会员制营销是企业通过发展会员,提供差别化的服务和精准的营销,提高顾客忠诚度,长期增加企业利润。连锁型酒店的会员制营销早已兴起,7天连锁酒店更是凭借自己业内最庞大会员体系迅速跻身经济型连锁酒店的排名前列,7天曾经声称“会员制营销让淡季不淡”,并且通过会员体系,摆脱OTA的控制,在国内迅速形成了自己的品牌形象。那么如何做好会员制营销,如何提高会员的入住率如何更好的利用住哲的酒店管理系统以及多渠道营销工具
一、根据企业的品牌定位和战略定位,制定科学的会员体系。
会员市场细分
不同酒店有自己不同的品牌定位和战略发展战略,因此会有自己的细分市场,会员的年龄、职业、性别、住宿类型等都各有不同。酒店需要根据自身情况确定目标市场。市场细分越清晰,会员营销目标越准确,效果越明显。
会员体系分类
二、建立可共享的会员CRM系统
连锁型酒店的会员营销重在共享,建立一套可共享的会员CRM系统,会员身份可在集团任一单店享受优惠活动,不仅吸引会员消费,而且增强酒店品牌效应。
同时,通过会员系统积累会员消费数据,并对数据进行客户消费习惯分析,可指导未来市场营销。
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