台儿庄区总工会：“法律援助责任人”让职工维权更暖心

明确工会工作者为法律援助首问责任人，让工会工作者成为法律援助工作的第一援助人、第一责任人、第一协调人，创新构建工会主导、全程跟进、协调各方的工会法律援助机制，这是枣庄市台儿庄区总工会推动工会法律援助工作走深走实的生动探索。他们自去年10月实行这一制度以来，共接待求助职工210余人次，受理法律援助案件69件，目前已全程跟进办结56件，3件正在跟踪办理中，办结案件职工满意率100%，职工合法权益得到较好维护。

职工权益无小事，一点一滴总关情。为有效降低职工维权成本，进一步增强工会干部在法律援助工作中的参与性，台儿庄区总工会在落实好“首问责任制”的基础上，选派政治素质高、专业能力强的三名工会工作者为“工会法律援助首问责任人”，在职工法律援助中心轮流值班，对受理案件全程协办，直至案结事了。

工会用心，职工放心。正是工会全流程、立体化、一站式的法律援助服务，用心为职工把好案件受理关、交办关、督办关和反馈关，为职工架起维权“绿色通道”。为了给职工提供更加专业和优质的服务，台儿庄区总工会不断加强培训力度，让法律援助责任人熟悉各项法规政策、业务流程，成为法律援助的行家里手。他们还依托区工人文化宫的心理疏导室，积极为情绪不稳的求助职工开展心理疏导，做好职工的贴心“娘家人”。

台儿庄区总工会积极探索解决劳动矛盾纠纷新机制，通过强化“内外”联动，推动职工矛盾纠纷就地调解。他们坚持把非诉讼解决机制挺在前面，在内部加强法律援助责任人与律师联动，三名法律援助责任人均为劳动人事争议调解员，熟悉各项法规政策、业务流程，单独或与律师配合加强庭前调解、庭后调解。对外建立与人社、司法等部门定期沟通机制，在区职工法律援助中心挂牌成立台儿庄区劳动人事争议三方调解中心，设立了仲裁庭和“台工惠”调解室，联合区人民法院成立诉调对接中心，将更多的劳动纠纷调解纳入区工会法律援助中心办理，保障工会全程参与，强化工会在职工维权领域的主导地位和参与度，通过三方调解中心已成功调处纠纷12件。