如何在巨头林立、竞争激烈的行业中脱颖而出?如何将产品越卖越贵?如何在完全竞争的品类中找到新的机会?
如何提升品牌“势能”来实现品牌溢价与品牌忠诚度?在今天的案例中,长江商学院李洋教授、王小龙研究员围绕品牌势能话题,复盘了郎酒品牌的打造过程。
“势能”和“动能”是物理学中的两个重要概念。而将其延伸于营销领域,大量品牌的演绎体现出了相互之间的明显差异。
有的品牌体现出了充沛的“动能”:
即高周转、高效率、快切入、快响应,短路径、规模优先、爆发力强……“动能”的物理学公式是“动能=1/2*物体质量*速度的平方”,因此速度越快,能量越大。
有的品牌则专注于打造“势能”:
即理念优先、黏性强、长路径、早期增长慢、不断积累用户认知与品牌调性的正向高度差,势能一旦形成,则可能成就“超级品牌”,获得充分的品牌溢价,让消费者仰望、向往……“势能”的物理学公式是“势能=物体质量*重力加速度*高度”,所以高度越高,势能越大。
对于当下及未来的市场环境而言,产能过剩、存量博弈是主要特征,品牌追求差异化只是基本要求,品牌打造势能才是“大势所趋”。
国际企业或国际品牌无一例外具有极高的品牌势能。除了为人熟知的苹果、特斯拉等品牌,例如卡特彼勒(Caterpillar,CAT)是世界首屈一指的工程机械品牌,主要生产挖掘机、矿山设备等工业产品,但以“CAT”为品牌的服装承接了卡特彼勒品牌硬朗、高科技、探索世界等品牌势能,2022年销售额也接近30亿美元——从高处向下就是“势”,品牌有“势能”的企业可以制定标准,可以影响用户或行业的“三观”,可以谈得上“品牌个性”,横向可以跨越品类,纵向可以跨过下游直接影响终端用户。
品牌势能示意
对于“品牌势能”的定义有很多种不同的角度,例如可以概括为:“这种能量,会与消费者发生心灵上的共振,会在消费者心智中享有优越的存在感,会对消费者产生强大的影响力,会对整个市场的竞争具有全局的掌控力,从而凝聚出让消费者无法抵挡的品牌魅力。”
另一个角度来看,势能品牌更接近社会认同、被尊重、自我实现等感受,即主打爱、归属感、成就感、内驱力等更高层次的心理需求,在这些层次上的需求,显然更容易支撑势能品牌进入更高的价格带。品牌的创始人则可能会有很鲜明的价值观,对品牌,内容有着不可动摇地坚持。
口味、香型、渠道、受众、价格、产地、历史、身份象征……多种元素的“发酵反应”,在“动能”与“势能”的框架下,本案例的主角,郎酒就展示了打造品牌势能的具体路径。
破局:让品牌成为社交货币
白酒品质与所在地区的气候、土壤、水质等有着密不可分的关系。以泸州、宜宾和遵义构成的“三角”,孕育了许多白酒品牌。其中,酱香酒由于原料、储存等自然条件的要求,主要产区集中在赤水河两岸。而郎酒产地正位于“中国白酒金三角”核心区域的赤水河中游。
2002年,郎酒经过改制成为民营企业,彼时的郎酒年销售额不足3亿元,债台高筑濒临破产。汪俊林接手郎酒,对郎酒进行了全面改革。
在产品端,其他企业往往专注于某一香型,并以此作为标签,但郎酒实行“一树三花”策略,即产品覆盖酱香、浓酱兼香、浓香三种香型,这一策略曾引起行业震动。
在销售端,郎酒实施“群狼战术”,即各个产品线在各区域各展所能,打破条框约束……机制体制的灵活性与市场经济的碰撞迅速发挥作用,2010年郎酒收入突破百亿元,但外部变化带来了新的挑战。
2012年~2016年,白酒全行业受政府对“三公”消费的限制而进入深度调整,产能过剩、存量博弈是主要特征。下行的市场更加凸显“马太效应”,资源更加向头部品牌集中,茅台异军突起,而其他企业面临着巨大挑战。此时,郎酒收入规模出现收缩,回落到50亿元左右,压力之下郎酒也开始谋划新一轮增长。
汪俊林认为,企业有三个发展维度,一是同维度之间差异化,二是高维度降成本后大众化,三是升维度开发出顶级的产品和服务。
“如果现在的产品是普通的,那就思考怎样把它变成顶级的,这很难,但是一旦成为顶级产品,就可以结束所有竞争。”唯一解就是像茅台一样,让产品“供不应求”,谁拿到货就等于赚到了钱……这除了品质要好之外,还需要不断提升势能,让品牌成为“社交货币”,被人们竞相追逐。“社交货币”拿到手里不怕贬值,即“未来比现在更值钱”。
白酒品牌如何造“势”?郎酒展示了打造品牌势能的具体路径:结合自身优势锚定高势能区域,通过高强度的大手笔投入并让战略与口号相匹配,从而不断拉大消费者认知与品牌调性的正向高度差。
转型:走出去和请进来
最艰难的起步首先在于放弃原有优势。
郎酒想要再现辉煌,走“动能”路径也无不可,100ml装的小郎酒,此时已成为全行业的现象级单品。同时郎酒此前的“一树三花”“群狼战术”等营销策略,就带有高周转、短路径、快决策等“品牌动能”驱动下的发展特色。
实际上,绝大多数白酒品牌还停留在想要打造“品牌动能”而不得的阶段。
郎酒认为,市场环境与过往历史决定了郎酒打造“品牌势能”的可能性。茅台成为白酒行业新的王者,而茅台和郎酒,以第四届全国品酒会得出的“国家名酒”称号来看,是唯二的酱香白酒。同时,两者同样在赤水河产区,规模上,茅台第一,郎酒第二。
按这个思路框架,郎酒首先考虑“和谁在一起”的问题。在尊重历史、尊重客观事实的基础上,对标第一品牌并寻找连接点,也是增加品牌势能的方法之一。
汪俊林认为,郎酒既然打出这样的口号,就一定要做到,这才是提升品牌势能的关键。这有些像攀登险峰——先要把登山镐向着高点敲下去,然后要使尽全力达到目标高度,否则会险象环生。
所以郎酒在品质上,也必须做到和茅台对标。郎酒打造了高端品牌“青花郎”,零售价与茅台看齐,同时以高于茅台基酒年份的基酒进行调制,投放到市场上,以此弥补品牌势能的差距,喝起来配得上“中国两大酱香白酒之一”的说法。
首先是“走出去”。
郎酒大规模开展“名酒进名企”活动,通过参访知名企业,相互介绍各自企业特色,郎酒的品牌故事、悠久历史、产品的各种特点在一整天的交流中,深入企业高层决策者的心中。在随后的晚宴环节,郎酒的品质成为全场的主角,同时这种商务交流的氛围,正是白酒的舞台。
活动后,企业通常都会有大量下单,很多企业家甚至在外进行商务宴请时,为客人准备茅台,而自己则要喝郎酒,因为这里面有天宝洞、有百年的工艺、有更陈年的基酒、有只举办了五届的全国评酒会……这些就是谈资,是商务交往的润滑剂,是生产资料,带来了交往的快乐与商业的机会……一来二去,知名企业家的影响力带动更多企业家,郎酒成为更多商务场合的优选。
其次是“请进来”。
“企业家下单后,如何维护这种客户关系?”郎酒方面表示,“我们就采取‘请进来’的形式——‘礼尚往来’‘百闻不如一见’,接待客人加速了郎酒庄园的建设。再往后发展,更持续地接触和维护,这逐步形成了郎酒的‘会员体系’。”
升级:“庄园酱酒”的诞生
随着上述营销模式的转变、销售收入的提高、郎酒庄园建设的持续,郎酒的品牌势能达到了新的高度。
因此,整个郎酒的品牌主线逐步从“两大酱香”过渡到“各具特色”,从“我要和你同行”变成“我要和你不一样”,君子和而不同。只有不同的音符组合在一起,才是一首美妙的乐曲。
此时的郎酒庄园,累计投资超过100亿元,郎酒以全球视野,打造了具有审美高度的世界级酒庄。消费者心智中天然将好酒与酒庄联系在一起,同时赤水河、天宝洞、地宝洞、仁和洞及“走出去,请进来”思路下对郎酒庄园多年的持续建设——“庄园酱酒”的口号呼之欲出。
于是郎酒新的品牌口号由此产生:“赤水河左岸,庄园酱酒。”
地理示意图图源:资料整理
中国作协副主席、四川省作协主席阿来先生,用一段精彩的发言概括了消费者对于“庄园酱酒”可能产生的感受。他表示:“在过去,中国白酒生产过程一直在消费者视野之外,而在郎酒庄园,从高粱种植开始,再进入酿造车间,储酒洞群……消费者可以全过程探寻郎酒‘生长养藏’的奥秘。这个时候你再端起一杯酒,就和商店里买来的酒品鉴起来完全不同,会引发身体、精神上的连锁反应。”
当前郎酒庄园每天都会接待来自全国各地的近千名会员,这里有企业家、社会名流、商界精英、酒业经销商及合作伙伴等各界人士。从餐饮住宿到风光游览,郎酒庄园的建设与设计,具备世界级的品位和格调。展现在来宾眼前的景象,一方面有种植与酿造的酒业风貌,一方面有极具现代风格的精美建筑,这让几乎每一位来访者都会感到震撼,消费者向往这种品牌背后象征的美好,这就是品牌势能——用户普遍认知与品牌调性的正向高度差。
基于郎酒的庄园概念,郎酒的会员体系也有了非常具体的承载方向。比如,郎酒打造了颇具规模的高尔夫赛事,在各地建立了颇成体系的高尔夫球队,大量企业家及高端用户乐在其中,高尔夫赛事的影响力大为提升。
郎酒庄园将天地造化、历史人文、品质与品牌融为一体,与世界级水准对标,这让品牌突破原有的天花板,继续向上攀登,即“品牌势能”——用户普遍认知与品牌调性的正向高度差得以持续扩大。
跟随“赤水河左岸,庄园酱酒”的品牌战略,郎酒提出“品质,品牌,品味”的公司层战略,随后在郎酒庄园举行每年一度的“三品节”,顺势展开一系列的会员活动。
例如郎酒就在2022年的三品节上发布了《郎酒酱香产品企业内控准则》,该标准高于酱酒生产的国家标准……此外,郎酒每年都会公布产量、销量,这两者相减实际上就是贮藏起来的酱酒数量。
谈及未来,2023年的郎酒三品节发布了“百年郎酒”总纲领,包括“到2030年,郎酒三大目标得以实现:在白酒行业具有重要地位,与赤水河右岸的茅台各具特色,共同做大高端酱酒;浓酱兼香型白酒成为兼香领导者;郎酒庄园成为世界级酒庄,白酒爱好者的向往之地”。
这三大目标指出了郎酒“品牌势能”的阶段性高度,其中前两个目标以国内市场为主,第三个目标则剑指全球……而且郎酒与茅台的关系,在三大目标中被定义为:二者不是竞争对手,因为在同一维度,彼此是合作伙伴,郎酒会在另一维度以更高的品牌势能,成就更好的自己——如果2030年“郎酒庄园成为世界级酒庄”,“国际化”无疑将是郎酒在未来实现跨越式发展的最佳路径。
机遇:郎酒的目标与未来
如果粗线条地给优秀企业设定一些“必要条件”,也许“产品可以越卖越贵”是其中重要的条件之一。
因为这意味着产品不断有新的内涵与外延,意味着员工收入高、企业有更多活力,意味着强大的品牌势能让消费者心生向往,企业不必费力推销,客户纷至沓来。
通过以“中国两大酱香白酒之一”和“赤水河左岸,庄园酱酒”为代表的一系列努力,郎酒的品牌势能大幅增长,青花郎等郎酒的代表性产品与茅台涨价的节奏一致,多次上调价格。
在整体营收方面,根据郎酒对外公布的数据,2017至2020年,郎酒营业收入分别为51.16亿、74.79亿、83.48亿、93.37亿,2021年超过150亿,2022年超过200亿。当前郎酒员工达两万余人,郎酒计划在2025年让员工最低年收入超过10万元。
实际上,观察街头巷尾的烟酒专卖店,可以发现其经营颇为不易。而线上渠道流量价格高昂且无法支持高端产品的销售。在这样的大背景下,白酒品牌的所谓价格管控、渠道政策,不容易完全贯彻,向经销商压货提高收入的酒企传统经营模式无法持续。
唯一解就是像茅台一样,让产品“供不应求”,谁拿到货就等于赚到了钱……这除了品质要好之外,还需要不断提升势能,让品牌成为“社交货币”,被人们竞相追逐。“社交货币”拿到手里不怕贬值,即“未来比现在更值钱”——说到底,就是“品牌势能”不断向上突破。
1.“青花郎是公司第一重要战略产品。必须全力发展坚决走价值之路,做强做大。力争以每年500亿为目标,青花郎真正成为飞天茅台后的第二高端酱酒,青花郎向1500-2000元/瓶发展。”
2.“产储是支持‘百年郎酒’战略的重要基石。在当下,郎酒达到历史最高产能,6万吨产能,18万吨储能,而在‘百年郎酒’总纲领中,到2030年,郎酒酱香目标年产10万吨,储酒过50万吨,兼香目标年产15万-20万吨,储酒过50万吨,保证在下一轮产储竞赛中继续领跑行业。”
谈及未来,汪俊林先生在2023年的郎酒三品节上,发布了“百年郎酒”总纲领。包括“到2030年,郎酒三大目标得以实现”。
1.在白酒行业具有重要地位,与赤水河右岸的茅台各具特色,共同做大高端酱酒;
2.浓酱兼香型白酒成为兼香领导者;
3.郎酒庄园成为世界级酒庄,白酒爱好者的向往之地。
这“三大目标”指出了郎酒“品牌势能”的阶段性高度,其中前两个目标以国内市场为主,第三个目标则剑指全球……
而且郎酒与茅台的关系,在“三大目标”中实际也已经说得很清楚:二者不是竞争对手,因为在同一维度,彼此是合作伙伴,郎酒会在另一维度以更高的品牌势能,成就更好的自己——如果2030年“郎酒庄园成为世界级酒庄”,“国际化”无疑将是郎酒在未来超越茅台当下盛景的最佳路径。
通过复盘郎酒不断提高“品牌势能”的具体过程不难看出,高端化是白酒企业发展的必然趋势,国际化则是留给“准备好了的”白酒头部企业。
以郎酒庄园与世界对话,拥有世界级品位才可能对标全球需求,郎酒提升“品牌势能”的过程还需要不断去刷新“海拔纪录”……也许当白酒品牌的品牌价值达到全人类共同向往的高度,中国白酒以及背后的中国文化也就将注定被世界所接受。
观察:白酒行业的新出路
从全球视角来看中国白酒,2022年中国白酒总产量约671.2万千升,已下滑至2016年的50%左右。全国规模以上白酒企业累计完成产品销售收入6626.45亿元,相对于2021年的6033.48亿元,同比增长9.64%,营收增速处在较低水平。而海关数据显示,2022年我国白酒出口量占总产量0.24%,出口额占白酒销售总收入的比重仅为0.7%……中国白酒行业的结构性问题明显。
白酒行业的结构性数据
中国白酒行业的结构性问题与人口结构的变化有直接关系。随着人口出生率下降及生活方式的变化,“年轻人”的酒精消费趋势可谓变化莫测。一方面有江小白主打年轻人流行文化的现象级品牌崛起,一方面有泸州老窖推出“白酒冰饮”,一方面又有茅台“按滴卖给年轻人”……各大品牌几乎无一例外加入线上渠道直播卖酒,却发现大部分情况下除了“买一赠一”或“99元包邮”以外难有建树——品牌对年轻化的把握颇为不易。
例如“年轻化”并非在包装上多一些流行语、请网络红人通过直播销售、改变度数及饮用方式。实际上年轻人更加追求与渴望美好的生活,这种美好由于年轻带来的无限可能与快速成长,有时具象为“放松”“微醺”“纵情”等,有时又具象为“成功”“创造”“传承”等,但一定受主流价值观牵引,企业打造“品牌势能”就是要基于主流,成为顶流——就好像月球引力作用于地球产生“潮汐力”,潮起潮落但始终如一。
综上所述,打造高端白酒的品牌势能离不开“站在月球看地球,站在未来看现在”的视角与格局。“中国企业的问题不能只靠国内市场的思维去解决,需要靠全球视野与全球格局。”
由此出发,更大范围的中国企业品牌化的下一阶段发展思路已有眉目:研究国内消费者、竞争对手、供应链、各种经济的宏观微观指标,可以是阶段性举措,但这很可能陷入同质化竞争的泥潭,纵然实现局部竞争胜出,这种优势可能也还是暂时的。
中国品牌需要“走出去,请进来”的思路,将国际品牌的先进元素“请进来”,借助全球市场、全球资源、全球人才,最终是为了中国品牌“走出去”,这种格局与框架下形成的“品牌势能”将可以超越“内卷”,更为持续。
回到郎酒的话题,其打造“品牌势能”的过往实践,是对上述推论的例证,但其挑战同样不容小觑。目标与过程同样重要,与“酱香拿铁”掀起的破圈狂潮相比,与其他知名品牌的品牌势能相比,国际化、年轻化、高端化的道路非但不孤独,甚至颇为摩肩接踵,郎酒的具体实践会受到内外部各种因素的影响,未来也充斥着不确定性,郎酒能否如“百年纲领”规划般最终“抵达彼岸”?这一过程充满悬念,也同样充满期待。