数字技术的飞速发展为客户服务的创新提供了无尽的可能，近期，云浮市局（公司）积极探索以“数字工具+数字场景”双向发力，推动数字技术与营销业务深度融合，与零售客户共享数字红利，有力地推动着客户服务、终端建设向着更高效、更优质的方向发展。
利用“数字工具”，打造服务内核
搭建“数字场景”，拓展服务外延
除了数字工具的应用，打造丰富多样的数字场景也是优化零售服务品质不可或缺的重要方面。通过线上线下相结合的方式，构建全方位、多层次的数智服务网络，为零售客户提供更加广阔的学习与交流平台。
线下开展的“送教下乡”活动，犹如一场知识的甘霖，滋润着农网客户的心田。云浮市局（公司）积极对接外部智力资源，组织开展“为民服务三下乡”活动。内训师通过实物演示、案例分析等方式，深入浅出地讲解真假烟鉴别以及防范要点；创业带头人的参与则为农网客户带来了鲜活的创业经验和成功案例，激发农网客户的创业热情和创新思维；院校专家凭借丰富的行业经验和专业知识，从理论和实践相结合的角度，为客户提供数字化经营方面的培训。帮助农网客户提升数字化经营能力，弥合城乡客户在经营理念和能力上的差距。
云浮市局（公司）也将继续深度挖掘数字技术的潜力，不断完善和拓展服务模式，以满足零售客户日益增长的多元化需求。进一步推动行业在数字化浪潮中蓬勃发展，为构建更加高效、优质、智能的商业生态持续贡献力量。
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