2024年11月14日-15日，一年一度的中国旅游住宿和文旅景区行业盛会【迈点文旅住宿节】在苏州国际会议酒店盛大启幕。作为文旅住宿节的重要篇章，由云谷传声主办的“向C而生-2024酒旅创新运营大会”同步召开，大会以“创新运营，向C而生”为主题，从战略层面到具体实践，全面解析了酒旅行业的未来发展方向。
会上，在无锡旅游饭店业协会会长黄鉴中的主持下，恒力酒店管理公司营销中心总监郝明、莫干山开元森泊度假酒店总经理黄颖毅、艺龙酒店科技启程酒管营销总经理兼中台渠道收益部负责人付友、橡树黑卡会员权益体验官卜一鸣、Hape中国区销售和市场总监周艳就《新市场环境下，酒店如何重构营销路径，迭代运营模式》这一话题展开深度探讨。
图注：（由左至右）无锡旅游饭店业协会会长黄鉴中、恒力酒店管理公司营销中心总监郝明、莫干山开元森泊度假酒店总经理黄颖毅、橡树黑卡会员权益体验官卜一鸣、艺龙酒店科技启程酒管营销总经理兼中台渠道收益部负责人付友、Hape中国区销售和市场总监周艳
郝明首先介绍了恒力酒店的基本情况，作为苏州本土最大的高星酒店集团，恒力酒店以小而美、服务著称。郝总表示，恒力酒店的成功离不开其优质的服务，这也是他们最引以为傲的竞争力。他提到，恒力酒店的企业文化源自于中国儒家的仁爱，将仁爱植入到日常酒店运营的SOP中，形成了数百条服务细节。这种核心价值观不仅提升了客户体验，也为酒店赢得了良好的口碑。
付友则强调了营销的本质是匹配，即让目标客群快速决策并选择酒店品牌。他提到，酒店的收益工作需要有流程化、数据化、科技化的支持，但更重要的是要选择合适的赛道和提供个性化的服务。付友表示，艺龙酒店科技将继续发挥其在电商行业的优势，拓展酒店市场，为客户提供更多优质的选择。
在随后的讨论环节中，嘉宾们就酒店行业的现状和未来发展趋势进行了深入探讨。他们一致认为，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，酒店需要不断创新和迭代运营模式来适应新的市场环境。这包括提升服务质量、优化产品线、加强品牌营销等方面。
黄鉴中在总结发言中表示，本次论坛为酒店行业的未来发展提供了宝贵的思路和启示，他鼓励酒店人要保持创新精神和敏锐的市场洞察力，不断寻找新的机遇和突破点。同时，他也强调了合作的重要性，认为酒店需要与各方携手共进，共同推动行业的高质量发展。