为什么你开的新餐厅总是做不过隔壁同行?试试这7招

业内人士一看,肯定是在选址的时候就出错了。但是既然已经开了店,有什么办法起死回生呢

下面是一个网友的提问,他开了一家餐厅,生意却比不上老的餐饮店,该怎么办听听各路人士是怎么回答。

【提问】

本人经营一家面馆,但是生意惨淡。反而对面一家老面馆却生意火爆。我家餐厅的装修和菜品,甚至价格都可以,甚至来过的客人说我家的味道比他家好。

虽然顾客的评价不错,但是就是少有人来,这是什么原因应该怎么改变求各位大神帮忙分析分析。

该问题有很多人回答,根据专业度,看这七点!

1.别想竞争,做好服务和产品才是王道

我作为一个从路边摊到搞店面到现在有分店的老头,提醒你几句:别听一些知识青年给你提出的什么理论。

搞餐饮的想把生意做火,说到底三样:好吃、干净、服务好。

至于说地段、人流量这些,你对面的老餐馆火,说明这些没问题,这一行没有捷径,客源要慢慢积累,口碑要慢慢建立。

这行讲究的是一个牌匾,哪怕有些老店已经远远不如当年了,可依旧兴旺,这就是中国人的念旧跟从众。

2.选址决定客流,营销决定市场份额

既同意上面这位答案所说,也有不太同意的地方。

01、同意的地方:

餐饮行业首先(第一步)要考虑口味、服务,这是完全可以通过不断研发不断强化做得到的。这些最基本的都没有,谈什么营销理论谈什么理念

02、不太同意的地方有:

(1)营销的价值在于能让你更快的占有市场份额,能让你更有效地做回头客。

如果没有营销,那楼主即使把口味和服务做好了,还是要熬很久才能做到一定的客流量!

而且试问,有多少小餐饮店,能这样坚持半年更多的是经营两个月就开始转让了。

(2)选址也很重要。关于选址的问题,曾经研究过我们这里的几家面馆。其中有三家在街的一边(分别叫ABC三店),只隔三个店面,有一家在对面(D店)。

那条街是一条人流量比较高的街道,但是却出现了很独特的情况。

AD两店在口味和服务(包括卫生)上都差不多,在卫生和装修上D店还要好一点。而BC两店都是装修卫生味道比较差的店面。

独特现象:

A店生意超级好,比另外三家店的总和还要多。

街道A这一边,已经形成了一定的早餐集中,相比D街一边对顾客吸引力更强。但是,后来据我观察了几个早上时段的人流分析,这个原因不是根本原因。也许选址才是关键。

3.干净卫生,才能让顾客吃得放心

某天早晨跑步后,跟公园碰到的张哥一起去吃早点。张哥介绍附近有家面馆做的打卤面很不错,可巧我也知道附近有家不错的面馆,以为说的是同一地方,就欣然前往。

到了地方才发现张哥说的是另一家面馆,小小的门脸,不起眼的招牌,让我惊讶的是它距离我常去的那家面馆只有十几米,可我当天才第一次注意到。

面的味道不记得了,因为那次以后再也没去过。

不过那儿粗劣的一次性筷子,清洗后堆在不锈钢盆内的碗,和不时从天花板上滴下的蒸汽凝成的水珠,给我留下深刻的印象。这家面馆的价钱很便宜,只有我常去那家的三分之二。

我常去那家面馆是一家连锁分店,店内布局和清洁程度同M记快餐类似,筷子消毒机旁有一次性筷子备选,碗碟茶杯都在通电的消毒柜内,免费的面汤和热水,还有十几样免费小菜任选。

收银台价目清晰,墙上整齐陈列着各种证件和食材产地说明,店内服务员穿工服戴口罩,面食也是用托盘统一端到餐桌,餐桌上陈列着整洁的调味品和餐巾纸,餐巾纸是恒安的。

这是一家我信任且愿意消费的面馆,味道说不上多好但不难吃、吃得放心,价钱虽然比隔壁贵,但我觉得值。

还有一个让我欣赏的地方,他家冬天和夏天的餐具不一样,而且不定期会有当下流行的面品出现,有新鲜感。

和那些国际快餐连锁一样,这家店虽然开了有五六年,可仍然很新很洁净,客流很旺,饭点儿去经常需要拼桌或带走。

好多人经常会怀念家中饭菜妈妈做的味道,其实这里还有一个没有讲出来信息,家的饭菜首先让我放心。

4.做到极致的服务,你做到了吗

让顾客看了放心的透明厨房

下面一家老板自述:

我家就是那种传说中的老面馆,说句心里话,我们下午三点半就关门。每天晚上的准备工作要做到晚上九、十点钟。

至于卫生方面更是不敢懈怠,我们是开放式厨房,每位上楼的顾客都可以直接看到我家的厨房,我妈每天都带着服务员擦厨房擦楼道,甚至是一个地面的边角缝隙都要拿刷子蹭得干干净净,服务员都是统一的白围裙白衣服。

筷子每天刷完以后冲净再用开水烫过后放在消毒柜里消毒。

细节就不多说了……

上面的这些你做到了吗

5.产品和服务做得好,自然有回报

为了找一家好的面店我每天宁愿多绕远路,所以,请好好做,会有回报的。

01、第一位那个面店老板说的全都是真的。

02、保持你的店面明亮光线好、干净,没有一点油腻的感觉,去饮食店最怕摸上去油腻腻的。

餐饮店要想生意好,士气不能少

03、不管有没有客人,炉灶位置一定要蒸汽腾腾、暖色灯光,店主忙碌。没客人就请家里人、朋友经常去捧场,千万不能因为没客人没精打采玩手机。

04、刚开业的时候要态度好,有过不愉快经历的店再好吃我也不爱去。

05、不要因为没客人而使用隔夜的材料,哪怕亏点也要保持品质,不能短视。

没必要打价格战,面店的利润不高,没价格战的空间,对吃面的人来说,价格不是关键因素。

网络战术对面店这种传统店影响有限,可以适当做一点,建议不要投入资金做,不要过度宣传。

6.好吃干净,还要与众不同

前面有人说了,好吃,干净,服务好是硬道理。

我再加几条:

1、你家的东西,必须跟别家不同。不独特的东西不能大火。

2、你得坚持几年,东西好吃,客人的大脑慢慢会形成固定的神经链接,固化了之后,他们定期来吃一次。但最难的就是前几年,让客人形成习惯。一旦形成习惯,老主顾就足以让你活得很开心。这是老店的真正秘密!

3、好吃永远不会过时。味道不能变,一定要常年恒定,否则就会影响神经链接的形成。

4、干净,服务员,流程,装修,在控制成本的情况下,最大程度接近日式料理。

5、价格要适中,在可能的情况下,低一点比较好。国人对价格很在意的。

7.加强自身优势,要耐得住

1、对面生意很好,说明位置对了,先天条件够。

2、来吃的说比他家好吃,说明味道对了,后天有优势。(当然不排除个人口味差异,大家都这么觉得才是真的好。)

3、人家生意好,大部分是习惯性去吃的老顾客了,第一次过来的如果要选择,也会选择人比较多的那家去吃。

守得住也是一种本事

这种情况下,

第一,“加强自身服务优势”,比如一些贴心的佐餐之类。(要决心做到只要进来过的顾客,近期内不会再回到那家老店。)

第二,“等”。(这点很重要,不要因为开始人少就垂头丧气,要保证没有人也能备足所有材料,并保证新鲜,就算亏本也要往里面砸钱撑着。)

第三,“氛围”。(别让人看到你店里忧愁烦躁懒散的景象,没人的时候,组织所有人繁忙起来,研究味道,打扫死角,不要慵懒地睡觉打盹。)

第四,“看看你们跟他们价格上的差异”。一般的营销说到价格,要么高价搞逼格(玩特色),要么低价让人爽(薄利多销),这个要看顾客群体了,一般面是作为早餐之类,那就得快,人家等着上班上学,至于价格,要没特色就跟对面一样就可以。

8.结语

新餐厅如何与老餐饮店竞争老餐饮店有名气有客源有口碑,新餐厅怎么比得过那么就要懂得找区别、找优势,比不过名气就比服务,比环境,比卫生。

正如上面所说的,你的餐厅生意不好,不一定是因为老餐饮店抢了你的客源,很可能是你的餐厅根本就没有做好。自己都没有做好的话,别异想天开和人家比了。

THE END
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