按照全省政法机关深化机关作风整顿优化营商环境工作会议部署要求，聚焦公平正义、优质高效的法治环境，坚持问题导向、纠建并举、标本兼治，坚持不懈打好作风整顿攻坚战，持续优化营商环境，提升执法司法质效，为我市全面振兴、全方位振兴提供优质的法治服务和有力的法治保障，努力践行“办事不求人”。市直政法机关作出如下工作承诺：
市法院承诺“打官司不求人”四项22条：
3.流程规则一手册说明。制作诉讼指引手册，用生动形象、简单易懂的表述方式，将诉讼流程、诉讼知识、常用法律法规、常见诉讼问题解答等汇编成册，让老百姓对审判流程一目了然。？？？
7.公开裁判文书。加大裁判文书公开力度，严格规范文书不上网情形及审批程序，杜绝选择性上网问题，确保依法符合公开条件的裁判文书100%公开，依法符合不公开条件的裁判文书100%公示。？？
8.行为规范覆盖各审判流程。统一裁判标准，切实解决“同案不同判”、自由裁量空间大可能引发的“求人”问题，让老百姓不用求人就能得到公平公正的裁判结果。？
9.权责清单覆盖各审判组织。贯彻执行《权力清单》，厘清院庭长的监管职责和审判长、承办法官、法官助理、书记员的审判职责，明确司法责任制所涉流程节点的操作规程、法律风险、防控责任，引导法官自觉公正司法，将“让老百姓打官司不求人”的承诺落实在每一起案件中。？？？？10.信访责任覆盖各审级主体。深入推行院长接待日制度，首次接待院领导要对初信初访案件“一办到底”，对重信重访案件直接承办“一督到底”，对信访老户“一包到底”。把错案纠正、问题解决、教育稳控、案件终结、依法处理等工作落到实处。
11.审判监督覆盖各审判环节。充分发挥再审纠错功能，对所有已经发生法律效力的一、二审判决、裁定、调解书，一经发现确有错误，或者当事人认为已经发生法律效力的判决、裁定确有错误的，依法提起审判监督程序，及时立案、快审快判、纠正错误，切实保障老百姓的合法权益。？？
12.司法关怀有温度。对交纳诉讼费用确有困难的当事人，依法减缓免收诉讼费；对符合救助条件的刑事被害人、申请执行人、涉诉信访人，综合救助对象物质生活需求、实际困难状况等因素,依照法定程序，及时进行司法救助，保障弱势群体和困难群众充分实现诉讼权利。？？13.法律援助有广度。两级法院诉讼服务中心派驻法律援助律师全覆盖，对诉讼群众提供法律帮助。
14.律师调查有制度。对符合法律规定，在案件当事人及其代理律师因客观原因无法自行收集证据时，可以依法向法院申请调查令，切实解决当事人取证难的问题。？？？15.信访服务有力度。加强与律师协会的协调对接，应信访当事人申请，指派律师为信访当事人义务提供法律咨询、案情分析、听证辩论等法律服务，发挥第三方作用，共同化解矛盾纠纷。？？16.法院工作开放有深度。积极举办“公众开放日”活动，适时对公众开放诉讼服务大厅、审判法庭、执行指挥中心等审判场所及设施，邀请各界人士参观法院、旁听庭审，近距离感受公平正义，营造“打官司不求人”的良好社会氛围。？三、强化执行措施，兑现生效裁判，坚决做到让老百姓执行不求人？？17.公开执行信息。不断拓展执行信息公开范围和途径，推进案件执行流程公开、执行措施公开、执行文书公开，充分保障当事人知情权，主动接受社会监督，以公开促公正。
18.规范执行行为。坚持公正执行、依法执行、文明执行理念，注重强制执行与规范执行相结合、依法惩戒与司法关怀相结合、制度管案与应用科技手段相结合，不断构建执行规范化长效机制。？19.提升执行质效。多种途径查人找物，坚决做到有财产案件执行到位，无财产案件工作到位，确有困难案件当事人救助到位，最大限度实现债权人合法权益。？？？20.完善工作机制。严格贯彻落实打击规避执行行为“六个一律”工作机制，充分运用法律赋予的各类执行手段，打出执行“组合拳”，对规避执行、抗拒执行的行为予以坚决打击，彰显法律惩戒和威慑力度。？？？？四、加强审判管理，严防司法不廉，坚决做到让老百姓问责不求人？？21.管理防范到位。将长期未结案件、上级发改指案件、涉诉信访案件纳入审判流程管理，以法官绩效考核为抓手，全面加强案件质量评查、靶向巡查，将考核结果与兑现绩效挂钩，奖优罚劣，以奖促效。
？？？？市检察院承诺“老百姓主张法律公道不求人”4条：
一是变群众“上访”为干警“下访”，以实际行动认真落实“四零承诺”和“最多跑一次”的要求；
二是群众向检察机关提出的合理诉求，无论是否属于检察机关管辖，程序性问题一律在7日内回复；
三是对属于检察机关管辖的实体性问题，一律在三个月内就进展或结果向申诉人答复；
四是对不属于检察机关管辖的案件，一律在向申诉人及时回复的同时，依法向有管辖权的单位移送，同时送其上级主管单位备案。
市公安局承诺“‘办证照、上车牌’不求人”三项14条：
一、实现户口业务“不求人”
在户籍办理上，建立互联网户籍业务办理中心，搭建办理户籍业务证明材料上传平台，切实解决因无法甄别真伪导致不办、拖延、退办等问题。
二、实现出入境业务“不求人”
在护照、港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证办理上，全面推行自助填表、自助签注、自助照相、自助取证功能，在现有基础上再增配一批自助设备，实现全市出入境服务大厅自助设备全覆盖。
1、开展“两个一”服务。对业务受理范围内，且手续合格的事项，一次性办结；对于办理条件不符，手续不全的，一次性告知所需全部手续，待所需手续按要求补齐后，确保一次性办结。
2、开展“绿色通道”服务。在出入境接待大厅设立引导员，开辟“绿色通道”窗口，优先为老、弱、病、残、军人服务。在政策允许范围内，急事急办，特事特办。
4、开展社会监督服务。聘请社会监督员，接受社会监督。设置群众满意度即时评价系统，实时监控满意度评价情况，发现满意度有下降趋势，及时分析原因、解决问题，提高群众满意度。
6、开展“我帮办”服务。以服务群众为导向，着力解决群众办事效率慢、来回跑等突出问题。对有特殊困难办证群众由民警陪同全程办理，帮助申请人解决遇到的实际问题，不断提升出入境窗口服务工作效率。
三、实现车驾管业务“不求人”
1、开展业务流程提醒服务。将车管26项业务清单以及业务流程在车管大厅公示，在醒目位置张贴“办事不求人”宣传标语、公示板公示，提醒群众业务办理流程。印制“上车牌不求人”26项业务流程和宣传册，向群众发放，提高群众对车驾管“办事不求人”改革的知晓率。
2、开展引导帮办服务。业务大厅内部设置“主动帮办”服务平台，专门配备帮办人员，从办事群众进入车管大厅开始，在查验、受理、归档整个流程提供“一条龙”式帮办服务，直至业务全部办理完毕。3、开展“流动车管所”上门服务。开展延伸服务，不定期组成“流动车管所”深入农村集市、大型企业、工厂社区，开展宣传、教育、解答难题等活动。对办理证照业务量大、业务集中的企事业单位，开展“流动车管所”上门服务，集中办理，一站式服务。4、开展延时服务。车驾管业务大厅根据群众实际需求开展延时服务。即：在每周六上午9时至11时30分和法定节假日，所有民警轮流在岗，为办事群众提供办理业务服务。
5、开展“我帮办”服务。开展“我帮办”服务，安排专人对注册登记、转移登记、补换行驶证等车辆免费拓印、照相，免费为群众装订和复印手续，不收取任何费。为特殊群体专门设立无障碍通道和绿色窗口，为群众提供休息座椅，一次性纸杯、纸笔等。在业务大厅外部醒目位置悬挂在“远离非法中介”提示板，坚决杜绝“非法中介”从中牟利现象。真正做到“畅通正门、堵塞后门，让群众办事不求人”。
市司法局承诺“律师、公正、法律援助、刑罚执行不求人”三项12条：
一、律师、公证法律服务不求人
(一)律师服务代理公开透明，公示服务内容、收费事项、办案程序、律师名单、律师照片等，实行执业信息透明化。
(二)公证服务公开透明，证明材料清单制，公示服务内容、收费标准、服务人员基本信息等，实行执业信息透明化。
(三)公证服务扩大“最多跑一次”服务事项范围，对民营企业、特殊群体开辟“绿色服务通道”，提供延伸服务、延时服务。
(四)公证服务凡是能共享核查的信息不得要求群众开具证明，凡是能交叉印证的材料不得要求群众重复提供，从根本上杜绝“奇葩证明”、循环证明、重复证明。
二、法律援助不求人
(一)法律援助机构对于符合法律援助条件的申请，材料齐全的，做到即时受理，实行点援制，当日指派法律援助人员承办;对于即将超过诉讼时效或其他情况紧急的案件(如群体性案件、标的物即将灭失的案件等)，先行办理后补办审批手续;其他的法律援助申请的审批时限从原来的7个工作日缩减至3个工作日。
(二)对符合法律援助的老、弱、病、残或行动不便的申请人可以预约提供上门服务，努力实现应援尽援，应援优援。法律援助机构对公民申请的法律咨询服务，做到即时办理；复杂疑难的，预约择时办理。
(三)对申请人不服法律援助机构作出的不予法律援助决定的，实现收到异议之日起5个工作日内审查完毕，符合法律援助条件的，责令法律援助机构及时对该申请人提供法律援助。
三、刑罚执行不求人
(一)严格履行社区矫正法定职责，教育引导基层人员接受检察机关、社会和人民群众的监督，确保社区矫正刑罚执行依法规范、公平公正、平稳有序。
(二)在社区服刑人员审前调查、接收、监管和解除矫正环节，严格按照社区矫正工作程序依法依规办理。自收到调查评估委托函之日起10个工作日内完成调查评估。