ailucy?2023年09月30日星期六上午9:48
如果你用过信用卡，或者有花呗，那我们都有一个共同的身份——金融消费者。
作为金融消费者，我们具备以下权益：财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等。
但当你作为金融消费者的权益被侵犯时，你该怎么办？
是选择忍气吞声，自认倒霉？
还是选择勇敢地站出来，努力维护自己的合法权益？
每个人的选择都不一样。
但人生是由一个一个的选择组成，每一次选择都在重新定义我们的人生，定义我们是什么样的人！
小葵自然是会选择勇敢地站出来，维护自己合法权益（我是一个很刚的妹子，不服就干那种！）
此外，金融消费者维护自己的合法权益也呼应国家的政策。
这不，今年9月政府就出台了《金融消费者权益保护实施办法》，还提升文件效力层级了！
而中国银保监会更发布了《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（以下简称《办法》），《办法》从消费投诉事项、银行保险机构职责、投诉处理程序、投诉处理制度机制等方面对金融机构进行了明确和要求。
因此，政策在努力维护广大金融消费者的合法权益。
但如果消费者选择不发声，金融监管机构怎么知道哪里有问题呢？
1.北京银行业金融机构消费者投诉专线一览表：
2.适用于全国金融消费者的投诉
消费者投诉举报专线12315
工商银行95588
农业银行95599
建设银行95533
中国银行95566
招商银行95555
浦发银行95528
民生银行95568
广发银行95508
交通银行95559
上海银行962888
光大银行95595
中信银行95558
华夏银行95577
3.深圳市地方金融监督管理局
建议深圳的消费者找金融服务处。
4.中国银保监会
cbirc.
5.中国互联网金融举报信息平台
举报范围：举报范围为互联网金融从业机构的违法违规行为。
举报不同于投诉，建议消费者描述金融机构具体行为及所违反的法律、法规条款。
互联网金融业态包括：互联网支付；网络借贷，包括个体网络借贷（即P2P网络借贷）和网络小额贷款；股权众筹融资；互联网基金销售；互联网保险；互联网信托；互联网消费金融；跨界等。
6.人民银行分支机构
事实和理由。
金融消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出投诉。
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