摘要：新媒体已经逐渐成为谣言的重灾区，各种谣言层出不穷。研究新媒体环境下的谣言传播的特点以及相应的对策无疑具有强烈的现实意义。只有掌握并且利用好新媒体的特点及规律，才能更好地管控新媒体环境下的谣言传播，将谣言的影响带来的损失降到最低。
关键词：新媒体；谣言传播；知乎
伴随着移动互联网技术的发展，新媒体得到了迅猛的发展，然而新媒体环境下的谣言传播也变得更加肆虐。谣言这种几乎从人类文明诞生起就有的东西，正在新媒体的外衣伪装下，来势汹涌。本文从知乎诈捐门这一谣言出发，研究新媒体环境下谣言传播的规律。
一、知乎诈捐门概述
二、新媒体环境下谣言传播特点
（二）迷惑性。由于网络世界的虚拟性，受众很难像现实世界一样分清对错，在这起谣言中，很多上当受骗的人都是具有丰富生活经验的人，知乎网作为国内一个新兴的问答平台，注册用户都是拥有较高学历和生活阅历的人，但是他们仍然选择相信这样的谣言，正是因为新媒体环境下的谣言传播具有很强的迷惑性。彭德尔顿认为，谣言的目的在于说服别人相信，而信息是否具有说服力，部分取决于信息发出者的可信度（credibility）。同时，他还总结了具备可信度与说服力的信息发出者所具备的三个特征：1.专家的形象、丰富的知识、充分的经验；2.安全、诚实的个人特质；3.魄力，包含魅力、活力。该事件的主人公童谣无疑具有这样的特质，首先其形象丰满立体，被塑造成一个被先天疾病折磨，后天经过不断努力考取名校的自立自强且容易被人同情的角色。“美女学霸”等标签的加持更加凸显了其非凡的个人魅力。所以在“童谣”回答这个问题之后，这个谣言的可信度与曝光度上升了一个台阶。本就迷惑性很强的谣言，在新媒体环境下变得更加难以被人辨别。
三、新媒体环境下治理谣言传播的对策
（一）重视传统媒体，拓宽信息渠道
尽管新媒体的迅猛发展对于传统媒体是一个巨大的挑战，但我们仍然不应忽视传统媒体的权威性。由于新媒体往往不具备采访权，大量信息只能转载自传统媒体，而且很多受众的信息源往往也是传统媒体。这就要求我们必须重视并且保持传统媒体的权威性。因为往往不是不真实的报道容易滋生谣言，恰恰是报道比较模糊的地方容易产生出谣言。
要保持传统媒体的权威性，首先需要确保传统媒体报道的真实性，坚持新闻客观主义原则，尤其是在引用一些网络内容时，应当充分把关，即使是细节也应准确。尽管新媒体丰富的互动功能在一定程度上可以抑制不实信息的传播，甚至最早发现“童谣”行骗的也是网友。但仅网友的力量是不够的，有很多谣言都是经由传统媒体的报道之后不攻自破的。本案也是经过中央电视台的曝光之后，真相才得以让广大受众知道。所以在面对新媒体网络谣言的时候，仍然要保证传统媒体的权威性，同时传统媒体也应迅速积极地回应，才能有效遏制谣言的传播。
（二）培育网民理性，增强防患意识
新媒体环境具有公共空间的某种特性，但是并不是每个参与者都能保持理性，而网民常常是大量的、异质化的、匿名的群体。所以在面对新媒体环境下的谣言传播时，我们更应重视培育理性。
（三）提升行业自律
把关人机制在传统媒体已经非常完善，这在一定程度上确保了进入传播渠道的信息具备准确性和真实性，但在新媒体时代，信息海量、渠道多元、时空不受限等传播特性，使得网络把关人设立的成本过高，工作效率过低。这就要求新媒体受众增强自身的媒介素养和科学文化水平，提升信息真伪的辨别能力，从海量信息中筛选准确、真实、可信的信息。每个网民都应做到不迷信谣言，不跟风传谣。
（四）完善法律法规
四、结语
新媒体的发展迅速，一方面扩宽了人们的信息接收渠道，但另一方面也为谣言的传播提供了便利。由于新媒体影响广泛，受众巨大，而且缺乏把关，新媒体信息的碎片化与匿名性等多元传播特征，致使新媒体环境下的谣言传播有越来越泛滥的趋势。只有掌握并且利用好新媒体的特点及规律，才能更好地管控新媒体环境下的谣言传播，将谣言的影响带来的损失降到最低。
参考文献：
1.奥尔波特等.谣言心理学[M].刘永平,梁元元,黄鹂译.辽宁教育出版社,2003.
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3.左玮娜.网络谣言传播研究[D].中国社会科学院研究生院,2006.
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本文系新疆社科基金项目“新疆媒介文化消费状态及现代文化引导力研究”（2015BXW90）成果之一。