他戴着白色棒球帽、手捧瑞幸、在阿里考察交流的照片,很快传遍中文网络世界。
看到照片,网友们有的说马老师也老了,有的说马老师也消费降级了。子姨只是觉得,作为创始人,马老师回自家公司都是新闻,这很有意思。
马老师回阿里之前,曾和他打过赌的王健林,出现在了云南鸡足山金顶寺。表情凝重、身形暴瘦的中国前首富,双膝跪地,十分虔诚。有网友们不禁问:
首富是不是也遇到了迈不过的坎?
不过,马老师在路上被人喊爸爸、王首富被人喊公公的时代,早已过去。曾经最爱对外输出价值观的两位首富,已经很久没出来说话了。两个人的亿元赌局,现在看物是人非。
现在中国最爱对外输出的两位企业家,已经不是他们俩了。而是:
来自浙江的中国首富钟睒睒很少出现在台前。被曝出首富的那一年,媒体想找个他的照片都有点难,姿势渊博的兽爷,甚至至今连他的名字,都不会读。
钟睒睒自称农民,在江西信丰跟果农坐一桌,边吃橙子边聊合作。这位“农民”会细心地把橙子皮放在纸巾上,以免弄脏桌子。
但这个“农民”很刚。最近一次露面,把另一位首富张一鸣怼了个哑口无言。
于东来更随性温和一些。他在农村烙饼,衣服上都是面粉,还边烙边唱。他坐在村头大口吃着爆米花,眼看爆米花要“嘭”的一声爆了,撒腿就跑。
他甚至会光着膀子,边唱边跳。
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这几年,大部分企业家们,都说日子难过。
于东来第一个站出来不同意。他创立的胖东来迎来了历史上最好的时候,无论是业绩还是口碑,胖东来都站上了中国商业巅峰。
眼下还没到春节,只是在周末,胖东来超市已经排队排到距离大门百米之外了。九点半开业,10点时,网红牛肉干柜台就被拿空了。货架上的油也被搬空了,还有人整箱抢卫生巾。
这叫胖东来式卖货,有人调侃,我以为这东西限时免费。
没有比胖东来更魔幻的超市了。子姨看到上一次这么抢东西,还是在疫情时。
胖东来已然成了食品等安全代言人。一有品牌翻车,胖东来的这些产品立马被抢空,比如食用油、卫生巾、羽绒服、酱油……
有不少差不多中午去胖东来,这时只能在绕来绕去的限流围栏里龟速往前走,子姨上次在这样的围栏里绕,还是暑假去的北京环球影城。
超市里也让人大开眼界。有人推着两个购物车,还有人推着一排购物车在抢东西。
一位顾客在超市硬挤了两个小时抢的东西,一扭头的功夫,购物车被推走了。还有位顾客更夸张,孩子还在购物车里,车里的胖东来爆品牛肉干和葡萄汁被拿走了。
去年,于东来在卖场有过两次生气。一次是春节时,人太多了,两位顾客起了争执,于东来亲自上阵劝架,把两方拉开。
另一次是买茶叶的人太多了,胖东来线上预约制滋生了黄牛,于东来在现场生气地要大家预约:
不要买黄牛渠道。
因为人太多、生意太好而发愁生气,于东来是多少老板们的梦。
连钟睒睒都在销售业绩发愁。
中报时,农夫山泉包装饮用水产品营收较去年同期下降18.3%。有业内人士估算,农夫山泉上半年营收损失超过70亿元。农夫山泉今年几次股价大跌,5月初到9月初,农夫山泉的股价跌幅已超40%。
于是在上次露面里,在骂张一鸣的同时,钟睒睒顺带着骂了几嘴黄铮。
但前几天,于东来又拉仇恨了。他亮出公司业绩——截至11月26日,胖东来集团累计销售已达146.38亿。
胖东来仅有14家门店,布局在许昌和新乡两座三四线小城。要知道,中国超市巨头沃尔玛2023年365家门店,总销售额也就1202亿。
平均下来,胖东来单店销售额,要比沃尔玛单店销售额:
高三倍多。
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这几年,胖东来太火了,他以一己之力带动了许昌的消费和旅游,河南文旅多次发力都没接住泼天的流量,倒是胖东来为河南文旅争得了体面。
胖东来不仅是产品风向标,还是:
打工人们的天堂。
于东来公开说每年休假140多天以上,工资交完社保拿到手7000多。有些岗位比如珠宝年薪20万,管理层就更高了。
河南年轻人找到了考公之外的第二条稳定路——考胖东来。在许昌,胖东来甚至成了:
比公务员还要体面和优越的工作。
但作为河南驻马店老乡,子姨觉得,胖东来其实被过度神话了。
假期是有这么久的,但是工作时长和工资可就不一定了。虽然是八小时工作制,但在胖东来的巨大人流下,这个八小时对很多员工来说,是连头都没空抬起来的八个小时。
另外,盘货、交接班、培训这些,通常情况下,都是要加班的。
多位胖东来工作人员对子姨也说,五千多的工资才是正常水准,高工资是要看部门的。而且自营部门和联营部门工资待遇,也差太多。
裁判文书网上有一则胖东来前员工状告胖东来的案例。在胖东来工作16年的任惠苹,在2021年7月被辞退。
胖东来的理由是:
为顾客服务不主动、不热情;顾客有需求时,未及时放下手中工作去接待顾客。
根据任的请求推算,她离职前的工资在4500元左右。
耿耀贞在胖东来工作了12年,也因与任大致相同原因,在2021年年初被辞退,并将胖东来告上了法庭。耿离职前的工资,约4000元。
胖东来制度十分严苛。在顾客看不见的地方,有着诸多摄像头,基本每一个角落,都被盯得紧紧的。
有过投诉经历的顾客都知道,隐藏着的摄像头能做到情景还原。胖东来每次回应都是教科书级别,以产品为例,把产品制作比例和流程解释清楚后,最后以道歉、赔偿顾客同样产品结束。
于东来曾在直播中提及,6年以来,胖东来技术上、人力资源方面和设计上,都找了世界级、至少也是中国级的最顶级专家。
于东来000001。
有人指出,胖东来在先进生产力工具的运用,毫不逊色于大厂。
某种程度上说,员工被困在胖东来的制度中,不得不主动服务。
前两年,于东来在巡店时,看到打扫卫生的人状态不对,有敷衍。用他自己的话说,像是给别人干活一样。
因为这状态,他直接开会把高管骂了一通,质问他们是怎么带团队的。按照他以前的做法,他甚至会把整个团队换掉。
子姨有一次在天使城二楼因自己失误摔倒。我自己都不知道嘴巴流血,旁边门店站着的一位员工走过来,很担心地又是送纸,又是问疼不疼。
不过,对于很多去超市、珠宝或餐饮的顾客来说,是没有机会有子姨这种体验的。
员工的疲惫没办法伪装。他们忙到抬头的机会都没有。
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于东来的社交媒体头像,是一个带着翅膀的小女孩。
用于东来自己的话说,自己现在像是个解决疑难杂症的。
在连续多起事件,胖东来都能化被动为主动,并最终迎来一波怒赞、流量和销量。于总这次没能迎来几乎一边倒的赞扬。
不少人批判于东来爹味儿太重,过度干涉员工私生活。有河南老乡自己也看不下去,说大哥过年我自家亲兄弟都得五六桌,这结婚:
你是不让女方上桌?
舆论吵来吵去。一周后,于东来坐不住了,更新了一则文字视频,让大家不要再为胖东来争论了。他说:
我的心愿是好的,的确我表达的方法和方式不对。
在他被炮轰爹味很重的那几天,他出现在外地人打卡许昌的第二站曹魏古城,他与许昌一位区书记一道,还与凤凰古城毛书记(女)手牵手一道。
路人合影,他有求必应。他甚至主动将一位女士揽过臂下,留下他那经典的憨笑。
在曹魏古城的舞台上,他一如既往,美好、纯真、善良这些词从他口中脱口而出,说到动情处,眼睛还闪着泪花。最后,他还热烈地高歌一首“真心英雄”。
一些网友看到视频,有的问他牵着手的女士是谁?有的说于老头喜欢和美女合影。
然而这么真性情的于东来,心里一本账算得再清楚不过。
前几天,于东来第一次正式直播。2个小时的直播,他抒发爱呼唤爱就超过了一个小时。子姨也是第一次看他直播,要不是我对胖东来有了解,他呼唤爱呼唤到全人类全世界,我也没关掉直播。
网友连麦环节,于东来对网友的回应,子姨总结了一下,第一,要静下心;第二,要在垂直领域做到最好;第三,要真诚付出爱。
他也知道网友是想看到结果。最后,他说:
都做到了这样,还会不成功吗
钟老板对外就很不一样。他不会说爱,也没有精神层面的输出。他只讲产业。
他谈帮助农民共同富裕时说,修桥铺路不是我这样企业家做的事情,我应该来解决产业问题,让农民在家门口致富。
他炮轰拼多多时说,拼多多这样的价格体系,是对中国产业的伤害;他炮轰张一鸣源于一场个人恩怨,这也是他唯一一次公开场合流泪。
于东来在直播中说到“胖东来就像你的家,到胖东来你可以感受温暖”时也流泪了。他自己在直播中回应是因为这么多年来付出真诚、呼唤真诚,呼唤美好,有这种坚定的信念,再大的委屈都慢慢化解。不管怎样,胖东来一直走在美好的路上。
在这一刻,我觉得钟老板和于老板达成了一致。他们的眼泪都一样的:
是人情与世故。
要子姨说,网友们把胖东来已经过度神话,以至于杜撰了胖东来普通员工都有公积金。于老板要不考虑下,将员工待遇公开下,眼馋死我们。