A、年日均金融资产在100万元（含）-300万元的客户
B、年日均金融资产在100万元（含）-500万元的客户
C、期末存款在100万元（含）-500万元的客户
D、期末存款在100万元（含）-300万元的客户
A、2；300
B、2；500
C、3；300
D、3；500
A、对
B、错
PCRM系统中，贵宾客户包括（）。
A.金卡客户
B.白金卡客户
C.钻石卡客户
D.目标客户
使用龙卡信用卡全额购买机票，可免费获赠高额航空意外险的金额分别是（）。
A.普卡30万元、金卡50万元、白金卡100万元
B.普卡50万元、金卡100万元、白金卡200万元
C.普卡50万元、金卡100万元、白金卡500万元
D.普卡50万元、金卡300万元、白金卡500万元
下面四个选项，哪一项描述是正确的（）。
A.新百联名卡金卡在新百消费可以享受8.8折优惠
B.淘宝校园卡在全国各地中行现金存款免手续费
C.中银白金信用卡至尊版专享挂失前48小时盗刷保障
D.招财猫信用卡是人民币/美元双币种卡片
A、100；
B、200；
C、300；
D、500；
A、集团用户
B、钻石卡用户
C、金卡用户
D、银卡用户
E、普通用户
A、钻石级服务（钻）
B、金卡级服务（银）
C、银卡级服务（铜）
A、99%
B、98%
C、97%
D、96%
A、20万元
B、30万元
C、40万元
D、50万元
A、钻石级
B、金卡级
C、银卡级
D、普通会员及其他
A、《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，从2012年1月1日起，新启用的白金卡可减免启用当年的年费。
B、《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，厅局级（含正副级别）以上公务员执行白金卡每年刷卡消费15笔或3万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。
C、《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，政府事业单位处级（含正副级别）以上管理人员执行白金卡年累计刷卡消费5万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。
A、人民币10000元以上
B、人民币20000元以上
C、人民币30000元以上
D、人民币50000元以上
A、银卡级服务
B、金卡级服务
C、钻石级服务
B、公务卡
C、香港旅游卡
D、如易卡
A、产品组合定价策略
B、产品形式细分定价策略
C、满意定价策略
D、渗透定价策略
A、标准白金卡
B、钛白金
C、金卡
D、普卡
A、6次
B、8次
C、10次
D、12次
A、普通客户信用透支额度0元
B、银卡可透支100元
C、金卡可透支300元
D、钻卡可透支500元
A、目标客户
B、存款客户
C、全部客户
D、钻石客户
A、1.5元／分钟
B、2.3元／分钟
C、3.3元／分钟
D、2.5元／分钟
A、预付卡
B、储金卡
C、上网卡
D、记帐卡
E、外汇结算卡
A、银行卡和非银行卡
B、贷记卡和借记卡
C、单位卡和个人卡
D、白金卡、金卡、普通卡
A、12次
D、6次
A、1名
B、2名
C、3名
D、4名
A、600
B、1000
C、1500
D、2500
A、钻石卡
B、金卡
C、银卡
D、中国移动客户监督委员会委员
A、普通卡
C、白金卡
D、个人卡
A、银联白金卡
B、南航明珠卡
C、VISA白金卡
A、5000；20000
B、5000；10000
C、8000；20000
D、8000；10000
A、20元
B、40元
C、50元
D、80元
A、100
B、200
C、300
D、400
A、金卡客户
B、银卡客户
C、集团客户
D、至尊卡客户
E、钻石卡客户
A、金桥工程
B、金关工程
C、金卡工程
D、三金工程
A、委托代办
B、预约办理
C、全国机场/火车站绿色通道
D、免保证金开通国际漫游（长途）
E、3G终端优先试用
A、至尊卡
B、钻石卡
D、银卡
A、598、1999
B、498、1998
C、499、1888
D、998、4998
B、白金卡
A、银卡VIP
B、金卡VIP
C、钻石卡VIP
D、至尊卡VIP
E、3G客户
A、9次；6次；500分/人次
B、6次；4次；1000分/人次
C、6次；4次；300分/人次
D、9次；6次；1000分/人次
A、金穗尊然白金卡
B、金穗网球白金卡
C、金穗高尔夫白金卡
D、金穗中央预算单位公务卡
A、黑金卡
D、普通卡
A、金卡
B、普卡
D、联名卡
A、15
B、20
C、60
D、90
A、钻卡300元/年
B、金卡100元/年
C、银卡50元/年
D、银卡100元/年
A、月均ARPU在[500—1000元）之间
B、月均ARPU在[400—500元）之间（在网≥3年）
C、月均ARPU在[300—400元）之间（在网≥5年）
D、积分区间大于6000（含）分以上
A、金通工程
B、金桥工程
C、金关工程
D、金卡工程
A、挂失及补发新卡手续费
B、调单及补制账单手续费
C、透支超限费及滞纳金
D、信函及开具证明手续费
E、PP卡挂失及PP卡补制新卡手续费
A、可以，需要80元手续费
B、不可以
C、可以，需要20元换卡费
D、可以，需要50元手续费
A、金卡年费
B、密码挂失手续费
C、信函快递费
D、加急办卡费用
A、理财金卡客户
B、理财白金卡客户
C、私人银行客户
D、信用卡客户
A、电子卡片
B、电子金融
C、电子货币
D、网上银行
A、牡丹白金卡
B、牡丹南航信用卡
C、牡丹国航信用卡
A、400客服专线
B、保险保障
C、健康管家
D、道路救援
A、2000
B、3000
C、5000
D、8000
A、潜力客户
B、金卡客户
C、白金卡客户
D、钻石卡客户
D、贵宾卡
A、两人或两人以上
B、一人
C、无限制
D、限两人
A、40元
B、160元
C、100元
A、本人身份证
B、当天机票
C、会员卡或电子卡
D、以上都是
A、500元
B、300元
C、200元
D、100元
A、全球通；
B、动感地带；
C、神州行；
D、所有；
A、环保卡是白金卡等级
B、环保卡是普卡等级
C、环保卡是金卡等级
D、环保卡包括普卡和金卡等级
A、钻石卡、金卡、银卡、普通VIP客户
B、钻石卡、金卡、银卡、贵宾卡
C、钻石卡、金卡、银卡、全球通会员
D、钻石卡、金卡、银卡、全球通客户
A、2009年底
B、2010年底
C、2011年底
D、不保留
A、全球通钻卡；
B、全球通金卡；
C、全球通银卡；
D、普通VIP客户；
C、250
D、500
A、300
C、400
A、2位
B、1位
C、3位
D、没有限制
A、钻卡
D、会员客户
A、10条
B、50条
C、100条
D、200条
A、300元
B、100元
D、400元
A、95588
B、4006695588
C、21895588
D、4008295588
A、银卡客户
C、VIP客户
D、普通全球通
A、国家元首
B、白鹭金卡旅客
C、厦门市常委以上领导
D、公使、大使及外交使节
A、金廊工程
C、金网工程
D、金关工程
E、金卡工程
C、省市公司重要领导
D、以上均是
A、单位金卡
B、单位普通卡
C、个人金卡
D、个人普通卡
A、全球通用户
B、全球通银卡用户
C、全球通金卡用户
D、全球通钻石卡用户
B、普通卡
C、单位卡
A、暨阳信用卡普卡
B、暨阳信用卡金卡
C、暨阳银贷通
D、暨阳公务卡
A、钻石卡、金卡
D、全球通客户
A、钻石卡客户
C、银卡客户
B、10次
C、12次
D、15
D、无限卡（黑卡）
B、单币种白金、金卡
C、钻石卡
D、双币种白金、金卡
A、普通一卡通升级为国际金卡
B、普通一卡通、银联金卡、国际金卡升级为金葵花卡
C、金葵花卡降级为国际金卡
D、金葵花卡降级为普卡一卡通
A、全球通
B、金卡快捷通
C、快捷通
D、神州行
流量加量不加价活动的流量赠送:以下（）客户无法享受流量优惠。
A.金卡快捷通
B.非实名制客户
C.无线通
D.wap封顶套餐客户
A、100；500
B、50；300
C、200；1000
D、100；1000
A、电子货币工程
B、网上支付工程
C、银行间的电子结算
D、经济信息化工程
A、是
B、不是
C、不一定，金卡持卡人自动开通
D、不一定，单币贷记卡持卡人自动开通
A、400M
B、800M
C、1G
D、2G
A、充值服务号的归属地
B、神州行金卡的漫游情况
D、拨打充值服务号的日期
A、在原有效期基础上顺延2年
B、2年
C、810天
D、在原有效期基础上顺延
A、单位卡
B、星座卡
D、白金卡
A、≤24小时
B、≤12小时
C、≤48小时
D、≤68小时
A、1991
B、1992
C、1993
D、1995
A、30天
B、60天
C、90天
D、120天
B、神州行金卡
C、如意呼
A、贷记卡
B、准贷记卡
C、借记卡
D、金卡
A、0.6元
B、0.2元
C、0.8元
D、1.2元
A、磁性卡
B、智能卡
A、888
B、818
C、918
D、898
A、金卡、铂金卡可以延迟2个小时退房
B、催款时需要打印《在店宾客余额表》
C、14点时房间无人无行李可以做挂账处理
D、客人续住时必须要查询流量
A、09.03
B、08.10
C、09.10
D、09.04
A、军人保障卡
B、武警保障卡
C、退役金卡
D、普通借记卡
A、四星
B、五星
C、六星
D、七星
A、3
B、4
C、5
D、6
A、50万
B、100万
C、500万
D、1000万
A、4008895588
B、4000095588
C、4008205588
A、年费
B、挂失手续费
C、损坏换卡工本费
D、同城本行提取超额存款手续费
B、账单补印费
C、紧急处理服务费
D、交易争议调单费
A、金葵花卡
B、银联一卡通金卡
D、百度一卡通
C、普卡
A、牡丹灵通卡
B、理财金账户卡
C、牡丹贷记卡
D、牡丹白金卡
A、5万-10万
B、10万-50万
C、10万-100万
D、20万-200万
E、20万-500万
A、航空类联名卡持卡人
B、喜羊羊卡持卡人
C、尊然白金卡主卡持卡人
D、尊然白金卡附属卡持卡人
A、交易争议调单费
C、取超额存款手续费
D、取现手续费
A、1万，5万，50万
B、1万，5万，100万
C、5万，10万，50万
D、5万，20万，200万
A、5
B、10
C、15
D、20
A、低额度信用卡
A、美元现汇活期户、美元现钞活期户、人民币活期帐户
B、美元现钞活期户、美元现汇活期户、美元现钞定期户、美元现汇定期户、人民币活期帐户、人民币定期帐户
C、美元现钞活期户、美元现汇活期户、人民币活期帐户、人民币定期帐户
D、美元现钞活期户、美元现汇活期户、人民币活期帐户
C、密码重置手续费
D、紧急处理服务费
E、交易争议调单费
A、年收入50万元以上的客户
B、年消费额在10万元以上，消费次数20次以上的贷记卡金卡客户