2.社会信用体制尚未完全建立。我国信用系统严重滞后，还未建立起健全的诚信管理体系，缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制，市场化运作模式虽已初露端倪，但运作存在不规范现象，未形成有效的行政管理机制，行业自律尚未形成。而电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为，还没有得到政府的支持和认可，所以评级中介机构、评级依据都未得到法律认同，从而评级也就没有法律效力。信用系统建设的缺失严重影响了电子商务的正常发展。
1.市场本身要求电子商务企业诚信经营。电子商务企业的每一个活动，不论是生产，服务还是销售，在市场竞争环境中，无论竞争多么的激烈，都要诚信经营，遵守市场规则。也只有学会了遵守市场规则，诚信划经营，才能适应市场经济的运行规律，立足于市场。
3.消费者要求电子商务企业诚信经营。消费者购买了商品，就要求得到等额的价值回报，否则，他们将不再购买该商品。消费者选择的是现在，但对于企业来说购买的却是将来这就要求企业要诚信经营，真诚面对顾客，不论在产品质量，产品价格还是售后服务等方面，都要求电子商务企业给顾客一个真诚满意的答复，也只有这样电子商务企业才能得到消费者的认可，形成一批真正具有忠诚度的顾客。
（三）电子商务企业诚信经营的优势
1.诚信经营有利于电子商务企业扩大规模优势。企业的规模与企业的发展成正比，发展好的企业规模必将不断扩大。美国经济学家福山认为，企业信誉是企业的立业之本。诚信是一种社会成本，诚信度的高低决定组织的规模。福山将诚信定义为：“在一个社团之中，成员对彼此常态、诚实、合作行为的期待，基础就是社团成员共同拥有的规范，以及个体隶属于那个社团的角色”。可见，企业整体信用的建设需要员工个体的诚信，只有个体才能形成整体，从而形成真正具有影响力的诚信环境，使企业人人受惠，进一步提升企业的内部凝聚力，进而扩大企业的整体规模。
2.诚信经营是强化顾客资源的重要手段。品牌是人们日常采购的重要依据，而诚信经营更是品牌的一种良好象征。当一个企业能够真正的诚信经营时，必将为企业带来更多的新顾客，而老顾客也将更加信任企业，忠诚于企业，从而使企业的顾客资源更加丰富。
3.诚信经营可以帮助企业树立良好的市场形象。企业在向客户销售自己的产品时，也在销售着自身的信誉，因为企业的产品价值在一定程度上也包含了企业对客户的承诺。因而诚信经营对提升企业良好的、积极的市场形象起着很大的作用。企业懂得如何去尊重消费者，尊重客户、消费者，能本着企业与客户之间双赢的态度去与客户，与消费者沟通，使客户不会因短暂的困难而背信弃义，而是更加的信任企业。因而只有当承诺实现于产品的价值之中，消费者才会继续支持企业，购买企业的产品。“还人心愿，亦如还己心愿”，顾客们在你的诚信经营下，一定会更加的尊重企业、信任企业，让合作关系更加的融洽。
（四）电子商务企业如何诚信经营
在提倡人性化经营的今天，无论一个企业的对内对外工作做的多好，它的运行机制有多完善，企业的文化理念才是最深入人心，最有战斗力的企业营销手段，它一种宝贵的企业无形资产。
1.在合同方面。企业间的贸易方案一般都是通过合同来履行的，固而企业能否对合同认真贯彻实施，是企业信用的一个重要表现。只有当合同双方真正履行合同所规定的责任和义务,企业的信誉才能得到真正的体现，企业的权利也才能得到真正的实现，企业必须认真履行合同。
2.在产品方面。产品是企业最直接的市场形象，企业是市场形象不是自我定义的，而是通过产品和大众直接接触后表现出来的。不管什么样的企业都必须有优质的产品来作为基础，来体现自身的有形价值。因此，质量是消费者定义一个企业的主要手段，也是消费者对企业是否诚信的主要判断手段之一，所以企业必须把好质量关。
3.在售后服务方面。售后服务也是商品价值的一部分，消费者在购买商品是往往也是将售后服务考虑在商品的整体价值之中。因此，售后服务和商品销售是紧密联系在一起。企业一定要在销售的基础上，进一步做好售后服务，这样才能使顾客感到自己真正买到物超所值的商品，抓住顾客的心，使他们愿意下次在来购买，从而培养顾客的忠诚度。
4.配合政府，建立一套完善的内外部诚信经营机制。企业的信用能否真正在企业内部发生功效，也需要一套完善的内外部诚信运营机制来维持，需要一套完善的国家管理机制来维持。在不断完善现行法律体系的前提下，可出台《信用报告法》、《社会信用信息法》、《企业信用管理条例》等，加大执法力度。同时，根据电子商务的环境和交易特点，建立电子交易法律和制度、电子支付制度、信用卡制度等。没有诚信就没有电子商务的健康发展，完善的电子商务信用体系应包括以下几个方面：
（1）建立可查询的网上企业和个人信用信息数据库，实现各个资信机构的信用信息全国互联，建立类似个人身份证、学历学位证书一样的管理和查询系统，以便于人们随时查询企业和个人信用状况，同时保证诚信资料的更新。
（3）建立第三方的信用评价机制。传统商务中建立直接互相信任关系的做法，最常见的一种就是利用第三方资信公司进行资信调查和评级，或利用国际信用证来保证交易双方的支付和运输能够顺利进行。电子商务同样也需要适合其发展的网站认证方法。
（4）政府部门建立信息监管机构。该机构主要负责监管企业自身网站的产品信息的真伪；监管中介机构为各企业产品信息的真伪，审核各企业网上交易条款，并进行数字签名。对企业网站和企业的产品信息进行严格监管，应做到及时有效，避免贸易前的背信问题。
参考文献：
[1]方美琪,付虹蛟.电子商务理论与实践[M].北京:中国人民大学出版社,2005.
[2]埃弗雷姆·特伯恩(美).电子商务管理新视角[M].北京:电子工业出版社,2006.
我
们曾对二手车市场发展预测，经营公司会通过优胜略汰，逐渐形成规模化发展，这些规模经营公司会通过薄利多销的价格优势、产品品质和服务来吸引消费者。如今，在二手车市场更加成熟的深圳，我们看到了以澳康达为代表的这类规模经营公司。
深圳市澳康达公司于1999年成立，现已发展成为了经营面积2万平方米，三层室内展场的二手车名车广场，汇聚了所有知名品牌近百种车型。公司设有收购、销售、牌证、保险等部门，还设有大型售后维修中心和汽车精品中心。在广场旁边一座新的澳康达名车广场即将落成，超大面积的新广场将成为我国一个二手名车地标建筑。
发展迅速，目标宏伟
近期关于澳康达的新闻频频出现：深圳市公安局的交管所入住澳康达；澳康达赞助张惠妹世界巡演深圳站；澳康达推出“一口价”购车服务；携手315，澳康达成为诚信承诺签约企业；澳康达名车广场封顶；澳康达推出24小时道路救援服务；澳康达推出360项检测认证和1年或2万公里的质保。一系列的动作让大家感觉到了澳康达的规模和实力。
尤其是在建的新澳康达名车广场。说实话现在三层的广场规模已经不小了，新澳康达名车广场整栋大楼高12层，经营面积达十万平方米，落成之后将成为中国最大的汽车交易综合体。广场设施均照五星级酒店的标准建成，科学的汽车物流体系，车辆可以直通顶层，场内集新车二手车展销、汽车美容保养中心、汽车精品中心、尊贵VIP私人会所于一体。
用公司陈总的话说，公司的长远发展目标是通过深圳总部，经营范围走向全国，在全国范围内形成收购和销售的网点，成为全国最大的独立经营的二手车经营公司。
发展过程，诚信为先
做了12年的品牌经营，澳康达的老车主有几十万人，而且通过口口相传，客户满意度非常高。有了这些基础，现在推出的“一口价”销售方式也很快得到了认可。现在品牌得到了信任，店内已经有最快进店5分钟就能成交一台车的记录。公司发展后也在不断地回馈客户，开展客户活动、赞助演唱会、做企业品牌宣传等等，光这些费用一年就是不菲的开销。但这些投入更加巩固了消费者对澳康达品牌的信任度。
把握源头，十里挑一
对于品质的保障是从源头的收车环节开始，采取了十里挑一的办法。澳康达现在收购中高档车型为主，车龄控制在5年之内，这样的车源车况相对更好。由于长期经营积累了广阔的渠道，澳康达有能力在这些车源中再十里挑一。这里的十里挑一主要是挑价格。首先要价格最合适，最符合市场。然后由评估师先试车把关，通过后送到澳康达的售后部门做认定检测，这个检测有着专业的仪器和标准的流程，通过检测后还要到4S店去核查该车的维修保养记录和保险状况，都没有问题才真正地收购。
有了以上的流程，其实已经从源头上把握住了高品质的车源。车辆收购后还要通过8大类360项的检测认证，再做美容和整备，再通过细心地养护让车辆达到最佳的状态。这样这辆车就可以作为澳康达的认证车进行一口价销售了。
价格公道，服务周全
很多人担心一口价又是认证车，价格会高。这时就体现出十里挑一的好处，从车辆收购时就把价格因素考虑的很重要，所以能保障加了成本和利润后销售价格还能够符合市场行情，这对来买车的消费者来说可是实实在在的实惠。能买到价格公道又有品质保障的车，令消费者对于澳康达非常信任。
消费者在澳康达购车只是享受服务的刚刚开始，就拿澳康达的认证车来说，成为会员的车主还能享受一年两万公里的质保、一年两万公里免费保养、7天无理由退换、终身免工时费维修、终身免费车辆年检和24小时道路救援。这些服务内容比起4S店内的品牌认证二手车来也毫不逊色了。另外工商局和车管所还有保险公司都入驻澳康达，这样在这里购车就可以享受一站式的服务，一个小时内过户，一个小时内上牌，五分钟之内出保单，客户只需在休息去等待就能很快完成这些程序。
认识榜样，树立观念
经市政府研究，今天召开全市企业信贷营销会暨信用单位表彰会。这样的全市性银企洽谈活动我市已经是连续多次举办了，主要目的是通过政府为银行、企业双方直接沟通洽谈搭建一个平台，共同营造银企合作、双促双赢、良性互动的新格局，促进地方经济更快更好发展。刚才，会议表彰了2*4—2*5年度信用单位；人民银行罗行长、商业银行、信用企业和信用村单位代表的负责同志分别发了言，我认为都讲得很好；26户企业与金融机构现场签了约，在此，我代表市委、市政府向获得表彰的先进单位表示热烈的祝贺！向多年来支持*经济社会发展的各金融机构和企业表示衷心地感谢！
一、金融系统要在地方经济发展中有所作为，必须加大信贷投入，优化信贷结构。
金融是现代经济的核心，银行是企业的输血器，地方经济要发展，企业要做大，都离不开银行的支持。这就要求银行金融机构要充分发挥在经济建设中的主渠道作用，努力加大对地方经济的支持力度。
二、企业要在市场中做强做大，必须坚持科学发展、诚信经营。
一是要牢固诚信经营的意识。对企业而言，诚信经营是其生存的基础，一个企业如果信用不好，难免会在无情的市场竞争中被淘汰出局，这是社会发展的必然规律。一个企业要想在市场上立于不败之地，就必须充分认识信用的重要意义，将加强诚信建设作为企业的头等大事抓紧抓实。当前不少企业抱怨信贷难，金融环境不佳。我认为，一个方面金融机构要解放思想、改变服务，但是我们的企业不能只抱怨银行贷款难，更要审视自身的差距和薄弱环节，比如财务信息不真实、内部管理混乱、产品不对路、信用观念淡薄等。少数企业信用观念淡薄，在借钱之初就没打算还，逃废银行债务。对银行贷款的严重“拖欠”，使银行的经营不断恶化，影响了金融业的稳健运行，银行贷款慎而又慎，致使企业经营尤其是企业融资十分困难，使银企双方关系不断恶化。因此，企业对银行应坦诚相待，真实反映自身的经营情况和财务状况，让银行真正了解企业的家底，也有利于银行提高信贷决策效率；同时，要严格按照规定用途使用资金，杜绝借款积极主动，还款消极被动，按时还本付息，从而在银企间构筑起信任、合作、互利的和谐关系。
二是要有靠大联强的气魄。目前*中小民营企业大多处在起步爬坡的阶段，有些民营企业仍然热衷于家族式管理、自己说了算，即使在经营陷入困境的状况下也不愿让大公司嫁接改造，总是一味的希望银行能够放贷给予支持，这种思想不要说做强做大，企业生存都危险。我们目前的民营企业规模小、档次低，必须在提升“内功”上下功夫，要解放思想，敢于让利，积极靠大联大，通过资本运作、资产重组，引进国际国内先进技术、设备及经营方式，依靠知名品牌，提升企业的档次和水平，求得长足发展。
三是要有稳步发展的战略。企业有宏伟的发展目标是好的，企业要做大，是需要不断的二次创业、三次创业来实现的，但是我们的民营企业在制定发展目标和实施发展目标的时候，一定要循序渐进，要制定正确的发展规划，分步实施，滚动发展。我们有些民营企业现在存在这个问题，只看重眼前的市场和利益，容易头脑发热，急功近利，一旦经营形势好，就盲目扩张，第一条生产线的技改还没有完成，就匆匆忙忙上了第二条生产线，造成资金链断裂，难以为继，进而造成银企关系紧张，影响长远信任合作，这些问题都值得引起我们企业负责同志的高度重视，切实加以注意避免。
三、政府要打造良好的金融信用环境，必须积极搭建合作平台、加强银企沟通。
政府作为企业和银行这两个市场主体的联结者，要发挥桥梁和纽带作用，积极搭建平台，采取多种方式，加强银企双方的沟通和合作，创优金融信用环境，加速经济发展。
一是要通过各种途径加强银企合作和沟通。政府部门要组织搭建平台，促进银企的直接沟通对话，加强与银行的信息沟通，及时为银行提供更多的好企业、好项目，为银企合作牵线搭桥。各金融机构也要解放思想，加强与政府经济主管部门的联系，积极参加政府召开的各种招商会、项目洽谈会，主动寻找投资项目。政府要将诚信作为银企合作的基础来打造，营造一种“诚信光荣，失信可耻”的社会信用氛围。今年是市政府开展企业诚信体系建设活动的第二年，要落实市政府《关于开展诚信企业体系建设的通知》要求，严格按照进度开展工作，市政府将从市直部门抽调人员对活动开展情况进行督查。今年企业诚信体系建设要以金融守信、税务守信和财务守信作为突破口，金融守信就是要不拖欠贷款、不拖欠利息、有借有还；税务守信就是不偷逃漏欠税收；财务守信就是要完善财务制度，真实反映财务状况。此外，还要结合市、区两级开展的“和谐环境诚信年”活动，大力整顿影响招商、安商环境和影响金融机构信贷投入的各个环节，集各方合力营造良好的金融环境。
二是要创优银企合作的政策环境。要建立健全信用担保体系，着力搞好企业担保中心建设，制定管理办法，畅通企业担保贷款途径，方便企业担保货款和服务全民创业。市政府正在拟定工业和民营经济资金管理办法，其中有一块要用于贷款担保，与中小企业担保基金相结合，多渠道进行融资。各级金融部门也要创新思路、创新工作、创新手段，积极配合完善全市信用担保体系。此外，为切实减少企业贷款中介收费，降低银行抵债资本处置成本，市政府曾下发过关于减少贷款中介收费的通知，但是从各地执行的效果来看不很理想，涉及贷款中介收费偏高的问题没有得到根本解决。为此，市工业发展领导小组政策研究组在深入调研并多方征求意见的基础上，补充完善形成一个新的办法，提请市政府研究后也要出台。希望各级、各有关部门都要理解关心和支持金融机构，帮助金融部门解决实际困难和问题，协调好金融部门与有关部门的关系，支持金融部门开展工作；要帮助维护金融债权利益，对少数恶意拖欠、逃废银行债务的企业和个人，要予以曝光和严厉制裁，营造和维护良好的政策环境。
三是建立信用建设激励机制。今天召开全市信用单位表彰会，体现了市政府一贯提倡讲信用、守信用的行动和决心，今后，还要继续在全市组织开展“信用村”和“信用企业”评选活动，要通过加强部门联动，强化“信用单位”优胜劣汰机制，全面推进社会信用建设。当然，我们的信用单位评选出来后，各金融机构也要多给予支持关心，通过在信贷计划制订上优先安排、在固定资产贷款审批上优先立项、以流动资金贷款审批权上优先下放、在利率浮动上优先下浮等措施，将信贷资金重点向这些诚信企业、信用村倾斜；各有关部门要在煤电油运保障以及其它优惠政策上向信用企业倾斜，让诚信者真正尝到诚信的好处，带动其他企业争守信用。
最后，我要强调的是，签约只是起步，下一步要抓履约率。希望各金融机构对于签约项目，要带头诚实守信认真履行承诺的责任和义务，抓紧项目资金的落实到位，确保中小企业资金落到实处。也请市经贸委负责牵头，市人民银行负责对有关数据进行核实，将履约情况每月进行通报，做好督促落实。
关键词：非经济因素；企业素质；竞争能力；作用
加入WTO后，中国企业的经营环境正在发生变化,市场竞争越来越趋于激烈。企业面对这样的环境格局，提高企业素质、形成企业核心竞争力成为企业发展的关键问题。
企业素质是一个内容丰富、外延宽泛的综合性概念，它是对涉及企业生产经营、管理创新的各个要素的质的评价。包括经济、技术、管理、道德、文化、人才等各方面的因素。企业素质是通过企业的各种能力表现出来的。因此，提高企业的综合素质就是全面培植、增强企业的各种能力，尤其是要注重培养、强化核心的竞争力。核心竞争力具有不可模仿性、不可交易性、资源的互补性、资源的企业归属性及资源的延续性特点，它可以是有形的企业资源，也可以是无形的资源形式。无论是经济的、技术的、生产的、管理的，还是道德的、文化的、人才的等资源都有可能形成为企业的核心能力。而一般企业更重视技术上的、物质上的、可以直接物化的或者可以直接产生经济效益的各种经济因素，忽视一些非经济因素对企业核心竞争力形成的推动作用。
道德诚信、人文精神等方面的建设是近年来凸显出来的企业问题，已经成为影响我国市场秩序和经济贸易发展的障碍了。入世过渡期为企业解决这些问题创造了良好的时空条件，这可以说是企业的“最后的晚餐”。
一、树立高尚的企业道德，步入诚信经济的轨道
加入WTO后，诚信经济、企业信用建设的必要性日益突出。世贸组织的规则无不包含诚信的精神，无歧视原则、互惠原则、透明度原则等的有效执行，必须以诚信为基础，否则，就失去了存在的意义。中国企业参与市场竞争，要想赢得公众的支持，首先要证明的是自己的良好信用。信用是企业创立“企业品牌”的最基本的条件，“企业品牌”则是名牌产品的发源地，是宝贵的企业资源。诚实是最好的竞争手段。
国内市场的诚信度与国外市场的诚信度相比，存在着一定的差距。因此，利用入世初期的有利条件，步入诚信经济的轨道，用诚信与世界接轨，为过渡期之后全面参与国际市场的竞争积蓄力量。
二、弘扬健康的人文精神，培植广泛的人文关爱
世界经济发展史证明，当经济发展到一定阶段时，如果忽视文明的建设，那么它就会成为经济发展的阻碍因素。在一定的条件下，以经济手段促使企业的成长是有效的，也是必要的。但是，利益的驱动作用是有限的，特别是在利益条件均等的情况下，人文环境的优劣就可以决定企业的成败。如果在入世后，在面对全球激烈的竞争中惟经济手段来实施企业管理与运作，那诸如忠诚危机、信用危机乃至人才危机就不可避免地出现。人文精神、人文关爱应成为在入世过渡期中企业建设的重要内容。
弘扬人文精神就是对高尚、健康的人生意义、目标、道德、价值等的追求。良好的人文精神，可以使企业员工在对待名利得失、挫折恩怨、机会风险时有一个科学通达的态度，使企业成为高效率的整体，增强企业战胜危难的能力。人文关爱则是对人的本质、利益、需要、多种创造和发展的可能性所给予的充分尊重和关心。20世纪60年代，以罗杰斯和马斯洛为代表的人本主义学派就指出人有互爱、成长和发展的积极动机，主张尊重人的权益，关心人的价值。只有为员工提供一个合适的心理环境，使员工在良好的工作氛围中发现自身的价值，才能在创造的热情中开发出更大的工作潜能，提高员工对企业的忠诚度，使命感，确保企业战略目标的实现。
平等、自由、自主的人文环境是吸引人才的基本保证，也是员工创新意识的源泉；人文精神、人文关爱还是一种形象，良好的形象有利于信誉度的提高；人文精神、人文关爱犹如企业的基因，可以不断的延续，利于企业的长远发展。
三、提高企业法律意识，增强企业的法律力量
市场经济是建立在一个法律框架之上的，它的有序健康必须依靠法律制度的保障。入世后，我国的企业已被置于同国外企业同一市场规则的法律环境。因此，具备与竞争者同等的法律力量，已成为提高我国企业国际竞争力的重要方面。
首先，企业应树立法治意识，普及基本的法律知识，改变企业依经验、依个人意志管理，没有规范，无法可依的状态。这不仅是针对决策层、领导层，更应该让企业的所有员工具有这样的意识和知识。这样才能保证企业的执行力，才能实现依法经营的目标。
四、树立“全员人才”观念，建设企业学习机制
此外，重视全员培训与学习，建立企业学习机制对企业一样重要。未来企业惟一持久的竞争优势就是具备比竞争对手更快速学习和创新的能力！企业的竞争已经由单纯的人才竞争转向团队学习力和创造力的竞争！应对入世,人才的素质更强调能不断自觉、按需、及时地学习，能从容面对变化，善于在集体中发挥自己并能否定、突破现状。因此，饱读诗书，一劳永逸的时代一去不复返，代之以按需学习、即时学习和终身学习，以适应经济发展的需要。
五、建立企业信息系统，提高企业的应变能力
知识经济时代是社会生产能力与商品过剩的时代,信息、知识在最终产品和劳务的价值增值中起决定性作用。一个企业在市场竞争中能够处于优势的基本条件就是在复杂的经济环境中，能适时、充分地获得决策所必需的信息。因此，建立企业信息系统十分重要，以提高企业对信息的敏感程度，快速识别、捕捉、加工、传递和利用的能力。
首先，明确建立信息系统的目标和效能。简单地说没有完善的信息系统，落后的信息管理水平带来的结果就是企业整体效率低下，决策失误率高。建立信息系统就是要保证企业内外信息流通反馈顺畅，决策管理正确、及时，企业运转经济高效。
其次，了解信息系统的内容结构。企业信息系统由若干个子系统构成，包括企业内部信息系统、消费群体信息系统、渠道信息系统、竞争对手信息系统、公众政策信息系统、国际市场信息系统、管理信息系统等。每个系统独立完成本系统的任务，并及时地按照确定的路径将有效信息或知识传递出去，为企业决策、沟通、学习、更新观念、了解全球市场以及应对各种市场变化和突发事件发挥作用。各子系统之间的协调管理由管理信息系统完成。
另外，处理好信息技术与企业信息系统运作之间的关系。建立有序的信息系统，借助通信、计算机、网络等信息技术的支持，是提高信息管理水平的重要方法。但是，如果没有规范的业务流程和系统，最好的信息技术也不能解决企业问题。企业只有在现有基础上逐步地引入先进的技术，由低级到高级，从局部到整体，在实践中逐步地提高对信息化的认识，培养企业信息化的积极性，最终实现信息系统的完善高效。从而建立企业预警机制，做好处理突发事件、解决贸易争端的准备。
加入世贸组织，参与全球竞争，企业需要具备的能力、素质应当是全面的，远不止以上所论述的。对企业竞争力同样重要的各种经济因素、科技因素等方面的问题本文没有提及，正是为了突出以上所述问题是容易被企业忽视，而对企业的长远发展尤为重要的特质。
1．方鸣．用诚信与世界接轨．中国对外贸易，2003，（2）．
关键词：董事；职责；股东；公司
一、董事的职责
董事的职责就是对公司的基本义务和为完成义务所使用的权力。董事是管理公司运作的具体执行人，其权力由股东协议授予，是股东商业利益的捍卫者。因此，董事应当把赢得最大利益作为公司合理运作的前提。同时，股东应该授予董事全权负责策划企业的经营模式，与其他公司进行商业交易。从这个意义上讲，需要一份协议监督股东和董事之间的关系，同时，这种关系需要由协议中的具体条款来实现。董事的基本职责就是依照协议来行使权力。
这个职责可以分为两个方面：“合理行为”和“权力责任”。“合理行为”是指董事在做出正确决策之前必须综合了解市场行情，然后在了解的基础上制定计划，合理有序地采取步骤，包括市场调研、资金调配、人员编制、技术操作等。只有这些全部计划和步骤得到保证，“合理行为”才有可能实现。它存在一定操作性。“权力责任”是“合理行为”的前提和保障。也就是说，如果没有准确理解公司授予的“权力责任”，“合理行为”就不可能成功实施。因此，“合理行为”要求董事具有多方面的才华和能力。另外，“权力责任”体现了董事的责任和义务。
股票的发行和分配是否属于权力范围里的职责，一直是个有争议的话题。例如，“怀特豪斯先生试图通过配发额外股份来影响股东组成，以避免未来他的配偶在他死后控制公司。他的行为是合法的，而且有利于公司利益；然而，法院做了一个‘倘若没有’的测试，认为这个行为的目的是操纵股东们的投票权，不管是出于什么正当的理由，都确实存在操纵行为”。这个案例表明，对公司有利的行为也有可能被归类为目的不当，尽管是为了保护公司利益，但是有些股东的投票权会受到影响。换言之，行使法定权力有时会造成某些负面影响，尽管董事的目的是用配发股权来保护公司的最大利益，但是这些负面影响会变成法院董事的理由。我认为，原告是“合理行为”，但是他在一定程度上忽略了“权力责任”，因为某些股东的投票权也应该被考虑到。所以，我完全同意C.G.Kil-ian在此案上的观点，就算操纵行为有充分合理的原因，但也还没有充分到可以支持破坏股东投票权的地步。
“董事会为避免被恶意收购发行额外股份。尽管董事们真诚地认为配股是出于公司的利益，但是法院认为应该客观调查额外配股的原因”。不仅如此，“法院认为多数股东的行为侵犯到了少数股东，董事的权力妨碍了公司章程规定的股东权利，Buckley认为这是非法运用董事权力”。此案表明，董事发行股票时不仅要为公司利益考虑，还要考虑少数派股东的权利。不仅如此，董事为了保护公司的最大利益，不应把自己的主观愿望摆在第一位，而忽视公司少数派成员的权利。总体而言，把主观愿望和客观形势结合起来是完成权力范围内职责的最佳途径。而且，合理行为只有在权力责任的基础上才能取得最佳效果。
在LeePanavision和LeeLighting案例中，“根据LeePanavision和LeeLighting签订的管理合同，LeePanavision是LeeLighting的管理人。LeeLighting股票的收益所有人曾表明想要终止管理合同，用两名新董事替换现有的四名董事”，但是，“现有董事决定要与LeePanavision签订第二个管理合同。LeePanavision寻求禁令，防止第二套管理合同被终止或受到公司管理层股东的干扰”。法院认为，“在明知股东提议委任新董事的情况下，董事们利用LeeLighting签订的第二个管理合同，企图从新董事手里夺回管理权”，而且，“只要涉及到董事自身利益，董事就不能声称其行为是为了公司的利益”。毫无疑问，在这个案例中，董事利用的权力超出了公司章程的规定，他们签订第二套管理合同显然未经公司批准，董事违背了在权力范围内行为的责任。此外，董事的行为未达到“合理行为”的标准，并且极大地忽视了“权力责任”。我认为这项责任非常有效，可以约束董事的不当行为，防止他们谋取个人利益。进一步说，这项责任是对董事行使权力范围的清楚界定。因此，这项责任对董事们起到了积极的警示作用，使他们在权力范围内行动，避免违背他们的法定职责。
二、董事职责的内涵
董事的职责很大程度上是通过他个人的领导素质和能力实现的。总体来说，在挑选董事的过程中，公司会考虑他的教育背景、资历条件和公司管理经验。这种经验包括把握市场趋势和大局的洞察力、分销策略和计划以及具体的决策能力等。
在Smith和Fawcett有限公司的案例中，“一个私营公司章程中规定‘董事可以在任何时候运用其绝对且不受控制的自由裁量权来拒绝任何股份转让登记’”，“上诉人，作为他父亲的遗嘱执行人，声称要登记4001股”，但是，“董事拒绝转让登记，除非他愿意以一定价格出售2000股给指定的一名董事，只有这样，董事才会登记转让剩下的部分”。最后，法院认为：“对董事自由裁量权的唯一限制就是必须真正地为公司利益服务。在他们看来，没有理由说董事们拒绝转让登记不是真正有利于公司利益”。显然，董事真诚地为公司利益服务是他们促进公司成功的前提，因为为公司谋利益这个信念会促使董事制定有效的发展策略和计划，并集合多种资源支持发展策略的实施。这些资源包括好的创意、负责公司运作和商业贸易的得力而专业的团队。毫无疑问，为增强团队精神，激励他们为公司谋得最大市场利益，团队应该把促进公司成功作为他们的最终目标。此外，董事应当努力使企业承担更多的社会责任，如在环境或其他方面建立良好的社会形象。从良好的社会形象及其他方面促进企业成功，在支持企业持续发展中有着不可替代的作用。
显然，无论是促进公司成功的责任，还是独立判断的责任，都需要董事有出色的素质和能力，所以，我认为这两种责任属于要求董事素质和能力的责任。毋庸置疑，董事的素质和能力对公司的成功经营至关重要，整合董事们不同的素质和能力以形成集体智慧，能让企业保持健康发展，获得更多的利益。
三、董事职责的具体要求
作为公司利益许可人的董事，和企业之间不是只有协议关系或法律关系，他应该具有较高的诚信和自律水平。换句话说，董事不仅是机械的管理人员，而且还对公司员工起着模范带头作用。从这个意义上，董事的职责体现在他的勤奋工作、面对利益冲突的自我约束，以及不收受第三方好处等方面。
根据利益冲突的程度，可以分为大冲突和小冲突。例如，“在MovitexLtd和Bulfield的案例中，Vinelot认为受信托人的利益‘太小，以至于可以作为现实问题被忽略’”。当然，不追求小的利益冲突的法律责任可以保持公司和董事之间的相互信任。但是这也会对团队精神或公司文化造成负面影响，因为这给公司其他员工和雇员树立了一个反面教材。具体来说，不追究小冲突的法律责任会使员工认为他们可以不用为自己的不当行为所造成的利益冲突负责，因为团队领导也没有为小冲突负法律责任。这种想法必然会影响到公司的健康发展。