1、查询支付类产品(如支付账户实名、交易信息等)、协助执行类业务
协助主体：财付通支付科技有限公司
协助主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
协助主体：腾安基金销售(深圳)有限公司
协助主体：腾讯云计算(北京)有限责任公司
二、办理渠道及所需材料
1、办理协助查询业务
(1)办理渠道：
①法院专递EMS邮递(疫情期间临时开放）
②委托深圳市南山区人民法院协助办理
③两名法院工作人员上门现场办理，其中至少一人持“双证”（即工作证和执行公务证）原件，另一人可以持工作证。
(2)提交材料：
①《协助调查函》(或《协助查询通知书》)原件(加盖法院公章)
②两名法院工作人员工作证、执行公务证（正反面复印件）
2、办理协助冻结、扣划业务
①委托深圳市南山区人民法院协助办理
②两名法院工作人员上门现场办理，其中至少一人持“双证”（即工作证和执行公务证）原件，另一人可以持工作证。
①《协助冻结存款通知书》/《协助执行通知书》原件(加盖法院公章)
②《民事判决书》《民事裁定书》/《执行裁定书》原件(加盖法院公章)
③两名法院工作人员的工作证、执行公务证（正反面复印件）
3、办理协助解除查封、冻结业务
①法院专递EMS邮递(疫情期间临时开放)
①《解除冻结存款通知书》/《协助执行通知书》原件(加盖法院公章)
③两名法院工作人员工作证、执行公务证（正反面复印件）
4、办理律师调查令业务
(1)办理渠道：执业律师(不含实习律师)本人持律师执业证原件、《律师调查令》原件上门现场办理。
三、其他注意事项
1、需载明法院经办人员的联系方式
格式样例：自2020年1月1日起至2021年1月1日止.
4、字体问题
样例和对照见下：
5、文书请勿“一对多”
6、律师调查令的适用地域
四、邮寄地址及现场办理地址
1、邮寄地址：(注：必须为EMS法院专递，否则，收件人将拒收)
（2023年9月1日后）深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦。
◆收件人：司法调证中心
2、窗口地址：
（2023年8月31日后）深圳市南山区海天二路软件产业基地4D一楼20-1铺
五、回复方式
协助查询类及协助执行类业务，无论是向上述地址邮寄或现场办理，办结后腾讯均以书面形式回函并加盖公司业务章，然后以EMS邮寄至相应的人民法院。
六、示例
·
二、支付宝调证与协助执行指引
第一、调查取证
一、调查内容
1.支付宝账户注册信息：账户开户信息，余额信息；
2.支付宝账户明细：支付宝账户资金流水；商户账户及流水。
注意：（1）不能提供理财账户的品类和余额，但可通过流水发现向基金公司的转账记录，再向该基金公司查询；
（2）一个自然人名下最多有3个支付宝账户。
二、律师现场办理
1.律师携调查令前往办理：需法院指定的律师携带调查函或调查令原件、律师证原件及复印件前往调取，调查结果一般会直接邮寄给案件承办法官。
2.接待地址：浙江省杭州市西湖区西溪路与古墩路交叉口南侧蚂蚁集团A空间。
（注：需要两位律师到场）
（一）基本资料
基本资料：律师证原件、律师证复印件、法院调查令（调查令由律师向法院申请）
法院调查令抬头：支付宝（中国）网络技术有限公司
（二）注意事项
5.预约流程：出示律师证、调查令→扫码填写手机号登记→输入验证码打印访客凭证→进入收件处取号→提交材料验证通过。
三、法院“司法专递”发函查询
1.所需材料：调查函或调查令原件及两位法官工作证复印件
2.地址：浙江省杭州市余杭区文一西路969号4号小邮局
四、法官现场办理
1.要求：需两位法官前往调查取证，携带工作证（最高院印制的执行公务证）、调查函或调查令原件。工作证若携带复印件，更有助于提高效率。
2.方式：工作人员向安保人员出示工作证
第二、协助执行
（一）协助方式
1.来函：请务必使用法院特快专递（EMS）形式邮寄资料。
邮寄地址：浙江省杭州市西湖区西溪路569号4号楼小
邮局收件人：蚂蚁集团协查中心
联系方式：0571-86564763
2.来人：需要两位法院工作人员，携带上述资料及两人工作证复印件，接待地址为浙江省杭州市西湖区西溪路569号蚂蚁A空间东门1号楼大安全接待中心。
（二）所需材料
1.查询：介绍信法官工作证复印件加盖法院公章
2.冻结：裁定书原件协助冻结通知书原件工作证复印件加盖法院公章
3.扣划：裁定书原件协助扣划通知书原件工作证复印件加盖法院公章
4.公司抬头：支付宝（中国）网络技术有限公司
若查询，冻结，扣划全部需要，请提供以上所有资料。
1.阿里协查专线：0571－86561851，法院可咨询协查进展。
2.阿里法院专线：0571－28122672，除协查业务外，法院若有其他需求均可联系。
因信息可能有更新或变化，更新信息和具体信息，可通过以上联系方式进行确认。
三、抖音调证与协助执行指引
一、调证与协助执行范围
1.调证：人民法院、人民检察院因办理案件的需要，办案法官、检察官或者持调查令律师通过邮寄材料或者现场送达材料方式，调取涉案证据。
2.协助执行：办理执行/保全案件时，依据法院生效判决/裁定，发出协助执行通知书对特定用户采取执行措施。
二、收函公司主体
(一)调证类
请致函：北京微播视界科技有限公司
请致函：北京抖音信息服务有限公司
请致函：上海格物致品网络科技有限公司
请致函：巨量引擎平台
请致函：武汉巨量星图科技有限公司
请致函：成都所见所得科技有限公司
(二)协助执行类
2、抖音电商
3、抖音零钱(查看路径：抖音-我的钱包-抖音零钱)
请致函：武汉合众易宝科技有限公司
三、接收的函件类型及接收方式
说明：为便利来函机关送达，由以下邮寄及接待地址统一接收文件，各收函主体分别回函。
1.协助调查函
如需调取各类证据材料，需出具《协助调查函》案件起诉状复印件法院、检察院工作人员工作证复印件联系方式。
协助调查函可以邮寄送达或者前来现场送达。
协助调查函均需提供原件并加盖法院、检察院公章，调查函内容请勿涂改或手写。
收件信息：抖音调证与协同中心，13681504610,北京市朝阳区七圣中街12号院融中心B1抖音小邮局
现场接待地址：北京市朝阳区七圣中街12号院融中心A座1层
2.调查令
持法院调查令调取证据，需提供《调查令》起诉状复印件持令律师的律师证复印件、法院联系方式、持令律师的联系方式。
调查令可以邮寄送达或者前来现场送达。
查令均需提供原件加盖法院公章，调查令内容请勿涂改或手写。
3.法院协助执行通知书
如需协助法院执行，需作出《执行裁定书》并出具《协助执行通知书》,并附执行依据(生效判决书/裁定书/调解书复印件)及法官执行公务证复印件。《执行裁定书》及《协助执行通知书》需提供原件并加盖法院公章，内容请勿涂改或手写。
(1)一般协助执行需求(查询、冻结直播/创作收入、零钱账户等，不涉及付款流程):可邮寄送达或者前来现场送达。
(2)特殊协助执行需求(扣划等可能涉及款项支付流程情形):请执行法官持执行公务证原件前来现场办理，并现场提供材料。
收件信息：抖音调证与协同中心，18600859737,北京市朝阳区七圣中街12号院融中心B1抖音小邮局
四、现场接待安排
1.现场接待地址：北京市朝阳区七圣中街12号院融中心A座1层
无论邮寄或现场办理，各收函主体均在办理完毕后书面回函，寄返来函法院、检察院。
六、其他
1.来函请务必完整正确的写明公司名称、调证内容、法院的案件承办人姓名、联系方式及回函邮寄地址等信息，如来函信息不完整可能导致无法正常回函。
4.如来函内容与本指引不符，无法按照常规流程处理，可能需向来函机关反馈核实，所需流程耗时较长，还请来函机关知悉。
四、美团调查取证
法院通过EMS“司法专递”发函查询：
1.邮寄地址：北京市朝阳区望京东路4号恒电大厦C座
2.收件人：美团法务部
4.所需材料：调查函或调查令原件及两位法官工作证复印件
5.法院调查令抬头：北京三快科技有限公司
五、携程调查取证
通过工商信息进行检索，确认携程网系“上海携程商务有限公司”（以下简称“携程商务公司”）进行运营。同时，通过工商信息进行进一步检索，发现存在“贵州携程国际旅行社有限公司”（以下简称“贵州携程公司”）。
后来我们通过携程APP上预留的客服热线与携程商务公司进行联系，在通过人工客服多次转接后，最终由携程商务公司的法务部与我们进行了对接。