您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息安全的重要性,我们将会按照法律法规要求,采取安全保护措施保护您的个人信息安全。鉴此,农连医服务提供者(或简称“我们”)制定本《隐私权政策》并提醒您:
请您注意,本政策不适用由其他公司或个人(以下简称“第三方”)提供的服务。如您使用该等第三方服务须受该第三方隐私政策(而非本政策)约束,您需要仔细阅读其政策内容。我们不参与且不对您与第三方之间因个人信息保护等发生的纠纷承担任何责任。
请您在使用农连医各项服务或产品前,务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。在任何情况下,您的使用行为将被视为对本政策全部内容的认可。
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过本政策提供的各种联系方式与我们联系。
第一部分定义
农连医:指我们开发、运营的,集预约挂号、专家问诊、慈善农联体、义诊医联体等服务为一体的互联网诊疗服务平台,包括农连医网站(域名为www.236nly.com)、农连医客户端、农连医公众号以及农连医小程序等。
农连医服务提供者:指农连医的软件技术服务提供者——吉林省农连医信息科技有限公司。
关联公司:指吉林省农连医信息科技有限公司在中国境内设立或运营的实体,包括其直接或间接控股的公司,参股或形成经营、协作的具有关联关系的企业。
用户:指农连医产品或服务的使用人,在本政策中被称为“您”或“用户”。
个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息:指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童信息等的个人信息(我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识)。
个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。
儿童:指不满十四周岁的未成年人。
第二部分隐私权政策
本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容:
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、信息存储
四、我们如何保护您的个人信息
五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
六、您的权利
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、您的个人信息如何在全球范围转移
九、本政策如何更新
十、如何联系我们
我们会为实现本政策所述的以下功能,收集和使用您的个人信息:
(一)为您提供注册与认证功能
您需要注册一个账户,以便于我们为您提供服务。当您注册时,请您至少提供手机号码、密码,我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份是否有效。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。
您可能需要根据农连医页面提示向我们提供真实姓名和有效身份证件(如身份证、医保卡、护照)的号码和复印件、生物识别特征(静态或动态的面部特征)、银行卡号及预留手机号,以便于我们进行实名(实人)认证。如果您不提供这些信息,可能会影响您对农连医部分核心业务功能的正常使用,如预约挂号、慢病复诊购药等,但不会影响您进行基本的浏览、搜索。
(二)为您提供产品/服务信息展示与定向推送功能
为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性,我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:
同时,我们通过以下措施努力保障您的隐私体验:
1、如果您要删除您的浏览和搜索记录,您可以在“搜索框”中点击废纸篓图标;
(三)为您提供问诊、健康咨询功能
(四)为您提供购物功能
(五)帮助您完成支付
(六)完成商品或服务的交付
(七)为您提供客户服务
(八)为您提供评价、问答等信息公开发布功能
您可通过我们为您提供的评价、问答、论坛等信息发布功能公开发布信息,包括作为注册用户可发表评价及问答内容、发布图文信息。
(九)为您提供安全保障
(十)设备权限调用
(十一)其他
2、我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
(4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(7)根据您的要求签订合同所必需的;
(8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
(9)为合法的新闻报道所必需的;
(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
(11)法律法规规定的其他情形。
请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善农连医平台的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进农连医的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
4、如我们停止运营农连医,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
(一)Cookie
为确保农连医的正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,农连医能够记住您的选择,提供个性化增强服务等。
(二)网站信标和像素标签
除Cookie外,我们还会在农连医上使用平台信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至农连医内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。
(一)存储地点
您知晓并同意,您在使用农连医产品、服务期间所产生的有关您的信息存储在中国境内安全可信的服务器上。
(二)存储期限
(二)我们已建立专门的管理系统、流程和组织,确保信息安全。例如,我们严格限制有信息访问权限的人员,要求这些人员遵循其保密义务,并对此进行审查。
(三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。
(四)我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容,您可通过农连医上的公告方式获得。
在使用农连医进行网上健康咨询时,您不可避免地要向医务人员或客服披露自己的个人信息,如联系方式或身份信息。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。
同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
(一)委托处理
(二)共享
1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
2、在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。
(三)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
(四)公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
1、获得您明确同意;
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、您自行向社会公众公开的个人信息;
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息:
(一)访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息:
健康档案信息:您可以在农连医平台中“个人中心”里新增、查阅、删除您的病历信息。
预约、问诊、购药记录:您可以登陆账号,通过“我”查看了解历史记录。
如果您无法通过上述路径访问该等个人信息,您可以随时通过客服中心与我们取得联系。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
(二)更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过本条“访问您的个人信息”中列明的方式提出更正申请。
(三)删除您的个人信息
您可以通过本条“访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
4、如果您不再使用农连医的产品或服务,或您主动注销了账号;
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
(五)注销您的账户
您可通过“我-帮助反馈-我的客服”功能联系客服完成账户的注销,或在“我-设置-账号设置”功能中查看账户注销流程。请您谨慎操作,否则,因账户注销产生的数据丢失问题均由您自行承担。
在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,但法律法规另有规定的除外。
(六)获取个人信息副本
您如果有获取您的个人信息副本的需求的,您可以通过本政策第十条所述方式联系我们,我们将逐一处理,将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
(七)约束信息系统自动决策
在某些互联网电子服务或产品中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害我们和关联公司商业秘密或用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
(八)响应您的上述请求
我们将会在15个工作日内针对您的的请求做出答复。如您不满意,可通过客服中心发起投诉。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
5、者有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
8、涉及商业秘密的。
如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的,我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用农连医的服务或产品或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用农连医的服务或产品而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:
1、法律法规有明确规定;
3、您通过互联网进行海外互联网电子服务或商品等个人主动行为。
针对以上情形,我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。
我们的隐私权政策可能变更。
未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过在农连医上公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。
本政策所指的重大变更主要包括以下情形:
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议,或发现个人信息可能被泄露的,您可以通过以下方式与我们联系,一般情况下我们将在15个工作日内回复您的请求: