【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****
医疗纠纷处理流程是怎样的？
（一）医疗纠纷初起
1、发生医疗纠纷的当事人(医护人员)负责写出事实经过，同时向患者或家属做好沟通、解释、解答工作。
2、发生纠纷的科室主任负责组织本科医护人员对发生的医疗纠纷进行讨论总结，从中吸取教训，纠正不足，制定杜绝类似纠纷的有关制度，科主任负责书写该起纠纷的讨论意见，上报医务部，并向患者或家属作出相应的解释工作，妥善解决好医疗纠纷。若确属负有医疗责任的医疗纠纷，科内能自行解决的，也要上报医务部备案。
3、经科主任及责任人解释、调解无效的医疗纠纷应及早上报医务部，同时上报有关纠纷的书面材料。
（二）院内医疗技术讨论会
1、科室解释、调解无效的医疗纠纷及时上报医务部，医务部接到上报后做相应调查、了解和沟通，然后组织科主任、当事人及患者或患者家属进行调解。若不能调解，由医务部报请医院医疗安全委员会批准召开院内医疗纠纷技术讨论会。
3、技术讨论会主持人宣布医疗技术讨论程序和会议纪律。
4、科主任、当事人必须准时出席院内医疗技术讨论会，在会上当事人应认真、负责地陈述诊疗经过，科主任应公正、科学的陈述科内讨论意见。
5、专家讨论。
6、书面材料需经医疗安全委员会、参加讨论的专家反复讨论、认证后，讨论结论于会议后的30日内交与患方及科主任。
1、发生医疗纠纷的科主任及当事人必须在一周内提交医疗事故鉴定材料，准时将材料交到医务部。由医务部提交到医学会，配合医学会组织开展鉴定工作。
2、根据鉴定结论同患者协商解决。
3、协商解决不成功，患者及家属可向法院提起诉讼。
（四）法院诉讼
2、根据法院审判结果进行处理。
如何避免医患纠纷案件的再次发生
1、加强医疗管理，提高医疗质量
2、改善就诊环境，方便病人就诊
积极改善诊疗区的医疗条件和基本设施，努力为患者创造良好的就医环境，根据患者的需要，调整门诊布局，方便病人就诊，努力创建“花园式环境，宾馆式服务”的现代化医院，彻底消除病人挂号、收费、取药排队的现象。建立便民服务措施，如供应茶水、免费邮寄化验单、设立健康教育咨询台、值班主任及时解决病人的需求等，形成便民服务流程和网络。
3、强化法律意识，树立法制观念
（1）纠纷意识：医院医务人员应更新观念，树立法律意识和纠纷意识，在诊疗活动中保持清醒的头脑，认识到自己的一言一行、一举一动若稍有不慎就会引起病人的不满，就有可能引发医疗纠纷。
4、要有预见性
医务人员面对不断增多的医疗纠纷，不仅要有高尚的医德和精益求精的医疗技术，而且要有预见突发事件的能力，利用各种条件预防医疗纠纷的发生，以确保医疗安全及医疗活动的正常进行。我们发现以下的疾病种类和人群容易引发医疗纠纷：
（1）酒后之人，患者或家属酒后，控制能力下降，容易发生争端。个别人发酒疯制造事端。
（2）经济拮据者，对用药、治疗费用易产生怀疑，担心被开大药方或无关的治疗检查项目。
（3）慢性、复发性疾病，因不能根治，花费较多，心情烦躁，对治疗效果不满，产生抵触情绪。
（5）应用激光、外科手术进行美容、整形的患者，因收费较高及期望值较高，如果没有达到预期的效果，易产生纠纷。
（6）本院职工的熟人，往往减少医疗程序，减少检查项目。因是熟人不做详细交待，不签协议书，留下了纠纷隐患。对于上述疾病和人群，医务人员应严格执行医疗制度，多和病人解释沟通，完整书写病历和各项记录，努力避免医疗纠纷的发生。
如何处理医患关系
(一)防范：总的来讲医方在平时要抓好以下五个方面的工作：1、强化安全意识、风险意识和防范意识；2、提高医务人员技术水平，增强业务素质；3、健全技术规范和工作制度，并认真实施；4、建立科学的质量管理体系，加强质控；5、严格遵守法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定。
这里特别要注意的是：
2、病人的同意权问题。病人有一定的自主权；病人对手术、特殊检查和治疗、实验性临床医疗有同意权。
同意权的三种处理形式：a、病人同意，并取得家属或关系人签字；b、无法取得病人同意，家属或关系人签字；c、无法以上同意，由医院负责人批准实施。
4、重视病历的证据作用(医疗诉讼证据)。主要分类包括：a、病历；b、检查报告；c、有关记录；d、影像资料；e、有关实物；f、同意书；g、重要告知记录。
(二)处理：医患纠纷发生后，医方要做好以下几方面的工作：及时报告卫生主管行政部门；现场证据的保管，包括病历、实物的封存等，特别是尸体的保存和告知尸检的义务。尸检是判断死因的重要科学手段。我们在审理几起医疗纠纷案件时，就是因为尸检环节出现问题，导致医疗鉴定无法进行，死因无法查清，只有依据证据规则进行责任分担。
华律网小编提醒大家在日常生活中，对于医患关系，如果发生问题，大家首先的是心平气和的坐下来，友好的进行协商，实在不行可以走法律程序。