单位|武汉市汉阳区零距离社会工作服务中心
一、服务背景
鹦鹉街道鹦鹉洲社区总面积约0.8平方公里。目前社区居民4000户，其中青少年有800余人。
因拆迁小区周边多为流动居民，家长忙于生计，无暇顾及子女的法制教育，青少年自我安全保护意识薄弱，缺乏必要的法治理念和守法意识。
二、需求评估
社工经过对辖区内青少年群体开展的问卷调查和访谈，得出辖区内青少年在普法教育中有以下几个方面的迫切需求：
（一）法律知识普及需求
这导致青少年在面对权益受损或潜在危险时，无法正确判断并采取有效措施保护自己。同时，青少年前测平均分数为60分，这表明青少年的法律知识水平较为欠缺，有迫切的法律知识学习需求。
（二）法治意识培养需求
由于家庭和社会环境的双重影响，部分青少年对法律缺乏敬畏之心，容易受不良信息诱导，参与违法活动或成为受害者。
（三）自我保护能力提升需求
青少年在面对网络诈骗、校园欺凌等安全威胁时，往往因缺乏自我保护技能和应对策略而陷入困境。
调查结果显示，青少年在面对网络欺凌、校园暴力等问题时，能够主动寻求帮助或采取合理措施的比例仅为55%。因此，提高青少年的自我保护能力，包括识别风险、寻求帮助、自我防卫等方面，是此次普法教育的重要目标之一。
（四）家长法律素养提升需求
（五）实践应用与体验需求
理论知识的学习是基础，但更重要的是将所学知识应用于实践中。
调查结果显示，80%以上的青少年不知道怎样将法律知识应用于日常生活中，有进行法律实践的迫切需求。
青少年需要通过模拟法庭、案例分析、法律辩论等实践活动，加深对法律的理解和应用能力，从而在日常生活中能够灵活运用法律知识解决问题。
三、理论依据
（一）社会学习理论
社会学习理论由班杜拉提出，为本小组的实施提供了坚实的理论基础。该理论强调个体行为不仅受直接经验的影响，还受到观察学习的重要作用。
在青少年普法教育中，这一理论尤为重要，因为青少年的很多行为模式和观念都是在观察他人的过程中形成的。
首先，班杜拉认为人的行为是内部过程和外界影响相互作用的结果。
在普法教育中，不仅要向青少年传授法律知识，更要引导青少年理解法律背后的价值观和社会规范，从而激发他们的内在动力，主动遵守法律。同时，也要重视外界环境对青少年的影响，通过营造良好的法治氛围，使青少年在潜移默化中受到熏陶。
其次，社会学习理论中的观察学习概念，对普法教育具有直接的指导意义。青少年在日常生活中会观察家长、老师、同伴以及媒体中展现的行为和态度，并进行模仿和学习。
最后，社会学习理论还强调了替代性强化的作用。即个体看到他人的行为受到奖励或惩罚时，自己也会受到相应的影响。
在普法教育中，可以通过表彰遵守法律的青少年，强化青少年学习法律知识的积极性。
（二）经验学习理论
经验学习理论，由库伯等学者发展并深化，为本小组的开展提供了又一重要视角。
这一理论强调学习是一个通过具体经验、反思观察、抽象概括和主动实践四个循环往复的阶段来不断深化的过程，将此理论应用于青少年普法教育，可以设计更为贴近实际、富有成效的教育活动。
1.具体经验
通过组织青少年参与模拟法庭、角色扮演等实践活动，亲身体验法律在现实生活中的应用。例如，组织青少年模拟一起校园欺凌案件的审理，使青少年在具体情境中感受法律的威严与公正，增强对法律的实际感知。
2.反思观察
在活动结束后，引导青少年对自己的经历进行反思和讨论。通过小组讨论、撰写心得体会等形式，帮助青少年梳理在活动中的所见所闻，思考法律对于个人行为和社会秩序的意义。这一步骤有助于青少年将具体经验转化为内在的认知和感受。
3.抽象概括
在反思观察的基础上，社工可引导青少年将零散的经验和感受进行抽象概括，提炼出具有普遍意义的法律原则和规则。通过讲解、讨论和案例分析，帮助青少年理解法律背后的逻辑和价值，形成系统的法律知识体系。
4.主动实践
最后，鼓励青少年在日常生活中主动运用所学的法律知识。无论是面对网络诈骗时的警惕，还是遇到校园欺凌时的勇敢反抗，需要将法律知识转化为实际行动。
四、服务方案设计
（一）服务目标
1.总目标
通过开展“知法懂法·护航成长”青少年普法教育小组，旨在全面提升青少年的法律素养，增强青少年的法治观念，提高自我保护能力，同时促进家长法律素养的提升，形成多方共育的良好环境，为青少年的健康成长保驾护航。
2.具体目标
（2）培养法治意识。通过正面引导和反面警示，使青少年树立尊重法律、遵守法律的观念，增强对法律的敬畏之心，自觉抵制不良信息的诱惑。
（3）提升自我保护能力。教授青少年识别风险、寻求帮助、自我防卫等自我保护技能，提高青少年在面对网络诈骗、校园欺凌等安全威胁时的应对能力。
（4）增强家长法律素养。为家长提供法律教育，提升其法律知识和法律意识，使家长能够更有效地指导孩子学习法律、遵守法律，形成良好的家庭法治氛围。
（5）实践应用与体验。通过模拟法庭、案例分析、法律辩论等实践活动，加深青少年对法律的理解和应用能力，使青少年在日常生活中能够灵活运用法律知识解决问题。
（二）服务计划
第一节
日期
目标
内容
2024年4月14日
1.初步建立小组成员间的信任与合作关系。
2.激发青少年对法律学习的兴趣和好奇心。
3.简要介绍小组的背景、目的及重要性。
5min
开场介绍与破冰游戏
10min
小组介绍与目标设定
社工详细阐述“知法懂法·护航成长”青少年普法教育小组的背景、目标、预期成果及实施方式。引导青少年思考自己希望通过参与小组获得什么，鼓励青少年设定个人学习目标，如“我要学会用法律保护自己不受欺负”或“我要成为家里的法律小顾问”。
30min
基础知识导入：法律与我们的生活
小组讨论：我身边的法律小故事
总结与反馈
第二节
2024年4月21日
1.加深青少年对法律知识的理解，特别是针对校园安全和个人权益保护的法律规定。
2.通过模拟法庭和案例分析，培养青少年分析问题、解决问题的能力。
3.增强青少年面对法律问题时的自信心和应对能力。
复习与导入
案例分析：校园欺凌的法律视角
社工选取一个典型的校园欺凌案例，通过PPT展示的方式，向青少年详细介绍案件的经过、涉及的法律问题以及最终的处理结果。在展示过程中，社工引导青少年思考以下问题：受害者有哪些权利被侵犯？施暴者可能面临哪些法律责任？学校、家长和社会在预防和处理校园欺凌中应扮演什么角色？
模拟法庭：模拟校园欺凌案件的判决
总结与预告
第三节
2024年4月27日
1.提升青少年对网络安全的法律意识，学会识别并防范网络风险。
2.通过互动环节，加强青少年对网络法律知识的实践应用能力。
3.培养青少年成为负责任的公民，倡导健康、安全的网络行为。
网络安全知识小课堂
社工通过PPT和案例分析，向青少年介绍网络安全的基本概念、常见的网络威胁（病毒、木马、钓鱼网站等）以及防范措施。重点讲解《网络安全法》中关于个人信息保护、网络谣言治理等内容，使青少年认识到保护个人隐私和网络安全的重要性。
15min
案例分析：网络诈骗与隐私泄露
选取几个典型的网络诈骗和隐私泄露案例，通过视频播放和故事讲述的方式，展示案件的经过、受害者的遭遇以及案件的处理结果。社工引导青少年分析案例中的诈骗手法和隐私泄露途径，探讨如何避免成为受害者。
20min
互动环节：网络陷阱识别与应对策略
内容：设计一系列模拟网络陷阱的情境题，如收到可疑邮件、遇到网络交友陷阱等。将小组成员分为若干小组，每组分配不同的情境题进行讨论，并制定应对策略。社工在旁观察，适时提供指导和建议。通过互动环节，增强青少年对网络陷阱的识别能力和应对能力。
创意工作坊：设计网络安全宣传海报
总结与成果展示
社工对本次活动的重点内容进行总结，强调网络安全在青少年生活中的重要性。对各小组设计的网络安全宣传海报进行点评，肯定其创意和成果。同时，鼓励青少年在日常生活中积极传播网络安全知识。最后，预告下次活动的主题和内容，保持青少年的参与热情和期待。
第四节
2024年5月5日
1.增强青少年对消费者权益保护的认识，学会理性消费，避免消费陷阱。
2.通过模拟购物活动，提升青少年运用消费者权益保护法律知识解决实际问题的能力。
3.培养青少年的社会责任感和公民意识，促进小组成员在日常生活中积极维护自身和他人的合法权益。
消费者权益保护知识讲座
社工以简洁明了的方式，向青少年介绍《消费者权益保护法》的基本内容，包括消费者的基本权利（安全权、知情权、选择权、公平交易权等）、经营者的义务以及维权途径等。通过实例说明，使青少年了解如何在日常生活中识别消费陷阱，保护自己的合法权益。
案例分析：消费陷阱与维权故事
选取几个典型的消费陷阱案例和成功的维权故事，通过PPT展示和故事讲述的方式，向青少年展示消费者可能遇到的各种问题以及如何通过法律手段维护自己的权益。社工引导青少年分析案例中的消费陷阱，探讨如何有效避免并寻求帮助。
模拟购物与维权体验
设定一个模拟的购物场景，包括商品展示区、收银台、客服中心等。小组成员分别扮演消费者、商家、客服等角色，进行模拟购物和维权活动。社工设计一系列消费纠纷情境，包括商品质量问题、虚假宣传、不公平交易等，让青少年在模拟环境中体验维权过程。通过实际操作，加深青少年对消费者权益保护法律知识的理解和应用能力。
第五节
2024年5月12日
1.激发青少年对隐私保护与个人自由之间关系的深入思考。
2.通过辩论的形式，锻炼青少年的逻辑思维、语言表达和团队合作能力。
3.引导青少年形成正确的价值观，理解在享受科技便利的同时，也要尊重并保护个人隐私。
辩论主题介绍与规则说明
主题：个人隐私的保护是否应该优先于个人自由
规则：明确正反两方立场，每方由4名青少年组成，设有一名队长负责协调。辩论分为开篇立论、自由辩论、总结陈词三个环节。社工担任评委，负责评分和点评。
正反方准备阶段
正反双方围绕辩论主题，各自搜集资料、整理观点，准备论据和反驳点。社工提供必要的指导和建议，确保双方准备充分且论点明确。
正式辩论
开篇立论：双方代表分别阐述本方观点，明确立场和主要论据。
自由辩论：双方交替发言，就对方观点进行反驳，提出新的论据和观点。此环节注重思维的敏捷性和语言表达的清晰度。
总结陈词：双方代表总结本方观点，回应对方质疑，强调本方立场的合理性和重要性。
观众提问与互动
邀请现场家长观众就辩论内容进行提问，正反双方需现场回答。此环节旨在增加互动性，让更多人参与到讨论中来。
总结与点评
对辩论过程进行总结，肯定双方的表现和努力，对辩论双方的观点、论据、表达等方面进行点评，提出改进建议。
社工强调，个人隐私的保护和个人自由并非对立关系，而是相辅相成、相互促进的。鼓励青少年在享受科技便利的同时，也要时刻保持警惕，尊重并保护个人隐私。
第六节
2024年5月19日
1.全面回顾前几节小组活动的精彩瞬间与收获，巩固学习成果。
2.激发青少年对未来的思考与规划，鼓励小组成员将所学应用到实际生活中。
3.增强团队凝聚力，为本次系列小组活动画上圆满的句号。
活动回顾视频展示
事先准备一段精心剪辑的视频，回顾从第一节到最后一节的小组活动的内容，引导青少年总结与思考所学到的法律知识。
团队互动游戏：未来展望
总结发言与颁发证书
社工对小组活动进行全面总结，总结小组成员在活动中的成长与变化，以及活动对小组成员未来发展的积极影响。同时颁发活动参与证书，表彰青少年的积极参与和优秀表现。
告别仪式与合影留念
举行简短的告别仪式，社工和小组成员进行告别并适当处理了离别情绪。社工鼓励小组成员继续保持学习的热情和探索的精神，在未来的道路上勇往直前。最后，组织全体成员进行合影留念。
五、服务过程
（一）小组初期
在小组初期，首要任务是营造一个安全、包容的环境，帮助青少年建立起对小组的信任感和归属感。主要通过以下几个环节来实现：
1.破冰活动
组织一系列轻松有趣的破冰游戏，如“自我介绍接龙”等活动，使小组成员在游戏中相互熟悉，打破隔阂，初步建立起友好关系。
2.规则制定
引导小组成员共同参与制定小组活动的规则，如尊重他人意见、积极参与讨论、保守秘密等，让他们感受到自己是小组的一份子，增强责任感和主人翁意识。
3.知识铺垫
通过以上措施，小组初期的目标得以实现，小组成员之间形成了良好的互动关系，为后续的学习和成长奠定了坚实的基础。同时，青少年初步了解了法律知识的重要性，为后续的学习做好了准备。
（二）小组中期
随着小组活动的逐步深入，迎来了小组中期的关键阶段。这一阶段旨在巩固前期建立的信任基础，进一步加深青少年对法律知识的理解和应用，同时促进青少年个人能力与团队协作能力的全面提升。
1.深化学习
设计了一系列专题讲座和小组讨论，围绕青少年权益保护、网络安全法、预防犯罪等热点议题展开。
通过结合真实案例解析，使青少年在具体情境中学习法律知识，理解其背后的逻辑与意义。同时，鼓励青少年提出问题，通过小组讨论或角色扮演等形式，模拟解决实际问题，增强青少年的法律意识和应对能力。
2.模拟法庭
从庭前准备到正式开庭，再到宣判结果，整个流程严格按照法庭程序进行。这不仅帮助青少年亲身体验了法律程序的严谨性，还锻炼了青少年的逻辑思维、语言表达和团队合作能力。
3.自我反思与规划
在小组中期结束时，引导小组成员进行自我反思，回顾自己在活动中的成长与变化，思考如何将所学应用到日常生活中。同时，鼓励小组成员制定个人成长计划，明确未来的学习目标和职业规划。
通过这一环节，青少年的自我认知和自我管理能力得到了显著提升。
通过以上措施的实施，小组中期的目标得以顺利实现。小组成员不仅深化了对法律知识的理解，还提升了自身的综合素质和能力。同时，小组成员学会了如何进行团队协作和如何规划自己的未来。
（三）小组后期
进入小组后期，工作重心转向了巩固成果、深化体验以及为青少年的长远发展铺设道路。这一阶段的设计旨在将之前学到的知识和技能转化为实际行动，同时激发对未来生活的积极展望。
2.感恩与回馈
在小组活动即将结束之际，鼓励小组成员表达自己的感激之情。通过制作感谢卡、写感谢信、表演节目等方式，向支持本次小组活动的家长和社工表达谢意。这种感恩教育不仅培养了青少年的感恩之心，也让青少年学会了如何回馈社会和他人。
3.总结与未来展望
通过以上一系列的活动和措施，小组后期的目标得到了圆满实现。
小组成员不仅巩固了法律知识、提升了综合素质和能力，还学会了感恩与回馈、规划未来。相信本次小组活动的顺利开展将为青少年的健康成长保驾护航。
六、服务成效评估
（一）出勤情况
本次小组共招募8名小组成员，六节小组活动所有组员均按时参加。
（二）内容设计
小组共设计六节小组活动，每节内容均紧密围绕青少年成长与法律知识教育的主题展开，内容丰富、形式多样，既包含了理论知识的讲解，又融入了实践操作的环节，确保了活动的趣味性和实效性。
（三）目标达成情况
1.普及法律知识达成情况
在小组活动结束后，通过后测的方式对青少年法律知识的普及程度进行了评估。
结果显示，参与活动的青少年平均得分从活动前的60分提升至90分，显示出显著的学习成效。同时，小组成员的法律知识知晓率从50%提高至95%，特别是关于青少年权益保护、网络安全法及预防犯罪等领域的了解程度大幅提升。
2.培养法治意识达成情况
在小组开展的过程中，采用小组成员反馈的方式，评估了青少年法治意识的培养情况。
通过对比活动前后的行为变化与态度转变，得出青少年在法治意识方面有了显著的提升。
3.提升青少年自我保护能力情况
为评估青少年在自我保护能力方面的提升情况，通过访谈的形式进行了评估。
调查结果显示，青少年在应对潜在危险和冲突时的应对策略更加成熟和有效。
具体表现如下：青少年报告自己在面对网络欺凌、校园暴力等问题时，能够主动寻求帮助或采取合理措施的比例从活动前的55%上升到了90%，这表明青少年的自我保护意识和能力得到了显著提升。
4.家长法律素养提升情况
为评估本次小组活动对青少年家庭环境的积极影响，针对家长的法律素养进行了调研。
5.实践应用与体验情况
为评估青少年对所学法律知识的实践应用情况，对参与活动的青少年进行了调研。
结果显示，超过95%的青少年在参与实践活动后，自己更加明确了法律在日常生活中的应用场景，学会了如何运用法律武器保护自己和他人的合法权益。
在实践活动中，青少年不仅亲身体验了法律程序的严谨性，还学会了如何收集证据、分析案情等实用的技能。这些实践活动不仅提升了青少年的法律素养，还增强了青少年的社会责任感和公民意识。
七、总结反思
（一）小组总结
本次针对青少年的普法教育小组活动取得了显著的成效，不仅达到了预期的小组目标，还在家庭保护、学校保护、社会保护、网络保护、政府保护、司法保护多个方面产生了积极的影响。
通过一系列精心设计的活动，青少年不仅深化了对法律知识的理解，还学会了如何在日常生活中应用这些知识，有效提升了自我保护意识和法律意识。
此外，小组活动注重团队协作与沟通能力的培养，使青少年在互动交流中学会了相互尊重、理解和支持，为青少年未来的社会融入打下了坚实的基础。
（二）反思与改进
对小组活动进行回顾，也发现了一些可以改进和优化的地方。
其次，对于部分较为内向的青少年，可以设计更多个性化的引导策略，激发青少年的兴趣和参与度，确保每个小组成员都能在活动中获得较大的成长。
最后，未来可以考虑引入更多元化的教学方式，如利用虚拟现实技术进行模拟法庭体验、开展法律主题的剧本杀等更吸引青少年的活动形式，以进一步提升活动的吸引力和影响力。
（三）未来展望
展望未来，社工将继续致力于青少年法律教育与综合素质提升的工作，不断探索和创新教育模式与方法。
我们计划将本次小组的成功经验进行推广和复制，使更多的青少年受益。同时，加强与学校、家庭及社区的合作，构建全方位、多角度的青少年保护和普法教育网络。
可以预见的是，通过持续的努力和合作，将能够为青少年的健康成长创造更加美好的环境和条件，促进青少年德智体美劳全面发展。