“双11”前夕，中国消费者协会发布提示，指出一些不法分子通过非法渠道获取消费者购物信息后，冒充电商或物流客服，利用“商品有质量问题”“快递丢失”“会员充值出现问题”等话术，谎称要进行超额赔付，诱导消费者下载虚假APP、加入赔付群等，骗取消费者钱财。
假冒大企业、知名品牌甚至政府部门工作人员，骗取受害人信任
据安徽望江县公安局民警崔执胜介绍，不久前，他们接到一起群众报案，当事人收到不知谁寄来的快递，里面是一张精致的大闸蟹礼品卡。“他按照卡片引导，扫码后进入聊天界面，客服看着挺正规，核对了蟹卡上的信息，又发给他一个新的二维码。他扫码进入群聊，看到群公告要求下载APP后完成刷单任务，感觉不对，立刻报警，这才避免了财产损失。”崔执胜说。
类似这样的骗局其实有迹可循，骗子通常假冒大企业、知名品牌甚至政府部门的名义，通过一套精心设计的话术，逐步骗取当事人信任，然后编造种种理由，要求当事人转账或汇款。
在公安部网安局近日发布的一批警示案例中，有的犯罪分子为了骗取当事人信任，甚至伪造了“银保监会”的官网，其以假乱真的程度，让一般公众都无法分辨。
个人信息泄露，让犯罪分子能够精准定位到受害人
最近，浙江温州市公安网安部门查处了一起侵犯公民个人信息案。某大药房数据分析师利用职务便利将大量交易数据导出并售卖，目前已被依法刑事拘留。同时，该药房因未履行数据保护义务造成数据泄露，也被处罚。
“此外，还应提高泄露个人信息的违法成本，提高惩罚额度。如果企业只需赔偿几千元，对企业来说影响甚微。与此同时，还要加大对违法行为的曝光，以及对典型案例的宣传，引导公民、企业和全社会共同提高个人信息保护意识及法律责任意识。”邓春梅建议，鉴于部分个人信息是从倒闭企业中非法流出的，此类情况治理相对棘手，可以考虑建立倒闭企业法人代表信息安全责任制度。
提升公众法治意识，普及法律常识，构建防止被骗的心理防线
黄洪连坦言，电信网络诈骗犯罪往往分工严密，且诈骗组织者常在境外，公安机关打击此类犯罪时比较困难，也增加了被害人挽损的难度。他提醒：“被害人遭受钱款损失，不仅可以依法控告诈骗分子，还可以控告为犯罪提供上下游服务的人。”
有的科技从业人员抱着“赚快钱”“炫技”等想法，通过非法出售、出租专业设备或工具，帮助上游实施犯罪，沦为犯罪的“技术助攻”，甚至助推了网络诈骗迭代升级。有读者建议，应通过法治宣讲、公开听证等方式，普及法律常识，尤其要加强送法进校园工作，提升青少年法治意识。
版式设计：汪哲平
《人民日报》（2023年11月27日07版）
北疆新闻：内蒙古自治区重点新闻网站（客户端），内蒙古出版集团新华报业中心旗下国家互联网新闻信息采编发布服务一类资质网站（客户端）。