推动零售终端升级，助力乡村振兴营销部十堰市烟草专卖局

十堰市房县烟草专卖局（营销部）以建设宜居宜业和美乡村为目标，将农网建设与“快递进村、电商进村、金融服务进村”等业务有机融合，积极探索以终端“6+N”赋能为核心，打造“一站式”便民服务综合体。自2021年以来，十堰市局（营销部）在市邮管局、市商务局、市农业农村局等部门的政策支持下，联合银行、通信、物流快递等惠农举措，以战略合作、共建会议、建立机制等形式携手进村，畅通农产品进城“最初一公里”和消费品下乡“最后一公里”。

在十堰市局（营销部）的推动下，房县烟草专卖局（营销部）不断加强“知音同行”服务综合体建设，在满足人民群众“足不出村”办成事的同时，实现了消费挖潜、引流增收，有效发挥了终端在提供便民服务、特色农产品流通、乡村振兴政策传播等方面的积极作用。这些服务综合体不仅提供常规的零售服务，还通过“6+N”赋能模式，开展公益为民、诚信互助利民、金融惠民、快递便民、农技裕民、土特产展销助民等多项服务。例如，一些便利店设立了助农专柜，拓宽农产品销售渠道，既促进了农民增收，又满足了消费者的多样化需求。

与此同时，十堰市局（营销部）还注重技术创新和数字化转型，坚持“技术支撑、数据集成”的创新思路，加速推动数字经济的新质发展，将农网建设作为年度十大重点项目，合力推进，取得了显著成效。2024年，十堰市局（营销部）紧扣全省系统“蓄势聚能年”工作主线，持续深化农网建设模式，彰显“6+N”赋能提能的核心优势，突出“数字”赋能创新的引领作用，为促进城网农网融合并进、营销高质量发展贡献了智慧与力量。

房县局（营销部）同样在零售终端建设方面取得了显著成效。他们深入贯彻新发展理念，认真落实上级决策部署，把提升客户服务水平作为关键环节，一体化推进终端建设各项工作。在创建零售终端方面，房县局（营销部）注重提升店铺管理，引导零售客户按照现代终端的标准进行店铺改造，并积极宣传使用“知音通”零售终端管理系统。通过这一系统，零售客户可以清晰地了解库存盘点、销售盈亏情况，提升盈利水平。

在房县城关镇房陵东大道的知音同行便利店，整齐划一的陈列风格、极具创意的品牌展示区，吸引了众多消费者的目光。在客户经理的引导下，该店铺老板严格按照现代终端的标准进行改造，不仅提升了店铺形象，还通过店内定期开展的打折、满减、赠品等促销活动，吸引了更多客户，增加了收入。此外，他们还利用超市闲置区域打造一个快递收取综合服务站，既方便了周边居民的生活，又增加了超市的额外收入。

在提升服务质量方面，房县局（营销部）注重打造特色终端，拓展赋能渠道。他们结合“让客户更满意我们在行动”“我为群众办实事”主题实践活动，推动零售客户提升经营水平。在房陵大道知音同行便利店内，客户经理和老板深入交流沟通，全面分析店铺优势，提出改进建议。通过这一系列的努力，该店铺不仅提升了盈利水平，还成为远近闻名的便利店，赢得了良好的口碑。