Document

一、我们如何收集和使用个人信息及权限

注册信息：您需要提供手机号码、验证码或提供第三方账号，并创建您的账号、用户名和密码。如果您仅需使用浏览、了解有道精品课，您不需要注册账户及提供上述信息。

维护基本运行：为识别账号异常状态、了解产品适配性，向您提供浏览、搜索等基本服务，我们可能会直接或间接地收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息关联，这些信息包括日志信息、设备信息。请注意，单独的日志信息、设备信息是无法识别自然人身份的信息。

二、我们如何共享个人信息

三、我们如何管理个人信息

四、未成年人保护

五、联系我们

信函：北京市海淀区西北旺东路10号院中关村软件园西区7号楼A座2层，北京网易有道计算机系统有限公司个人信息保护负责人（收），邮编：100193。

生效日期：2024年8月21日

本政策将帮助您了解以下内容：

我们收集您的个人信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用有道精品课服务。而这些个人信息有助于我们实现这一目标。

（一）我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息：

1、您提供的个人信息。

（2）您通过有道精品课服务向其他方提供的共享个人信息，以及您使用有道精品课服务时所储存的个人信息。

2、第三方共享的您的个人信息。亦即第三方使用有道精品课服务时所提供有关您的共享个人信息。

3、我们获取的您的个人信息。您在使用有道精品课服务时，我们收集、汇总、记录的个人信息。

（二）我们会出于以下目的，收集和使用您以下类型的个人信息：

2、客服与售后

3、维护基础功能的正常运行

同时为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。

4、向您提供商品或服务

（4）订单管理：为展示您的账户的订单个人信息及保障您的售后权益，有道精品课会收集您在使用有道精品课过程中产生的订单个人信息、交易和消费记录、虚拟财产个人信息（包括有道精品课学习币、学呗）用于向您展示及便于您对订单进行管理。

5、我们通过间接方式收集到的您的个人信息：

6、向您提供商品或服务的信息展示和推送

（1）为您展示和推送商品或服务

7、为您提供安全保障

8、用户体验改进计划

9、其他用途

您了解并同意，在收集您的个人信息后，我们可能通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，对用户数据库进行分析并予以商业化的利用，而无需另行获得您的同意。

请您注意，如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会另行事先请您同意（确认同意的方式：勾选、弹窗、站内信、邮件、短信方式）。一旦您同意，该等额外用途将视为本政策的一部分，该等额外个人信息也将适用本政策。

（6）所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

（7）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（9）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；

12、关于自启动的说明

在您使用有道精品课后并退出应用时，基于以下基本目的和功能，在您同意本隐私政策后，我们可能在您退出有道精品课后在合理频次范围内执行自启动：

（1）为避免无法及时收到重要消息，如我们接入了小米推送SDK，用于完成上课通知、课程更新通知服务。如您对此不同意，您可以在有道精品课设置-消息通知-关闭推送通知。

（2）为了实现运行环境准确判断，优化网络调度和确认用户网络状态，以实现用户正常使用产品服务。如您对此不同意，可能无法正常使用有道精品课产品服务。

13、有关个人敏感信息的提示

（一）COOKIES

我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES获取和使用您的个人信息，并将该等个人信息储存为日志信息。

COOKIES使得我们能更好、更快地为您服务，并且使您在有道精品课服务上的经历更富个性化。然而，您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被你的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的个人信息。

我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES收集和使用您的个人信息，并将该等个人信息储存。

我们使用自己的COOKIES，可能用于以下用途：

（1）记住您的身份。COOKIES有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供有关您的喜好或其他个人信息；

（2）分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES来了解您使用有道精品课服务进行什么活动、或哪些服务或服务最受欢迎；

您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术。但请您注意，如果您停用COOKIES或同类技术，我们有可能无法为您提供最佳的、契合其需求或与其年龄相符的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。

（二）网站信标和像素标签

除COOKIES外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

（一）共享

4、实现本政策第一条“我们如何收集和使用您的个人信息”部分所述目的；

5、履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；

6、在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他有道精品课用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换个人信息。不过,这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

7、应您合法需求，协助处理您与他人的纠纷或争议；

8、应您的监护人合法要求而提供您的个人信息；

9、根据与您签署的服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

10、基于学术研究而提供；

11、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

（二）转让

2、在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

（三）披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露个人信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的个人信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

2、与国家安全、国防安全有关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6、您自行向社会公众公开的个人信息；

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

2、保证平台为您提供服务的安全和质量；

3、您是否同意更长的留存期间；

4、是否存在保留期限的其他特别约定；

5、法律法规或监管部门规定的期限。

（二）我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。以下情形除外：

1、法律法规有明确规定；

3、您使用的产品、服务涉及跨境，我们需要向境外提供您的个人信息的。

针对以上情形，我们会确保依据本政策及国家法律法规要求对您的个人信息提供足够的保护。

（三）我们非常重视个人信息安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1、数据安全技术措施

2、我们为保护个人信息采取的其他安全措施

（1）我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

（2）我们通过个人信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

（3）我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识和安全意识。

（4）我们仅允许有必要知晓这些个人信息的我们及我们关联方的员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

3、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。

（四）安全事件处置

请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证个人信息百分之百的安全。您需要了解，您接入有道精品课服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

您可以通过以下方式来管理您的个人信息：

（一）访问您的个人信息

（二）更正您的个人信息

（三）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果我们不再为您提供有道精品课服务。

在您的有道精品课账户注销之后，我们将停止为您提供有道精品课服务，并依据您的要求，删除或匿名化您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。

（八）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

5、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8、涉及商业秘密的。

有道精品课服务可能链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站或其他服务形式）。包括：

（2）用于消息推送功能，包括手机厂商Push推送、特定事件提醒等；

（4）用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息等；

（6）用于支持产品功能模块，包括在线直播、视频播放、语音识别、智能客服、内容存储等；

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生重大变化；

6、其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生。

我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用有道精品课服务时都查阅我们的隐私政策。

凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议，并验证您的用户身份后的十五日内予以处理。如您不满意我们的处理，还可以向履行个人信息保护职责的部门进行投诉、举报。