近年来，为做好化解社会矛盾、构建和谐社会等工作，做大做强做优法律援助事业，普洱市司法行政机关和法律援助机构紧紧围绕“改革创新，勇创一流”理念，坚持“应援尽援”原则，认真落实司法部、省司法厅有关法律援助工作的部署，充分发挥法律援助职能作用，砥砺奋进、勇于担当，强化管理、力求创新，大力开展各项法律援助业务，积极扩大法律援助覆盖面、知晓率、影响力，提供优质、高效、便捷的法律援助，让更多困难群众享受“法治阳光”，为维护边疆稳定、保障社会公平正义做出积极贡献，工作成绩显著，亮点纷呈，“接地气”暖民心。
截至2021年11月30日，普洱市共办理法律援助案件3564件，其中刑事案件1513件、民事案件404件、认罪认罚案件1340件、非诉类援助案件66件、法院帮助类援助案件241件，为来访群众提供法律咨询2685人次。
为民服务夯基础
2021年以来，普洱市法律援助中心依法履行受理、审查法律援助申请，接受侦查机关、检察机关、审判机关指定指派，安排人员为符合法律援助条例规定条件的公民提供法律援助，依法保障经济困难弱势群体获得必要的法律服务，维护公民合法权益的职责。
结合党员“双报到双服务双报告”活动，组织机关党支部党员、法律援助中心工作人员、党员律师深入普洱市思茅区思茅镇曼连、北郊等社区，开展法律援助志愿服务活动。
帮民困解民忧
为保障符合条件的劳动者特别是困难农民工及时获得法律援助，普洱市法律援助机构根据司法、人力资源和社会保障、财政等部门的文件精神要求，结合普洱市实际，与市人社局、市财政局联合设立普洱市劳动人事争议调解仲裁法律援助工作站，充分保障农民工合法权益。
在普洱监狱、普洱市强制隔离戒毒所设立公共法律服务(法律援助)工作站，及时开展服务，切实维护特殊人群合法权益，进一步提高监所法治化水平，有效解决群众基本法律服务需求。
为进一步提升基层法律援助队伍为群众办实事的能力和水平，开展智慧法援操作系统业务培训，有效强化法律援助案件质量监督管理，完善归档流程，推动法律援助工作规范化建设。
采取县(区)交叉初评和市级复查的方式，对9县1区及市级2020年已结的401起案件开展质量评查。经查，合格209件，占复查案件总比52.1%;不合格192件，占复查案件总比47.9%。
认真贯彻落实刑事案件律师辩护全覆盖试点文件精神，依托市、县(区)两级法院、检察院、看守所法律援助工作站，充分调动法律援助律师，依照规定对未聘请律师的当事人提供辩护人，做到“应援尽援、应援优援”，实现普洱市刑事案件律师辩护全覆盖。
两年来，普洱市刑事案件律师辩护全覆盖试点县(区)办理案件1800余件，其中市级办理1300余件、县(区)办理765件。
做强做优法援事业
普洱市司法局以“规范化建设”为抓手，通过降低法律援助门槛、扩大法律援助知晓率等措施，加大实施法律援助应援尽援民生工程力度，积极实施为民服务新举措，法律援助案件量直线上升，更多困难群众受益。
创新实行法律援助案件指派与工作站点援助双结合制度，彰显领导机制作用;强化“一窗办理”“一次办好”，提高服务效能;推行律师进驻公共法律服务中心值班，做好“12348”热线解答，夯实来访接待;通过全国助残日等重点节日开展法律援助宣传活动，提高法律援助影响力。
为实现咨询服务全覆盖，普洱市司法局法律援助中心积极探索法律援助工作新思路、新举措，不断完善、优化公共法律援助平台建设，着力解决发展中的突出问题，为更多边远群众提供优质、高效的法律援助服务。
做好常态化自查、纠错工作，规范案件指派、办理、结案、归档等流程，有效提高法律援助案件质量;通过提升法律援助队伍综合素质，教育、引导法律援助工作人员严格遵守法定程序和职业规范，提供符合标准、优质的法律援助服务，保证案件质量，最大限度维护受援人的合法权益。
严格落实“简政放权，减证便民”制度，严格执行经济困难证明由申请人住所地或经常居住地街道办事处、乡(镇)政府出具等规定，结合实际，适度推行公民在申请法律援助的审批过程中针对“经济困难证明”事项实行告知承诺制，最大限度为群众提供法律援助便利。