如您有任何疑问、意见或建议，您可通过以下联系方式与我们联系：
注册地址：北京市海淀区苏州街49-3号1层109室
常用办公地址：北京市经济开发区科创十一街18号
需要特别说明的是，本政策仅适用于本政策定义的产品与/或服务。当您使用第三方机构直接向您提供的产品或服务并向其提供您的个人信息时，我们建议您在使用之前仔细查看他们的隐私政策，了解他们如何处理您的信息，以便审慎决策。
一、我们如何收集您的个人信息
二、我们如何使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何委托处理共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您的权利
七、我们如何处理儿童的个人信息
八、您的个人信息如何在全球范围转移
九、本政策如何更新
十、如何联系我们
十一、本政策中关键词定义
（一）我们如何收集您的信息
我们会通过如下三种渠道获取您的个人信息：
1、您直接提供的信息：我们可能收集并存储您在使用京东钱包服务时向我们提供的信息，包括您在我们页面中在线填写信息时、申请产品与/或服务时、参与网络社区讨论时、解决争议或就京东钱包服务与我们联系时所提供的信息，以及您在使用我们服务过程中产生的关于您的交易和活动的信息。
（二）我们收集您的哪些信息
（2）实名认证及反洗钱管理
（3）重要操作行为验证
（4）支付指令验证
您在使用支付账户进行交易时，我们需要对您的身份进行验证，以确保您的账户与资金安全。我们可能会向您提供多种身份验证方式，您可以选择使用您的静态密码、短信验证码完成验证；当安全风险等级提高时，我们可能会提示您进行再次验证。如您不同意提供前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我们提供的其他服务。
2、账户信息修改功能
（1）绑定手机号
为了保障您的账户和资金安全，在您需要修改绑定手机号时，若原手机号可用，您需要提供支付密码、动态验证码，用以验证您的身份。若原手机号不可用，您需要提供您的可用于证实您身份的支付密码、已绑定银行卡（含储蓄卡、信用卡）账号、银行预留手机号、有效身份证件号、动态验证码，用以验证您的身份。
（3）支付密码
为了保障您的账户和资金安全，在您需要修改支付密码时，可以选择提供原支付密码用以验证您的身份。也可选择提供您的可用于证实您身份的已绑定银行卡账号（含储蓄卡、信用卡）、有效身份证件号、姓名、动态验证码，用以验证您的身份。
3、快捷支付
4、转账
为了准确执行您的支付指令，在您向他人的账户转账时，您需按照页面提示输入收款人的京东钱包账户账号、收款人姓名、转账金额。如您不提供前述信息，转账可能无法进行，但不影响您使用我们提供的其他服务。
5、消费
6、账单查询
您可以在账单页面查看您的账单（即：您的支付账户交易信息）。
7、保障交易安全所必须的功能
8、提供客户服务及进行投诉处理
9、营销功能
（1）与国家安全、国防安全直接有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的；
（7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；
（9）法律法规规定的其他情形。
1、为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账号和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：
（1）实现本政策“我们收集您的哪些信息”约定的目的。
（2）为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途。
（3）为了使您知晓使用我们服务的状态，我们会向您发送服务提醒。
（5）邀请您参与我们服务有关的客户调研。
（6）提高、完善和优化京东钱包在线服务。
（7）处理您对京东钱包产品与/或服务的申请或反馈请求。
（8）我们通过技术手段对数据进行去标识化处理后，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
（9）我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
2、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、加密、去标识等处理方式对您的信息进行脱敏展示，以保护您的信息安全。
3、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，在我们收集您的个人信息前，我们会通过业务协议、页面提示的方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的明确同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项服务，但不影响您使用其他服务。
（一）Cookie的使用
2、为了向您提供更为便捷、高效的服务，我们通过Cookie等技术为您提供以下服务：
（2）分析您使用我们服务的情况。例如，我们可通过Cookie、网络信标等技术来了解您使用我们服务的具体用途，或哪些网页或服务最受您的欢迎。
（3）我们也可能通过网络信标技术来统计匿名访问的数据，同样，这些统计信息并不包括您的个人信息。
3、我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以随时使用自带清除Cookie功能的浏览器或操作系统软件根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie或删除Cookie。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，可能会对您所使用服务的安全性和便捷性有一定影响，但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（二）网络信标、像素标签等同类技术的使用
除Cookie外，我们还会在网站上使用网络信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品和服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时选择退订。
（一）委托处理
为了提高效率、降低成本，我们可能会委托关联公司或其他专业服务提供商代表我们来处理信息，例如我们会聘请服务提供商为我们提供基础设施技术服务、数据处理和客户支持服务。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会通过书面协议、现场审计等方式要求其遵守严格的保密义务并采取有效的保密措施，要求其只能在委托范围内处理您的信息，而不得出于其自身利益使用您的信息。
（二）共享
1、业务共享
（2）某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方联合提供（您可以在具体产品/服务协议中查看第三方合作机构的名称），我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方机构共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
3、纠纷处理
4、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。如果我们在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，我们将承担因此引起的相应责任。
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
（四）公开披露
我们仅会在以下情况下，才会公开披露您的个人信息：
1、获得您的明确同意后，按您明确同意的披露方式披露您所指定的个人信息；
2、在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
（1）采取加密技术对您的个人信息进行加密存储，我们存储您个人数据的系统已通过PCIDSS（第三方支付行业数据安全标准）认证，从安全管理、策略、过程、网络体系结构等诸多方面保障交易及个人信息安全。
（3）在使用您的个人信息时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256在内的多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。
（4）我们会采用白盒代码安全检测、黑盒安全测试、入侵检测防御技术进行恶意代码防范措施保护您的个人信息安全。
2、为保护个人信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级、数据安全管理规范、安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用：
（1）我们采用严格的数据访问权限和多重身份认证技术控制和保护个人信息，通过与信息接触者签署严格的保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，避免数据被违规使用。
（2）我们采用代码安全检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
（3）我们建立了信息安全委员会并下设信息安全小组，由各小组信息安全专员负责个人信息安全事务。
（4）我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、安全事件处置
（二）我们如何存储和保存您的个人信息
1、我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。作为持有支付业务许可证的支付机构，我们将会按照《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》规定的期限，保存您的身份资料、交易记录为期至少五年，我们承诺为了保证您的消费者权益，当您的个人信息超出我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
2、在您终止使用我们的服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如果我们终止服务或运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，至少提前三十天通知您，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（一）访问您的个人信息
1、您有权随时访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
（1）您的账号信息
移动端APP内操作路径：
电脑网页端操作路径：
（2）您的身份信息
您可以通过“我的”-“完善个人信息”中查阅个人身份信息，包括姓名、性别、国籍、证件类型、证件号码、证件有效期、联系方式、职业、住址；您可以通过“我的”-“完善个人信息”中修改个人身份信息，包括职业、住址。
（3）您的银行卡（含储蓄卡、信用卡）信息
您可以通过“我的”-“银行卡”中查阅已绑定银行卡信息，包括银行卡尾号、银行卡类型、开户行名称；您可以通过“我的”－“银行卡”中解绑或绑定银行卡。
您可以通过“我的钱包”-“账户管理”-“账户管理”-“银行卡管理”中查阅已绑定银行卡信息，包括银行卡尾号、银行卡类型、开户行名称；您可以通过“我的钱包”-“账户管理”-“账户管理”-“银行卡管理”中解绑或绑定银行卡。
（4）您的交易信息
您可以通过“首页”－“账单”中访问历史交易信息。
您可以通过“我的钱包”-“账户管理”-“我的资产”中访问历史交易信息。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
我们将在15个工作日内回复您的更正请求并完成核查与处理。
（三）删除您的个人信息
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
2、当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）注销您的账户
（六）设备权限调用说明
android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE（获取网络状态权限）：用于监测网络变化，提示用户当前网络环境
（七）获取您的个人信息副本
（八）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（九）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接有关的；
（5）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
1、我们的产品、网站和服务主要面向成人。若您是14周岁以下的儿童，在使用我们的产品与/或服务或向我们提供您的个人信息前，应事先取得您家长或法定监护人的同意。
2、对于经父母或其他监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3、尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人视为儿童。
1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，以下情形除外：
（1）适用的法律有明确规定；
（3）您通过互联网进行跨境交易行为。
针对以上情形，我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。
3、目前我们在中国境内收集的个人信息存储、处理和分析在中国境内进行，对跨境数据传输有严格的审查流程。
1、我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。我们会在京东钱包官方网站上发布对本政策所做的任何变更。
2、对于重大变更，我们还会采取如下任一方式及时通知您：
（2）您更新客户端软件版本时进行弹窗提醒；
（3）在京东钱包官方网站进行公告。
3、本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的业务和服务模式发生重大变化。如业务功能、处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
4、为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。您可以在京东钱包APP通过“我的-设置-隐私设置-京东钱包隐私政策”中查看本政策。
客服部门将会同个人信息保护专职部门及时答复您。
2、一般情况下，我们将在十五个工作日内回复并完成核查与处理。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向有管辖权的法院提起诉讼，或向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
1、“京东钱包关联公司”：指网银在线（北京）科技有限公司直接或间接控制的公司、直接或间接控制网银在线（北京）科技有限公司的公司、或与网银在线（北京）科技有限公司共同受同一主体直接或间接控制或者施加重大影响的公司，例如：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司、北京京东世纪贸易有限公司、京东科技控股股份有限公司、京东肯特瑞基金销售有限公司、天津津投保险经纪有限公司、京东数科保险代理有限公司、上海京汇小额贷款有限公司、北京京汇小额贷款有限公司、重庆京东盛际小额贷款有限公司、重庆京东同盈小额贷款有限公司、上海东家铂睿资产管理有限公司、上海金顺东投资管理有限公司等。“关联”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
2、“个人信息”：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本定义出自于GB/T35273-2020《信息安全技术个人信息安全规范》，以下为个人信息示例（非京东钱包APP或网站所收集的个人信息，仅作示例说明）：
个人信息举例
个人基本信息
个人身份信息
身份证、军官证、护照、驾驶证、工作证、出入证、社保卡、居住证等
个人生物识别信息
个人基因、指纹、声纹、掌纹、耳廓、虹膜、面部识别特征等
网络身份标识信息
个人信息主体账号、IP地址、个人数字证书等
个人健康生理信息
个人教育工作信息
个人职业、职位、工作单位、学历、学位、教育经历、工作经历、培训记录、成绩单等
个人财产信息
银行账户、鉴别信息(口令)、存款信息（包括资金数量、支付收款记录等）、房产信息、信贷记录、征信信息、交易和消费记录、流水记录等，以及虚拟货币、虚拟交易、游戏类兑换码等虚拟财产信息
个人通信信息
通信记录和内容、短信、彩信、电子邮件，以及描述个人通信的数据（通常称为元数据）等
联系人信息
通讯录、好友列表、群列表、电子邮件地址列表等
个人上网记录
指通过日志储存的个人信息主体操作记录，包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、收藏列表等
个人常用设备信息
指包括硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码（如IMEI/AndroidID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息等）等在内的描述个人常用设备基本情况的信息
个人位置信息
包括行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息、经纬度等
其他信息
婚史、宗教信仰、性取向、未公开的违法犯罪记录等
3、“个人敏感信息”：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身或财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本定义出自于GB/T35273-2020《信息安全技术个人信息安全规范》，以下为个人敏感信息示例（非京东钱包APP或网站所收集的个人信息，仅作示例说明）：
个人敏感信息举例
身份证、军官证、护照、驾驶证、工作证、社保卡、居住证等
性取向、婚史、宗教信仰、未公开的违法犯罪记录、通信记录和内容、通讯录、好友列表、群组列表、行踪轨迹、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息等
注：本政策版本更新日期为2022年3月3日，如您认为更新的政策对您更为有利，我们同意双方适用新的政策内容。本版政策更新内容主要如下：