数字乡村典型案例26｜省司法厅：推进公共法律服务平台下的乡村智能法律服务

黑龙江省司法厅按照《黑龙江省数字乡村发展工作要点(2021-2022)》工作要求，充分发挥法治对农业高质量发展的支撑作用、对农村改革的引领作用、对乡村治理的保障作用、对政府职能转变的促进作用，全面推进公共法律服务实体、热线、网络平台三网融合建设，深度参与乡村振兴战略实施。

二、具体做法

2021年10月28日，省级公共法律服务中心正式建成，在全国率先实现省级公共法律服务实体、热线、网络三大平台融合发展。

一是将三大平台的数据信息统一汇聚于一个资源池，全面规范三大平台服务事项，优化服务流程，畅通流转渠道，推进公共法律服务全部网上办理、信息实时共享、资源统筹调配，并在此基础实现公共法律服务三台融合的深度应用。

二是汇聚各类公共法律服务管理职能为一体，搭建监管平台、数据汇聚平台、业务转换平台等支撑体系，有效对网络、热线、实体平台的咨询、预约等业务数据进行管理，改变以往传统的公共法律服务供给方式，实现群众一次办理，最终生成公民的公共法律服务档案。

三是加大数据归集整合、共享和分析运用，及时、全面、完整归集公共法律服务网络、实体和热线平台采集的法律服务信息，积极推进司法行政系统业务数据信息与民政、公安、人民法院等业务数据信息共享，全面构建公共法律服务信息库，强化公共法律服务领域的大数据分析应用，进一步加快智慧法律服务建设。

四是加强移动终端功能建设，推动实体平台智能物联感知应用，更好满足各类主体的公共法律需求，通过建立及时评价机制，提供随时、随地、随身的法律服务，强化监督评价，做到随时评价、随单评价，服务一次、办事一次，就接受服务对象评价一次，动态收集公共法律服务知晓率、首选率、满意率，不断改进工作。

三、取得成效

2022年年末，黑龙江省司法厅公共法律服务三台融合建设工作正式完成，实现了公共法律服务覆盖省、市、县、区、乡、村并投入使用，打通了服务人民群众的最后一公里，并着力为广大人民群众提供着全业务、全时空的公共法律服务。下一步工作中，省司法厅将始终坚持“以人民为中心”发展思想，更好地满足人民群众对公共法律服务的需求，着力提升人民群众共享全面依法治国成果的获得感。