都说酒店的会场营销不好做?今天我们来认真聊聊这个事!酒店预定,酒店营销,酒店

国内疫情逐渐好转,作为重灾区之一的酒店和会议场地行业也纷纷开始把精力放在如何快速创造营收,低价预售、进军线上直播会议等各种举措纷纷搞起,但其实还是入不敷出。针对目前这样的行业情况,我想和大家聊聊,会场营销这个事。

关于国内会场情况

中国有数万间的星级酒店,大部分三星级以上的酒店都设置有宴会厅、会议室等配套场地设施。

先来说说对会议酒店这个行业的观察及浅见

中国本土乏高端酒店品牌,整体品牌溢价能力偏低。

中国大部分五星级酒店都是外来品牌,且大部分都是国际酒店管理公司与商业地产合作的模式。而中国本土的酒店品牌鲜见有出众者,并也极少有被消费者高度认可的高端品牌。

改革开放几十年来,中国其他行业都有了全球品牌的出现,但就没有一家可以面向世界的国际级高端星级酒店品牌。

这证明,酒店管理及经营确实是一门高深的学问,管理及经营酒店,远不如盖一间酒店或场馆那么容易。我们本土的酒店经营管理者,存在什么样的短板?

看上去盖好酒店打开门就能做的生意,很容易就能挣钱的酒店经营管理,究竟在哪些细节让我们本土管理者难以逾越?

酒店管理难,会议或宴会销售更是难上加难。

会议室或宴会厅,做为酒店等场馆空间的配套功能,会议及宴会带来的销售收入,相当多的情况下占了星级酒店业绩的半壁江山甚至更多。然而中国的会议酒店及场馆,场地出租率超50%的也是凤毛麟角,试想一下如果能通过合理有效的营销,能提高10%都将是一笔多么诱人的收入?

我们更多能见的是销售部只盯着更实效的销售业绩这一结果,每一次行业交流都恨不得从某个大客户那里拿来十个八个会议大单;而涉及到在营销推广方面的话题却多是既爱又恨,说到付费推广,更是顾左言他,下回再聊。

1、价格不透明:名曰单团单议。可以理解由于会议旺季特别是年会期间,会有价格的浮动政策。可有些时候,同一档期,对不同行业的客户竟然会有悬殊的差异报价。

PS:如果这两个客户碰面一对比,该是何等尴尬?

客户对具体的场地服务有什么诉求吗?

价格优惠、硬件设施舒适、服务人员专业贴心、配套服务周到、交通方便、最好有增值资源配送、品牌有知名度切合会议需求……

有时客户选择会议目的地时需要考虑的不仅是价格、日期等最基本的需求,

更重要的是选择知识枢纽型目的地,因为那里聚集了众多专门人才,能为会议增加附加值。知识引领价值选择会议目的地时需要考虑的不止价格、日期、空间等因素。

当然,目的地城市的酒店和会议活动场馆需要满足会议策划者对于预算、日期和设施等最基本的需求。

但是,会议想要取得成功,主办方需要选择那些能够吸引潜在参会者并为会议活动带来附加值的目的地。对各类会议而言,为会议增加附加值。

现实:没有完美的会议场地,难以100%满足用户诉求

我们会发现,基本上很少有酒店或场地能百分百满足上述要求。这么我们就需要根据自身实际条件,有针对性的去做宣传及营销对策,把自身的优势放大并让客户认可。

常态下,我们大部分的酒店或场馆的营销行为会包含下面一些场景:

然而5G时代都已来临了,我们看到的很大部分酒店或场馆运营,对真正的互联网营销,却好像才刚刚苏醒。特别是一些国内的品牌或管理方,一是不太善于展开互联网营销工作,另一面好像也不舍得投入费用来建设这看上去虚无飘渺,也不知何日能带来真正订单的互联网传播。

所以,他们往往会更愿意去跑跑客户,走走行业展会,也更钟情于一单一议的实效化订单获取,看到了真实可靠的成交订单,更愿意去认同支付一定的成交佣金,把不见兔子不撒鹰的哲学应用到了极致。

那么,互联网真的就不好做吗?

或者说,在互联网上的投入,就真的看不到效果吗?

酒店及会议场地究竟该如何有效的运用互联网工具来加强营销传播,精准定位目标客户,从而获取长期稳定的自已可以把握的订单流量呢?

场地的互联网营销长啥样?

其实,一些国际化高端酒店的品牌很善于做互联网推广,我们简单的百度了一下,就会发现,越是高端的酒店品牌(如万豪、香格里拉、希尔顿等),在互联网上的布局越是全面有效。

图八:香格里拉及君悦酒店的百度布局:城市会议酒店

图十一:香格里拉酒店的百度品牌展示专区

会掌柜网2024-07-0116:00:57521

关于《中央和国家机关会议费管理办法》的补充通知。

会掌柜新闻2023-07-0316:12:241088

2023年播报:2023年2月20日,会掌柜网董事长陈新,受邀出席广州会展业高质量发展大会并发表《会议场地的互联网运营之路》的主题演讲。

会掌柜新闻2023-02-2016:32:491190

国内云活动平台及线上活动服务商「有了Gotin」宣布获Pre-A轮融资,本轮融资由高瓴创投领投,和玉资本及老股东金沙江创投、Picus跟投,穆棉资本担任独家财务顾问。

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