全市“八大群体”职工总数具体数量无法准确统计，是一支庞大的社会力量。调研组深入到大冶市工会、阳新县工会、下陆区工会、黄石港区工会、市邮政局工会、市交通运输局工会、胜阳港街办工会等，通过访谈、座谈等形式了解情况，我市“八大群体”职工人数众多；人员不集中，较为分散；个体性强，需求更多元；文化程度不高；管理松散，调查摸底难度较大等，是“八大群体”职工的普遍现象。
1.商场信息员。商场信息员在经济交融区、商贸区，同一群人，同一商场的人，身份不一样，上级机构不一样，由此造成劳动关系复杂。据调查，我市商场信息员主要分布在城区，其中黄石港区商场信息员大约300人左右；全市商场信息员大约2000多人；
2.货车司机。货车司机流动性大，身份复杂，80%在外地上班。我市货车司机主要集中在阳新县和大冶市。截止2019年9月,阳新县共有1763家货运公司，从业人员11033人，驾驶人员10061人，其中2019年有869名货车司机已经加入了工会；大冶市货运公司1500家左右，从业人员超过1万人；全市货车司机总数估计3万人左右；
3.家政服务员。家政服务员流动性更强，规范登记的不多，稳定性弱，如保洁员以退休老人为主，年龄偏大，文化程度偏低，流动也快；还有一部分家政服务员由亲戚朋友介绍，不仅未经过专业培训、就业上岗的标准低，而且增加了统计难度；我市家政服务行业相对规模较大的如安贝佳、爱婴家政、心仪月嫂家政等，大多有连锁加盟店，加盟店员工非常不稳定。如大冶市家政服务公司77家，保洁公司59家，共136家；
4.快递员。快递行业上下管理机构对接不畅，且快递员与网约送餐员高度重复。邮政、EMS、“四通一达”（申通快递、圆通速递、中通快递、汇通快递、韵达快递五家民营快递公司的合称）、顺丰快递等公司占据我市快递业务的绝大多数。其中邮政快递员822人，EMS快递员477人，全市快递员总数约3090人；如阳新县电商产业园网络公司（快递）1家，会员268人,新港物流正在建设中；
5.网约送餐员。我市网约送餐员主要依托“美团”和“饿了么”两家公司。两家公司总部均设在黄石港区，总部人数不多，分部送餐员人数也不固定，主要是送餐员来去自由，随意性大，入职条件不高。如阳新县网约送餐行业2家，2019年发展会员132人，其中“美团”79人，“饿了么”53人，全部从业人员均已入会；大冶市网约送餐行业主要也是这2家，其中“美团”流动送餐员共计149个，相对固定送餐员85人，“饿了么”送餐员40多人；通过访谈送餐员，该群体全市估计共3000人左右；
6.保安员。我市共有21家保安公司，每家保安公司大致100—200人，保安从业人员3000人左右，规模相对较大的如正邦公司、蓝盾保安、登科公司等；如阳新县保安公司1家，从业人数约800多人，会员120人；大冶保安3家公司，已建立工会组织，会员大约300多人；
7.房产中介员。全市房地产中介公司共123家，总数估计2000人左右；如下陆区房产中介员大约300人，已经建会，其中最大的是锐信地产，拥有180名房产中介员；
8.护工护理员。全市护工护理员人数较多，护工护理员一部分通过毕业就业选择，一部分通过医院护士、医师、亲戚朋友的介绍，主要集中在市中心医院、市中医院、妇幼保健院等大型医院，各社区与养老服务机构也有一定数量，具体数量无法统计。
（二）基本现状分析
1.您属于下列哪类人员
本次调研答卷对象中，货车司机占比11.96%，保安员占比23.42%，快递员占比13.32%，护工护理员占比2.84%，家政服务员占比5.18%，商场信息员占比34.52%，网约送餐员占比4.07%，房产中介员占比4.69%。
2.您选择这份职业的主要原因
3.您是通过什么方式找到这份工作
4.您家庭现在的总体收支状况
关于家庭经济收入状况，“八大群体”能攒下一些钱的占比15.29%；收入够用，有少量结余的占比32.92%；花销较大，基本月光的占比38.96%；花销太大，还欠了债的占比12.82%。
5.哪些问题让您感到压力最大(限选三项)
6.您与单位签订合同的情况
与工作单位签订了劳动合同的占比52.77%，与工作单位签订了聘用（临时）合同的占比23.3%；与第三方机构签订劳务派遣合同的占比9.86%，没有签订任何合同的占比14.06%。不排除答问卷者本人没分清合同的性质。
7.您所在单位是否建立了职工(代表)大会制度
不知道单位是否建立职工代表大会制度的比例达25.89%，没有建立的比例为14.8%，建立了职工大会制度和建立了职工代表大会制度的比例较高。不排除“八大群体”对职工代表大会制度的认识误区。
8.您通过什么渠道反映愿望
9.您对“职工参与单位管理"的看法
认为职工参与单位管理有利于促进单位的发展的占比38.72%，有利于维护职工利益的占比43.4%，认为那是少数人的事情的占比4.44%，认为实际是走形式的占比7.89%，认为没必要参与管理的占比5.55%。
10.您是工会会员吗
是工会会员，工会关系在现在的工作单位的占比46.12%；是工会会员，但关系没有接转到现在的工作单位占比10.85%，单位有工会，我没加入的占比21.95%。不是会员，单位没有工会的占比21.08%。工会建会与入会还有很大提升空间。
11.您是通过什么方式加入工会的
在加入工会的方式上，选择书面申请的占比30.84%，口头申请的占比8.83%，网上申请的占比4.49%，由单位组织统一加入工会的占比55.84%。反映了“八大群体”主要依靠单位统一组织入会的方式。本题答卷人数668人，不排除答卷者存在实际入会方式与期望入会方式的误解。
12.您单位是否有职工文体活动场所
大多数单位有职工文体活动场所，占比52.28%，没有职工文体活动场所的比例占28.98%，不知道的占比18.74%。
13.您最希望工会开展哪些工作
在工会工作开展方面，“八大群体”主要期待开展技能培训与竞赛，占比47.47%，期待组织职工参与管理、调解劳动争议和老人、子女、家庭等文体活动三大方面的人数比基本相当，远低于开展技能培训与竞赛。
14.您对网上加入工会的看法
对于网上加入工会的做法，很看好的占比43.65%；不看好的占比10.97%，但表示说不清的比例也高达45.38%。“八大群体”对网上入会持怀疑、犹豫的态度。
15.您觉得“八大群体”建会的最好方式
在“八大群体”建会的方式方面，支持各单位自己建会的占比38.72%，按行业建会的比例30.95%，按单位所属地建会的18.37%，按居住所属地建会的占比11.96%。
16.您对行业建工会的看法
对于行业建会的方式，支持者，认为比较符合实际的比例为72.88%；表示支持，但个人不想入会的占比14.55%；认为不支持，人太松散，不便建会的占比8.51%；认为不支持，没有必要按行业建会的4.56%。
17.您觉得鼓励“八大群体”成员入会的最好方式是
在鼓励“八大群体”入会的形式方面，认为要提高工会福利的占比51.17%；宣传工会优势的占比12.45%；政府与政策支持的占比24.54%；增强对工会认识的占比11.84%。工会福利和政策支持是重点。
18.您觉得加入工会最大的优点
19.您觉得建立工会后最大的难题是
在“八大群体”建会的难处方面，认为流动性强，入会形同虚设的比例高达55.73%，具有共性。“八大群体”人员不愿意参加活动的占比21.83%；工会会费的问题占比22.44%。
20.您认为现在人们的道德水平有何变化
“八大群体”普遍认为现在人们的道德水平有所提高，高达70.4%。这既反映了社会道德发展现实，也反映了“八大群体”总体思想是积极的，向上的。认为没什么变化的占比10.59%；认为有所降低的占比7.1%；说不清的占比11.91%。
21.您对近年来工人社会地位的变化怎么看
在对工人地位方面的认识，“八大群体”认为有很大提高和有所提高的比例约69%，认为有所下降和有很大下降的比例占13%。“八大群体”对工人地位认同度较高。
22.您认为工人社会地位下降的主要原因是什么
在工人社会地位下降的原因分析方面，认为是政策影响的占比20.96%；认为是工人的收入水平偏低、工人的工作大多是苦、脏、累是大多数人的选择，合计占比约66%；认为是工人没有发言权的占比13.32%。
23.您是否认同“靠劳动能过上富裕的生活”
在劳动能否致富的问题上，认同和比较认同的占大多数，占比63%,劳动致富的观念基本深入人心。但选择不太认同的占比14.37%，说不清的达到4.99%。崇尚劳动的理念有待进一步提升。
24.您怎么看待劳动模范
在看待劳模方面，认为劳模是工人学习的精样的占比65.47%，“八大群体”对劳模基本比较认同。但同时，认为当劳模付出太多，奉献太大的人有大有人在。认为身边人也很优秀，但名额少的占比14.06%，还有人表示说不清，对劳模的认知不够。
25.您对“工匠精神”是如何理解的
在工匠精神的认识方面，认为工匠精神是精益求精、追求卓越，敬业奉献、开拓创新、“工匠精神”是弘扬劳模、劳动的精神的占绝大多数。仅4.44%的人认为“工匠精神"现在有点过时。
26.您的单位有基层党组织建设吗
关于基层党组织建设，建立了基层党组织并开展活动的超过60%，没有和不清楚的占比40%，不排除答卷者对基层党组织的认知误区。
27.加强党风廉政建设和反腐败斗争
56.6%的人认为加强党风廉政建设和反腐败斗争对自身是有利的，但同时也有9.99%的人认为不能从中获益；33.42%的人认为与自己关系不大。党风廉政建设和反腐败斗争人人参与、人人有责的意识有待加强。
28.您对社会主义核心价值观的了解程度
社会主义核心价值观家喻户晓，选择非常了解、比较了解的超过70%，不太了解的26.39%，也有2.71%的人表示完全不知道。
29.您觉得干您这一行，最重要的品质有哪些
在干事创业的品质方面，45.25%首选诚实守信，其次是吃苦耐劳、遵纪守法。“八大群体”选择敢于创新的不多，仅仅占比6.17%。既说明传统诚实守信、吃苦耐劳、遵纪守法的重要性，也说明“八大群体”在创新意识方面相对薄弱。
30.您会主动用法律维护自己的合法权利吗
“八大群体”对依法治国理念深入人心，遇到权利受损，94%左右的人都会想用法律武器维护自己的合法权益，但如何维护，在途径、方式方法方面还有待进一步加强。
31.您在网络上更倾向于哪种
在网络空间，“八大群体”绝大多数充满正能量，偶尔抱怨吐槽，或者看得多，说得少。抱怨吐槽为主的占比仅2.71%。
32.总的来说，您对您的生活是否感到满意
在对生活总体评价方面，表示很满意、比较满意、一般的总数超过90%；其中满意、比较满意占比约56%。随着中国特色社会主义建设的深入，“八大群体”大多数人对生活状况基本满意，很不满意的占比1.48%。期待全面建成小康社会与中华民族伟大复兴，人民的满意度进一步上升。
二、存在的主要问题
1.“八大群体”部分职工政治意识和主人翁意识淡化
2.“八大群体”整体收入不高，压力较大
3.“八大群体”劳动关系比较复杂，劳动权益难以保障
4.“八大群体”职工入会积极性有待增强
5.“八大群体”满意度仍有提升空间
综合以上数据看，“八大群体”对生活满意度、对未来生活的信心都得到了提升，这为凝聚社会共识、进一步深化改革创造了有利环境。当然，走进新时代，人民群众的“获得感”越多，改革发展凝聚的共识才越多，推动改革发展的力量才越大。“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”这是凝聚人心的理论与行动，是改革最大的公约数。“八大群体”的满意度还有进一步提升的空间。
6.“八大群体”基层工会工作有待强化
一是思想认识有偏差。其一，少数地方党政领导对工会工作重视不够，对工会组建和独立自主开展工作重视不够，支持不够；其二，少数企业对工会工作认识不足，认为成立工会会削弱自己的管理权威，或者不愿意多事，不愿意建立工会；其三，行政区划导致行业难以建会。
二是队伍建设待加强。其一，部分工会干部存在畏难情绪，强调困难，信心不足，缺乏组建工会的积极性、主动性和自觉性；其二，精力受限，工会干部兼职多，力不从心，影响其工作效率；其三，工会干部更替频繁，由于中小微企业多、发展变数大，工会组织时有时无，工会主席替补、随意指定的现象一定程度存在，同时由于工会组织受行政制约、工会干部随时都有可能变动；其四，工会干部难以站位。工会主席与企业经营者身份地位实质不对等。工会干部的位子难以站立，履职底气不足，没有权力和地位，主动作为意识不强；其五，素质不高，基层工会特别新建工会的干部队伍新手多，整体文化程度不高，业务生疏，缺乏必要的培训。
三、对策与建议
（一）政治引领，夯实“八大群体”职工思想基础
各级地方政府及工会组织应高度重视“八大群体”，从社会稳定的高度，从大局意识出发，大力实施政治引领工程。
一是教育引导工会干部忠诚党和人民的事业，通过扎实有效的工作把坚持党的领导和中国特色社会主义制度，全面贯穿落实到“八大群体”广大职工群众中去，进一步引导“八大群体”广大职工增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，进一步夯实党执政的阶级基础和群众基础，团结广大“八大群体”职工坚定不移听党话、跟党走。二是进一步加强和改进“八大群体”职工思想政治工作，多做组织群众、宣传群众、教育群众、引导群众的工作，多做统一思想、凝聚人心、化解矛盾、增进感情、激发动力的工作，更好强信心、聚民心、暖人心，使“八大群体”职工在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起。三是进一步以社会主义核心价值观引领职工，深化“中国梦劳动美”主题教育，打造健康文明、昂扬向上、全员参与的职工文化，增强工会组织凝聚力。
（二）筑巢引凤，吸引八大群体“落户”工会
“八大群体”入会等工作的顺利推进没有固定的“成功模板”，真正找到基础稳定、发展可持续的工作方式还需走到职工身边，“因地制宜”精准施策。
一是加大宣传力度，解决为什么建的问题。一方面加大企业经营者的宣传力度，让企业经营者向“要我建会”和“我要建会”转变，另一方面加大对企业职工的宣传力度，协理员动员入会，再建会，宣传，让“八大群体”深入了解加入工会的意义，为什么入会，怎样入会，对职业生涯、权利维护的好处，从“要我入会”向“我要入会”转变。
二是规范程序，解决怎么建的问题。坚持由上而下推动和自下而上组织相结合的建会方式，发挥职工在建会中的主体作用。如黄石市阳新县的经验：现场宣传、登记、入会、扫码入会，一册在手，建会入会全部敲定，同时建立后续跟踪，服务机制等，既解放思想，简化了程序，又充分体现职工主人翁地位。
三是分类评价，解决工会组建标准的问题。结合行业特点，针对乡镇(街道)、城郊工会、企业工会、机关事业单位工会、社区(村)工会分类制定工会规范化建设及细则，建立分类评价体系，加大评价结果运用，将评价结果与模范职工之家创建工会干部评先表优，工作经费拨付相结合，使基层工会创先争优，发挥作用。
（三）创新举措，竭诚为“八大群体”提供暖心服务
要将“八大群体”纳入工会服务保障体系，维护其合法权益。如，通过广泛调查，发现网络送餐员和快递员直接与网络公司签约，且网络公司大多都不属于本地企业，建会难度大，但维护他们合法权益是工会不可推卸的责任，建议市总工会高度重视，明确要求将网络送餐员、快递员全部纳入工会维权范畴之中，适时提供法律援助和维权帮扶。积极探索为“八大群体”职工提供法律和医疗方面的咨询和服务，如在广场、生活区四周设立“《劳动法》知识问答”、“职工加入工会的十大好处”、“法律援助导航”等内容的宣传板，建立“货车司机职工之家”、“快递小哥休息驿站”等，推进货车司机等“八大群体”职工维权的新思路、新方式。健全和完善维权工作机制，工会组织要担当起职工合法权益的代表者和维护者的重任。要坚持以制度关爱、机制创新为重点，健全和完善一整套维权的系统制度和工作机制，这既是工会组织的立身之本，也是做好维权工作的重要保障。
（四）搭建平台，引领“八大群体”为工会组织注入“新活力”
1.劳动竞赛全覆盖。劳动竞赛是推进企业进步、促进经济社会发展的重要途径和载体。组织开展技能培训、技能竞赛，如物流协会可组织开展货车驾驶员技能竞赛、市家政保洁行业可组织保洁员技能培训及竞赛，全体职工可参与职工创业创新大赛，通过与行业协会和有关企业联合开展活动，深化职工群众对工会组织的认识，也让企业看到了成立工会的作用或好处，提升企业和职工对工会组织的认知度和认同感，树立工会的形象。
2.文体活动全覆盖。各类文体活动是提升“八大群体”工会工作实效的重要载体。经常性、有组织地举办青年职工读书联谊交流活动、青年职工相亲活动等，为“八大群体”人员创造交友沟通的平台，在社会造成广泛的影响。促进这些行业快速健康发展，让职工逐步实现体面劳动、舒心工作、全面发展。
3.行业服务全覆盖。每个行业、每个类别实际不同，需求不同，多种形式探索行业精准服务，根据不同行业职工的职业特点，在精准帮扶、普惠服务等方面下功夫，将送温暖活动、困难职工帮扶项目等覆盖至全市“八大群体”职工，打通联系服务职工“最后一公里”。传统服务对“八大群体”职工可能用不上或实用性不强，如生病慰问，建议服务与行业特征结合，如，货车司机的安全补贴，快递小哥的安全补贴等。