“五一”国际劳动节前夕，浙江省委、省政府隆重表彰了2024年全国、省“五一”劳动奖状、奖章获得者，全国、省工人先锋号获得者和省劳动模范。我省司法行政系统共有1个集体获得浙江省模范集体、4名个人获得浙江省劳动模范称号。
今天，让我们走进浙江省模范集体——杭州市法律援助中心，学习经验做法、亮点成效，将榜样力量转化为破难开新的强大动力。
近年来，杭州市法律援助中心以高质量发展建设共同富裕示范区为聚焦点，以“更好地满足人民群众需求”为着力点，积极实施法律援助法，不断完善法律援助制度，创新优化便民服务举措，在标准化建设、质量评估体系、数字化应用等多个方面为法律援助工作提供了杭州样本。
高站位完成省民生实事项目
2023年，“法律援助市域内100%通办”被省政府列入浙江省十方面民生实事（便民服务）项目。杭州市法律援助中心紧扣“民生”“实事”两个关键词，努力打造老百姓得实惠、政府得赞誉的法律援助民心工程。组织召开“市域通办”项目推进会，原原本本地发布民生事项内容，公开透明地接受群众监督，采取“月度督查、实时跟踪”的监督机制，将通办工作完成情况列入全年重点工作考核指标，敦促提升法律援助服务质效。2023年，全市“市域通办”法律援助案件902件，位列全省首位，案件审批满意率100%、承办满意率98.2%。
杭州市法律援助中心以办好民生实事项目为契机，切实贯彻“应援尽援”工作原则，进一步扩大法律援助覆盖面，取消法律援助事项范围限制，拓展仲裁代理、行政复议代理等援助形式，力争在法治共富路上“一个都不掉队”。
高质量严把法律援助监管关口
坚持把案件质量作为法律援助工作的生命线。杭州作为全国第一批开展法律援助质量评估的城市之一，在2014年出台了全国首个市级法律援助地方性标准，2017年被司法部确定为全国唯一的案件质量管理体系试点地区。2023年，杭州市法律援助中心不断推进以同行评估为核心的“五位一体”质量评估体系建设，全年法律援助案件受理满意率100%，承办满意率达98.99%。在桐庐县探索开展差异化补贴试点工作，把案件质量与法律援助补贴挂钩，案件整体质量上升明显。
高标准开展法律援助志愿服务
杭州市召开“法援惠民共谱新篇”法律援助志愿服务活动启动仪式
为进一步规范和引导社会力量积极有序参与法律援助志愿服务工作，2023年12月，杭州市司法局牵头与市文明办、市退役军人事务局、市总工会、团市委、市妇联、市残联及市老龄办八家单位联合印发《杭州市法律援助志愿服务实施办法》，对杭州市域范围内法律援助志愿活动作出规定。
高频次开展法律援助专项活动
充分发挥法律援助在公共法律服务体系中的基础性、支撑性作用，针对农民工、妇女、老年人、未成年人、残疾人等特殊群体，杭州市法律援助中心多次组织开展“杭州无欠薪”、法律援助“关爱妇女”“扶残助残”“法雨春风进高墙”等专项活动，指导全市各地分事项、分人群、分业务制定法律援助服务指引，多措并举助推法律援助工作走深走实。2023年，市、区两级法律援助机构及职能部门充分发挥联动效应，构建以“新花样”“勤联动”“护亚运”“助困弱”为框架的一体化维权服务，共计开展各类专项服务活动531场次，发放宣传资料11.6万余份，受益群众28万人次。
高规格打造法律援助宣传矩阵
全市公交、地铁移动媒体滚动宣传报道杭州市第二届法律援助“双十佳”评比活动
利用杭州司法融媒体中心资源，广泛宣传法律援助工作，多次获得司法部网站、人民日报、新华网、杭州日报、今日头条等媒体报道、转载。
举办“宣传贯彻法律援助法助力共同富裕示范区”法律援助媒体开放日活动，实地采访市法律援助中心、退役军人服务中心援助工作站，宣传杭州法律援助先进经验。
公职律师辅助办理制度广受好评，被中国新闻网专题报道。
乘势而上开新局，砥砺奋进谱新篇。2024年，杭州市法律援助中心将进一步强化围绕中心、服务大局理念，对标落实“勇当先行者、谱写新篇章”新定位新使命，巩固和发展杭州法律援助先发优势，全力打造更加“可感、可知、可及”的法律援助服务体系，不断增强人民群众的法治获得感、幸福感、安全感，努力为谱写中国式法律援助现代化浙江新篇章贡献力量。
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原标题：《法治惠民援聚杭城——记浙江省模范集体：杭州市法律援助中心》