各省辖市、济源示范区司法局,各省辖市、济源示范区律师协会：
建设“覆盖城乡、快捷高效、均等普惠”的现代化公共法律服务体系是党中央、国务院的一项重大战略部署，“12348”公共法律服务热线是公共法律服务体系的重要组成部分，是我省推进公共法律服务体系建设的重要抓手。近年来，我省“12348”公共法律服务热线坚持以全心全意为人民服务为宗旨，努力为群众提供了便捷、高效的法律咨询服务，在普及法律知识、化解矛盾纠纷、维护社会稳定等方面发挥了重要作用，获得社会公众的广泛认可。全省各地律师协会主动服务公共法律服务工作，积极推荐律师参与“12348”公共法律服务热线值班，指导律师回复咨询，为人民群众排忧解难。全省涌现了一批政治素质高、业务能力强，热心公益，积极奉献的优秀值班律师。
为充分发挥榜样的引领示范作用，持续提升“12348”公共法律服务热线服务能力，经各省辖市的推荐，结合一季度各值班律师的接话量、满意度评价、出勤率及日常考核情况，河南省司法厅、河南省律师协会决定对曹向阳等18名律师进行通报表扬，并授予“12348”公共法律服务热线一季度公益服务之星称号。
省司法厅、省律师协会希望受到表扬的律师珍惜荣誉、再接再厉，在今后的热线服务工作中持续发挥模范带头作用，再立新功、再创佳绩。全省公共法律服务工作人员要以他们为榜样，全面提升专业能力和服务水平，为群众提供更加优质的服务，满足群众法律需求，为推进我省公共法律服务体系建设做出新的贡献。
2021年4月12日
河南省“12348”公共法律服务热线
2021年第一季度公益服务之星
（共18人）
曹向阳律师
河南佐达胜律师事务所（郑州）
自参加公共法律服务工作以来，每天秉持为人民服务的初心，认真接听每一位群众的法律咨询，并以专业的服务，帮助群众排忧解难，努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。我每天力争解决更多群众的疑难问题，让群众心有所依，做到满意度100%，这样的工作也让我有了更多的责任感和使命感。作为一名专业的律师，为大家提供专业的法律服务是我的使命，今后，我将以更加专业的法律知识去回馈社会，维护群众的合法权益，促进社会和谐发展。
高晓莉律师
河南春秋律师事务所（郑州）
本人自执业以来，一直积极参与公共法律服务工作，积极参与了郑州市法律援助中心市劳动仲裁院工作站义务法律咨询、郑州市妇联信访值班义务法律咨询活动等公益法律活动，义务为广大群众提供无偿法律咨询，热心解答群众所关心的法律问题，对符合法律援助条件的为其办理法律援助代理工作，努力让本人所代理的每一个案件的当事人在个案中都尽可能感受到法律的公平和正义。自2020年12月参与郑州市12348公共法律服务热线值班后，本人作为热线值班律师，更加以高标准严格要求自己，认真履行工作职责，时刻要求自己做到态度热情、耐心引导、用语文明、解答规范，工作态度及能力得到了热线咨询群众的一致好评。
张利伟律师
大沧海律师事务所郑州分所（郑州）
张利伟同志在郑州市“12348”公共法律热线值班期间，严格遵守值班纪律，从未发生迟到早退现象。在接听热线、为市民提供法律咨询时，秉持一份向往公益之心，态度良好，面对着各色各样的咨询者，都能保持着作为一名专业法律服务人员的素养，积极、热心、态度良好的进行答复。并且，无论面对市民的何种法律问题，包括一些疑难、复杂的问题，也可以从专业角度给出解答、提出意见建议，使咨询市民能够得到较满意的答复。在应当一些非法律事务外的咨询时，也能较好的给出引导、指引。总之，该同志能够出色完成热线值班任务，因此予以推荐。
尚昱旻律师
河南龙文律师事务所（开封）
执业以来，办理若干刑事、民事案件；参加开封市国企改制、“僵尸”企业破产部分工作；系省律协劳动和社会保障法专委；去年作为某部队法律顾问为其提供了一些可行的法律服务。从12348热线开通以来，一直参与提供接听解答服务。在接听解答咨询时：态度非常耐心；回答咨询的内容上能够讲清法律依据，能够就咨询的是法律问题、政策问题还是其他问题区别对待，对事实事务和程序性规定予以区别，对于程序性问题回答明确。
光晨晨律师
河南君信合律师事务所（洛阳）
1.进入洛阳市法律援助中心“12348”公共法律服务热线公益服务平台以来无差错，无差评，累计提供法律热线咨询超过8000人次。
2.帮助超过20位农民工、劳动者等人士成功申请法律援助，接受指派援助律师服务，并最终成功维护自己的合法权益。
3.2019年某次在接到来访人员有对社会不良倾向时及时上报中心，在援助中心以及洛阳、济南公安部门的积极跟踪处理下成功化解该社会矛盾。
丁起中律师
河南物华律师事务所（平顶山）
自2013年开始执业至今，丁起中律师就坚持担任平顶山市法律援助中心的义务值班律师。疫情期间，丁起中律师主动向平顶山市司法局领导请缨要求继续奋战在法律服务的第一线，勇于担当，充分发挥共产党员的先锋模范作用，解决人民群众的燃眉之急。2020年全年，丁起中律师共计参与法律援助值班68天，合计接听12348热线咨询587件，群众不满意服务评价0件，以上数据均为平顶山市法律援助中心当年12348法律援助热线数据第一名。被评为平顶山市2020年度法律援助值班律师热线满意服务明星。
孙海军律师
河南安易律师事务所（安阳）
刘芳叶律师
河南世纪唐人律师事务所（鹤壁）
一、政治理念坚定，执业态度端正。在办理各类法律事务中保持高度的政治敏感性，认真把握案件总体走向，自觉维护国家利益以及法律尊严和当事人的合法权益，积极协助政府、法院化解矛盾，构建和谐。
王倩倩律师
河南乾川律师事务所（新乡）
李盼盼律师
河南苍穹律师事务所（焦作）
2020年3月李盼盼律师成为焦作市法律援助中心的一名值班律师。在平时值班接待群众的法律咨询时，能够真诚、耐心、热情为社会弱势群体提供法律服务，认真倾听他们的诉求。有时候接听热线咨询时也会遇到一些情绪激动的群众，该同志注重安抚好群众的情绪，然后适时引导他们清楚的表达自己遇到的法律问题，再耐心地为其进行解答。虽然热线咨询接待工作不能直接为群众办理案件，但能帮助其问题解决，少走弯路，正确维权。
刘耀勇律师
河南君洁律师事务所（濮阳）
杨炜玮律师
河南森鼎律师事务所（许昌）
自2020年10月份加入12348法律热线值班服务，工作期间认真接听每一位法律咨询的来电，心中牢记工作岗位的职责和要求，保持热情服务的态度，无私帮助他人的觉悟，努力做好每一次法律服务。在听到不满意答复责怪争执时，时刻提醒保持耐心，更加注意接话语气和措辞，化解矛盾，避免矛盾激化。工作中最感暖心的，是在咨询结束后，收到当事人的感谢和赞扬，看似简单的一句感谢，都化成了继续干好工作动力。
王梦雪律师
河南强人律师事务所（漯河）
杨晓玮律师
河南永兴律师事务所（三门峡）
郑丰生律师
河南威武律师事务所（南阳）
李园律师
河南华豫律师事务所（商丘）
李园，河南华豫律师事务所副主任。先后被评为商丘市律师行业优秀共产党员；商丘市律师行业优秀律师。一、政治素质方面：认真学习党的十九大及历次全会精神，深刻理解其精神实质，并在支部会议上积极宣传、交流心得体会。二、业务能力方面：通过代理案件中发现问题，帮助委托人解决问题，最终得到委托人的认可，目前合作单位有：中国银行股份商丘分行等。三、法律援助方面：自2017年执业以来，积极参与12348热线接听，为群众提供法律咨询、普及法律知识、疏导群众情绪、引导群众正当维权，接听满意率100%。同时，积极参与办理法律援助案件，近年来为社会弱势群体提供法律援助案件60余起，帮助困难群众挽回经济损失10余万元。
张姗霞律师
河南百暖律师事务所（周口）
该同志工作认真，业务理论水平高，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，同情、理解、尊重和关心群众，设身处地为群众着想，始终保持良好的精神状态，带着真情和感情去受理每件群众来电，及时为群众排忧解难。时刻保持着耐心细致，礼貌周到的工作状态，耐心倾听当事人的心声，引导咨询人正确表达自己所遇到的问题，针对当事人的问题，认真地用通俗易懂的语言进行分析，化解打咨询人的紧张情绪，做到用“通俗”解读“专业”做到“亲民”，给出切实可行的建议，指出解决问题的途径，明确其法律诉求，尽量化解矛盾，让群众感觉热情可亲。“虽是社会的小问题，却是关乎家庭和谐的大问题”，这是她常说的一句话，她也在实际工作中践行着，用自己的小事来做好群众的大事。