时光在流逝，从不停歇，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，是时候开始写计划了。好的计划是什么样的呢？下面是小编精心整理的课程顾问工作计划，希望对大家有所帮助。
我来到了无锡童学馆工作，一边学习课程知识，一边不断磨练销售技巧，遇到销售和课程方面的难点和问题，我就请教其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案。
通过不断的学习课程知识和不断演练、提升，我现在能够清晰、流利地答复客户提出的问题，准确把握客户的需要，与客户进行有效的沟通，逐步取得客户的信任。所以经过不懈的努力，一些优质客户和成功案例得到了累积，这也是对自己的能力和业务水平的肯定。
在这个过程中，我最大的收获就是：心态决定一切，学会用感恩的心去看待问题就会越来越好，把每一天当做生命最后一天来过，势必能不断创造奇迹！在此很感恩钱老师的帮助和鼓励。
20xx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
2、提升自己的内功
在熟练了解课程内容的同时，丰富自己的育儿知识，以及对国家时事的了解，把握时代脉搏，了解早教行业最新动态，全方位地帮助家长解决育儿困惑。
3、锤炼销售技巧
4、升级对老客户的服务
在原有的基础客户服务中增加感性的亮点。孩子是家长的希望，和老师经常保持沟通，给家长一些建设性的建议，和家长共同进步。细节重于一切，要用心去做好每一位老客户的服务，提高童学馆口碑。
5、销售任务的目标设定
本年度的销售目标在20xx年的基础上增加15%，即设定了80万的目标，分解每月平均完成7万，为此而努力。
以上是我对20xx年度工作的总结和对20xx年工作的计划。面对即将来临的机遇与挑战，我会更加努力地投入工作，勇于实践，全面提高自己的业务水平和专业知识，为更多的家长和小朋友与童学馆结缘，奉献自身全部的能量，实现自身的人生价值。
职位描述：
1、负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解;
2、为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系,并促成签约开始学习课程;
3、落实学生报读后，联系适合的老师上课，并与班主任交待具体情况，跟踪学生辅导情况，定期与家长保持联系，维护原有生源，协调教务工作。
4、按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库;积极开发新生源。
5、跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标。
6、定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作。职位要求：
1、喜欢孩子，热爱教育事业，踏实肯干;
2、大专(含)以上学历，年龄22岁(含)以上;有良好的人际沟通能力，突发情况的应变能力以及强烈的销售意识
3、两年以上的销售或客户服务经验。有同行业经验者尤佳;
4、具有一定的计算机操作水平，能够熟练使用计算机办公自动化软件。
5、仪表整洁、专业;具有团队精神、专业精神和职业操守;进取心、责任心、抗压能力强;
6、晋升通道：课程顾问→销售主管→销售经理
7、能接受周末上班。
福利体系：
1、底薪+高提成(5%左右);
2、完善的保险体系五险一金;
3、国家法定节假日、年假及国家规定的其它假期;
4、端午节、中秋节、儿童节、妇女节礼物、新妈妈礼物
5、员工生日礼物。
课程顾问常见错误
培训课程本身就是个无形的'产品，客户在没有看到学校的环境以及没有对课程进行详细了解的情况下先了解到价格，通常他们来培训中心的概率会很低。虽然，CC认为这样做可以先筛选掉些经济能力差的客户，但是他们不知道，其实把本来可以成为中心学员的客户也一同挡在门外了。
一、课程顾问总结：
上个月工作总结：做了什么？做得怎么样？存在哪些问题？计划怎么解决？
1、上月主要市场活动;
2、上月核心市场策略；
3、上月目标业绩、实际完成业绩、完成比率；
5、上月意向客户量、邀约成功率、成交率；
最后总结：上月三大明显进步：
上月三大核心问题：
如何解决三大问题：
二、课程顾问计划：
1、本月主要市场活动;
2、本月核心市场策略；
3、本月目标业绩、最低业绩、最低完成比率；
5、本月目标意向客户量、目标邀约成功率、目标成交率；
一、了解学生需求
首先，我们需要了解学生需求，进而为其提供更加合适的课程推荐。这一点需要我们多方面了解学生的情况，包括学生的兴趣爱好、职业发展目标、学习成绩以及学习方式等。通过这些信息，我们可以为学生提供个性化的课程推荐，提升学生的学习效果和满意度。
二、了解市场信息
其次，我们需要时刻了解市场信息，特别是教育市场的发展趋势和竞争环境。了解市场信息可以帮助我们更好地把握市场机会，为学生提供更加优质的课程和咨询服务。这一点需要我们通过市场调查、竞品分析、行业咨询等方式进行。
三、与教育机构合作
为了提供更加优质的课程推荐和咨询服务，我们需要与教育机构建立良好的合作关系，了解其课程、师资、教学方式等信息。在与教育机构合作时，我们需要注重服务质量，以学生满意度为出发点，积极与教育机构协商，优化课程设置和教学方式等方面。
四、与学生建立信任关系
在销售课程的过程中，我们需要与学生建立信任关系，让学生认同我们的专业性和诚信性。这一点需要我们耐心倾听学生的需求和疑虑，为其提供专业的咨询和建议，并在课程推荐过程中不过度宣传课程，让学生在了解课程的同时，也了解到我们的专业性和客观性。
五、保持学习态度
作为一名课程顾问，我们需要保持良好的学习态度，不断学习行业知识和营销技巧，提升自身的学习能力和职业素质。这一点需要我们多参加行业内的`培训和交流活动，拓宽自身的视野和认知，从而更好地服务学生和教育机构。
综上所述，作为一名课程顾问，我们需要制定一份详细、具体、生动丰富的工作计划，从多个方面规划和安排自己的工作任务，并不断学习和提升自己的素质，让自己成为更加专业化和高效率的课程顾问。同时，在工作中，我们需要注重服务质量和学生满意度，为学生提供个性化的课程推荐和专业的咨询服务，为教育机构提供优质的合作服务，让我们的工作更加出色和卓越。
为了更好地提供学术指导和课程规划，学校课程顾问团队制定了20xx年的工作计划。这个计划旨在为学生提供最好的支持，帮助他们在学术生涯中取得成功。以下是20xx年度学校课程顾问团队的详细具体且生动的工作计划，以帮助学生更好地规划他们的学习路径。
1.学习目标设定和课程选择指导
作为课程顾问，我们将继续与学生紧密合作，帮助他们设定明确的学习目标，并选择适合他们兴趣和需求的课程。我们将组织一系列的学习目标设定研讨会和课程选择指导工作坊，向学生介绍各种不同的课程和专业，帮助他们更准确地了解自己的兴趣和才能，从而为他们未来的职业规划做好准备。
2.学术规划和进度跟踪
我们将与学生一起制定个性化的学术规划，并跟踪他们的学术进度。我们将为每位学生提供详细的学术规划报告，包括必修课程、选修课程和实习计划等，以确保他们在所选专业中的顺利毕业。我们还将定期与学生进行会面，讨论他们的学术进展和解答他们可能遇到的难题，确保他们按计划顺利完成学业。
3.学业支持和辅导
4.学业生涯规划指导
一、工作目标设定
1.提升课程销售量：本季度内，通过有效沟通与推广，实现课程销售量比上一季度增长20%。
2.增强客户满意度：通过优化咨询流程及服务质量，确保客户满意度达到95%以上，并收集至少50条正面客户反馈。
二、具体工作计划
1.市场调研与分析
每周分析竞争对手的课程产品及市场动态，调整我们的课程推广策略。
每月进行一次客户满意度调查，收集反馈并优化服务。
2.专业培训与提升
参加行业研讨会、在线课程等，不断提升自身的'专业知识和技能。
3.客户开发与维护
4.市场推广与活动
策划并举办线下活动，如公开课、讲座、展览等，吸引目标客户群体。
5.销售转化与跟进
对咨询客户进行精准分析，识别其需求与痛点，提供个性化课程推荐。
跟进意向客户，及时解答疑问，消除顾虑，促进销售转化。
6.数据分析与优化
定期分析销售数据、客户反馈等信息，识别问题点与增长点。
根据分析结果调整销售策略与服务流程，不断优化客户体验与销售效果。
一、总体思路
以客户需求为导向，通过精细化管理与个性化服务，提升课程销售效率与客户满意度。同时，加强团队合作与品牌建设，为公司的长期发展奠定坚实基础。
二、具体计划
1.客户画像构建
对现有及潜在客户进行深入分析，构建详细的客户画像，包括年龄、职业、兴趣爱好、学习需求等。
根据客户画像制定针对性的营销策略与服务方案。
2.咨询服务优化
设计标准化咨询流程与话术，确保每位客户都能得到专业、一致的咨询服务。
加强顾问团队的'培训与考核，提升专业素养与沟通技巧。
3.课程推荐与匹配
深入了解课程特色与优势，根据客户需求与背景精准推荐合适课程。
提供多样化的课程组合与定制服务，满足客户的个性化需求。
4.客户关系管理
建立完善的客户关系管理系统（CRM），记录客户咨询、报名、学习等全过程信息。
实施客户分级管理策略，为不同级别的客户提供差异化服务与支持。
5.市场拓展与品牌建设
制定年度市场拓展计划，明确目标市场、营销渠道与预算分配。
加强品牌宣传与推广力度，提升品牌知名度与美誉度。
与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同开拓市场资源。
6.持续改进与创新
定期收集客户反馈与市场动态信息，进行综合分析评估。
根据评估结果调整工作策略与服务流程，不断优化客户体验与销售效果。
鼓励团队成员提出创新想法与改进建议，激发团队活力与创造力。
一、目标设定
1.提升招生业绩：本季度内，实现招生人数同比增长20%，通过精准营销和高效沟通，提升转化率。
2.优化客户体验：确保每位咨询客户都能得到专业、热情且个性化的服务，满意度达到95%以上。
3.深化市场了解：加强对目标市场的`调研，了解竞争对手动态，及时调整课程推广策略。
二、具体行动计划
每周收集并分析行业动态、竞争对手信息及客户需求变化，形成周报。
每月组织一次市场研讨会，与团队共同探讨市场趋势及应对策略。
2.提升专业能力
参加至少两次行业内培训课程，提升课程知识及咨询技巧。
3.优化咨询流程
梳理并优化咨询话术和流程，确保信息传达准确、高效。
引入CRM系统，记录并分析咨询数据，为个性化服务提供依据。
4.精准营销策略
利用社交媒体、教育论坛、线下活动等多元化渠道，精准定位目标客户群体。
设计吸引人的课程宣传材料和优惠活动，提高曝光度和吸引力。
5.客户服务与跟进
建立完善的客户档案，记录咨询细节、需求及反馈。
实施定期回访制度，了解客户学习进展，解决潜在问题，增强客户粘性。
加强与招生团队、教学团队的沟通协作，确保信息畅通无阻。
一、目标概述
本工作计划旨在通过提升课程顾问的专业能力、优化咨询流程、强化客户关系管理，以及实施有效的营销策略，实现招生业绩的稳步增长，同时提升品牌形象和客户满意度。
二、关键任务
1.专业能力提升
深入研究课程内容，确保对每门课程的特色、优势及适用人群有深入了解。
学习并掌握先进的咨询技巧，如倾听、提问、引导等，提升咨询效率和效果。
2.咨询流程优化
设计标准化咨询流程，确保每位客户都能获得一致且高质量的咨询服务。
3.客户关系管理
建立完善的`客户数据库，记录客户基本信息、咨询记录及后续跟进情况。
4.营销策略实施
与合作伙伴建立良好关系，共同开展联合推广活动，拓宽招生渠道。
5.数据分析与反馈
定期收集并分析咨询数据、招生数据等关键指标，评估营销效果。
根据数据分析结果调整营销策略和咨询流程，确保持续优化和提升。
6.团队协作与培训
加强与团队成员的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题。
一、目标设定（Q1）
1.招生目标：本学期计划新增学员300名，其中包括100名基础班学员、150名进阶班学员和50名高端定制课程学员。
2.课程满意度提升：通过课程内容与教学方法的优化，确保学期末课程满意度调查平均分达到4.5分以上（满分5分）。
3.家长沟通：建立有效的家校沟通机制，确保每位学员家长至少每两个月收到一次个性化学习报告及沟通反馈。
1.市场调研与宣传策略（Q1初）
分析竞争对手，明确自身课程优势。
制定线上线下相结合的宣传计划，包括社交媒体推广、合作机构互推、校园宣讲会等。
设计吸引人的招生简章和试听课程体验活动。
2.课程设计与优化（Q1-Q2）
组织教师团队进行课程大纲的'修订，确保课程内容既符合教学大纲要求又贴近学生实际需求。
引入更多互动式和项目式学习元素，提高学生学习兴趣与参与度。
定期收集学员反馈，及时调整课程内容与进度。
3.招生执行与跟进（Q1-Q3）
开展招生咨询会，安排课程顾问一对一解答家长疑问。
跟进潜在学员，提供个性化学习建议，促进报名转化。
建立学员信息管理系统，确保招生数据准确无误。
4.家校沟通与维护（贯穿全学期）
实施定期学习报告制度，通过邮件或APP推送给家长。
建立紧急联系机制，及时响应家长关切。
5.评估与总结（Q4）
学期末进行招生工作总结，分析成功与不足。
收集学员及家长对课程与服务的全面反馈，为下学期工作提供改进方向。
一、项目背景与目标
随着暑期来临，家长和学生对于丰富假期生活、提升技能的需求日益增长。本计划旨在开发一系列具有吸引力的.暑期特色课程，并通过有效推广吸引大量学员参与。
二、特色课程规划
1.科技探索营：结合编程、机器人制作等前沿科技内容，培养学生的创新思维与动手能力。
3.艺术创想工坊：涵盖绘画、雕塑、音乐等多种艺术形式，激发学生的艺术潜能与创造力。
4.体育挑战营：结合户外探险、团队运动等元素，提升学生的体能与团队协作能力。
三、推广策略
2.合作推广：与学校、社区、培训机构等建立合作关系，共同宣传暑期特色课程。
3.限时优惠：设置早鸟价、团报价等优惠策略，吸引家长提前报名。
四、执行与跟进
1.课程准备：提前组织教师团队进行课程研发与备课，确保教学质量。
2.招生工作：制定详细的招生计划，安排专人负责咨询与报名工作。
4.后期反馈：收集学员及家长对暑期课程的反馈，为来年课程改进提供依据。