湖北日报客户端讯（通讯员刘思轶）还记得那个小时候常去打酱油的粮油副食店吗？现在，它已经摇身一变，成为了一个多功能便民服务站啦！这里不仅可以购买到品类齐全的生活日杂商品，更成为谷城县石花镇五洲村的一颗“社区心脏”，提供寄递快件、代缴水电气费等综合服务，还设置家门口的便民取水点为社区居民提供便利。店主刘燕笑眯眯地说：“时代在进步，咱也得跟上步伐。”这场店铺“爆改”不仅让老店焕发新活力，更通过赋能终端带动一批农网小店转型升级，为当地小店经济刮起致富新风。
“以前，村民主要是来买米、油、盐这些基本生活用品，”刘燕回忆道，“但现在，大家的生活越来越丰富，消费的需求也越来越多样化了。”
刘燕的困扰随着谷城县烟草专卖局(营销部)农网建设的推进逐渐找到了解决的路子。在烟草客户经理的建议下，刘燕决定将“烟草+”模式引入到自家的副食店，通过谷城烟草协调各方资源“引燕筑巢”，小店设立起物流综合服务站，解决村民收寄快递不便的问题，刘燕还义务为出行不便的老人提供免费送货上门的服务；在店门口设立便民取水点，方便周边居民取用饮水，同时依靠便民设施吸引更多新客户，带动服务需求增长；实行数字化店铺管理，提供线上下单、线下配齐的一站式购物体验……
“现在大家习惯了便利化的生活，流行外卖、跑腿，我也得帮客户省点心。”店主刘燕边说着边把手边收拣来的商品打包。在她店里消费不仅可以直接到店选购，还能通过手机下单，由刘燕替客人分类拣货直接打包完毕，客人过路时顺道来取或者送货上门。刘燕还为店铺配上了智能管家双屏机，不仅能高效管理商品动销、销售数据，还能一键记录客户消费情况，定期开展消费积分换礼活动，增强客户黏性。“客户经理说我这叫‘社群运营’，有了这些服务和活动，同样的商品大家都愿意来我这买，生意果然越来越好!”刘燕说。
刘燕副食店的改变是谷城县烟草专卖局携手零售客户融合当地实际，探索“烟草+”转型升级，将便民服务不断向农网一线延伸的生动案例。通过不断创新服务模式、探索符合时代潮流的业态转型，像刘燕副食这样的小店不仅明显提高零售终端盈利水平，还以其标杆效应带动一批老旧店铺转型升级，助推当地“小店经济”健康成长，成为乡村振兴巨大活力的生动注解。未来，谷城烟草将持续探索更多惠民举措，不断为零售终端建设优化营商，让村民的生活更加红火!