺乏信息权利的`具体规定。《侵权责任法》和《商业银行法》等基础法律是目前银行和客户主要依赖的信息保护法律,但在这些法律中,对于客户信息方面都是笼统的要求,在客户信息保护的具体内容上则没有明确规定。相比而言,国外在信息保护上就专门规定了信息主体对私人信息享有的包括知情权、修改权在内的多项细化权利。其次,在客户信息的转移上,法律规定有待完善。世界一体化进程的不断加速,银行之间存在着跨境交流与合作。然而,在商业银行客户信息的跨境共享上,国内银行完全受制于中国人民银行的法规规定,信息流动性受到了极大的挑战。妥善处理跨境信息交流问题,国内法律制度需要一定的完善,以保护商业银行在跨境交流时候的信息安全问题。

3、银行内部机制不健全

三、关于加强我国商业银行个人客户信息保护的几点建议

1、完善我国商业银行个人客户信息保护的立法工作

2、培养信息主体的安全意识与法律观念

对信息安全的保护方面,除了依靠国家的法律规定,信息主体也应该加强安全意识。我国信息主体缺乏安全意识的原因,一方面是因为国内长期缺乏信息保护的法制环境,另一方面,则是由于信息主体对于个人信息的安全意识薄弱。要改变这种现象,必须培养全社会的信息安全意识。每一个公民都应该注重个人信息安全,提高自身的信息安全意识。在个人信息遭到侵犯的时候,要善于利用法律武器捍卫自己的合法权益。

3、要制定客户信息管理方面相应的保护机制

商业银行在客户信息的管理方面要制定相应的保护机制,保证信息保护工作规范化和制度化。商业银行应该遵循相应的法律法规政策,加强客户信息在内部交流的监控,在信息共享的时候注重安全性,设立一定的监督检查机制。商业银行还要注重保障信息主体权益,在与第三方共享私密信息之前对客户进行必要的通知,同时,在接收到客户的投诉之后,要妥善处理,避免发生重大纠纷。

四、结语

我国社会经济的飞速发展,给商业银行带来了更多的发展机遇,但是我国商业银行的发展存在缺乏法治理念、法律制度建设明显滞后于实际需求和银行内部机制不健全等问题。因此,国家要加强立法工作、增强信息主体的安全意识,商业银行要健全保护机制,而个人要注重信息安全,在三方的共同努力下,保障个人客户信息的安全性。

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