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2017.12.10
我们一直致力于为用户提供绿色、健康的生态环境，努力打造一个企业、机构与个人用户之间交流和服务的优质平台，给予用户更多的选择和便利，进一步降低沟通和交易成本并创造更多的社会价值。
为了更好的实现这一目标，我们确定以下平台运营的基本原则，不仅作为平台使用者一切权责的基础，更期待您与我们携手共同维护平台运营秩序，规范自律，互融共进。
——建立良好的用户体验
开发运营含有丰富交流与互动元素的公众号；
为用户提供更多的选择（内容多样）和控制；
——要值得信赖
充分尊重用户并理解用户；
不发送垃圾信息并不存在过度营销行为，鼓励向用户传送符合需求的真实资讯。
公众平台的良好可持续发展有赖于公众号运营者及广大公众账号用户的共同努力与支持，以下运营规范的内容有助于运营者更加清晰地了解公众平台的运营规则，期望我们一起创建并维护运营者、用户、平台等各方共赢有利的生态体系。
1.2填写运营者的手机号码并按要求成功完成验证。
1.4上传真实有效并清晰可见的证件（身份证、营业执照、组织机构代码证）照片或扫描件。
1.6一个身份证可注册五个公众号，一个手机号码可验证五个公众号。
1.8账号名称应当与功能介绍的内容相符。
1.9账号名称、头像、功能介绍等资料涉及色情、暴力等违法违规内容的，将不能注册。
1.10账号名称、头像、功能介绍等资料涉及侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的，将不能注册。
1.13中文版本的运营地区必须在大陆，海外版的运营地区必须在大陆以外。
1.14部分主体类型需进行主体申请真实性验证后，方可完成注册。
违规内容
处罚规则
一经发现将根据违规程度对该公众账号采取相应的处理措施。
违规示例
3.2.2本规范所指“推广形式”，包括但不限于：通过链接，头像，二维码，纯文字等各种形式完成的推广行为。
包括以下类型：
对公众平台的功能、交互页面或文案等内容进行篡改，影响公众平台的原本功能、用途或意义。
3.6.1.4营销性质的内容；
3.6.1.5整合的内容；
3.6.1.7色情低俗内容、暴力内容、不实信息等内容；
3.6.2.2涉及色情低俗、暴力、不实信息等内容违反法律法规或腾讯平台规则、用户协议的图片；
3.6.2.3图片主要内容为法律、法规，国家机关的决议、决定、命令和其他具有立法、行政、司法性质的文件、时事新闻、历法、通用数表、通用表格和公式等公共或为公众所周知的内容；
3.6.2.4图片主要内容为诸如：二维码、基础几何图形、基础色块图、纯文字图、系统常用图、网页或应用截图等的通用内容；
3.6.2.5任何以对实物图像作品进行包括但不限于摄影、扫描等而产生的电子版本图片作品；
3.3.6.3.3涉及色情低俗、暴力、不实信息等内容违反法律法规或腾讯平台规则、用户协议的视频；
3.6.3.4视频内容为法律法规规定不予保护的作品；
天气预报类信息申请原创保护
3.7.1用赞赏进行募捐；
3.7.2用赞赏进行赌博或抽奖；
3.8.1非法分销行为；
3.8.3以任何形式参与、鼓励、促进或诱导他人排斥正常商业竞争的行为，或为前述行为的传播提供便利的；
3.8.4其它违法经营行为。
利用模板消息接口，从事以下行为：
3.9.1发送内容与服务场景不一致（含标题、关键词）的模板消息。
3.9.3发送红包、卡券、优惠券、代金券、会员卡类模板消息。
3.9.4频繁发送相同内容或性质的模版消息，对用户造成骚扰。包括但不限于：频率过高的到期提醒类通知、频率过高的缴费提醒类通知、频率过高的留言提醒类通知、订阅提醒类通知等。
一经发现将根据违规程度对该公众账号采取阶梯性模板消息接口封禁甚至封号处理措施。
利用客服接口或聊天功能，从事以下行为：
3.10.2在用户无咨询和服务请求时，多次或频繁向用户发送消息，对用户造成骚扰。
3.10.3以任何形式强制、利诱、胁迫、煽动、诱导用户产生互动，持续发送消息骚扰用户。
一经发现将根据违规程度对该公众账号采取阶梯性客服接口封禁、聊天功能封禁甚至封号处理措施。
1）通过发展人员形成上下线关系，依据下线人数、销售业绩等为依据计算和给付上线报酬。
2）以金融互助、贫困帮扶、代理权限等方式诱导用户滚动发展下级人员。
3）下线人员交纳费用或以认购商品等方式变相交纳费用才能取得加入或者发展其他人员加入的资格。
3.13.1注册大量账号开展违规行为
批量或逐步注册大量公众号，同时或分批实施发布色情、欺诈信息内容等违规行为。
处理措施
一经发现将根据违规程度对该公众账号按现有规则进行处理，如涉及色情、欺诈的，将永久封号处理。
若发现如果存在同一团伙、同一类型信息或存在其他相同或类似因素的账号关联关系，且涉嫌存在养号、注册备用账号等行为或倾向的，将对关联账号进行永久封号处理。
拒绝再向上述违规主体提供任何注册或认证服务。
对于使用虚假身份的账号，平台将视情况对该等账号采取要求重新验证身份等处理。
被借用的主体身份如出现欺诈、色情等恶意违规行为的，将拒绝再向其提供任何注册或认证服务。
3.13.3多次违规
对多次提醒、警告教育后，仍再有类似情形的，将对账号永久封禁处理。
若同一主体下多个账号均存在类似违规行为的，将拒绝再向该主体提供任何注册或认证服务。长期发送不实信息类、低俗的账号示例
3.13.4规避平台运营审核的行为
使用特殊符号、图片等方式规避垃圾内容审核，使用反复多链接跳转替换发表相同垃圾内容等行为。
3.13.5其他行为
其他恶意违规及对抗行为，例如故意寻找漏洞与平台对抗的行为等。
擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商标，侵犯他人企业名称专用权及商标专用权。
擅自使用他人名称、头像，侵害他人名誉权、肖像权等合法权利。
部分主体类型需进行主体申请真实性验证后，方可完成注册。
捏造事实公然丑化他人人格，或用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉。
侵权行为一经发现，将对违规公众账号采取清除违规内容、功能封禁、甚至注销等形式的处理。
冒充官方游戏账号
4.2.1散布淫秽、色情内容，包括但不限于招嫖、寻找一夜情、性伴侣等内容。
4.2.2发送以色情为目的的情色文字、情色视频、情色漫画的内容，但不限于上述形式。
4.2.3长期发送色情擦边、性暗示类信息内容，以此来达到吸引用户的目的。
4.2.4直接或隐晦表现性行为、具有挑逗性或者侮辱性内容，或以带有性暗示、性挑逗的语言描述性行为、性过程、性方式的。
对发送低俗内容的账号，进行阶梯性封号处理；
对名称、头像、功能介绍涉及低俗的账号，进行清空处理；
色情招嫖类：
4.3.1散播人或动物被杀、致残以及枪击、刺伤、拷打等受伤情形的真实画面。
4.3.2.出现描绘暴力或虐待儿童等内容。
4.3.3出现吸食毒品、自虐自残等令人不安的暴力画面内容。
4.3.4无资质销售仿真枪、弓箭、管制刀具、气枪等含有杀伤力枪支武器。
4.3.5出现以鼓励非法或鲁莽使用方式等为目的而描述真实武器的内容。
经发现将根据违规程度对该公众账号采取相应的处理措施。
发布组织聚众赌博、出售赌博器具、传授赌博（千术）技巧、方式、方法等内容、进行博彩活动等。
违法博彩类账号一经发现进行永久封号或注销处理。
发送钓鱼网站等信息，诱使用户上当受骗蒙受损失。
一经发现进行永久封号。
发送替人复仇、收账等具有黑社会性质的信息；雇佣、引诱他人从事恐怖、暴力等活动；拉帮结派，招募成员，对社会秩序构成潜在危害的内容。
包括但不限于买卖发票；出售假烟、假币、赃物、走私物品；违法办证刻章、代办身份证、信用卡、办理手机复制卡等信息；交易人体器官等内容。
包括但不限于：贩卖毒品、窃听器、军火、人体器官、迷药、国家机密，信用卡套现，办证，非法刻章，性虐等。
编造、故意传播涉及食品安全、健康养生等日常生活、科学知识方面的不实消息。
出于特殊利益故意捏造或传播可能对他人、企业或其他机构造成损害的内容。
1.发送食品安全、养生健康类不实信息。
2.发送荒谬迷信类不实信息。
3.发送其他类不实信息：经政府、媒体、法院等官方或权威机构认定，并公开说明属于不实信息的。
过度营销，对用户造成骚扰的内容。
误导类内容包括但不限于以下情况：
标题使用夸张、惊悚、极端的词语和数据夸大其词；
标题使用侮辱、煽动、低俗词语，使人不适；
题文不符、断章取义、偷换概念、歪曲事实；
标题过多使用无实际意义的标点符号吸引眼球；
旧闻翻炒故意误导。
（1）违反宪法确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布不实信息，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
（10）以非法民间组织名义活动的；
（11）不符合《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》及遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的；
（12）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
5.1.2要求用户共享个人信息（手机号、出生日期等）才可使用其功能，或收集用户密码或者用户个人信息（包括但不限于，手机号，身份证号，生日，住址等）。
5.2.1在采集、传送或使用地理位置数据之前未通知并获得用户同意的公众账号将会被拒绝。
5.2.2使用基于地理位置的API用于车辆、飞机或其他设备的自动控制或自主控制的公众账号将会被拒绝。
5.2.3使用基于地理位置的API用于调度、车队管理或应急服务的公众账号将会被拒绝。
7.1我们新的功能与接口都将以内测的形式发布出来，欢迎公众号的运营者申请内测。
7.2我们有权根据产品运营需要制定并修改针对内测名额的限定以及内测接口的使用规则。
8.5任何误导和暗示腾讯公司是该账号运营者，或者误导和暗示腾讯公司以任何形式表示认可其质量、服务或与其存在合作关系，而并非腾讯公司运营的公众账号将会被拒绝。
公众号用户及运营者应避免因使用本服务而使腾讯卷入政治和公共事件，否则腾讯有权暂停或终止对你的服务。
公众号用户及运营者明确了解并同意：
关于公众号服务腾讯不提供任何种类的明示或暗示担保或条件，包括但不限于商业适售性、特定用途适用性等。你对公众号的使用行为必须自行承担相应风险。