中新网北京3月15日电题：又是一年“315”，治理消费“新坑”如何更好发力？
中新财经记者刘亮
近年来，中国整体消费环境持续好转，但随着“新消费”的兴起，一些消费“新坑”也逐渐暴露，如何进一步营造良好的消费环境，更好地保障消费者权益，成为今年提振消费信心的关键。
消费者信心稳步提升
中国消费者协会15日发布的2023年“提振消费信心”消费维权年主题调查结果显示，中国消费者信心稳步提升，消费升级态势显著。
在中消协收回的21913个有效样本里，多数受访者认为消费环境越来越好，近八成受访者对未来一年经济发展状况有信心、消费环境将变得更好，公众信心总体乐观，且较2022年情况有所提升。
从消费者自我评价来看，消费升级态势显著。调查显示，多数人认为自己能够理性消费，绿色低碳、精打细算、货比三家是主流消费心态；从过去一年情况看，61.8%的受访者认为自己属于“消费升级”，占比最高。
调查数据同时表明，消费者维权意识在不断提升。超九成消费者能够识别消费问题，维权意愿持续增强，选择“默默忍受”的消费者比例较往年继续降低。从有过维权经历的受访者反馈来看，近八成对维权结果表示满意。
“新消费”暴露新问题
近年来，“新消费”正成为经济发展的“加速器”，但在此过程中也不断产生新的问题。透过以下数据可见一斑。
提振消费亟需多处发力
其一，改善消费环境。
中消协副秘书长栗元广强调，要持续推进消费环境建设，统筹社会诚信体系建设与消费环境法治建设，着力消除信息不对称、信任感不强等问题，为促进消费回暖创造有利条件，共同守护城市烟火气。
他透露，中消协今年将结合“提振消费信心”年主题调查有关结果，动员全国消协组织开展系列活动和专项监督调查，为促进消费环境建设发挥积极作用。
其二，政策端发力。
同时，常铁威强调，消费能力来自就业和收入，下一步将优化就业收入分配和消费全链条良性循环的促进机制，强化就业优先政策，提高城乡居民收入，使居民有稳定收入，能消费；没有后顾之忧，敢消费。
其三，加强并完善监管服务。
栗元广建议，要进一步完善监管规则和交易规则，强化服务保障和支持体系建设，及时妥善处理各类纠纷问题，织牢织密消费维权“安全网”。
国家市场监管总局执法稽查局副局长况旭强调，市场监管部门将以一个平台、两大工程、三项品牌为抓手，全力优化消费环境，为消费者办实事、解难题。
况旭还表示，市场监管部门将通过推进“放心消费创建”和“消费投诉公示”两大工程，引领消费环境整体优化。
近年来，市场监管部门还打造“铁拳行动”“在线纠纷解决”和“无理由退货”三项品牌，况旭称，下一步还将以此为重要抓手，更好地促使消费纠纷从源头减量。(完)