“把退役军人的事儿当自己的事来办，把退役军人的难题当自己的难题去解决。”济南市退役军人服务中心紧紧围绕维护退役军人合法权益这一目标，设立老兵会商室和法律服务工作室，聘请法律顾问，为退役军人提供法律咨询、法律援助、心理疏导等服务，做到法律咨询以案说法、法律援助规范有序。今年一季度为全市退役军人提供法律援助服务50余件次，退役军人咨询满意率100%，受到广大退役军人的称赞。
锦旗故事一：追回欠款暖人心
退役士官卢某，2019年6月向其亲戚出借30余万元人民币。当时，碍于情面既未要求对方书写借条，也未索要其身份证复印件。借款到期后，其亲戚并未按时归还借款。
锦旗故事二：巧解矛盾化争议
退役士官尹某退役后自主创业，其交易相对方因业务往来欠付尹某货款数万元，尹某多次向其讨要货款，其均以疫情影响、资金紧张为由拒绝还款。
尹某遂求助于市退役军人服务中心法律服务工作室。工作室的何律师在了解情况后，综合分析研判，鉴于货款金额不大、证据充分、权责清晰，建议尹某直接向法院起诉，并为其提供法律援助服务，帮助其梳理案件关键点、整理证据材料并在网上申请立案。立案后，何律师以尹某代理人的身份多次与被告沟通交流，为被告从法律上分析违约风险，从长期合作上分析经济得失和失信成本，促使其主动结清了货款，促成了双方达成和解，维系了良好的合作关系，圆满解决了争议。尹某在问题解决后向市退役军人服务中心法律服务工作室送来了锦旗表示感谢。
2020年6月份，市退役军人服务中心在全省率先推出为退役军人免费提供法律咨询、老兵会商、心理疏导等服务，聘请4名专业退役军人律师定期接待来访人员，畅通来访接待和法律服务渠道,加强律师团队与中心8181热线联动，及时妥善解答来访人员涉法咨询，快速高效转办退役军人法律援助问题，不断完善退役军人法律服务案例整理和分析，做到接待来访对象“有图像、有登记、有分析、有结果、有回访”，将法治理念贯穿到退役军人法律服务的全过程。
截至目前，市退役军人服务中心法律服务工作室为退役军人及优抚对象解答法律咨询300余人次，代写审核法律文书85件，以春风化雨般的精准优质服务，让退役军人切实感受到了“家”的温暖。